įgaliojimai
Pirmasis „Sberbank“ je Rusijos bankų įvedė papildomą kontrolę, kai klijenti atlieka pinigų pervedimus ir mokėjimus per internetinę bankininkystę. Norėdami patvirtinti operaciją, piliečiai turi paskambinti į banko skambučių centrą ir pateikti vadinamąją kontrolės informaciją. Tai raidžių ir skaičių rinkinys, kurį klientas, pateikęs prašymą, savarankiškai įdiegia banko biure. Specialistai mano, kad klientai į naujovę reaguos nervingai, todėl diegiant naujas saugumo priemones svarbu rasti balansą tarp apsaugos ir patogumo. Valstybės bankas apie papildomos kontrolės įvedimą nepranešė – apie pokyčius klientai sužinojo tik atlikdami sandorius. Apie tai „Izvestija“ papasakojo keli klientai kredito įstaiga
. „Sberbank“ skambučių centar patikslino, kad identifikatorius, kurį klientas įdiegė biure, galioja norint patvirtinti operations visose atsiskaitomosiose sąskaitose per interneto banką.
„Sberbank“ spaudos tarnyba „Izvestija“ patvirtino, kad įvedė papildomą tapatybės nustatymo etapą. „Sberbank“ patikslino, kad 100 tūkstančių ar daugiau rublių sumos sandorius visada reikia patvirtinti. Dabar tapo įmanoma patvirtinti kodu. Taip pat system gali prašyti „kontrolės informacijos“, ai clients pradeda atlikti netipines operations (pavyzdžiui, jo mokėjimų dažnis markiai pasikeičia).
Centrinio banko duomenimis, 2015 metais pinigų vagystės iš rusų banko kortelių sumažėjo 27%, palyginti su 2014 metais – iki 1,14 mlrd. Tačiau kibernetinio sukčiavimo grėsmė išlieka didelė. Rusijos banko Pagrindinio saugumo ir informacijos apsaugos directorato vadovo pavaduotojo Artemo Sychevo teigimu, elektroninių sukčiavimo atvejų skaičius kasmet auga 20 proc., o pačių elektroninių mokėjimų skaičius siekia tik 10 proc.
„Izvestija“ kalbinti bankininkai pastebi, kad valstybinio banko paskirtis aišku – apsunkinti sukčių gyvenimą. Tačiau rinkos dalyviai nėra tikri, kad į skambučių centrą klientų skambučius patvirtinti sandorius klientai suvoks teisingai.
Andrejus Liušinas, „Loko-Bank“ pirmininko pavaduotojas, pažymi, kad saugumo požiūriu papildomo kliento identifikavimo įvedimas atliekant mokėjimus ar pervedimus didelėmis sumomis atrodo gana pagrįstas.
Sandoriai su didelėmis pinigų sumomis reikalauja didesnės apsaugos. Tačiau patogumo klientui požiūriu tai atviras klausimas. Tikrai atsiras tokių, kuriems ši naujovė nepatiks, nes už bet kokias operacijes reikia atlikti papildomus veiksmus savo lėšomis“, – mano jis.
Pasak Zecurion generalinio direktoriaus Aleksejaus Raevskio, papildomų apsaugos sluoksnių įdiegimas tikrai padidina interneto banko saugumą.
Tačiau svarbu rasti balansą tarp saugumo ir patogumo klientams, skambučių centro apkrovos“, – rekao je Aleksejus Raevskis.
Dažnai, kai bandote pervesti pinigus iš kortelės į „Sberbank“ kortelę per bankomatą, operacija blokuojama. Kravata grynųjų pinigų pakabinti dėl įtartinos perkėlimo operacijos. Į telefoną, susietą su „Sberbank“ kartice, taip pat gaunama SMS žinutė, patvirtinanti šį blokavimą, ir paminėjimas, kad „Sberbank“ „rūpinasi klijento lėšų saugumu“.
Žinoma, čia kažkas yra. Panašu, kad suma nėra didelė (nereikia patvirtinimo apie lėšų pervedimą kontaktų centre). Bet atsitinka. Apskritai šiuo atveju svarbiausia nepanikuoti. Žinoma, yra išeitis. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti į contactų centrą ir pranešti operatoriui jus identifikuojančią informationą. Paprastai tai yra jūsų vardas ir pavardė, banko kortelės numeris, registracijos adresas ir, svarbiausia, “Slaptas žodis”.
Bet ką daryti, jei slaptasis žodis buvo pamirštas. Bankas negali tavęs identifikuoti, taisyklės neleidžia tau pritarti. Norėdami tai padaryti, yra paprastas būdas gauti „Sberbank“ klijent kodą bankomate.
Svarbu!
Kod klijenta ima 5 skaitmenų numeris, leidžiantis skambinti karštoji linija savarankiškai gauti informaciją apie savo korteles, nelaukiant ryšio su operatoriumi. Naudodami Cliento kodą galite savarankiškai ir nemokamai visą parą:
- Išsiaiškinkite kortelės likutį;
- Sužinokite naujausias operacijes kortele;
- Sutaupykite laiko skambindami į contactų centrą dėl bet kokių problemų;
- Nurodykite įėjimo į „Sberbank Online“ identifikator internetske banke;
- Užblokuoti kortelę;
- Gaukite arba pakeiskite klijento kodą.
Gaukite kontaktų centro klijent kodą
Taigi, norint gauti:
- Įdedame kortelę į bankomatą/terminalą;
- Įveskite kortelės PIN kodą;
- Ekrane ieškome skilties „Asmeninė paskyra“;
- Zatim pošaljite „Gauti contactų centro kliento kodą“.
Jei reikia rasti artimiausią filialą: naudokite „Yandex Maps“ paslaugą puslapyje „“.
Iš bankomato atsispausdiname čekį ir nepamirštame pasiimti kortelės. Patikriname atspausdintą čekį, randame eilutę “ Klijenti“su 5 skaitmenų numeriu.
Dabar, norėdami užbaigti lėšų pervedimą, skambinkite: 8-800-555-555-0.
Po automatinio informatoriaus renkame gautą kliento kodą toniniu režimu ir laukiame „Sberbank“ operatoriaus atsakymo. Dar kartą informuojame banko darbuotoją apie kortelės kontrolės informaciją, kortelės numerį, paso duomenis ir prašome pervesti blokuotas lėšas adresatui. Nepamirškite nurodyti sumos ir vardo. lėšų gavėjas.
Dabar „Sberbank“ jus identifikavo ir gali patvirtinti lėšų pervedimą į kitą kortelę. Kai tik pervedimas bus baigtas, gausite SMS apie operacijos sėkmę.
„Sberbank“ rekomenduoja išsaugoti šį čekį su kliento kodu, kad ateityje būtų galima jį naudoti toms pačioms operacijoms. Tačiau patogesnis būdas pervesti lėšas yra mobilusis. Programa yra susieta su jūsų kortele ir apsaugota jūsų slaptažodžiu, todėl galite ishvengti skambučių į contactų centrą. Visos operacijos kortele vyksta patogioje aplinkoje ir be nervų.
Su klijento kodu sužinokite kortelės likutį, jei mobilioji bankininkystė neprijungta prie telefono
- Skambiname broj 900 arba 8 800 555 555 0 ;
- Spustelėkite 22 toniniu režimu;
- Įdarbinimas KORTELĖS NUMERIS ir spustelėkite # ;
- Suvedame 5 skaitmenis kliento kodo iš čekao ir paspaudžiame # ;
- įdarbinimas 1 ;
Su klijento kodu sužinokite kortelės likutį, jei prie telefono prijungtas mobilusis bankas
- Skambiname broj 900 arba 8 800 555 555 0 ;
- Spustelėkite 22 toniniu režimu;
- Mes rasome" KLIJENTO KODAS“ Iš čekio ir spustelėkite # ;
- įdarbinimas 1 ;
- (Jei turite kelias korteles ) Įveskite paskutinį 4 skejta korteles ir paspauskite #
Daugybė tokios gerai žinomos banko įstaigos kaip „Sberbank“ klientų gali atlikti operacijes su savo pinigais ir sąskaitomis ne tik banko įstaigos teritorijoje, bet ir tiesiogiai bet kurioje pasaulio vietoje. U Srbiji, ako prijeđete na internet, morate registrirati „Sberbank Online“ internetski sustav. Tačiau kartais prireikia fiziškai patvirtinti mokėjimą, pavyzdžiui, atsispausdinti atliktą mokėjimą patvirtinantį kvitą.
Mokėjimo patvirtinimas ir čekio atspausdinimas „Sberbank“ internetu
Jei atitinkama registracija atlikta tinkamai, yra „prisijungimas“ ir „slaptažodis“, tada pakaks prisijungti prie internetinės mokėjimo sistemos, pasirinkti atitinkamą skyrių „kita“, tada skyrių „Sberbank online operacijos “. . Būtent šioje skiltyje galite rasti visą aktualią informaciją ir lėšų judėjimą sąskaitoje. Po to belieka pasirinkti skyrių „spausdinti kvitą“, kuriame galėsite atsispausdinti konkretų konkretaus mokėjimo kvitą. Šioje skiltyje taip pat rodomi visi mokėjimai ir pervedimai kortelių sąskaitose, indėlių sąskaitose ekrane. Visas šias operacijes galima patikrinti nepriklausomai.
Užklausos gali būti nurodytos šiomis būsenomis:
Išspausdinus sėkmingą operaciją, iš operacijų istorijos galima atspausdinti vėlesnius tokios operacijos patikrinimus. Be to, atspausdintame čekiu forma turi būti nurodyta tokia informacija: „operacijos pavadinimas“, „laikas ir data“, „operacijos numeris“, „kortelės numeris, iš kurio pervedamos lėšos“, „kortelės numeri s, į kurį pervedamos lėšos“, „ valiuta , kuria atliekama operacija", "komisinio už operacijes banko kortelėmis suma", "autorizacijos kodas".
Trečiųjų šalių gavėjams čekyje yra banko antspaudas, patvirtinantis operaciją. Todėl siuntėjas, patvirtindamas mokėjimą, turės pateikti antspauduotą čekį, kad būtų galima identifikuoti operaciją ir patvirtinti apmokėjimo faktą. Ovi dokumenti reikalingas tais atvejais, kai piniginė operacija dėl kokių nors priežasčių neįvyko. Asmeninėje paskyroje galite atlikti visus atitinkamus nustatymus ir gauti visą reikiamą informaciją.
Pristatė „Sberbank“, didžiausia bankininkystė Rusijoje ir NVS šalyse nauja paslauga, pavadintas...
