Svetainės paieška

Automobilio grąžinimas į atstovybę 2. Jei aptinkami reikšmingi trūkumai – per garantinis laikotarpis arba galiojimo datą, o jei garantijos arba galiojimo terminai nenustatyti, tada protingas laikas

, bet per dvejus metus nuo automobilio perdavimo vartotojui dienos (žr. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ str. 18, str. 19)

3. Pažeidus automobilio defektų šalinimo terminus - garantiniu laikotarpiu arba pasibaigus galiojimo laikui, o jeigu garantiniai terminai ar galiojimo terminai nenustatyti, tai per protingą terminą, bet per dvejus metus nuo perdavimo dienos. automobilio vartotojui 4. Jeigu dėl pakartotinio jo nuėmimo neįmanoma naudotis automobiliu iš viso daugiau nei trisdešimt dienų per metusįvairūs trūkumai

- garantiniu laikotarpiu ar pasibaigus galiojimo laikui, o jeigu garantiniai terminai ar galiojimo terminai nenustatyti, tai per protingą terminą, bet per dvejus metus nuo automobilio pristatymo vartotojui dienos.

Naujo automobilio grąžinimo instrukcijos (per 15 dienų nuo pirkimo data):

1. Radę defektą, rašome ir pateikiame pretenziją pardavėjui. Čia svarbu atsiminti, kad pretenzija turi būti įteikta pasirašytinai ir turi būti įteikta nepraėjus 15 dienų nuo automobilio perdavimo Jums dienos.

2. Pinigų grąžinimo terminas – 10 dienų (žr. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 str.). 3. Vienintelė teisėta galimybė negrąžinti pinigų – įrodyti, kad defektų nėra arba jie atsirado dėl jūsų kaltės. Cravată. pardavėjas turi teisę atlikti kokybės patikrinimą, o jei jo išvada Jums netinka ir

nepriklausoma ekspertizė. Jūs savo ruožtu turite teisę dalyvauti jį įgyvendinant. Tuo pačiu metu pinigų grąžinimo laikotarpis nesibaigia egzamino metu.

O jei nepadeda tada

naudingas teisme).

2. Vienintelė teisėta galimybė negrąžinti pinigų – įrodyti, kad defektų nėra arba jie atsirado dėl jūsų kaltės. Cravată.

pardavėjas turi teisę atlikti kokybės patikrinimą, o jei jo išvada jums netinka – nepriklausomą ekspertizę. Jūs savo ruožtu turite teisę dalyvauti ją įgyvendinant. Tuo pačiu metu pinigų grąžinimo laikotarpis nesibaigia egzamino metu. 4. Jeigu pinigai negrąžinami įįstatyminis laikotarpį ir ekspertizė nebuvo atlikta, arba jūs nesutinkate su ekspertizės išvada, nepriklausomą ekspertizę atliekame patys (garantiniu laikotarpiu įrodinėjimo našta tenka pardavėjui, t.y. jūs neprivalote to daryti, tačiau eksperto išvada gali padėti įtikinti pardavėją nekelti reikalo į teismą !. Jūs savo ruožtu turite teisę dalyvauti jį įgyvendinant. Tuo pačiu metu pinigų grąžinimo laikotarpis nesibaigia egzamino metu.

o jei nepadeda tada

5. Jei ekspertizė Jums palanki, pateikiame pakartotinę pretenziją ir ekspertizės akto kopiją (pretenzijoje prie prašymo dėl pinigų grąžinimo nepamirškite pridėti reikalavimo atlyginti ekspertizės). 6. Jei vėl pinigai negrąžinami, rašykite ieškinio pareiškimas

ir kreiptis į teismą (geriausia savo gyvenamojoje vietoje)

Visas bendravimas su automobilių atstovybe turi būti vykdomas taip, kad bet kuriuo metu galėtumėte patvirtinti, kad tam tikra data buvo pateiktas tam tikras reikalavimas. Cravată.

vize bendravimas pateikiant pretenzijas su privalomu kvito žymenų gavimu arba pretenzijas siunčiant Rusijos paštu, su priedų ir pranešimo aprašymu.

Kaip grąžinti pardavėjui sugedusį automobilį. Šis straipsnis ne mano, nors kai kuriuos ankstesnius norėčiau pavadinti grynai savo, bet man jis labai patinka, todėl nematau prasmės dviračio išradinėti iš naujo, o tiesiog „nukopijuoti ir įklijuoti ir įklijuoti. Mačiau prieš kokius dvejus metus mail.ru, niekada nežinai... gal kas nežinojo, nematė, nerado arba pamiršo, o gal tiesiog kam nors bus įdomu. :) dėl to, kad negalite įdėti daug text į vieną įrašą, turėsite jį suskaidyti į kelias dalis..., net nesuvokdamas, kad automobilį galima grąžinti gavus visą jo vertę, o teismas savininkui gali priteisti nuo pusantro iki dviejų kartų daugiau. Tai skamba kaip mokslinė fantastika precede, tačiauntų yra nemažai. „Auto Mail.Ru“ korespondentas išsiaiškino vize šios sudėtingos procedūros detalii ir konkrečius ieškinius.

Sugedusį išmanųjį telefoną ar dulkių siurblį grąžinti paprasta. Autorius bent jau, aptarnavimo centrai be jokių prieštaravimų padaro išvadą apie remonto netikslingumą, o šio dokumento pagrindu parduotuvė be problemų ir problemų grąžins pinigus produse naujas. Su automobiliais viskas kitaip. Dažniausiai pardavėjas net nenori nieko girdėti apie grąžinimą, o ne visi vairuotojai gali gauti nemokamą remontą pagal garantiją. Negana to, automobilių salonų darbuotojai žino keletą gudrybių, kurios neleidžia neišmanančiam klientui teisingai pareikšti pretenzijų, o ieškinys teisme garantuotai žlugs.

Tačiau karts nuo karto naujienų kanaluose atsiranda pranešimų, kad Rusijos teismas stojo į automobilio savininko pusę ir iš pardavėjo ar gamintojo išieškojo kelių milijonų rublių sumą. Vos prieš mėnesį rašėme apie tai, kaip sostinės gyventoja Jekaterina Pavlova padavė į teismą su „Volkswagen“, nes jos „Skoda Yeti“ prietaisų skydelyje periodiškai užsidegdavo moji padavė ėpėtė ėpė ėpės s. Teismas stojo į ieškovės pusę ir ji iš Vokietijos įmonės gavo padorią sumą.

Ruošdami šią medžiagą kalbėjomės su vartotoju, kuris du kartus (!) per teismą sugebėjo susigrąžinti visą savo automobilių kainą, taip pat gavo dideles baudas, netesybas ir pardaacijasė ijo kompense. moralinę žalą. Taip pat konsultavomės su visuomeninių vartotojų teisių apsaugos centrų atstovais, kurie nagrinėjo daug panašių bylų. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus dėl automobilio grąžinimo, taip pat pakalbėsime apie konkrečius realius atvejus – sėkmingai laimėtas pretenzijas.

Koks gali būti automobilio grąžinimo pagrindas?

Yra tūkstantis priežasčių, kodėl vairuotojas gali nusivilti savo automobiliu. Prasidėjus žiemai staiga atrandi, kad ESP taip aktyviai smaugia variklį ant slidžios dangos, kad dingo malonumas turėti galingą variklį. Krosnelė iš lėto įšyla interjerą, o dėl prastai apgalvotos aerodinamikos nuolat purvini šoniniai langai... Ar visa tai buvo galima nuspėti perkant? Deja, vien todėl, kad jums nepatinka automobilis, neužtenka jo atsisakyti. Jei daiktai viršutiniai drabužiai per pirmąsias 14 dienų po pirkimo galite jį grąžinti, net jei prekė tinkamos kokybės(pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 str. 1 d.), tuomet mašina turi turėti gedimą.

Vartotojų džiaugsmui, pagal įstatymą bet koks, net ir nedidelis gedimas leidžia grąžinti automobilį per 15 dienų nuo prekės pristatymo vartotojui dienos. Tačiau po šio laikotarpio viskas yra šiek tiek sudėtingesnė. Gali būti tik trys grąžinimo priežastys.

Ką sako įstatymas:

„Dėl techniškai sudėtingos prekės, jeigu joje nustatomi trūkumai, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėistitą prekę sumokėtitą prekę sumokėuti pakejti. to paties prekės ženklo (modelio, gaminio) ar tos pačios prekės kito prekės ženklo (modelio, gaminio), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą per penkiolika dienų nuo tokios prekės perdavimo vartotojui. Pasibaigus šiam laikotarpiui, šie reikalavimai turi būti įvykdyti vienu iš šių atvejų:

reikšmingo prekės trūkumo aptikimas;
šio įstatymo nustatytų prekės defektų pašalinimo terminų pažeidimas;
negalėjimas naudoti gaminio kiekvienais garantinio laikotarpio metais iš viso daugiau nei trisdešimt dienų dėl pakartotinio įvairių jos defektų šalinimo. (Citata iš Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsnio 1 dalies)

Pirmoji priežastis - „reikšmingo trūkumo“ atradimas - reikalauja paaiškinimo. Esminis defektas yra tas, kurio negalima pašalinti arba jo pašalinimas kainuoja nemažus pinigus, palyginti su automobilio kaina. Tačiau visa tai labai sąlygiška. Pardavėjas (arba importuotojas) kiekvienu konkrečiu atveju nuspręs, ar defektas gali būti laikomas reikšmingu, ar ne. Žinoma, kabliuku ar sukčiai jie bando įtikinti klientą, kad nėra pakankamo pagrindo grąžinti. Tuomet vartotojas gali tik per teismą įrodyti, kad trūkumas yra reikšmingas. Klausimas, ar teisėjas gem pritars.

Viskas yra daug paprasčiau, jei yra kita grąžinimo priežastis. Jei pardavėjas per 45 dienas negalėjo išspręsti tam tikros problemos, jokie pasiteisinimai nesuteikia jam teisės atsisakyti grąžinti transporto priemonę. Tai, kad per šį laikotarpį nebuvo reikalingų atsarginių dalių, neturi jokios įtakos. Neatitiko 45 dienų - grąžinti visą kainą. O jeigu, pavyzdžiui, servisas iš pradžių nustatė trumpesnį remonto terminą – pavyzdžiui, 20 dienų – tai šio termino viršijimas suteikia teisę reikalauti grąžinti automobilį.

Tačiau čia automobilių salonai plačiai naudojasi tuo, kad klientai apie šią taisyklę nežino ir raštiško nusiskundimo nepateikia pirmojo iškvietimo į servisą diene. Ir tai yra didelė klaida. Tarkime, atsarginės dalies reikėjo laukti pusantro mėnesio (taip būna regionuose), pakvietė remontuoti, buvo atidarytas darbo užsakymas, po kelių valandų jį uždarė ir formaliai paaiškės auto, u kaiškės buvoų, uzkės eną dieną.

O kovoti su tokia neteisinga remonto laiko apskaita yra labai paprasta: kreipdamiesi į servisą dėl konkretaus gedimo, turėtumėte pateikti pretenziją rašymas dviem egzemplioriais: vieną atiduokite pardavėjui, o antroje paprašykite uždėti antspaudą su gavimo data. Dėl to nereikia gėdytis. Tiesą sakant, bet koks jūsų prašymas dėl garantinio remonto yra tokio pobūdžio reikalavimas, tačiau jei jį suformulavote tik žodžiu, tada vėliau autobuz sunku tai įrodyti.

Beje, jei tarnyba atsisako priimti pretenziją, ją reikėtų išsiųsti registruotu paštu su prašomu grąžinimo kvitu arba pristatymo paslauga (pavyzdžiui, DHL, Pony Express, USP ar bet kuri kita).

Reaguodami į skundą, serviso darbuotojai privalo per 10 dienų apžiūrėti transporto priemonę ir pateikti savo nuomonę, ar gedimui taikoma garantija. Jei klientas ir paslauga nesutaria dėl šio balo, nepriklausomas ekspertas gali patvirtinti arba paneigti keitimo poreikį pagal garantiją.

Galiausiai trečioji automobilio grąžinimo priežastis – situacija, kai per metus automobilis dėl gedimų negalėjo būti naudojamas ilgiau nei 30 dienų. Ir tai yra dar viena priežastis dokumentuoti kiekvieno remonto laiką, net jei jis yra trumpalaikis.

Visais šiais atvejais pardavėjas privalo klientui pareikalavus grąžinti jam visą automobilio kainą. Jei jis to nepadarys, klientas turi pagrindą kreiptis į teismą, kur laimėjęs jis turi gerą galimybę gauti daug didesnes sumas nei tik automobilio kaina.

Skundo pavyzdys pardavėjui

UAB "_________________" direktoriui
(pardavėjo juridinis adresas)__________________
(pilnas pirkėjo vardas)_______________
(adrese, telefonas)____________________

P R E T E N Z I

2013 m. rugpjūčio 1 d. automobileų salone nusipirkau UAB „______“. mașină _____________, pagaminimo metai 2013, VIN ____________________ 950.000 ruble, patvirtinta pirkimo-pardavimo sutartimi Nr. ___ motorinė transporto priemonė ir 2013-09-08 Automobilio priėmimo ir perdavimo aktą.

Pagal garantijos sąlygas automobiliui buvo taikomas 24 mėnesių arba 100 tūkstančių km garantinis laikotarpis, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas privalo perduoti vartotojui tinkamos kokybės prekę, tinkančią tiems tikslams, kuriems šgams nadojysspras šgams šgamsūs. Tačiau man davė prekes prastos kokybės, dėl kurio esu priverstas kreiptis į Jus su pretenzija dėl automobilio kokybės.

Transporto priemonę eksploatavau griežtai laikydamasis Transporto priemonės savininko vadove nustatytų taisyklių. Taip pat buvo atlikti visi įprastiniai automobilio techninės priežiūros darbai, kurie yra pažymėti serviso knygelėje.

Eksploatacijos metu, būtent __________, buvo aptikti šie trūkumai:

1. <описание недостатка>,

2. <описание недостатка>.

Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 18 straipsniu, vartotojas, kuriam parduota netinkamos kokybės prekė, turi teisę reikalauti, be kita ko, nemokamai pašalinti prekės prekės. už nuostolius, padarytus jam pardavus tokią prekę. Jeigu nurodytą reikalavimą vartotojas pateikia garantiniu laikotarpiu, pardavėjas privalo jį patenkinti, jeigu neįrodo, kad prekės trūkumas atsirado po to, kai prekė buvo perduota vartotojui dėidojimo patenkinti, saudijoymo patenkinti. arba gabenant prekes, trečiųjų asmenų veiksmai arba forță majoră(Įstatymo 18 straipsnio 6 punktas). Nustatytus prekės trūkumus Pardavėjas privalo nedelsiant pašalinti, nebent šalių raštišku susitarimu būtų nustatytas kitoks prekės trūkumų pašalinimo terminas.

Manau, kad šie defektai turi būti ištaisyti pagal garantiją. Siūlau nustatyti terminą trūkumui pašalinti - 15 darbo dienų.

Jei reikia atlikti kokybės patikrinimą, prašome tai atlikti man dalyvaujant.

1. Pašalinti transporto priemonės trūkumą _______________ per 15 dienų nuo pretenzijos gavimo.

Kiek pinigų galima išieškoti per teismą, be automobilio kainos?

Jei per laiką, praėjusį nuo įsigijimo, šio modelio kaina išaugo, klientas turi pagrindo gauti sumą, atitinkančią esamą kainoraštį. Priešingoje situacijoje, jei kainos nukrito, jis, kad ir kaip bebūtų, turi teisę atgauti pinigus.

Taip pat galite pareikalauti kompensacijos už pas platintoją sumontuotą papildomą įrangą, o, kaip minėta aukščiau, taip pat yra kompensuojamas draudimas, registracijos išlaidos ir net sumokėtos paskolos palūkanos. Atsakovai dažniausiai ginčijasi su paskutiniu punktu, tačiau practiceje teismai čia dažnai yra linkę stoti į ieškovo pusę. Draudimo atveju būna kitaip. Bet formaliai teisėjų logika čia tokia: ieškovas turi gauti sumą, pakankamą analogiškam automobiliui įsigyti ir apmokėti išlaidas, kurias patyrė pirkdamas ankstesnį automobilį.

Be to, vairuotojui turi būti sumokėta bauda už visą laikotarpį, per kurį pardavėjas ar importuotojas neįvykdė kliento teisinių reikalavimų grąžinti transporto priemonę.

Ką sako įstatymas:

„Už šio įstatymo 20*, 21* ir 22* straipsniuose numatytų terminų pažeidimą, taip pat už vartotojo reikalavimo nevykdymą (vėlavimą) pateikti jam analogic, prekętą prekętoką pažeidimus padaręs pardavėjas (gamintojas, įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas Importuotojas) Sumoka Vartotojui Baudą (Baudą), Kurios Dydis Yra Vienas Procentas Nuo Prekės Kainos Už Kiekvieną Augos įstatymo 23 Straipsnio 1 Dalies).

* 20 straipsnis „Gamintojo (pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) atliekamų prekių defektų šalinimas“
21 straipsnis „Netinkamos kokybės prekių pakeitimas”
22 straipsnis „Individualių vartotojų reikalavimų tenkinimo terminai“

Kadangi bauda yra lygi 1% prekės kainos už vėlavimo dieną, nesunku suskaičiuoti, kad reikalauti grąžinti dvigubą automobilio kainą užtenka trijų mėnesių (bauda negali viršyti 100%). Tiesa, praktiškai teismas netesybų dydį nustato savo nuožiūra, dažniausiai gerokai sumažindamas jos dydį. Nepaisant to, visiškai įmanoma gauti nuo 30.000 iki 200.000 rublių. užsienietiškam golfo klasės automobiliui.

Ieškovas taip pat turi teisę gauti moralinės žalos atlyginimą. Čia kiekvienas pagal savo fantaziją teisme gali pateikti argumentus, pavyzdžiui, dėl rizikos, kurią kėlė sau ir savo keleiviams vairuodamas sugedusiu automobiliu, kurio pardavėjas nesuremontavo. fiksuotas laikas. Tačiau iš tikrųjų jūs negalite tikėtis didelių sumų: kompensacija autobuz 15.000–30.000 de ruble.

Be to, teismui stojus į ieškovo pusę, iš atsakovo bus išieškota bauda už tai, kad 2011 m. procedura ikiteisminė, ir tai labai nemaža suma – dar 50% prie ieškinio sumos. Ankstesniais metais bauda buvo mokama valstybei, o dabar ji sumokama ieškovui arba padalijama tarp ieškovo ir visuomeninė organizacija vartotojų teisių gynimui, jeigu ieškovas pasinaudojo jos paslaugomis.

Galiausiai, net ir laimėjęs teismą ir gavęs visą minėtą kompensaciją, ieškovas turėtų pateikti ieškinį naujas ieškinys ir reikalauti dar daugiau! Mat per tą laiką, kol ieškinys buvo nagrinėjamas teisme (ir tai dažniausiai trunka daug mėnesių), susikaupė nauja netesyba, į kurią nebuvo atsižvelgta pirminiame ieškinyje. Taip pat galima surinkti.

Iš viso už užsienio golfo klasės automobilį, įsigytą už 700.000 rublių, galite gauti apie 1.800.000 rublių. Toliau panagrinėsime tokį realų atvejį.

Čia išvardijome tik dažniausiai pasitaikančias kompensacijų rūšis, tačiau Kai kuriais atvejais prie jų pridedami kiti. Atsakovas gali būti išieškotas teisines išlaidas, ypač advokato atlyginimas, jei toks yra. Taip pat, tarkime, kad važiavote savo automobiliu atostogauti, bet dėl ​​​​laiku nepataisyto gedimo sugriuvo jūsų planai ir praradote už viešbučius sumokėtus pinigus. Šios išlaidos taip pat yra tinkamos kompensuoti.

Ar reikalinga ekspertizė?

Jei prekiautojas, patikrinęs automobilio kokybę, informuotų klientą, kad šiuo atveju yra gamybos brokas, tuomet atrodytų, kad papildomų specialistų išvadų nereikia. Bet kokiu atveju įstatymas sako, kad ginčo atveju reikalinga ekspertizė.

Ką sako įstatymas:

„Iškilus ginčui dėl prekių trūkumų atsiradimo priežasčių, pardavėjas (gamintojas), įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas, arba importuotojas privalo savo lėšomis atlikti eksplti prekęs. . Prekių ekspertizė atliekama šio įstatymo 20, 21 ir 22 straipsniuose nustatytais terminais, kad būtų patenkinti atitinkami vartotojų reikalavimai. Vartotojas turi teisę dalyvauti atliekant prekių apžiūrą ir, nesutikdamas su jos rezultatais, ginčyti tokios apžiūros išvadą teisme.
Jeigu prekės apžiūros metu nustatoma, kad jos trūkumai atsirado dėl aplinkybių, už kurias pardavėjas (gamintojas) neatsako, vartotojas privalo atlyginti žalą pardavėjui (gamintojai), įgaliotitas ar organizatai individualus verslininkas, importuotojui ekspertizės atlikimo išlaidas, taip pat su your susijusias prekių saugojimo ir transportavimo išlaidas. (Citata iš Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsnio 5 dalies).

Tačiau praktikoje gali pasitaikyti atvejų, kai iš pradžių ginčo nebuvo ir iki bylos nagrinėjimo nebuvo atlikta ekspertizė. Na, o nagrinėjant bylą teisme, atsakovas staiga pareiškia, kad dėl gedimo kaltas pats vartotojas, ir prašo skirti teismo ekspertizę. Kartais tokia iniciatyva kyla iš ieškovo. Be to, yra nedidelis skirtumas tarp ikiteisminės ir teismo ekspertizės. Antruoju atveju ekspertizės akte nurodyta, kad ekspertas įspėjamas dėl atsakomybės už melagingų parodymų davimą. Jei iškyla prieštaravimų su anksčiau atliktomis ekspertizėmis, teismas greičiausiai patikės criminalistika. Manoma, kad ekspertui nebus taikoma teisinė atsakomybė.

2 metai

Įstatymai Rusijoje tiesiog puikūs, belieka tik priversti juos veikti. Būtent taip jie galvoja Rusijos pirkėjai nieko po pirkimo prastos kokybės prekės ir bando grąžinti į parduotuvę. Automobiliai yra vienas iš sunkiausių įsigijimų šia prasme. Daugelis vairuotojų pirmaisiais eksploatavimo metais mano, kad būtų gera idėja grąžinti automobilį pardavėjui ir atgauti pinigus. Tiesą sakant, yra teisinė galimybė tai padaryti. Tačiau ne visi suinteresuoti pirkėjai naudojasi šiuo pranašumu. Vieni šia galimybe nesinaudoja iš savo nežinojimo, o kiti tiesiog negali susilaukti automobilių prekybos įmonių vadovų palankumo. Tačiau nepamirškime, kad pardavėjų ir pirkėjų santykius reglamentuoja Vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Tai jis tau duoda tam tikras galimybes bet kokios prekės grąžinimas pardavėjui.

Yra tik keletas produktų, kurių pagal įstatymus grąžinti negalima. Tai kokybiški maisto produktai, asmeninės higienos prekės ir medicinos reikmenys. Kaip matote patys, šiame sąraše nėra automobilių. Todėl galite legaliai grąžinti automobilį. Yra keletas priežasčių, prie kurių galima priprasti Ši byla. Šioje publikacijoje nagrinėsime ne tik sausus juridinius faktus, kaip grąžinti automobilį atstovybei, bet ir pakalbėsime apie subtilius elgesio aspektus, siekiant tam tikros naudos. Kai kuriais atvejais galite ne tik grąžinti automobilį atgal, bet ir gauti kompensaciją už išlaidas, kurias patyrėte eksploatuodami automobilį.

Teisinis pagrindas grąžinti automobilį į atstovybę po pirkimo

Šiandien Rusijos Federacijos įstatymai nustato beveik bet kurio pirkinio grąžinimo laikotarpį per keturiolika kalendorinių dienų nuo pirkimo data. Tai gali būti muilo indas parduotuvėje Namų apyvokos reikmenys arba automobilis automobilių salone – bet koks pirkinys gali būti grąžintas pardavėjui be paaiškinimo. Jums tiesiog gali nepatikti salono apdaila ar girgždėjimas, kuris pasirodo trečią dieną prietaisų skydelio srityje. Taip, jūs visiškai neprivalote paaiškinti savo noro grąžinti automobilį pardavėjui priežasties, jei nuo pirkimo nepraėjo daugiau nei dvi savaitės. Šią taisyklę galima pakeisti automobilio pirkimo-pardavimo sutartyje, bet tik didžioji pusė. Taip pat yra ir kitų priežasčių, leidžiančių garantiniu laikotarpiu grąžinti automobilį į atstovybę:

• oficialus atstovo atsisakymas atlikti garantinis remontas sąlygomis numatyta sutartimi arba gamintojo pasiūlymas;
• garantinis remontas atliekamas ilgiau nei 45 dienas – tokiu atveju iš pardavėjo galite reikalauti sumos, lygios naujo automobilio kainai;
• per metus, automobilio praleistas laikotarpis garantinis aptarnavimas, viršija 30 kalendorinių dienų – tai yra grąžinimo priežastis;
• Garantiniu laikotarpiu buvo aptiktas reikšmingas transporto priemonės defektas, kurio negalima pašalinti atliekant garantinį remontą;
• pakartotinai pašalintas tam tikras garantinis defektas, dėl kurio buvo ilgalaikis negalėjimas eksploatuoti mašinos;
• kiti privatūs pagrindai, kurie gali būti nurodyti jūsų automobilio pardavėjo ar gamintojo pasiūlyme.

Turite galimybę susigrąžinti visą pirkinį arba pakeisti automobilį nauju. Ši prekė – kiekvieno naujų automobilių pardavėjo košmaras šalyje. Būtent dėl ​​​​šios priežasties daugelis specialistų ir ekspertų pasisako už oficialių naudotų automobilių pardavėjų tinklo plėtrą, nes jiems galios lygiai tos pačios pardavimo taisyklės. Jei susidūrėte su šiandien rinkoje veikiančių naudotų automobilių pardavėjų darbu, suprasite, kad tai iš tikrųjų labai svarbu reguliuojant rinką. Tačiau kol kas kalbame tik apie naujus automobilius arba tuos naudotus automobilius, kuriems pardavėjas suteikia garantiją. Labai naudinga žinoti Ši teisė asmuo viduje Federația Rusijos ne tik perkant automobilį, bet ir perkant bet kokią kitą prekę.

Kaip susisiekti su pardavėju su prašymu grąžinti pinigus už automobilį?

Automobilio grąžinimo procedūros pradžios momentas yra gana sudėtingas. Tai ne tik rašymas teisingas teiginysį oficialią jūsų automobilio prekės ženklo atstovybę, bet ir apie teisingą požiūrį į bendravimą su vadovais. Jei nuspręsite grąžinti naują automobilį į atstovybę, laikykitės draugiško tono – pardavėjas ar atstovybės konsultantas dėl nieko nekaltas. Tiesiogiai bendrauti su konsultantu dėl automobilio grąžinimo nėra prasmės – jis nėra įgaliotas atlikti tokius veiksmus ar leisti grąžinti pinigus. Jums reikia bent jau atstovybės, kuriaje buvo pirktas automobilis, direktoriaus. Prašymo grąžinti automobilį ir pinigų gavimo tvarka yra tokia:

• asmeninis bendravimas su salono direktoriumi arba tam tikros markės automobilio platintojų tinklo vadovu;
• paraiškos rašymas pagal konkretų pavyzdį, kuris jums bus pateiktas salone (pavyzdį geriau rasti kitame šaltinyje);
• aiškių priežasčių, kurios yra teisėta priežastis grąžinti automobilį pardavėjui, nurodymas;
• automobilio pateikimas techninei apžiūrai, kad salonas įsitikintų, jog esate teisus ir nėra apgaulės;
• indikacija banko duomenis paraiškoje, už kurią norite susigrąžinti lėšas;
• Reikalingas vieno iš salono ar platintojų tinklo vadovų parašas ant paraiškos, taip pat paraiškos kopija, kuri liks jums.

Tokio prašymo nagrinėjimo tvarka nėra reglamentuota įstatymais, todėl prašymo nagrinėjimo laikotarpis gali būti gana ilgas. Šiuo laikotarpiu nerekomenduojama naudotis automobiliu, nes paraiškoje nurodyta automobilio rida. Jei ridos skirtumas yra didesnis nei leistinas 100-200 kilometrų, jie tiesiog nepriims jūsų automobilio ir paprašys užpildyti naują prašymą. Sukčiavimas dėl neteisingai surašytų dokumentų yra labiausiai paplitęs būdas automobilių pardavėjams nemokėti klientui pinigų, todėl į šio dokumentų kūrimą reikėapusirąsų situata visiapusisų sukėjams nemokėti .

Ką daryti, jei salonas atsisako grąžinti pinigus?

Daugeliu atvejų jūsų pirmasis prašymas grąžinti automobilį autobuz atmestas. Šiandien pirkėjai savo rankose turi nuostabią bendravimo priemonę – internetą. Paskelbkite neigiamą atsiliepimą apie salono darbą viename iš atvirų šaltinių, tada parašykite laišką oficialios savo automobilio prekės ženklo atstovybės vadovybei, apibūdindami esamą situaciją. Šiandien automobilių rinkoje pardavėjams svarbūs pirkėjų įvertinimai ir atsiliepimai, todėl šis laiškas gali tapti magišku posūkiu. Jei šis argumentas neveikia, galite drąsiai kreiptis į teismą su šiomis funkcijomis:

• parašykite ieškinio pareiškimą, kuriame profesine kalba turėtumėte remtis jums reikalingais įstatymais;
• prie pretenzijos pridėkite prašymo, kurį anksčiau parašėte automobilių salone dėl automobilio grąžinimo, kopiją;
• nurodykite laikotarpį, kuris praėjo nuo prašymo pateikimo salonui, apibūdinkite situacijas, kuriose teko dalyvauti;
• pridėkite pardavėjo atsakymą, jei tokį turite (tam geriau naudoti poperinį paštą);
• Pretenzijos pabaigoje nurodykite savo reikalavimus, įskaitant kompensacijos už negalėjimą naudotis transporto priemone sumą.

Jei, pavyzdžiui, du mėnesius negalėjote naudotis automobiliu, nes buvo pradėta jo grąžinimo procedūra, tai per tą laiką galite prarasti pinigus pirkdami transporto bilietus (juos reikia pridėti prie ieškinio). laiku tam tikriems dalykiniams susitikimams ir pan. Toks automobilio grąžinimo būdas naudojamas dažnai juridiniai asmenys kurie praranda pinigus dėl mašinos gedimo. Dėl to žala gali siekti kelias dešimtis tūkstančių rublių, kurią kaip kompensaciją gausite iš automobilių prekybos atstovybės. Žinoma, tokia situacija yra ideali, tačiau kompensacija šiandien nėra teisinis precedentas, todėl labiau tikėtina, kad teismas ją atmes. Bet grąžinti automobilį tikrai galėsite. Kviečiame pažiūrėti vaizdo įrašą, kuriame paaiškinamos visos tokių bylų nagrinėjimo teisme subtilybės:

Apibendrinkime

Atsižvelgiant į prastą našumą teisinė bazė ir vartotojų žinių apie įstatymus stoka, mūsų šalyje yra tam tikrų problemų šioje srityje. Tačiau jie visi išsprendžiami pasitelkus teismus. Tiesa, jums prireiks gero advokato, kad byla baigtųsi pergalingai. Bet žaidimas vertas žvakės, naujas automobilisšiandien tai gana brangu, todėl dažniausiai tokios išlaidos pasiteisins. Jei nėra teisinės priežasties grąžinti automobilį, verčiau nepradėkite bylinėjimosi, nes tai gali nesibaigti jūsų naudai.

Naudodamiesi visomis teisėtomis priemonėmis, galite gyventi mūsų šalyje be jokių problemų. Verta žinoti apie visas savo teises, kad būtų visiškai pašalintas neteisėtas pardavėjų elgesys su vartotojais. Tačiau nereikėtų peržengti įstatymo ribų reikalaudami pakeisti idealiai tinkantį automobilį po dvejų metų eksploatacijos. Dėl to automobilių prekybos atstovas gali pareikšti priešpriešinį ieškinį ir kultur tam tikrų problemų, susijusių su kompensacija už lėšas, išleistas nagrinėjant jūsų paraiškas ir apeliacijas. Ar naudojatės Vartotojų teisių apsaugos įstatymo sąlygomis?