Įgaliojimai Interneto atsiradimas ir plėtra, tobulėjimas tehnologiile informatice

, sistemos ir jų sąveikos standartai paskatino sukurti naują šiuolaikinio verslo kryptį – elektroninį verslą. Yra daug elektroninio verslo sąvokos apibrėžimų. Taigi, pagal Gartner grupės apibrėžimą, elektroninis verslas apibrėžiamas kaip nuolatinis organizacijos produktų ir paslaugų optimizavimas, taip pat darbo santykių optimizavimas naudojant skaitmenines technologijas

ir interneto, kaip pagrindinės komunikacijos priemonės, naudojimas. Elektroninis verlas - yra bet kokia veikla, kuriai vykdyti naudojamos pasaulinių informacinių tinklų galimybės.

komercinė veikla Svarbiausias elektroninio verslo komponentas yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba reiškia bet kokią sandorio formą, kurioje šalys sąveikauja elektroniniu būdu

. Elektroninė prekyba yra verslo pasaulinio masto priemonė. Tai leidžia įmonėms visapusiškiau bendrauti su tiekėjais ir greičiau reaguoti į klientų prašymus bei lūkesčius. Įmonės turi galimybę rinktis tiekėjus nepriklausomai nuo geografinės padėties, taip pat galimybę su savo prekėmis ir paslaugomis įeiti į pasaulinę rinką. Leiskite dar kartą pabrėžti skirtumą tarp dviejų įvestų sąvokų. Elektroninis verslas yra labiausiai conceptul bendra

Elektroninė prekyba yra tik vienas iš elektroninio verslo komponentų, kuris apsiriboja operacijų atlikimu naudojant elektroninės sistemos, pavyzdžiui, parduodant prekes ar teikiant paslaugas internetu.

Atsižvelgiant į sąveikaujančių subjektų tipą, el. verslą galima suskirstyti į šias pagrindines categorii:

• 1. verslas verslui (verslas verslui, B2B);
• 2. verslas vartotojui (B2C);
• 3. vartotojas vartotojui (C2C);
• 4. verslo administravimas (business-to-administration, B2A);
• 5. vartotojas – administracija (C2A);
• · Verslas verslui

Kryptis „verslas verslui“ šiandien yra pati populiariausia ir išplėtota. Ji apima visus įmonių tarpusavio sąveikos lygius, kurie gali būti paremti specialiomis technologijomis ar standartais elektroninė birža duomenis, pvz., EDI (elektroninius duomenų mainus) arba sisteme, pagrįstas XML documento žymėjimo kalba (eXtensible Markup Language). „eMarketer“ ekspertų teigimu, 2013 metais JAV ir toliau pirmauja B2B srityje, amerikiečiams priklausys 59% šios rinkos, o jų pajamos iš tokio pobūdžio prekybos sieks 747 mlrd.

B2B plėtra Rusijoje taip pat nestovi vietoje. Jau šiandien bendras prekybos platformų skaičius viršijo šimtą, sau Brunswick Warburg tyrimo duomenimis, metinis Rusijos B2B rinkos augimas siekia 245%.

· Verslo vartotojas

Kitas labiausiai paplitęs yra verslo ir vartotojų kryptis. Šios krypties pagrindas – elektroninė mažmeninė prekyba. Labiausiai paplitęs šios kategorijos elementas yra internetinės parduotuvės, kurios šiandien siūlo plačiausią prekių ir paslaugų asortimentą galutiniams vartotojams.

Šiuo metu B2C sektorius, žinoma, yra prastesnis nei B2B sektorius ir, nors ši tendincija išliks, jis sudaro labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį.

Vartotojas-vartotojas

Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojų ir vartotojų kryptis. Tai apima vartotojų galimybę bendrauti ir keistis komercine informacija. Tai galėtų būti keitimasis patirtimi perkant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone. Ši sritis taip pat apima prekybos tarp asmenys, kuris randa savo įsikūnijimą interneto aukcionuose.

Prekybos internetu aukcionas yra gana jauna, bet perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta šiandien artėja prie likusios apyvartos. mažmeninė pe internetą. Šiandien internetiniuose aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijonus. 2001 m. viename populiariausių interneto aukcionų „eBay“ (www.ebay.com) kasdien aukcione buvo parduodama maždaug 3.5 milijono rūšių prekių daugiau nei 2900 skirtingų kategorijų.

· Verslo administravimas ir vartotojų administravimas

Verslo ir administravimo sąveika pasireiškia naudojimu elektroninėmis priemonėmis verslo sąveikai tarp komercinių struktūrų organizuoti ir vyriausybines organizacijas, Pradėti nuo Vietos Valdžia ir baigiant tarptautinėmis organizacijomis. Šią sritį aktyviausiai įkūnija išsivysčiusių šalių vyriausybių naudojimasis internetu prekėms ir paslaugoms pirkti.

Vartotojo-administravimo kryptis yra mažiausiai išvystyta, tačiau laikui bėgant ji gali išsivystyti siekiant organizuoti efektyvią sąveiką vyriausybines agentūras o vartotojai socialinėje ir mokesčių srityje. Pavyzdžiui, šiandien kai kurių JAV valstijų gyventojai turi galimybę užpildyti mokesčių deklaracijas tiesiogiai internetu.

Interneto atsiradimas ir plėtra, informacinių technologijų, sistemų ir jų sąveikos standartų tobulėjimas paskatino sukurti naują šiuolaikinio verslo kryptį – elektroninį verslą, kaip ypatingą verslo formątągeugias informatą įgyugias informaątą, į į sąveikos į prekių ir paslaugų gamybos, pardavimo ir paskirstymo procesus.

Dažnai painiojamos dvi sąvokos: elektroninis verslas ir elektroninė prekyba.

Yra daug elektroninio verslo sąvokos apibrėžimų, kurie atspindi skirtingus požiūrius ir atitinka šių apibrėžimų autorių profesinį pasirengimą ir patirtį. Taigi, apibrėžimą păgân:

IBM specialistų teigimu, elektroninis verslas – tai pagrindinių verslo procesų transformacija naudojant interneto technologijas (remiantis svetainės medžiaga http://www. ibm. com/e – autobusas ess/in fo).

Grupul Gartner.

Interneto verslo enciklopedijoje laikomasi tokio aiškinimo: elektroninis verslas – tai bet kokia verslo veikla, kuri naudoja pasaulinių informacinių tinklų galimybes vidinių ir išorinių santykių transformavimui, siekiant pelno.

Tačiau, kaip bebūtų keista, šie apibrėžimai atspindi procesus, daugiausia susijusius su interneto naudojimu, o elektroninio verslo raida šiandien jau perėjo šį etapą ir įžengė į nauję ąer plates. Taigi galime pateikti tokį elektroninio verslo apibrėžimą:

elektroninis verslas (e-verslas) – tai verslo procesų įgyvendinimas naudojant galimybes informație Ir

telekomunikacijų technologijos, sistemos ir tinklai.

Įjungta Sis momentas Jau dabar galime teigti, kad įmonių vidinių ir išorinių santykių pertvarkos procesai, vėlgi siekiant pelno, įsibėgėja.

Vidinis įmonės organizavimas, pagrįstas vieningu informaciniu tinklu (intranetu), padidinančiu darbuotojų sąveikos efektyvumą ir optimizuojančiu planavimo ir valdymo procesus; išorinė sąveika (ekstranetas) su partneriais, tiekėjais ir klientais – visa tai yra elektroninio verslo komponentai.

Svarbiausias elektroninio verslo komponentas yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba reiškia bet kokias sandorių formas, kuriose šalių sąveika vykdoma naudojant informacinių și telekomunikacijų technologijų sistemų și tinklų galimybes.

Elektroninė prekyba yra verslo pasaulinio masto priemonė. Tai leidžia įmonėms visapusiškiau bendrauti su tiekėjais ir greičiau reaguoti į klientų prašymus bei lūkesčius. Įmonės turi galimybę rinktis tiekėjus nepriklausomai nuo geografinės padėties, taip pat galimybę su savo prekėmis ir paslaugomis įeiti į pasaulinę rinką.

Dar kartą pabrėžkime skirtumą tarp dviejų įvestų sąvokų. Elektroninis verslas yra pati bendriausia sąvoka. Tai apima bet kokias rinkos subjektų, naudojančių skaitmenines technologijas, sąveikos form:

Keitimasis informacija;

Rinkodaros tyrimų vykdymas;

Užmegzti ryšius, pavyzdžiui, prelată potencialių klientų ir tiekėjų;

palaikymas prieš pardavimą ir po pardavimo, pvz., išsamios informacijos apie produktus ir paslaugas teikimas, dokumentacija, atsakymas į klientų klausimus ir kt.;

Prekių ir paslaugų pardavimas;

Elektroniniai mokėjimai, įskaitant elektroninių mokėjimo sistemų naudojimą;

Produktų platinimas, įskaitant pristatymo valdymą ir fizinių produktų sekimą bei tiesioginį produktų, kurie gali būti platinami elektroniniu būdu, pristatymą;

Gebėjimas organizuoti virtualias įmones – individualių specialistų ar net savarankiškų įmonių grupę bendrai komercinei veiklai vykdyti; įmonės ir jos prekybos partnerių bendrai valdomų verslo procesų įgyvendinimas.

Elektroninė prekyba yra tik vienas iš elektroninio verslo komponentų, kuris apsiriboja operacijų atlikimu elektroninėmis sistemomis, pavyzdžiui, prekių pardavimu ar paslaugų teikimu internetu.

Įprasta išskirti penkias elektroninės prekybos sritis:

> verslas verslui (verslas verslui, B2B);

> verslas vartotojui (klientas), B2C);

> vartotojas – vartotojas (vartotojas (klientas)–verslui–

vartotojas (clienți), C2C)

> verslas – administracija (B2A);

> vartotojas – administravimas (vartotojas (klientas)-to-

administrare, C2A).

Verslas verslui

Ši kryptis apima visus informacijos sąveikos tarp įmonių lygius. Šiuo atveju naudojamos specialios elektroninių duomenų mainų technologijos ir standartai, tokie kaip EDI (Electronic Data Interchange) arba sistemos, pagrįstos XML dokumentų žymėjimo kalba (eXtensible Markup Language).

Vargu ar galima pervertinti tokio bendradarbiavimo naudą. Pavyzdžiui, prekiautojas gauna galimybę savarankiškai pateikti užsakymus ir stebėti jų vykdymo eigą dirbdamas su tiekėjo duomenų bazėmis ir taip gaudamas reikiamą informaciją apie apie sandėliusar. Taip pat tiekėjas, turėdamas ryšį su sandėlio duomenų bazėmis, gali greitai stebėti partnerio atsargas, laiku jas papildydamas. Ir panašių pavyzdžių galima rasti bet kurioje įmonių sąveikos srityje.

Prognozele Pagal Jupiter Communications

(www. jupiterkomunikacijos. com) bendra B2B rinkos apyvarta 2005 m. viršys 6 trilijonus USD (1,1 diagramă).

B2B plėtra Rusijoje taip pat nestovi vietoje. Jau šiandien bendras prekybos platformų skaičius viršijo šimtą, o pagal Brunswick Warburg tyrimą ( www. bw. ru) metinis Rusijos B2B rinkos augimas siekia 245%.

Verslas-vartotojas

Šiandien ši kryptis komerciniu požiūriu atrodo perspektyviausia. Jos esmė yra elektroninė mažmeninė prekyba. Internete yra daugybė elektroninių parduotuvių, siūlančių platų prekių ir paslaugų assortimentą.

1.2 diagrama rodo elektroninės prekybos augimą šiame sektoriuje pagal eMarketer.

Šiuo metu B2C sektorius, žinoma, yra prastesnis nei B2B sektorius ir, nors ši tendincija išliks, jis sudaro labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį.

Vartotojas-vartotojas

Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojų ir vartotojų kryptis. Tai apima vartotojų galimybę bendrauti ir keistis komercine informacija. Tai galėtų būti keitimasis patirtimi perkant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone. Šiai sričiai taip pat priklauso tam tikra prekybos tarp asmenų forma, kurią įkūnija internetiniai aukcionai.

Prekybos internetu aukcionas yra gana jauna, bet perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta šiandien artėja prie visos kitos mažmeninės prekybos internetu apyvartos. Šiandien internetiniuose aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijonus. Viename este populiariausių internetinių aukcionų eBay ( www. ebay. com) 2001 m. aukcione kasdien buvo parduodama apie 3,5 mln. prekių rūšių daugiau nei 2900 plinteų kategorijų.

Verslo administracija

Verslo ir administracijos sąveika apima verslo ryšius tarp komercinių struktūrų ir vyriausybinių organizacijų – nuo ​​​​vietos valdžios iki tarptautinių organizacijų.

Pavyzdžiui, pastaruoju metu to norėjo išsivysčiusių šalių vyriausybės ir vadovybė tarptautinės organizacijos aktyviai naudojasi internetu prekėms ir paslaugoms pirkti, skelbdamas skelbimus ir sudarytų sandorių rezultatus. Dažnai komercinės struktūros taip pat turi galimybę savo pasiūlymus siųsti elektroniniu būdu.

Vartotojų administravimas

Ši sritis yra mažiausiai išvystyta, tačiau turi labai didelį potencialą, kurį galima panaudoti organizuojant valdžios ir vartotojo sąveiką, ypač socialinėje ir mokesčių srityse.

Pagrindinė elektroninės prekybos forma šiandien yra prekybos ir paslaugų organizavimas internetu.

Tuo pačiu į naują duomenų bazę perkeliami visi sandorio proceso etapai: prekių paieška (reklama), užsakymo pateikimas, sąskaitų išrašymas, mokėjimų atlikimas, pristatymas ir aptarnavimas po pardavimovimas.

Elektroninės prekybos pranašumai, palyginti su tradicinėmis verslo rūšimis, yra gana dideli:

Naudojimas forme electronice komunikacijos gali ženkliai sumažinti visos verslo infrastruktūros organizavimo ir priežiūros išlaidas. Nereikia prekybinių grindų, kurių funkcijas atlieka internetinės parduotuvės.

Sutrumpėja užsakymo pateikimo ir įvykdymo laikas.

Atsiranda galimybė nuolat stebėti užsakymus, taip pat aptarnavimą prieš ir po pardavimo.

Galimas klientų aptarnavimo personalizavimas.

Plečiasi prekių ir paslaugų rinka pardavėjui bei pasirinkimas pirkėjui.

Atsiranda iš esmės naujos rinkodaros galimybės.

Kuriamos naujos verslo linijos.

ir interneto, kaip pagrindinės komunikacijos priemonės, naudojimas.(Engleză. elektroninis verlas, e. verlas, e-verslas) arba Interneto verlas(toliau kartais e.b.) – tai prekių ir paslaugų mainai tarp įmonių, grupių ir asmenų naudojant informacines ir ryšių technologijas.

Metodai e.b. leidžia įmonėms efektyviau ir lanksčiau susieti savo vidinius ir išorinius procesus, o tai savo ruožtu leidžia glaudžiau bendradarbiauti su tiekėjais ir partneriais, taip pat geriau pateisinti klientų lūkesčius.

Įvadas į pasaulinius tinklus. Pagrindinės sąvokos ir apibrėžimai

2.1 tema. Grandine komutuojami platieji tinklai

2.2 tema. Platūs tinklai su paketų perjungimu

2.3 tema. Pasaulinis internetas

2.4 tema. Naršyklės – žiniatinklio naršymo programos

2.5 tema. El. Paste.

Pašto programe

2.6 tema. Programul FrontPage 2003

2.7 tema. Internetinio puslapio kūrimas

2.8 tema. Internet svetainės kūrimas

2.9 tema. Verslas internete

Subiectul 2.10. Internet

Plataus tinklo technologijos

2.9. Elektroninis verslas internete

2.9.1. Elektroninis verslas ir elektroninė prekyba Plėtros procese pasaulinis interneto tinklas iš priemonių El. Paste ir šaltinisžiniasklaida

tapo elektroninio verslo (e-verslo) vykdymo įrankiu, paremtu tinklinės economice principale.

ir interneto, kaip pagrindinės komunikacijos priemonės, naudojimas. Per pastarąjį dešimtmetį elektroninis verslas tapo labai populiarus. Elektroninio verslo apyvarta JAV ir Europoje 2007 m. viršija šimtus milijardų dolerių. - Tai verslumo veikla

Pagrindinis elektroninio verslo komponentas yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba – tai ne tik pirkimo-pardavimo operacijos, bet ir produktų bei paslaugų paklausos formavimo, užsakymų apdorojimo internetu procesų palaikymas, taip pat keitimasis informacija tarp partnerių.

Elektroninė prekyba – tai elektroninio verslo rūšis, kuriaje verslo subjektų sąveika perkant ir parduodant prekes ir paslaugas vykdoma naudojant pasaulinį kompiuterių tinklą Internetą.

Pagrindiniai elektroninės prekybos modeliai ir verslo veiklos sritys internete pateikiami puslapyje:

Pagrindinės elektroninės prekybos kryptys:

• verslas – verslas (business-to-business, B2B) – lemia įmonių sąveiką su įmonėmis elektroninėje aplinkoje;
• verslas vartotojui (B2C) – lemia įmonių sąveiką su galutiniais vartotojais tinkle;
• verslas administracijai (B2A) – lemia įmonių sąveiką su administracinės institucijos;
• vartotojas administracijai (C2A) – lemia vartotojų sąveiką su administracijai.

Pagrindiniai elektroninio verslo tipai yra aprašyti puslapyje " ir

Elektroninis verslas - verslo efektyvumo didinimas, pagrįstas informacinių technologijų naudojimu, siekiant užtikrinti verslo partnerių sąveiką ir sukurti integruotą vertės grandinę.

Pagrindiniai interneto verslo modeliai

„Verslas verslui“, „B2B“ arba „verslas verslui“ – šios sąvokos reiškia visas įmonių, įmonių ir firmų sąveikas. Prekių organizavimas, keitimasis dokumentais, užsakymais, finansiniai srautai, veiksmų derinimas, bendri renginiai – visa tai yra vieno verslo sąveika su kitu.

Pagrindiniai B2B įrankiai yra šie:

1. įmonės svetainė (informacinis puslapis su duomenimis apie įmonę, projektą, prekes ir paslaugas, veiklos rūšis, bendradarbiavimo pasiūlymus),

2. Interneto inkubatorius (įmonė, kuri specializuojasi kuriant pradedančias įmones, siekiant jas toliau parduoti investuotojams;

3. Interneto rinkodara.

Interneto rinkodara yra svarbi veiksminga interneto verslo priemonė. Internetas leidžia įmonėms vis labiau automatizuoti savo rinkodarą naudojant duomenų bazes.

„Verslas klientui”, „B2C” arba „Verslas ir vartotojas“ – tai santykiai tarp pardavėjo ir pirkėjo. Tai apima bet kokį produktą ar paslaugą įsigyjantį klientą, konsultavimą, draudimą ir pan.

Visos internetinės prekybos sistemos gali būti klasifikuojamos kaip internetinės parduotuvės, internetinės parduotuvės ir internetinės prekybos sistemos (TIS).

1. Interneto vitrina – tai prekybos įmonės kainoraštis, sukurtas naudojant web dizaino įrankius, kuriame nėra prekybos proceso verslo logikos.

2. Internetinėje parduotuvėje, fi internetinės parduotuvės, yra visa reikalinga verslo logika internetinės prekybos procesui valdyti (back office).

3. Internetinė prekybos sistema (TIS) – tai internetinė parduotuvė, kurios užpakalinis biuras yra pilnai (realiu laiku) integruotas į įmonės prekybos verslo procesą, taip pat į įmonės vidinę dokumentų automatiza sravimoų sravimoų dokumentų sravi.

Šiandien Rusijoje vyrauja internetinės parduotuvės, internetinių parduotuvių yra mažuma, o TIS nėra.

Probleme B2C

Žinoma, šiandien pagrindinis dėmesys sutelktas į vadinamąjį B2C modelį, kuriame pagrindiniai elektroninės prekybos paslaugų vartotojai yra privatūs asmenys. Labai svarbus punktas kurį reikia turėti omenyje kalbant apie B2C elektroninio verslo rinkos augimą bendras vystymasis economică, didinanti „vidutinio“ pirkėjo gerovę. Jei nebus aktyvios visos economics plėtros, perspektyviausios aukštųjų technologijų rinkos sustings. Elektroninėje parduotuvėje žmogus pasiruošęs leisti pinigus tik tada, kai patenkinus būtiniausius poreikius maistui, drabužiams ir pan.

Kitas problemos aspect – paslaugų kokybė. Internetinė prekyba gali vystytis tik tada, kai visi jos komponentai yra aukštos kokybės. Logistika galbūt yra lemiamas elektroninės prekybos komponentas B2C modelyje, tačiau mūsų šalyje ji praktiškai nėra išvystyta. Infrastructura de transport, pašto sistema – iki aukštos kokybės, pristatymo kultūros jie dar turi tobulėti ir tobulėti. Be to, norint sukurti veikiančią pristatymo infrastruktūrą, reikia daug pinigų ir daug laiko.

Na, o pagrindinė problema, stabdanti spartų B2C programų augimą mūsų šalyje, yra gyventojų gyvenimo lygis.

Modelis" „Klientas klientui”, „С2ѡ” atspindi verslo santykius, kylančius tarp asmenų internetiniuose aukcionuose ir biržose.

1. Internet mainai - prekybos platforma per kurias įmonės prekiauja prekėmis ir paslaugomis. Jo savininkas gauna komisinį atlyginimą arba, jei jis yra pardavėjas ar pirkėjas kiekviename sandoryje, išlaidų sumažinimas.

Birža – tai programinė prekybos ir informacinė sistema, suteikianti prekiautojams (dalyviams) lygias teises ir galimybes atlikti sandorius, nešališkai įgyvendinant nustatytas prekybos taisykles. Prekybos sistem atvira ir patikima dėl viešo informacijos prieinamumo internete.

2. Internetinis aukcionas – tai parduotuvė, kurioje pardavėjai parduoda savo prekes, sau pirkėjai pateikia paraiškas šioms prekėms įsigyti.

„B2G” arba „Verslas vyriausybei“ – sfaturi speciale prekyba vyriausybinių organizacijų užsakymu.

Bilietas Nr.7

1. Bendra dalyko uždavinių nustatymo ir sprendimo eigos schema

Bendrą dalykinių problemų nustatymo ir sprendimo proces schemą sudaro:

1) dalykinės užduoties formulavimas;

2) užduoties įformimas;

3) sprendimo būdo pasirinkimas;

4) probleme sprendimas kompiuteriu;

5) analiza rezultatelor formale;

Dalyko problemą formuluoja dalyko specialistas. Užduoties formalizavimą atlieka sistemos analitikas ir dalyko specialistas. Sprendimo metodo pasirinkimas priklauso nuo taikomojo matematiko. Problemă tehnologică išsprendžia kompiuteriu. Formalią rezultatų analizę atlieka sistemų analitikas. Vertimas iš dalyko specialisto.

Structura IS.

Informacinės sistemos struktūra yra atskirų jos dalių, vadinamų posistemiais, rinkinys.

Posistemis yra sistemos dalis, išsiskirianti tam tikra charakteristika.

Bendra struktura Informacinė sistema gali būti laikoma posistemių visuma, neatsižvelgiant į taikymo sritį. Šiuo atveju jie kalba apie struktūrinį klasifikavimo požymį, o posistemės vadinamos pagalbinėmis. Taigi bet kurios informacinės sistemos struktūra gali būti pavaizduota pagalbinių posistemių rinkiniu:

1. informacinis palaikymas;

2. Techninė pagalba;

3. organizacinė pagalba;

4. programinė įranga;

5. programinė įranga;

6. teisinė pagalba.

Informacinis palaikymas- visuma sistemul vieninga informacijos klasifikavimas ir kodavimas, vieningos dokumentacijos sistemos, organizacijoje cirkuliuojančių informacijos srautų modeliai, taip pat duomenų bazių kūrimo metodika.

Techninė pagalba - informacinės sistemos veikimui skirtų techninių priemonių rinkinį, taip pat atitinkamą šių priemonių dokumentaciją ir technologiniai procesai(kompiuteriai, duomenų rinkimo, saugojimo ir apdorojimo įrenginiai, duomenų perdavimo įrenginiai ir ryšio linijos, biuro įranga ir automatinės informacijos paieškos įrenginiai).

Organizacinis palaikymas - metodų ir priemonių, reguliuojančių specialistų sąveiką su techninėmis priemonėmis ir tarpusavyje kuriant ir eksploatuojant informacinę sistemą.

Matematika ir programinė įranga- matematinių metodų, modelių, algoritmų ir programų rinkinys informacinės sistemos uždaviniams įgyvendinti, taip pat normaliam techninių priemonių komplekso funktionavimui.

Teisinė pagalba- visuma teisės normų nustatant kūrimą, teisinį statusą ir veikimą Informacinės sistemos reglamentuojančių informacijos gavimo, konvertavimo ir naudojimo tvarką. ÎN teisinė pagalba galima atskirti bendroji dalis, reguliuojanti bet kurios sistemos funkcionavimą, ir lokalioji dalis, reguliuojanti konkrečios sistemos funkcionavimą.