Documentation

Darbo teisė Svetainės paieška

Paveldėjimas Pagrindiniai principai kuriant elektroninės prekybos sistemas yra šie:

Teisėtumo (teisėtumo) principas.Šis principas reiškia elektroniniu būdu vykdomos komercinės operacijos teisėtumą ir pagrįstumą. Sandoriai elektroninės prekybos sistemoje turi būti atliekami remiantis galiojančiais nacionalinės teisės aktais, atsižvelgiant į atitinkamas tarptautines teisės normas.

Globalumo principas. Elektroninės prekybos sistemos turi būti kuriamos atsižvelgiant tiek į nacionalinės, tiek į pasaulinės rinkos poreikius. Principles "online". Šis principas rodo, kad reikėtų kurti elektroninės prekybos sistemas laikantis nepertraukiamo darbo režimo, t.y.

realaus laiko režimas. Nuoseklumo principas

. Reguliavimo

teisinė bazė neturėtų prieštarauti ir leisti

skirtingos interpretacijosšios srities terminus ir sąvokas.

Patikimumo principas.

Bet kokia informacija elektroninės prekybos srityje turi būti tiksli ir patikima. Standartizacijos principas

. Kuriant elektroninės prekybos sistemas, būtina vadovautis vieningų tarptautinių standartų sistema, pavyzdžiui, ISO 10303 standartu, skirtu kompiuteriniam vaizdavimui ir prekių duomenų mainams. Interaktyvumo principas turėtų būti itin paprastas, patogus ir prieinamas plačiam potencialių vartotojų ratui.

Verslo procesų modeliai ir organizacinės formos

Aukščiau pateiktose elektroninės prekybos sistemose galima išskirti šiuos modelius:

Elektroninės prekybos platformos, kuris gali būti organizuojamas internetinių aukcionų, konkursų ir elektroninių mainų forma.

Internetinės parduotuvės;

Prekyba internet;

Įmonių portalai

Internetinis aukcionas- elektroninis prekybos system, kurioje prekių pardavimas vyksta tiesiogiai tarp žmonių.

Ši kryptis leidžia žmonėms, patiriantiems tam tikrus apribojimus, sudaryti sandorius bet kuriuo jiems patogiu metu;

Dėl to sumažėja pridėtinės išlaidos, o tai savo ruožtu taupo galutinio vartotojo pinigus.

Interneto aukcionų apyvarta jau beveik viršija visos kitos mažmeninės prekybos internetu apyvartą. Viename populiariausių interneto aukcionų (eBay) aukcione kasdien parduodama apie 3.5 milijono rūšių prekių daugiau nei 2900 skirtingų kategorijų.

Ir jei dar visai neseniai visi didžiausi pasaulio portalai apėmė internetines parduotuves, tai dabar su tokiu pačiu skubėjimu jie įsigyja savo aukcionus. Kita vertus, didžiausios pasaulyje aukcionų įmonės taip pat pereina į internetą, naudodamosi elektroninės prekybos lyderių patirtimi. Consultavimo paslaugosšioje srityje siekė 1.6 mlrd. dolerių, o pusė visų naujų konsultacinių projektų 2000 m. buvo susiję su elektroniniu verslu.

Pažymėtina, kad šioje rinkoje didžiausioms konsultacinėms įmonėms vis dažniau tenka konkuruoti su informacinių technologijų įmonėmis, tokiomis kaip IBM ir EDS.

12 elektroninio verslo principų:

1. Vartotojų kaip informacijos šaltinio naudojimas (pagal šį principą daroma prielaida, kad renkama informacija ir teikiamos pirkėjui vertingos paslaugos);

2. Sukurti savo rinką, pasinaudojant kitų rinkų pranašumais (tikimasi pristatyti prekes ir užimti rinkos dalį esamų prekių sąskaita)

3. Kiekvieno kliento, kaip atskiro rinkos elemento, vertinimas (Šio principo esmė ta, kad atsižvelgiama į unikalius vartotojų poreikius ir jie patenkinami);

4. Vertybinės visuomenės kūrimas (informacijos mainų technologijų, tokių kaip forumai, pokalbiai, naudojimas).

5. Nedraugiškos sąsajos pakeitimas mokomąją (sąsaja, kuri tarnaus kaip komunikacijos nuoroda, sukūrimas);

6. Veiksmų vientisumo ir nuoseklumo užtikrinimas (holistinis, nuoseklus ir nukreiptas tenkinti vartotojų poreikius).

7. Maksimalaus informacijos kiekio suteikimas (susideda iš maksimalios informacijos pateikimo vartotojui).

8. Pasinaudojimas informaciniu bendradarbiavimu 9. Laikydami savo turtą savo įsipareigojimais (reikia investuoti fizinius ir nonmaterialusis turtas

į skaitmeninį turtą, kuris padės sustiprinti prekės ženklą).

10. Tradicinės vertės grandinės naikinimas (reikia persvarstyti vertės didinimo grandis, jei jos nesukuria pridėtinės vertės, reikia jų atsikratyti). 11. Inovacijų valdymas kaip alternatyvų portfelis (kadangi investicijos į elektroninį energijos tiekimą yra susijusios su didelė rizika

turėtų būti laikomas investicijų portfeliu)

12. Kūrybingų asmenų pritraukimas (ugdomosios veiklos tarp jaunų žmonių, siekiant pritraukti asmenis). 6. Principas „naudoti vartotoją kaip informacijos šaltinį“.Įgyvendinimo galimybės įmonėse

e-verslas

.

b) Internetinė muzikos parduotuvė „Firefly“ leidžia lankytojams gauti rekomendacijas pagal kitų lankytojų, turinčių panašius pomėgius, pageidavimus.

Nuo suformuluotų pageidavimų išsamumo priklauso gautų rekomendacijų kokybė, o tuo pačiu pildoma įmonės duomenų bazė.

Strategija yra tiesiogine prasme naudoti vartotojų pateiktą informaciją.

Tai suteikia daug informacijos apie muzikinių pageidavimų profilius ir sudaro vieną turtingiausių ir vertingiausių muzikinių pasirinkimų rinkodaros duomenų bazių.

7. Principas „kiekvieną pirkėją vertinti kaip atskirą rinkos elementą“.

Verslo reikšmė, įmonių elektroninio verslo naudojimo pavyzdžiai. Užtikrina nuoseklų unikalių vartotojų poreikių tenkinimą.Šiuo tikslu elektroninės prekybos technologijos renka informaciją apie vartotoją ir naudoja ją individualiems pasiūlymams teikti.

Pavyzdziai: a) „Dell Computers“, pirmaujanti biuro asmeninių kompiuterių tiekėja, sukūrė savo tinklalapį pagal verslo klientų reikalavimus. Tai leido tinkinti savo apvalkalą ir pateikti užsakymus internetu, „Dell“ taip pat įdiegė nuorodas į savo tiekėjų žiniatinklio išteklius.

Rinkdama duomenis apie rinkos elgesį ir perspektyvas, „Dell“ sugebėjo greitai reaguoti į vartojimo kreivės pokyčius ir efektyviau valdyti savo prekės ženklą.

Be to, išaugo klientų lojalumas.

Jį sudaro visų vertės grandinės grandžių (prekių ir paslaugų gamybos ir paskirstymo etapų) peržiūra ir neveiksmingų jos elementų pašalinimas arba iš naujo apibrėžimas.

Elektroninės prekybos technologijos naudojamos siekiant iš naujo apibrėžti pirkimo, pardavimo, gamybos procesus ir jų tarpusavio santykius.

Pavyzdziai:

a) Patalpindama virtualų knygyną internete, Amazon.com nepaisė tradicinės vertės grandinės.

Jos klientai turi prieigą prie informacijos, kuri yra individualiai pritaikoma, kad galėtų ieškoti, peržiūrėti, pateikti užsakymą ir atsiskaityti internetu.

Dauguma knygų pristatomos tiesiai iš leidėjų (platintojų).

a) Internetinė parduotuvė, siūlanti biuro popierių ir biuro įrangos eksploatacines medžiagas, suteikė naują nemokamą paslaugą – savo produkcijos suvartojimo prognozavimą. Paslaugų pardavimas potencialiems klientams vykdomas dviem būdais. Pirmuoju atveju parduotuvės vadovas atvyksta į kliento biurą ir nustato apytikslę popierių ir kasečių kainą.

Antruoju atveju klientas savarankiškai užpildo klausimyną, pateiktą svetainėje www.boomservice.ru, o kitą dieną perka pirkimo planą.

Prekės

bet kuriam laikotarpiui.

Naudojimasis paslauga vartotojų formaliai neįpareigoja tapti Bumservice internetinės parduotuvės klientais, tačiau visi paslaugos klientai turi teisę į nuolaidas ir nemokamas konsultacijas.

Be to, parduotuvė įsipareigoja iš anksto priminti apie būtinybę įsigyti kitą pirkinį.

11. Principas „užtikrinti veiksmų vientisumą ir nuoseklumą“.

Verslo reikšmė, įmonių elektroninio verslo naudojimo pavyzdžiai.

„Visual Properties“ sukūrė „Apartments Plus“ svetainę, skirtą nekilnojamojo turto pardavimui ir nuomai visoje JAV.

Svetainės lankytojai nemokamai ieško pagal tam tikrus kriterijus, dalyvauja virtualiose ekskursijose po pasirinktus objektus, pildo anketas ir kt.

Įmonės pelnas gaunamas talpinant informaciją apie objektus, reklamuojant, bendraujant su vietinėmis įmonėmis, teikiančiomis pervežimą ir turto draudimą, bei talpinant jų nuorodas kitose svetainėse.

Nešiojamaisiais kompiuteriais prekiaujanti internetinė parduotuvė, be standartinės paieškos ir filtrų sistemos, leidžia lankytojams išsamiai išnagrinėti juos dominantį modelį.

Siūlomoje paslaugoje taip pat atsižvelgiama į tokią Rusijos ir Ukrainos interneto savybę kaip mažą didelės dalia ryšio kanalų pralaidumą.

Įdiegtas žingsnis po žingsnio aukštos kokybės nuotraukų įkėlimas, kuris leidžia vartotojams susipažinti su informacija apie gaminį dar neįkėlus vaizdą. 13. Principas “pritraukti kūrybingus asmenis”. Verslo reikšmė, įmonių elektroninio verslo naudojimo pavyzdžiai. Tai suponuoja agresyvų elektroninės saugos veiklos populiarinimą tarp jaunimo, nes jie adekvačiau suvokia elektronines naujoves. Komercija.

Įmonės darbuotojai ir jos produkcijos vartotojai turėtų dirbti kartu draugiškoje aplinkoje.

Įgyvendinant bendrą „McDonald's“ ir „America Online“ projektą, „McDonald's Web“ atstovavimo dėmesys buvo perkeltas nuo reklamos informacijos pateikimo suaugusiems prie pramogų vaikams organizavimo.

„McDonald's“ sugebėjo panaudoti vaikų reakcijas vystymuisi marketing strategy ir tobulinti savo internetinį puslapį, kuris tapo ne tik informacine erdve reklaminėms mažmeninės prekybos vietoms, bet ir stiprinimo priemone.

prekės ženklas

Yra daug elektroninio verslo sąvokos apibrėžimų, kurie atspindi skirtingus požiūrius ir atitinka šių apibrėžimų autorių profesinį pasirengimą ir patirtį.

Taigi, pagal apibrėžimą: IBM specialistų teigimu, elektroninis verslas – tai pagrindinių verslo procesų transformacija naudojant interneto technologijas (remiantis svetainės medžiaga).

http://www. ibm. com/e – autobusas ess/in fo

Gartner Group, el. verslas apibrėžiamas kaip nuolatinis organizacijos produktų ir paslaugų optimizavimas, taip pat pramoninių santykių optimizavimas naudojant programą.

skaitmenines technologijas

ir interneto, kaip pagrindinės komunikacijos priemonės, naudojimas. Interneto verslo enciklopedijoje laikomasi tokio aiškinimo: elektroninis verslas – tai bet kokia verslo veikla, kuri naudoja pasaulinių informacinių tinklų galimybes vidinių ir išorinių santykių transformavimui, siekiant pelno. Tačiau, kaip bebūtų keista, šie apibrėžimai atspindi procesus, daugiausia susijusius su interneto naudojimu, o elektroninio verslo raida šiandien jau perėjo šį etapą ir įžengė į naują, platesnę erą. Taigi galime pateikti tokį elektroninio verslo apibrėžimą:

elektroninis verslas (e-verslas) – tai verslo procesų įgyvendinimas naudojant

galimybes information Ir

telekomunikacijų technologijos, sistemos ir tinklai.

Įjungta Sis momentas

Jau dabar galime teigti, kad įmonių vidinių ir išorinių santykių pertvarkos procesai, vėlgi siekiant pelno, įsibėgėja.

Vidinis įmonės organizavimas, pagrįstas vieningu informaciniu tinklu (intranetu), padidinančiu darbuotojų sąveikos efektyvumą ir optimizuojančiu planavimo ir valdymo procesus; išorinė sąveika (ekstranetas) su partneriais, tiekėjais ir klientais – visa tai yra elektroninio verslo komponentai..

Tai apima bet kokias rinkos subjektų, naudojančių skaitmenines technologijas, sąveikos formas:

Keitimasis informacija;

Rinkodaros tyrimų vykdymas;

Užmegzti ryšius, pavyzdžiui, tarp potencialių klientų ir tiekėjų;

palaikymas prieš pardavimą ir po pardavimo, pvz., išsamios informacijos apie produktus ir paslaugas teikimas, dokumentacija, atsakymas į klientų klausimus ir kt.;

Prekių ir paslaugų pardavimas;

Elektroniniai mokėjimai, įskaitant elektroninių mokėjimo sistemų naudojimą;

Produktų platinimas, įskaitant pristatymo valdymą ir fizinių produktų sekimą bei tiesioginį produktų, kurie gali būti platinami elektroniniu būdu, pristatymą; Galimybė organizuoti virtualias įmones – individualių specialistų grupę ar net nepriklausomas bendroves vesti bendrai komercinė veikla

; įmonės ir jos prekybos partnerių bendrai valdomų verslo procesų įgyvendinimas. Elektroninė prekyba yra tik vienas iš elektroninio verslo komponentų, kuris apsiriboja operacijų atlikimu naudojant

elektroninės sistemos

, pavyzdžiui, parduodant prekes ar teikiant paslaugas internetu.

Įprasta išskirti penkias elektroninės prekybos sritis:

> verslas verslui (verslas verslui, B2B);

> verslas vartotojui (klientas), B2C);

> vartotojas – vartotojas (vartotojas (klientas)–verslui–

vartotojas (clientas), C2C)

> verslas – administracija (B2A);

> vartotojas – administravimas (vartotojas (klientas)-to-

administration, C2A). Verslas versluiŠi kryptis apima visus informacijos sąveikos tarp įmonių lygius.

Šiuo atveju naudojamos specialios technologijos ir standartai

elektroninė birža

(duomenų, pvz., EDI (elektroninių duomenų mainų) arba sistemos, pagrįstos XML dokumento žymėjimo kalba (eXtensible Markup Language). Vargu ar galima pervertinti tokio bendradarbiavimo naudą.

Pavyzdžiui, prekiautojas gauna galimybę savarankiškai pateikti užsakymus ir stebėti jų vykdymo eigą dirbdamas su tiekėjo duomenų bazėmis ir taip gaudamas reikiamą informaciją apie prekių atsargas sandėliuose. Taip pat tiekėjas, turėdamas ryšį su sandėlio duomenų bazėmis, gali greitai stebėti partnerio atsargas, laiku jas papildydamas. Ir panašių pavyzdžių galima rasti bet kurioje įmonių sąveikos srityje. Pagal Jupiter Communications forecasts) metinis Rusijos B2B rinkos augimas siekia 245%.

Verslas-vartotojas

Šiandien ši kryptis komerciniu požiūriu atrodo perspektyviausia.

Jos esmė yra elektroninė mažmeninė prekyba.

Internete yra daugybė elektroninių parduotuvių, siūlančių platų prekių ir paslaugų assortimentą.

1.2 diagrama rodo elektroninės prekybos augimą šiame sektoriuje pagal eMarketer.

Šiuo metu B2C sektorius, žinoma, yra prastesnis nei B2B sektorius ir, nors ši tendencija išliks, jis sudaro labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį. Vartotojas-vartotojas Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojų ir vartotojų kryptis.

Tai apima vartotojų galimybę bendrauti ir keistis komercine informacija. Tai galėtų būti keitimasis patirtimi perkant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone.Ši sritis taip pat apima prekybos tarp asmenys, kuris randa savo įsikūnijimą interneto aukcionuose.

Prekybos internetu aukcionas yra gana jauna, bet perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta šiandien artėja prie likusios apyvartos.

mažmeninė

per internetą. Šiandien internetiniuose aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijonus. Viename iš populiariausių internetinių aukcionų eBay (

www.

ebay.

com

) 2001 m. aukcione kasdien buvo parduodama apie 3.5 mln. prekių rūšių daugiau nei 2900 skirtingų kategorijų.

Verslo administracija

Verslo ir administracijos sąveika apima verslo ryšius tarp komercinių struktūrų ir vyriausybinių organizacijų – nuo ​​vietos valdžios iki tarptautinių organizacijų. Pavyzdžiui, pastaruoju metu to norėjo išsivysčiusių šalių vyriausybės ir vadovybė komunikacijos gali ženkliai sumažinti visos verslo infrastruktūros organizavimo ir priežiūros išlaidas.

Nereikia prekybinių grindų, kurių funkcijas atlieka internetinės parduotuvės.

Sutrumpėja užsakymo pateikimo ir įvykdymo laikas.

Atsiranda galimybė nuolat stebėti užsakymus, taip pat aptarnavimą prieš ir po pardavimo.

Galimas klientų aptarnavimo personalizavimas.

Plečiasi prekių ir paslaugų rinka pardavėjui bei pasirinkimas pirkėjui.

Atsiranda iš esmės naujos rinkodaros galimybės.