Ieškinio pareiškimai

Documentation Darbo teisė Svetainės paieška Automobilio grąžinimas į atstovybę 2. Jei aptinkami reikšmingi trūkumai – per

garantinis laikotarpis

arba galiojimo datą, o jei garantijos arba galiojimo terminai nenustatyti, tada protingas laikas, bet per dvejus metus nuo automobilio perdavimo vartotojui dienos (žr. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 18 str., 19 str.)

3. Pažeidus automobilio defektų šalinimo terminus - garantiniu laikotarpiu arba pasibaigus galiojimo laikui, o jeigu garantiniai terminai ar galiojimo terminai nenustatyti, tai per protingą terminą, bet per dvejus metus nuo perdavimo dienos. automobilio vartotojui

4. Jeigu dėl pakartotinio jo nuėmimo neįmanoma naudotis automobiliu iš viso daugiau nei trisdešimt dienų per metus

įvairūs trūkumai

- garantiniu laikotarpiu ar pasibaigus galiojimo laikui, o jeigu garantiniai terminai ar galiojimo terminai nenustatyti, tai per protingą terminą, bet per dvejus metus nuo automobilio pristatymo vartotojui dienos. Naujo automobilio grąžinimo instrukcijos (per 15 dienų nuo pirkimo datos): 1. Radę defektą, rašome ir pateikiame pretenziją pardavėjui.

Čia svarbu atsiminti, kad pretenzija turi būti įteikta pasirašytinai ir turi būti įteikta nepraėjus 15 dienų nuo automobilio perdavimo Jums dienos. 2. Pinigų grąžinimo terminas – 10 dienų (žr. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 str.).

3. Vienintelė teisėta galimybė negrąžinti pinigų – įrodyti, kad defektų nėra arba jie atsirado dėl jūsų kaltės.

Tie.

2. Vienintelė teisėta galimybė negrąžinti pinigų – įrodyti, kad defektų nėra arba jie atsirado dėl jūsų kaltės.

Tie. pardavėjas turi teisę atlikti kokybės patikrinimą, o jei jo išvada jums netinka – nepriklausomą ekspertizę. Jūs savo ruožtu turite teisę dalyvauti ją įgyvendinant. Tuo pačiu metu pinigų grąžinimo laikotarpis nesibaigia egzamino metu. 2. Pinigų grąžinimo terminas – 10 dienų (žr. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 str.).

4. Jeigu pinigai negrąžinami į

įstatyminis laikotarpį ir ekspertizė nebuvo atlikta, arba jūs nesutinkate su ekspertizės išvada, nepriklausomą ekspertizę atliekame patys (garantiniu laikotarpiu įrodinėjimo našta tenka pardavėjui, t.y. jei garantija nepasib aigusi o pardavėjas neatliko ekspertizės, jūs neprivalote to daryti, tačiau eksperto išvada gali padėti įtikinti pardavėją nekelti reikalo į teismą ! o jei nepadeda tada

5. Jei ekspertizė Jums palanki, pateikiame pakartotinę pretenziją ir ekspertizės akto kopiją (pretenzijoje prie prašymo dėl pinigų grąžinimo nepamirškite pridėti reikalavimo atlyginti ekspertizės išlaidas).

ieškinio pareiškimas

ir kreiptis į teismą (geriausia savo gyvenamojoje vietoje)

Svarbu! Visas bendravimas su automobilių atstovybe turi būti vykdomas taip, kad bet kuriuo metu galėtumėte patvirtinti, kad tam tikra data buvo pateiktas tam tikras reikalavimas., net nesuvokdamas, kad automobilį galima grąžinti gavus visą jo vertę, o teismas savininkui gali priteisti nuo pusantro iki dviejų kartų daugiau.

Tai skamba kaip mokslinė fantastika precede, tačiauntų yra nemažai. „Auto Mail.Ru“ korespondentas išsiaiškino visas šios sudėtingos procedūros details ir konkrečius ieškinius., Sugedusį išmanųjį telefoną ar dulkių siurblį grąžinti paprasta. Autorius bent jau aptarnavimo centrai

be jokių prieštaravimų padaro išvadą apie remonto netikslingumą, o šio dokumento pagrindu parduotuvė be problemų ir problemų grąžins pinigus naujas products.

Su automobiliais viskas kitaip. Dažniausiai pardavėjas net nenori nieko girdėti apie grąžinimą, o ne visi vairuotojai gali gauti nemokamą remontą pagal garantiją. Negana to, automobilių salonų darbuotojai žino keletą gudrybių, kurios neleidžia neišmanančiam klientui teisingai pareikšti pretenzijų, o ieškinys teisme garantuotai žlugs.

Tačiau karts nuo karto naujienų kanaluose atsiranda pranešimų, kad

Rusijos teismas stojo į automobilio savininko pusę ir iš pardavėjo ar gamintojo išieškojo kelių milijonų rublių sumą. per pirmąsias 14 dienų po pirkimo galite jį grąžinti, net jei prekė tinkamos kokybės(pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 str. 1 d.), tuomet mašina turi turėti gedimą.

Vartotojų džiaugsmui, pagal įstatymą bet koks, net ir nedidelis gedimas leidžia grąžinti automobilį per 15 dienų nuo prekės pristatymo vartotojui dienos.

Tačiau po šio laikotarpio viskas yra šiek tiek sudėtingesnė.

Gali būti tik trys grąžinimo priežastys.

Ką sako įstatymas:
„Dėl techniškai sudėtingos prekės, jeigu joje nustatomi trūkumai, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėtą sumą arba reikalauti j ą pakeisti preke. to paties prekės ženklo (modelio, gaminio) ar tos pačios prekės kito prekės ženklo (modelio, gaminio), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą per penkiolika dienų nuo tokios prekės perdavimo vartotojui dienos.
Pasibaigus šiam laikotarpiui, šie reikalavimai turi būti įvykdyti vienu iš šių atvejų:

reikšmingo prekės trūkumo aptikimas;

šio įstatymo nustatytų prekės defektų pašalinimo terminų pažeidimas;

Tačiau čia automobilių salonai plačiai naudojasi tuo, kad klientai apie šią taisyklę nežino ir raštiško nusiskundimo nepateikia pirmojo iškvietimo į servisą diene.

Ir tai yra didelė klaida. Tarkime, atsarginės dalies reikėjo laukti pusantro mėnesio (taip būna regionuose), pakvietė remontuoti, buvo atidarytas darbo užsakymas, po kelių valandų jį uždarė ir formaliai paaiškėja, kad automobilis buvo remontuojamas ne da ug savaičių, o tik vieną dieną. O kovoti su tokia neteisinga remonto laiko apskaita yra labai paprasta: kreipdamiesi į servisą dėl konkretaus gedimo, turėtumėte pateikti pretenziją rašymas dviem egzemplioriais: vieną atiduokite pardavėjui, o antroje paprašykite uždėti antspaudą su gavimo data.

Dėl to nereikia gėdytis. Tiesą sakant, bet koks jūsų prašymas dėl garantinio remonto yra tokio pobūdžio reikalavimas, tačiau jei jį suformulavote tikžodžiu

, tada vėliau bus sunku tai įrodyti.

Beje, jei tarnyba atsisako priimti pretenziją, ją reikėtų išsiųsti

registruotu paštu

su prašomu grąžinimo kvitu arba pristatymo paslauga (pavyzdžiui, DHL, Pony Express, USP ar bet kuri kita).

Reaguodami į skundą, serviso darbuotojai privalo per 10 dienų apžiūrėti transporto priemonę ir pateikti savo nuomonę, ar gedimui taikoma garantija.
Jei klientas ir paslauga nesutaria dėl šio balo, nepriklausomas ekspertas gali patvirtinti arba paneigti keitimo poreikį pagal garantiją.
Galiausiai trečioji automobilio grąžinimo priežastis – situacija, kai per metus automobilis dėl gedimų negalėjo būti naudojamas ilgiau nei 30 dienų.
Ir tai yra dar viena priežastis dokumentuoti kiekvieno remonto laiką, net jei jis yra trumpalaikis.

Visais šiais atvejais pardavėjas privalo klientui pareikalavus grąžinti jam visą automobilio kainą.

Jei jis to nepadarys, klientas turi pagrindą kreiptis į teismą, kur laimėjęs jis turi gerą galimybę gauti daug didesnes sumas nei tik automobilio kaina. Skundo pavyzdys pardavėjui UAB "_________________" direktoriui (pardavėjo juridinis adresas)__________________(pilnas pirkėjo vardas)_______________

Pagal garantijos sąlygas automobiliui buvo taikomas 24 mėnesių arba 100 tūkstančių km garantinis laikotarpis, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas privalo perduoti vartotojui tinkamos kokybės prekę, tinkančią tiems tikslams, kuriems šios rūšies gam inys paprastai naudojamas. Tačiau man davė prekes

prastos kokybės

, dėl kurio esu priverstas kreiptis į Jus su pretenzija dėl automobilio kokybės.

1. <описание недостатка>,

2. <описание недостатка>.

Transporto priemonę eksploatavau griežtai laikydamasis Transporto priemonės savininko vadove nustatytų taisyklių. Taip pat buvo atlikti visi įprastiniai automobilio techninės priežiūros darbai, kurie yra pažymėti serviso knygelėje. Eksploatacijos metu, būtent __________, buvo aptikti šie trūkumai:

Pagal str.

Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 18 straipsniu, vartotojas, kuriam parduota netinkamos kokybės prekė, turi teisę reikalauti, be kita ko, nemokamai pašalinti prekės kumus ir visiškai atlyginti žalą. už nuostolius, padarytus jam pardavus tokią prekę.

Jeigu nurodytą reikalavimą vartotojas pateikia garantiniu laikotarpiu, pardavėjas privalo jį patenkinti, jeigu neįrodo, kad prekės trūkumas atsirado po to, kai prekė buvo perduota vartotojui dėl jo naudojimo, saugojimo taisyk lių pažeidimo. arba gabenant prekes, trečiųjų asmenų veiksmai arba

force majeure

(Įstatymo 18 straipsnio 6 punktas).

Taip pat galite pareikalauti kompensacijos už pas platintoją sumontuotą papildomą įrangą, o, kaip minėta aukščiau, taip pat yra kompensuojamas draudimas, registracijos išlaidos ir net sumokėtos paskolos palūkanos.

Atsakovai dažniausiai ginčijasi su paskutiniu punktu, tačiau praktikoje teismai čia dažnai yra linkę stoti į ieškovo pusę.

Tačiau po šio laikotarpio viskas yra šiek tiek sudėtingesnė.

Draudimo atveju būna kitaip.

Bet formaliai teisėjų logika čia tokia: ieškovas turi gauti sumą, pakankamą analogiškam automobiliui įsigyti ir apmokėti išlaidas, kurias patyrė pirkdamas ankstesnį automobilį.
Be to, vairuotojui turi būti sumokėta bauda už visą laikotarpį, per kurį pardavėjas ar importuotojas neįvykdė kliento teisinių reikalavimų grąžinti transporto priemonę.
„Už šio įstatymo 20*, 21* ir 22* straipsniuose numatytų terminų pažeidimą, taip pat už vartotojo reikalavimo nevykdymą (vėlavimą) pateikti jam analogišką prekę remonto laikotarpiui ( pakeitus analogi šką prekę, tokius pažeidimus padaręs pardavėjas (gamintojas, įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas Importuotojas) Sumoka Vartotojui Baudą (Baudą), Kurios Dydis Yra Vienas Procentas Nuo Prekės Kainos Už Kiekvieną. Augos įstatymo 23 Straipsnio 1 Dalies).

* 20 straipsnis „Gamintojo (pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) atliekamų prekių defektų šalinimas“

21 straipsnis „Netinkamos kokybės prekių pakeitimas“ 22 straipsnis „Individualių vartotojų reikalavimų tenkinimo terminai“ Kadangi bauda yra lygi 1% prekės kainos už vėlavimo dieną, nesunku suskaičiuoti, kad reikalauti grąžinti dvigubą automobilio kainą užtenka trijų mėnesių (bauda negali viršyti 100%).

Tiesa, praktiškai teismas netesybų dydį nustato savo nuožiūra, dažniausiai gerokai sumažindamas jos dydį. Nepaisant to, visiškai įmanoma gauti nuo 30,000 iki 200,000 rublių., ir tai labai nemaža suma – dar 50% prie ieškinio sumos. Ankstesniais metais bauda buvo mokama valstybei, o dabar ji sumokama ieškovui arba padalijama tarp ieškovo ir visuomeninė organizacija

vartotojų teisių gynimui, jeigu ieškovas pasinaudojo jos paslaugomis. Galiausiai, net ir laimėjęs teismą ir gavęs visą minėtą kompensaciją, ieškovas turėtų pateikti ieškinį naujas ieškinys

ir reikalauti dar daugiau!

Mat per tą laiką, kol ieškinys buvo nagrinėjamas teisme (ir tai dažniausiai trunka daug mėnesių), susikaupė nauja netesyba, į kurią nebuvo atsižvelgta pirminiame ieškinyje. Taip pat galima surinkti. Iš viso už užsienio golfo klasės automobilį, įsigytą už 700,000 rublių, galite gauti apie 1,800,000 rublių. Toliau panagrinėsime tokį realų atvejį.Čia išvardijome tik dažniausiai pasitaikančias kompensacijų rūšis, tačiau

Kai kuriais atvejais

prie jų pridedami kiti.

Tačiau po šio laikotarpio viskas yra šiek tiek sudėtingesnė.

Atsakovas gali būti išieškotas
teisines išlaidas , ypač advokato atlyginimas, jei toks yra. Taip pat, tarkime, kad važiavote savo automobiliu atostogauti, bet dėl ​​laiku nepataisyto gedimo sugriuvo jūsų planai ir praradote už viešbučius sumokėtus pinigus.

Tačiau praktikoje gali pasitaikyti atvejų, kai iš pradžių ginčo nebuvo ir iki bylos nagrinėjimo nebuvo atlikta ekspertizė. Na, o nagrinėjant bylą teisme, atsakovas staiga pareiškia, kad dėl gedimo kaltas pats vartotojas, ir prašo skirti teismo ekspertizę. Kartais tokia iniciatyva kyla iš ieškovo.

Be to, yra nedidelis skirtumas tarp ikiteisminės ir teismo ekspertizės.

Antruoju atveju ekspertizės akte nurodyta, kad ekspertas įspėjamas dėl atsakomybės už melagingų parodymų davimą. Jei iškyla prieštaravimų su anksčiau atliktomis ekspertizėmis, teismas greičiausiai patikės criminalistika . Manoma, kad ekspertui nebus taikoma teisinė atsakomybė. 2 metaiĮstatymai Rusijoje tiesiog puikūs, belieka tik priversti juos veikti.

Būtent taip jie galvoja Rusijos pirkėjai nieko po pirkimo prastos kokybės prekės ir bando grąžinti į parduotuvę.

Automobiliai yra vienas iš sunkiausių įsigijimų šia prasme.

Daugelis vairuotojų pirmaisiais eksploatavimo metais mano, kad būtų gera idėja grąžinti automobilį pardavėjui ir atgauti pinigus. Tiesą sakant, yra teisinė galimybė tai padaryti. arba automobilis automobilių salone – bet koks pirkinys gali būti grąžintas pardavėjui be paaiškinimo. Jums tiesiog gali nepatikti salono apdaila ar girgždėjimas, kuris pasirodo trečią dieną prietaisų skydelio srityje. Taip, jūs visiškai neprivalote paaiškinti savo noro grąžinti automobilį pardavėjui priežasties, jei nuo pirkimo nepraėjo daugiau nei dvi savaitės.

• Šią taisyklę galima pakeisti automobilio pirkimo-pardavimo sutartyje, bet tik didžioji pusė. Taip pat yra ir kitų priežasčių, leidžiančių garantiniu laikotarpiu grąžinti automobilį į atstovybę: oficialaus atstovo atsisakymas atlikti
• garantinis remontas
• sąlygomis numatyta sutartimi arba gamintojo pasiūlymas;
• garantinis remontas atliekamas ilgiau nei 45 dienas – tokiu atveju iš pardavėjo galite reikalauti sumos, lygios naujo automobilio kainai;
• per metus, automobilio praleistas laikotarpis
• garantinis aptarnavimas

, viršija 30 kalendorinių dienų – tai yra grąžinimo priežastis; Garantiniu laikotarpiu buvo aptiktas reikšmingas transporto priemonės defektas, kurio negalima pašalinti atliekant garantinį remontą; pakartotinai pašalintas tam tikras garantinis defektas, dėl kurio buvo ilgalaikis negalėjimas eksploatuoti mašinos; kiti privatūs pagrindai, kurie gali būti nurodyti jūsų automobilio pardavėjo ar gamintojo pasiūlyme. Turite galimybę susigrąžinti visą pirkinį arba pakeisti automobilį nauju.

Ši prekė – kiekvieno naujų automobilių pardavėjo košmaras šalyje.

Būtent dėl ​​šios priežasties daugelis specialistų ir ekspertų pasisako už oficialių naudotų automobilių pardavėjų tinklo plėtrą, nes jiems galios lygiai tos pačios pardavimo taisyklės. Jei susidūrėte su šiandien rinkoje veikiančių naudotų automobilių pardavėjų darbu, suprasite, kad tai iš tikrųjų labai svarbu reguliuojant rinką.į oficialią jūsų automobilio prekės ženklo atstovybę, bet ir apie teisingą požiūrį į bendravimą su vadovais.

• Jei nuspręsite grąžinti naują automobilį į atstovybę, laikykitės draugiško tono – pardavėjas ar atstovybės konsultantas dėl nieko nekaltas.
• Tiesiogiai bendrauti su konsultantu dėl automobilio grąžinimo nėra prasmės – jis nėra įgaliotas atlikti tokius veiksmus ar leisti grąžinti pinigus.
• Jums reikia bent jau atstovybės, kurioje buvo pirktas automobilis, direktoriaus.
• Prašymo grąžinti automobilį ir pinigų gavimo tvarka yra tokia:
• asmeninis bendravimas su salono direktoriumi arba tam tikros markės automobilio platintojų tinklo vadovu; paraiškos rašymas pagal konkretų pavyzdį, kuris jums bus pateiktas salone (pavyzdį geriau rasti kitame šaltinyje); aiškių priežasčių, kurios yra teisėta priežastis grąžinti automobilį pardavėjui, nurodymas;
• automobilio pateikimas techninei apžiūrai, kad salonas įsitikintų, jog esate teisus ir nėra apgaulės;

indikacija

banko duomenis

paraiškoje, už kurią norite susigrąžinti lėšas;

• Reikalingas vieno iš salono ar platintojų tinklo vadovų parašas ant paraiškos, taip pat paraiškos kopija, kuri liks jums.
• prie pretenzijos pridėkite prašymo, kurį anksčiau parašėte automobilių salone dėl automobilio grąžinimo, kopiją;
• nurodykite laikotarpį, kuris praėjo nuo prašymo pateikimo salonui, apibūdinkite situacijas, kuriose teko dalyvauti;
• pridėkite pardavėjo atsakymą, jei tokį turite (tam geriau naudoti popierinį paštą);
• Pretenzijos pabaigoje nurodykite savo reikalavimus, įskaitant kompensacijos už negalėjimą naudotis transporto priemone sumą.

Jei, pavyzdžiui, du mėnesius negalėjote naudotis automobiliu, nes buvo pradėta jo grąžinimo procedūra, tai per tą laiką galite prarasti pinigus pirkdami transporto bilietus (juos reikia pridėti prie ieškinio). laiku tam tikriems dalykiniams susitikimams ir pan. Toks automobilio grąžinimo būdas naudojamas dažnai juridiniai asmenys

kurie praranda pinigus dėl mašinos gedimo.

Dėl to žala gali siekti kelias dešimtis tūkstančių rublių, kurią kaip kompensaciją gausite iš automobilių prekybos atstovybės. Žinoma, tokia situacija yra ideali, tačiau kompensacija šiandien nėra teisinis precedentas, todėl labiau tikėtina, kad teismas ją atmes. Bet grąžinti automobilį tikrai galėsite. Kviečiame pažiūrėti vaizdo įrašą, kuriame paaiškinamos visos tokių bylų nagrinėjimo teisme subtilybės: Apibendrinkime

Atsižvelgiant į prastą našumą