Svetainės paieška

Pardavėjas – tai specialistas, kuris ne tik parduoda pirkėjų įsigytas prekes, bet ir teikia išankstinio pardavimo paslaugą, t.y. konsultuoja, padeda išsirinkti, pakuoja pirkinius.

Kapitalistinėmis sąlygomis ši profesija įgavo siauresnį pavadinimą – pardavėjas konsultantas. Tokio profesionalo veikla reglamentuojama bendruoju ir privačiu lygiu.

Vyriausybė parengė Rusijos Federacijos darbo kodekso straipsnius, įsakymus, nuostatus, pareigybių aprašymus ir profesinius standartus, leidžiančius reguliuoti darbuotojų veiklą.

Norminė bazė Bendrasis documents įgyvendinimo srityje prof. standartai - Rusijos Federacijos darbo kodeksas. Artă. 195.1 apibrėžia šį procesą. Turima omenyje

kvalifikacijos charakteristikos
darbuotojai, kurie dalyvauja acolo tikrose įmonės srityse. Rusijos Federacijos darbo kodekso 195.3 straipsnyje pateikiami išaiškinimai dėl darbuotojų darbo reglamentavimo konkrečioje srityje. Taip pat pažymima, kad documente turi būti šie duomenys:
funkcijos;
įmonėse naudojami pareigybių pavadinimai;

reikalavimai, kurie turi būti įvykdyti;

darbo patirties vertinimo kriterijai.
Kuriant dokumentą aktyviai dalyvauja šios institucijos ir asmenys:
darbdaviai tiesiogiai;
sąjungos;

statybos ir renovacijos įmonės; kitos institucijos, tiesiogiai suinteresuotos dokumentų įgyvendinimu (vadovaujantis Vyriausybės 2013 m. sausio 22 d. potvarkiu Nr. 23). Dokumentų rengimas aktyviai vykdomas nuo 2014 m. metinio laikotarpio. Darbo ministerija pagal įsakymą Nr. 667n tvarko specialų registrą. Kiekviena atskira profesija turi savo tvarką.

Prekybos srityje sukurtas standartas tik vienai specialybei - optikos pardavėjui (Darbo ministerijos 2016 m. sausio 21 d. įsakymas Nr. 16)
. Pardavimo darbuotojų iš kitų sričių pareigybės aprašymą galite papildyti iš profesinių standardų:

ryšių sistemų pardavimų vavados (687n užsakymas);

Profesijos standartas veikia kaip concretaus specialisto veiklos reguliavimo įrankis. Ne išimtis ir pardavėjas, nes prekybos sektorius XXI amžiuje toliau aktyviai vystosi ir reikalauja autoringo personalo. Profesiniai standartai šioje srityje reikalingi didelėms, vidutinėms ir mažoms įmonėms, kad galėtų pasiekti šiuos tikslus:

darbuotojo rango ir kvalifikacijos lygio nustatymo supaprastinimas;
specialių darbo užmokesčio apskaičiavimo ir išdavimo mechanizmų kūrimas;
pardavėjų veiklos reguliavimas, siekiant pagerinti jų darbo efektyvumą;
gerinti klientų aptarnavimo kokybę;
specialistų pagalbos priemonių kūrimas;
personalo mokymo ir atestavimo organizavimas.

Pardavėjų profesinių standartų taikymas įmonėje yra būtinas siekiant pagerinti bendravimo su klientais procesą ir gerinti paslaugų kokybę.

Taikymo sritis și privalomas naudojimas

Pardavėjo profesinis standartas patvirtintas tik vienai sričiai (optikos prekybai). Šiuo atžvilgiu per sunku parengti ir patvirtinti vieną (nuo galo iki galo) gairę visoms pramonės šakoms, nes kiekvienai profesijai būdinga daug specifinių įgūdžių.

Todėl standartus planuojama įvesti visose prekybos srityse ir sektoriuose – smulkaus, vidutinio, didelio verslo, didmeninės ir mažmeninės prekybos veikloje, prekyboje maisto ir ne maisto prekėmis.

Atleidimas și darbo – paskutinė išeitisįtaka pardavėjui šiais atvejais:

standarto nesilaikymas;
nenoras mokytis;
atsisakymas užimti paskirtą vietą kitoză pareigose;
Vaikų iki 3 metų ir neįgaliųjų globos nebuvimas.

Jei profesinio standarto naudojimas įmonėje nėra privalomas, tada atestavimas yra neteisėtas, o atleidimas iš darbo už profesinį neatitikimą turi būti atliktas pagal 1 str. 193 Rusijos Federacijos darbo kodeksas.

Kai nėra teisiškai patvirtinto standarto, įmonė gali sukurti ir įdiegti savo. Instrukcijos, skirtos Ši problema esančios žemiau.

Profesijos tarifas ir kvalifikacinės charakteristikos „Pardavėjas ne produse maisto» būtini darbo rūšims nustatyti, tarif tarifa ir rangų suteikimas pagal Rusijos Federacijos darbo kodekso 143 straipsnį.

Atsižvelgiant į nurodytas atliekamo darbo ypatybes ir profesinių žinių bei įgūdžių reikalavimus, ne maisto prekių pardavėjui surašomas pareigybės aprašymas, documente personale, įskaitant pokalbių vedimą ir įsidarbinimo testus.

Sudarant darbo (darbo) instrukcijas būtina atsižvelgti Bendrosios nuostatos ir rekomendacijos dėl ETKS 51 išleidimo, jei nepakanka informacijos, prašome ieškoti profesijos per profesijų ir specialybių katalogą abėcėlės tvarka.

§ 31. 3 kategorijos ne maisto prekių pardavėjas

Darbo caracteristici. Klientų aptarnavimas: ne maisto produktų siūlymas ir demonstratvimas, jų demonstratvimas veikloje, pagalba renkantis prekes. Pirkimo kainos apskaičiavimas ir čekio išrašymas. Paso registravimas prekėms, turinčioms garantiniai terminai naudoti. Prekių pakavimas, pirkinio išdavimas ar perdavimas kontrolei. Darbinių prekių atsargų papildymo savalaikiškumo, jų saugos, tinkamumo ir tinkamo prekybos bei technologinės įrangos eksploatavimo, švaros ir tvarkos darbo vietoje stebėjimas. Prekių paruošimas pardavimui: išpakavimas, surinkimas, komplektavimas, eksploatacinių savybių tikrinimas ir kt. Darbo vietos paruošimas: įrangos ir įrankių prieinamumo ir tinkamumo naudoti patikrinimas; prekių išdėstymas į grupes, rūšis ir klases, atsižvelgiant į paklausos dažnumą ir naudojimo paprastumą. Pakavimo medžiagos priėmimas ir paruošimas. Neparduotų prekių ir konteinerių valymas. Prekių paruošimas inventorizacijai. Esant poreikiui eksploatuoti kasos aparatą, suskaičiuoti čekius (pinigus) ir juos perduoti nustatyta tvarka, pardavimo sumos sutikrinimas su kasos skaitiklių rodmenimis.

3 categorii

§ 31. Ne maisto prekių pardavėjas 3 kategorija

Kūrinio charakteristikos. Klientų aptarnavimas: ne maisto produktų siūlymas ir demonstratvimas, jų demonstravimas veikloje, pagalba renkantis prekes. Pirkimo kainos apskaičiavimas ir čekio išrašymas. Produkto, kuriam taikomas garantinis naudojimo laikotarpis, paso registravimas. Prekių pakavimas, pirkinio išdavimas ar perdavimas kontrolei. Darbinių prekių atsargų papildymo savalaikiškumo, jų saugos, tinkamumo ir tinkamo prekybos bei technologinės įrangos eksploatavimo, švaros ir tvarkos darbo vietoje stebėjimas. Prekių paruošimas pardavimui: išpakavimas, surinkimas, komplektavimas, eksploatacinių savybių tikrinimas ir kt. Darbo vietos paruošimas: įrangos ir įrankių prieinamumo ir tinkamumo naudoti patikrinimas; prekių išdėstymas į grupes, rūšis ir klases, atsižvelgiant į paklausos dažnumą ir naudojimo paprastumą. Pakavimo medžiagos priėmimas ir paruošimas. Neparduotų prekių ir konteinerių valymas. Prekių paruošimas inventorizacijai. Esant poreikiui dirbti kasos aparatu, skaičiuojant čekius (pinigus) ir juos įteikiant nustatyta tvarka, sutikrinant pardavimo sumą su kasos skaitiklių rodmenimis.
Turi zinoti: ne maisto prekių asortimentas, klasifikacija, savybės ir paskirtis, jų naudojimo ir priežiūros būdai; gaminio iškodavimo ir ženklinimo taisyklės; mažmeninės kainos, parinkimo būdai, gabalų matavimas, parduodamų prekių pakavimas; drabužių dydžių skalės ir jų nustatymo taisyklės; valstybiniai standartai ir parduodamų prekių techninės specifikacijos, pakavimas ir ženklinimas; defektų rūšys, keitimo taisyklės, parduotų prekių naudojimo garantiniai terminai; aptarnaujamos komercinės įrangos ir kasos aparatų projektavimo ir eksploatavimo taisyklės; būdų, kaip sumažinti produktų nuostolius, darbo sąnaudas ir padidinti pijamale.

Nuo 2016 metų liepos 1 dienos darbdaviai privalo kreiptis profesinius standardus, jeigu nustatomi reikalavimai kvalifikacijai, kuri reikalinga darbuotojui atlikti tam tikrą darbo funkciją Darbo codeksas, federaliniai įstatymai ar kiti teisės aktai ( federalinis įstatymas 2015 m. gegužės 2 d. Nu. 122-FZ).
Norėdami ieškoti patvirtintų Rusijos Federacijos darbo ministerijos profesinių standartų, naudokite

Vieningas darbuotojų darbo ir profesijų tarifų ir kvalifikacijų žinynas (UTKS), 2019 m.
Laida Nr.51 ETKS
Klausimas patvirtintas Rusijos Federacijos darbo ministerijos 2004-03-05 nutarimu N 30

Ne maisto prekių pardavėjas

§ 31. 3 kategorijos ne maisto prekių pardavėjas

Darbo caracteristici. Klientų aptarnavimas: ne maisto produktų siūlymas ir demonstratvimas, jų demonstravimas veikloje, pagalba renkantis prekes. Pirkimo kainos apskaičiavimas ir čekio išrašymas. Produkto, kuriam taikomas garantinis naudojimo laikotarpis, paso registravimas. Prekių pakavimas, pirkinio išdavimas ar perdavimas kontrolei. Darbinių prekių atsargų papildymo savalaikiškumo, jų saugos, tinkamumo ir tinkamo prekybos bei technologinės įrangos eksploatavimo, švaros ir tvarkos darbo vietoje stebėjimas. Prekių paruošimas pardavimui: išpakavimas, surinkimas, komplektavimas, eksploatacinių savybių tikrinimas ir kt. Darbo vietos paruošimas: įrangos ir įrankių prieinamumo ir tinkamumo naudoti patikrinimas; prekių išdėstymas į grupes, rūšis ir klases, atsižvelgiant į paklausos dažnumą ir naudojimo paprastumą. Pakavimo medžiagos priėmimas ir paruošimas. Neparduotų prekių ir konteinerių valymas. Prekių paruošimas inventorizacijai. Esant poreikiui dirbti kasos aparatu, skaičiuojant čekius (pinigus) ir juos įteikiant nustatyta tvarka, sutikrinant pardavimo sumą su kasos skaitiklių rodmenimis.

Turi zinoti: ne maisto prekių asortimentas, klasifikacija, savybės ir paskirtis, jų naudojimo ir priežiūros būdai; gaminio iškodavimo ir ženklinimo taisyklės; mažmeninės kainos, parinkimo būdai, gabalų matavimas, parduodamų prekių pakavimas; drabužių dydžių skalės ir jų nustatymo taisyklės; parduodamų prekių, pakavimo ir ženklinimo valstybiniai standartai ir techninės specifikacijos; defektų rūšys, keitimo taisyklės, parduotų prekių naudojimo garantiniai terminai; aptarnaujamos komercinės įrangos ir kasos aparatų projektavimo ir eksploatavimo taisyklės; būdų, kaip sumažinti produktų nuostolius, darbo sąnaudas ir padidinti pijamale.

§ 32. 4 kategorijos ne maisto prekių pardavėjas

Darbo caracteristici. Klientų aptarnavimas, konsultavimas apie ne maisto prekių paskirtį, savybes, kokybę, dizaino ypatumus, jų priežiūros taisykles, kainas, einamojo sezono mados būklę. Naujų, keičiamų prekių ir susijusių gaminių pasiūlymas. Prekystalių ir parduotuvių vitrinų projektavimas, jų būklės stebėjimas. Dalyvavimas prekių priėmime, administracijos informavimas apie prekių, neatitinkančių ženklinimo (važtaraštis), gavimą. Dovanų ir šventinių komplektų ruošimas ir projektavimas. Klientų paklausos tyrimas.

Turi zinoti: parduodamų prekių asortimentas, savybės, paskirtis, jų naudojimo ir priežiūros būdai; dabartinio sezon mados būklė; technikos ir metodai, kaip greitai aptarnauti įvairias klientų grupes, atsižvelgiant į jų lytį, amžių, žinių apie prekę lygį ir kitas savybes; pagrindinės parduodamų prekių gamybai naudojamų žaliavų ir medžiagų rūšys, jų kūrimo būdai; pagrindinių parduodamų prekių tiekėjų pavadinimai, jų produkcijos asortimento ir kokybės ypatumai; aptarnaujamos komercinės ir technologinės įrangos projektavimo pagrindiniai principai; prekystalių ir parduotuvių vitrinų projektavimo principai; duomenų apie klientų paklausą apibendrinimo metodai.

§ 33. 5 kategorijos ne maisto prekių pardavėjas

Darbo caracteristici. Clientų aptarnavimas. Ne maisto prekių priėmimas iš sandėlio. Dalyvavimas inventorizuojant. Kompiliavimas ir dizainas prekių ataskaitos, prekių defektų, trūkumo, netinkamo klasifikavimo aktai ir materialinių vertybių perdavimo priėmimo aktai. Ginčų su klientais sprendimas nedalyvaujant administracijos atstovams.

Turi zinoti: prekių gavimo iš tiekėjų tvarka; santuokos sudarymo taisyklės produs ne maisto; parduodamų prekių, pakuočių ir jų ženklinimo valstybiniai standartai ir techninės specifikacijos; langų vitrinų projektavimo principai; inventorizacijos tvarka; prekių ataskaitų, defektų, trūkumo aktų, prekių perklasifikavimo ir materialinių vertybių priėmimo aktų surašymo ir įforminimo tvarka.

Reikalingas vidutinis profesinis išsilavinimas.

Pardavėjo perkvalifikavimas su užduotimi kvalifikacinė kategorija. Grupiniai užsiėmimai arba consultatii individuale. Virėjų mokymai vykdomi tiek mokymo įstaigos, tiek klientų organizacijos pagrindu bet kuriame Baltarusijos regione.Baigus mokymus išduodami documentai valstybinis standartas: kvalifikacinės kategorijos priskyrimo profesijai pažymėjimas.

ETKS

PARDAVĖJAS

4 categorii

Kūrinio charakteristikos. Klientų aptarnavimas (vartotojai): prekių siūlymas ir demonstratvimas, jų demonstravimas veikiant, pagalba renkantis prekes, prekių pjaustymas, svėrimas ir pakavimas, kvito duomenų tikrinimas, pirkinių išdavimas. Pirkėjų (vartotojų) konsultavimas dėl prekių tiekėjo, paskirties, sudėties, savybių, kainos, kokybės, prekių dizaino ypatybių, jų priežiūros taisyklių, einamojo sezono mados. Siūlome naujus, keičiamus produktus și susijusius produse: skonio savybes, kulinarinius tikslus și maistinę vertę atskiros rūšys prekės. Pirkimo išlaidų apskaičiavimas ir pardavimo kvito išrašymas. Prekės, kuriai taikomas garantinis laikotarpis, paso registravimas. Prekių pakavimas, pirkinio išdavimas ar perdavimas kontrolei. Darbinių prekių atsargų papildymo savalaikiškumo ir jų saugos stebėjimas. Prekių paruošimas pardavimui: prekių pavadinimo, kiekio, markės, kainos, pakuotės būklės ir teisingo prekių ženklinimo patikrinimas; išpakavimas, apžiūra išvaizda, pjaustymas, pjaustymas, prekių pjaustymas, surinkimas, komplektavimas, eksploatacinių savybių tikrinimas ir kt. Darbo vietos paruošimas: prekybinės ir technologinės įrangos, inventoriaus ir įrankių prieinamumo ir tinkamumo naudoti patikrinimas; galendimo, tiesinimo įrankiai, svarstyklių montavimas; prekių išdėstymas atsižvelgiant į prekės artumą, rūšis ir veisles, atsižvelgiant į paklausos dažnumą ir darbo lengvumą. Kainų etikečių pildymas ir klijavimas, jų prieinamumo stebėjimas. Pakavimo medžiagos priėmimas ir paruošimas. Neparduotų prekių ir taros valymas, švaros ir tvarkos darbo vietoje užtikrinimas. Prekių paruošimas atsargoms ir perkainojimams. Darbas kasos aparatais ir spec kompiuterių sistemos ai, kasos kvitų sumos derinimas su kasos skaitiklių rodmenimis. Čekių (pinigų įplaukų) suskaičiavimas ir jų pateikimas nustatyta tvarka. Parduotuvėse ir vitrinose esančių vitrinų būklės stebėjimas.

Turi zinoti: laipsniško pirkėjų (vartotojų) aptarnavimo technikos ir metodai, atsižvelgiant į jų lytį, amžių, žinių apie prekę lygį ir kitas savybes; prekių asortimentas, klasifikacija, savybės ir paskirtis, maistinė vertė, geros prekių kokybės požymiai; pagrindiniai prekių tiekėjai; natūralaus prekių praradimo normos ir jų nurašymo tvarka; gaminių naudojimo ir priežiūros būdai; gaminio, žymėjimo ir brūkšninio kodo iššifravimo taisyklės; mažmeninės prekių kainos; prekių parinkimo, matavimo ir surinkimo būdai; gaminių dydžių skalės ir jų nustatymo taisyklės; techninių norminių teisės aktų pagrindiniai reikalavimai prekių kokybei, pakavimui ir ženklinimui; santuokos rūšys ir prekių mainų taisyklės; prekių garantiniai terminai; aptarnaujamos prekybos ir techninės įrangos, kasos aparatų ir specialių kompiuterinių sistemų projektavimo ir eksploatavimo taisyklės; valstybės banknotų mokumo požymiai; pardavimo banko pavedimu taisyklės; prekių nuostolių, darbo sąnaudų, medžiagų, elektros energijos mažinimo būdai; parduodamų prekių asortimento pardavimo taisyklės; sanitarines taisykles ir normos; Baltarusijos Respublikos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“; Pagrindinės mažmeninės prekybos ir prekybos bei gamybinės veiklos vykdymo taisyklės Baltarusijos Respublikos teritorijoje; darbo apsaugos ir priešgaisrinės saugos reikalavimai.

Būtinas profesinis išsilavinimas arba mokymas pagal nustatytą programą.

Pastaba. Pardavėjai vykdo mažmeninė prekyba mažose prekybos tinklų patalpose (kioskuose, paviljonuose, padėkluose ir kt.), taip pat mažmeninei prekybai formomis, kurioms nereikia prieinamumo prekybos obiecte(platinimo prekyba, prekyba pagal pavyzdžius, prekyba internetu ir kt.), apmokestinami pagal 4 kategoriją.

5 categorii

Kartu su 5 categoriijos profesijos „Pardavėjas“ tarifu ir kvalifikacinėmis charakteristikomis numatytais darbais jis atlieka darbus, dalyvaujant prekių priėmime, papildant vitrinas ir darbo atsargas. prekybos aukšte; pranešti administracijai apie prieinamumą žemos kokybės prekės,Dum pasibaigęs tinkamumas, netinkamas pardavimui, su paslėptais defektais, neatitinkantis kokybę ir saugumą patvirtinančių dokumentų; dalyvavimas atsargose ir perkainojime; Dovanų ir šventinių rinkinių sudarymas ir projektavimas; Parduotuvėse esančių vitrinų dizainas; tiriant pirkėjų (vartotojų) paklausą.

Tuo pačiu metu papildomai turite žinoti: pagrindines žaliavų rūšis, naudojamas prekėms gaminti; prekių markės ženklai, jų atpažinimo būdai; prekių nuostolių mažinimo sandėliavimo ir pardavimo metu būdai; pagrindiniai prekių tiekėjai, produkcijos asortimento ypatybės ir kokybė; inventorizacijų ir perkainojimų atlikimo tvarka; parduotuvių vitrinų projektavimo principai; duomenų apie klientų paklausą apibendrinimo metodai.

Norint priskirti 5 kategoriją profesijoje „Pardavėjas“, būtina turėti 4 kategoriją „Pardavėjas“ profesiją ne mažesnę kaip 2 metų darbo patirtį.

6 categorii

Kartu su 5 kategorijos profesijos „Pardavėjas“ tarifu ir kvalifikacinėmis charakteristikomis numatytais darbais atlieka prekių priėmimo iš sandėlio darbus; paruošti juos pardavimui; Prekių ataskaitų, defektų, trūkumo aktų rengimas ir įforminimas, prekių perklasifikavimas ir perdavimo priėmimo aktai materialinis turtas; prekių kokybės nustatymas pagal organoleptine savybes; Mėginių ėmimas laboratorinei analizei; stebėti parduodamų prekių prieinamumą pagal asortimento sąrašą ir informuoti vadovybę apie jų nebuvimą; Prekybos ir technologinės įrangos remonto užklausų rengimas; ginčytinų klausimų su pirkėjais (vartotojais) svarstymas nedalyvaujant administracijai; proiectare langų vitrinų; kuruoja mažiau kvalifikuotų pardavėjų darbą.

Tuo pačiu papildomai turite žinoti: prekių priėmimo iš tiekėjų tvarką; prekių atmetimo taisyklės; paprasčiausi jusliniai prekių kokybės nustatymo metodai; mėginių ėmimo ir mėginių ėmimo, siekiant nustatyti prekių tinkamumą maistui, taisykles; prekių ataskaitų, defektų, trūkumo aktų, prekių perkvalifikavimo ir materialinių vertybių perdavimo priėmimo aktų surašymo ir įforminimo tvarka; langų vitrinų projektavimo principai.

Norint priskirti 6 kategoriją pagal professional „Pardavėjas“ 5 categoriijos.