Pagrindinis normalar aktas, reglamentuojantis pardavėjo ir pirkėjo santykius, yra Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Jame pateikiamos pagrindinės nuostatos, reglamentuojančios vartotojų ir prekių ar paslaugų pardavėjų santykius. Visų pirma reikia atsiminti, kad šis istatymas taikoma tik prekėms ir paslaugoms, kurios perkamos tik asmeniniams, šeimos ir namų ūkio poreikiams, nesusijusioms su įgyvendinimu verslumo veikla. Įstatymas netaikomas tais atvejais, kai pirkėjas yra individualus verslininkas(ar juridinis asmuo) ir (ar) įsigytos prekės gali būti naudojamos išimtinai komerciniais tikslais (pavyzdžiui, pramoninei įrangai įsigyti).
Pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 8 straipsnį pirkėjas turi teisę reikalauti, kad butų suteiktos būtinos ir patikima ma'lumotlar apie gamintoją (pardavėją), jo veikimo būdą ir jo parduodamas prekes. Tačiau įstatymas pardavė pardavėjui pareigą savarankiškai atkreipti vartotojų dėmesį į tokią informaciją sudarant pirkimo-pardavimo sutartis tam tikrose vartotojų aptarnavimo srityse, o russimon srityse, žiūra, Rusijos Federaciją sudarančių subjektų valstybinės kalbos ir tautų gimtosios kalbos Rossiya Federatsiyasi. Pardavėjas privalo informuoti vartotoją apie savo organizacijos pavadinimą, vietą ir veikimo budą. Pardavėjas paprastai pateikia šią informaciją ant ženklo.
Ir prieš perkant prekę, geriau pirmiausia perskaityti informaciją apie pardavėją. Atkreipkite dėmesį, ar nurodyta informacija yra iškabinta pirkėjui prieinamose vietose. Šios informacijos nebuvimas arba atsisakymas ją pateikti pirkėjo prašymu suteikia netiesioginį pagrindą manyti, kad pardavėjas ateityje gali nesilaikyti reikalavimų. galiojančius teisės aktus. Esant tokiai situacijai, verta pagalvoti, ar būtina pirkti prekes būtent iš šio pardavėjo. Aukščiau išvardintus duomenis vartotojai turi teisę gauti ir prekiaujant laikinose patalpose, mugėse, iš prekystalių ir kitais atvejais, jeigu prekyba vykdoma ne nuolatinėje pardavėjojo (pardavėjai.) Todėl pardavėjo nuorodos į tai, kad visą informaciją galite gauti centrinėje (pagrindinėje) buveinėje, parduotuvėje ar kitur, yra neteisėtos ir turėtų sukeltibe pirkėtos ir turėtų sukeltijonojoki tokė.
Perkant prekes (ypač brangias ir techniškai sudėtingas), reikia atkreipti dėmesį į informaciją apie pardavėjo pavadinimą, pardavėjo buvimo vietą, tikrąjį manzilą. Ši informacija bus reikalingga, jei produktas dėl kokių nors priežasčių jums netinka. Tokiu atveju sutaupysite laiko jau turėdami pakankamai informacijos apie asmenį, kuriam reikšite pretenziją. Be to, informacija apie prekes (darbus, paslaugas) yra privaloma turėtų buti:
- Vardas techninius reglamentus arba kitas žymėjimas, nustatytas Rusijos Federacijos teisės aktuose dėl techninio reglamento ir nurodantis privalomą prekių atitikties patvirtinimą;
- informacija apie pagrindines produkto vartojimo savybes, susijusias su maisto produktais - informacija apie sudėtį (įskaitant maisto priedų pavadinimus, biologiškai aktyvius priedus, naudojamus maisto produktų gamybojce produktų gamybojed, susijusias mą maisto produktuose). gauti naudojant genetiškai modifikuotus organizmus), maistinė vertė, maisto produktų paskirtis, naudojimo ir laikymo sąlygos, gatavų patiekalų ruošimo būdai, svoris (tūris), maisto produktų pagaminimo ir pakavimo (pakavimo) data ir patavimo (pakavimo) data ir tik vieta, ta'mga to‘g‘ri keladi. ligos;
- kaina rubliais ir prekių pirkimo sąlygos;
- kafolatni laikotarpis jei jis nustatytas;
- efektyvaus ir saugaus prekių naudojimo taisyklės ir sąlygos;
- prekių tarnavimo laikas arba galiojimo laikas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, taip pat informacija apie butinus veiksmus vartotojui pasibaigus nurodytiems terminams ir galimos pasekmės nesiimant tokių veiksmų, jeigu prekės, pasibaigus nurodytiems terminams, kelia pavojų vartotojo gyvybei, sveikatai ir turtui arba tampa netinkamos naudoti pagal paskirtį;
- gamintojo adresas, prekės pavadinimas;
- informacija apie privalomą prekių atitikties patvirtinimą;
- informacija apie prekių pardavimo taisykles.
Tokia informacija turėtų buti įtraukta techninę dokumentaciją pritvirtinti prie prekių, ant etikečių, žymenų ar kitu budu, priimtinu tam tikroms prekių rūšims. Ką daryti, jei pardavėjas „nutylėjo“ vartotojui jį dominančią informaciją!? Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ numato pardavėjo atsakomybę už tokius veiksmus. In protingą laiką atsisakyti ją vykdyti ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą bei atlyginti kitus nuostolius. Atsisakius vykdyti sutartį, vartotojas privalo grąžinti prekes pardavėjui.
Jei pirkėjo gyvybei, sveikatai ir turtui buvo padaryta žala dėl to, kad jam nepateikė išsamios ir patikimos informacijos apie prekes, pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti tokiąant, pačališkąant, darytų nuosavybės teise priklausantiems gamtos objektams, atlyginimą. Jo. Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ aiškiai nurodyta, kad nagrinėjant pirkėjo pretenzijas atlyginti žalą, atsiradusią dėl netikslios ar nepakanąkaios va nepakanios axborot, tis prielaida, kad pirkėjas neturi specialių žinių. apie produkto savybes ir savybes. Bugun ta, kad vartotojai neprivalomi. “atspėti, mokytis ir pan.”. norint tinkamai naudoti gaminį. Pardavėjo (net jei jis nėra gamintojas) tiesioginė pareiga yra suteikti vartotojams išsamią ir issamią informaciją apie prekę.
Praktikoje dažnai pasitaiko situacijų, kai žmogus, nusipirkęs tam tikrą prekę, supranta, kad prekė jam netinka. Šiuo atveju Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ atitinka pirkėjų interesus. Vadovaujantis ko'chasi. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 25 str., pirkėjas turi teisę keistis maisto mahsuloti yo'q geros kokybės panašiai prekei iš pardavėjo, iš kurio ši prekė buvo pirkta. Tačiau tokia teise galima pasinaudoti laikantis šių sąlygų: prekės neatitinka formos, matmenų, stiliaus, spalvos, dydžio ar komplektacijos. Priežasčių, dėl kurių produktas gali netikti, sąrašas yra baigtinis ir negali būti išplėstas. Todėl kreipiantis į pardavėją reikia nurodyti tik vieną (ar kelias) iš aukščiau išvardintų priežasčių. Priešingu atveju pardavėjas gali pagrįstai ir teisėtai atsisakyti tenkinti Jūsų reikalavimą.
Taigi, dažnai nutinka taip, kad prekė buvo pirkta kaip dovana, tačiau ją gavęs žmogus nėra visiškai patenkintas dovanotojo pasirinkimu. “Man nepatinka”, “negalėjau išmokti juo naudotis”, “nekišu pirštu ant per mažų mygtukų” ir pan. negali buti pagrindu keistis prekėmis. Todėl pateikiant pardavėjui reikalavimą dėl prekių keitimo, būtina teisingai nurodyti keitimo priežastis, priešingu atveju gali būti išgirstas pagrįstas atsisakymas. Vartotojas pagal įstatymą turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę per 14 kalendorinių dienų, neskaičiuojant jos įsigijimo dienos. Reikia atsižvelgti į tai, kad į nurodytą laikotarpį apima savaitgalius ir atostogos, todėl jei įsigyta prekė vartotojui kelia abejonių, geriau iš karto nustatyti dieną, kuri yra paskutinė (arba priešpaskutinė pateikiant pardavėjui prekių keitimo reikalavimus).
Paskaičius Rusijos Federacijos civilinio kodekso 193 straipsnį, aišku, kad tais atvejais, kai paskutinė termino diena patenka į ne darbo dieną, termino pasibaigimo diena yra sekanti po jos darbo diena. Taigi, jei 14 diena patenka į sekmadienį, paskutinė diena, kai galima pareikšti pretenzijas dėl prekių mainų, bus pirmadienis. Ne maisto prekių keitimas vykdomas, jei nurodyta prekė nebuvo naudojama, buvo sandėliuojama prekinės būklės, vartojimo daiktai, plombos, gamyklinės etiketės, taip pat pardavimo kvitas arba kasos kvitas ar kitas dokumentas, patvirtinantis apmokėjimą už nurodytas prekes. Pasirodo, nurodyta Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ nuostata numato dvi prielaidos:
1) prekės vartojimo žymių nebuvimas, jos pateikimo, vartojimo savybių, plombų, gamyklinių etikečių išsaugojimas;
2) pardavimo ar kasos kvito ar kito dokumento, patvirtinančio apmokėjimą už nurodytas prekes, buvimas.
Pirmoji sąlyga yra privaloma, o jos neįvykdymas reiškia, kad pardavėjas atsisako tenkinti pirkėjo reikalavimus. Todėl, jei įsigyta prekė transportavimo metu yra sutepta, suplyšusi ar kitaip sugadinta savo pateikimu arba prekė neturi etikečių, tuomet jūs nebeturite teisės keistis tokiomies prekėibe () Antroji sąlyga nėra privaloma, nes pardavimo ar kasos kvito ar kito apmokėjimą už prekes patvirtinančio dokumento nebuvimas neatima galimybės kreiptis į liudytojų parodimai. Taigi, jei dėl kokių nors priežasčių negalite pateikti grynųjų pinigų ar pardavimo kvito, tuomet turite pateikti liudytojus, galinčius patvirtinti prekių įsigijimo išda konkretąjo išda. Tai gali būti Jūsų giminaitis, su kuriuo kartu ėjote apsipirkti, arba pažįstamas, kuris atsitiktinai praeidamas pamatė, kaip apsipirkote, arba bet kuris kitas asmuo, galintis patvirtin prešiąkio.
Žinoma, bus sunku pateikti įrodymus ir įtikinti pardavėją jų pagrįstumu, daug lengviau išlaikyti mokėjimo dokumentą. Perkant bet kokią prekę, rekomenduojama neišmesti jos apmokėjimą patvirtinančių dokumentų, o prekės etiketes nuimti tik tada, kai tikrai žinoma, kad prekės keisti nereikės, prekės keisti nereikės, arbaiųen arbaiųen baigęs. Ir galiausiai paskutinė, bet ne mažiau svarbi sąlyga yra įsigytų prekių nebuvimas aukščiau paminėtais pagrindais. Reik? Šios įstatymo nuostatos išimtis yra Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 25 straipsnio 2 dalis: jūs turite teisę atsisakyti vykdyti re pirkimo–parkimo–pardai pirkimo–pardai ą sumą. už nurodytas prekes sumokėtus pinigus tik viename vienintelis atvejis- jei jūsų kreipimosi į pardavėją dieną panašios prekės nėra parduodamos.
Todėl pateikus pretenziją dėl prekių grąžinimo motyvuodami tuo, kad prekė, pavyzdžiui, palaidinė, netiko, pardavėjas pagrįstai gali pasiūlyti tokidinąio pataid. Bet jei reikalaujate grąžinti pinigų sumą, sumokėtą už geros kokybės prekes, pardavėjas privalo įvykdyti šį reikalavimą per harakat qilib ko'ring nuo minėtų prekių grąžinimo dienos. Atsižvelgiant į tai, pardavėjui nepasirengus sumokėti Jums priklausančios pinigų sumos už prekes ir nusprendus pasinaudoti jam suteiktu trijų dienų terminu, būtina prejų dienų terminu, būtina prestijžičičižičičičižižižižižižižižižižiąi am buvo perduotos prekės; priežastis, kodėl prekė buvo grąžinta; prekių grąžinimo ma'lumotlari. Toks dokumentas su asmens, kuriam grąžinamos prekės, parašu turi būti saugomas ikki gavimo. Pinigai iš pardavėjo. Šalims susitarus, prekių keitimas gali būti atliekamas gavus pardavimui analogišką prekę. Pardavėjas privalo nedelsiant informuoti jus apie analogiškos prekės gavimą išpardavimui.
Tokiu atveju Jūs neprivalote laukti norimų prekių gavimo. O jeigu pardavėjas atsisako grąžinti Jums už prekę sumokėtą pinigų sumą, remdamasis tuo, kad analogiška prekė (kitokio dydžio, spalvos ir pan.) yra sandėlyje gąžinti Jums už prekę sumokėtą pinigų sumą, isę nesutikti su tokiu lūkesčiu ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą. Jeigu prašymą grąžinti pinigus pardavėjas netenkina tą pačią dieną, būtina užfiksuoti faktą, kad pardavėjas nurodytą dieną analogiškos prekės neturi. Norėdami tai padaryti, pakanka atitinkamą susisiekimo su pardavėju dieną surašyti aktą dėl reikalingų prekių nebuvimo. Aktą pasirašo vartotojas ir pardavėjas. Pardavėjui atsisakius pasirašyti tokį aktą, Jūs turite teisę apie tai padaryti akte pastabą ir tai patvirtinti dviejų liudytojų, galinčių patvirtinti akte esančią, para informaciją. Taigi, esant visoms sąlygoms, jūs turite teisę tikėtis geros kokybės prekių keitimo arba už jas sumokėtos sumos grąžinimo.
Tuo pačiu pardavėjų teiginiai (kartais net raštu), kad geros kokybės prekės, parduodamos už sumažintą kainą, išpardavimas ir pan., nekeičiamos ir negrąōiamos ir negrąžiasolios. Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ tokioms prekėms nenumato išimčių, nepaisant to, už kokią kainą jos buvo įsigytos. Šiuo metu plačiai paplito vadinamasis nuotolinis prekių pardavimo budas, kai prekių pardavimas vykdomas supažindinant vartotoją su pardavėjo pasiūlytu prekių aprašymu, esančių, brošiu katalogi. . Jei vartotojas pirko prekes tokiu būdu, tai pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 261 straipsnio 4 dalį jis turi teisę bet kada atsisakyti prekių moment.ikos. perdavimas, o po prekių perdavimo - per septynias dienas.
Bo'ling, nuo Pagrindinė taisyklė dėl galimybės grąžinti geros kokybės prekes, įsigytas nuotoliniu būdu, daroma tokia išimtis: jeigu nuotoliniu būdu įsigyta prekė turi individualiai apibrėžižinti geros kokybės prekes, įsigytas nuotoliniu budu, o atveju vartotojas neturi teisės atsisakyti geros kokybės prekių. Pavyzdžiui, parduodant prekes per katalogus, pardavėjas gali suteikti papildomą paslaugą, pavyzdžiui, sukomplektuoti prekes pagal kliento pageidavimus (individualų dydį, specialų dizaino pan.). Įsigiję tokią prekę jūs nebeturite teisės vėliau jos atsisakyti, jei prekė yra kokybiška ir atitinka užsakymo sąlygas. Šiuo metu atsidaro daug vadinamųjų „akcijų centrų“, kuriuose prekės (daugiausia drabužių) siūlomos su nuolaida. Tokios kainos yra dėl sezono pabaigos, likusio vieno dydžio ir kitų priežasčių.
Paprastai parduotuvės, prekiaujančios prekėmis su nuolaida, nuo pat pradžių stengiasi įtikinti pirkėją, kad jau pusiaukelėje jį sutiko, parduodant prekę su nuolaida, todėtimailis. Dažnai tokio turinio skelbimus klientai pasitinka prie įėjimo į parduotuvę. Turite žinoti, kad tokie pardavėjo veiksmai yra neteisėti ir visiškai prieštarauja Rusijos Federacijos įstatymui „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, kuris nedaro jokio skirtumo tarpijig, o prekių su nuolaida. Todėl perkant prekes tokiose parduotuvėse, nepaisant to, kiek buvo sumažinta prekės savikaina, prireikus turite teisę reikalauti iš pardavėjo pakeisti (grąžinti) geros kokybės prekes. Panaši situacija susiklosto ir perkant prekes išpardavimų laikotarpiais. Sumažinti ar padidinti prekės vertę yra pardavėjo teisė, tačiau pirkėjo teisėto reikalavimo atveju pakeisti prekę ar grąžinti už ją sumokėtą sumąi yraiąinti pardavė ne yrailai yraianti, i. pirktos prekės.
Dažnai pasitaiko atvejų, kai pirkėjas prekes įsigyja turguje, be kasos kvito. Prisimena, kuriame kioske pirkta ši prekė. Tokiu atveju, jei prekę galima pakeisti į analogišką (arba grąžinti už ją sumokėtus pinigus), pretenzijos turi būti reiškiamos prekiaujantiems asmenims. Vienintelė sąlyga, kurią reikės įvykdyti tokioje situacijoje, yra deramas įspėjimas pardavėjas. Aukščiau aprašytais atvejais buvo kalbama apie situacijas, kai prekes asmuo pirko savarankiškai, t.y. savo noru už jį buvo sumokėti pinigai ir prekes, nors ir kuriam laikui, bet iš parduotuvės išsinešė. Tačiau pasitaiko situacijų, kai pardavėjas bando įpareigoti pirkėją „įsigyti“ prekę, dėl kurios, pardavėjo nuomone, pirkėjas padarė žalą. Tai reiškia situacijas, kurios gali atsirasti savitarnos parduotuvėse. Šiuo metu atidaroma nemažai mažmeninės prekybos parduotuvių mažmeninės prekybos tinklai dirba savitarnos sistemoje. Tokių parduotuvių specifika ta, kad pirkėjas laisvai juda prekybos aukšte, gali paimti į rankas bet kurį parduodamą produktą.
Tuo pačiu metu pagrindinė prekių dalis yra ant prekybos langų atviru vitrinu, didžiausiam klientų patogumui beveik visos prekės yra nustumtos į patį lentynų kraštą, kadūs bųigautą, kadžiausiam klientų patogumui Dabar įsivaizduokite situaciją (nors, galbūt, kažkam net nereikia jos įsivaizduoti – tiesiog prisiminkite). Vakaro metas, parduotuvėje gausu pirkėjų, nes darbo diena baigėsi ir visi nori įsigyti reikalingų prekių, prekių. Kiekvienas pirkėjas pagal savitarnos parduotuvėse nustatytas taisykles turi arba krepšelį, arba vežimėlį. Praėjimai tarp vitrinų ne visada suprojektuoti taip, kad vartotojai su vežimėliais galėtų juose laisvai išsiskirstyti. Viena iš pirkėjų, darydamas manevrą ir bandydamas leisti kitą pirkėją prie lango, netyčia paliečia butelį. Ji krenta ir sulužta. Butelio turinys, pagal lange paliktą kainų etiketę, nėra pigus. Iš karto atsiranda parduotuvės darbuotoja, kuri kategoriškai pareiškia, kad sugedusios prekės savikaina tikrai bus įskaičiuota į pirkimo kainą. Tokioje prieštaringoje situacijoje, neįvertinus kiekvieno konkretaus atvejo, neįmanoma vienareikšmiškai nustatyti, kas teisus, o kas neteisus. Tačiau, susidūrus su tokia situacija, reikia žinoti: ne visada pardavėjas yra teisus, o pirkėjas ne visada įpareigotas patirti „neplanuotų išlaidų”.
Paprastai tokie insidentai nutinka dėl pačios parduotuvės kaltės, nes prekės išdėliotos taip, kad pirkėjai jas iš anksto pasmerktos sugadinti: praėjimai tarpėjai jas iš anksto pasmerktos sugadinti: praėjimai tarpėtía lentynų kakai jati sunía to kartais būriga, nes prekės išdėliotos taip pravažiuoti dviems vežimėliams. Atminkite, kad vartotojo atsakomybė už žalą gali atsirasti tik tuo atveju, jei vartotojas yra kaltas. Todėl panašioje situacijoje reikia surinkti kuo daugiau faktų, patvirtinančių jūsų nekaltumą. Reikėtų nepamiršti, kad atsisakius savanoriškai atlyginti parduotuvei padarytą žalą, priverstinai nustatyti įpareigojimą sumokėti nurodytą pinigų sumą galima tik kreipismągies interąginant. Be Jūsų sutikimo niekas neturi teisės vienu metu paimti iš Jūsų pinigų už sugedusią (sugadintą) prekę. Esant tokiai situacijai, būtina būti itin atsargiam, kompetentingai ir ramiai paaiškinti pardavėjui viską, kas nutiko. Niekas neturi teisės įpareigoti jums įsigyti tokį produktą. Apskritai, bet kokiu atveju, kai paaiškinimas su pardavėju yra neišvengiamas, geriau neskubėti, o atidėti kurį nors laiką, nors ir trumpam, norint išanalizuoti esamą, situacgalijąti. galimi variantai prieštaringos situacijos ir budus, kaip juos issspręsti, taip pat visiškai nustatyti jų poziciją būsimame pokalbyje.
Kitas straipsnis apie vartotojų apsaugą yra įkvėptas žmonos pasakojimo apie vaikiškų žaislų parduotuvę. Ji stovėdama prie kasos, norėdama sumokėti už pirkinį, išgirdo močiutės-klientės skundą pardavėjoms, kad anūkės prieš tris dienas pirktas žaislas jau sugedo. Pardavėjos linktelėjo galvomis, dėl išvaizdos užjautė ir apgailestavo, kokie dabar judrūs vaikai - laužo viską iš eilės. Ypatingai „užjaučianti“ pardavėja močiutei patarė žaislo vaikui išvis neduoti, antraip jis tikrai suges.
Žmona, kaip jau ne vienerius metus klausantis pasakojimų apie teismus ir pretenzijas pardavėjams, iškart įsikišo į pokalbį, po kurio pardavėjai nebe „užjautė“, o paprašižąintąižądža, s. jos močiutė.
Išklausęs šią liūdną istoriją, nusprendžiau dar kartą parašyti, kaip elgtis įsigijus žemos kokybės prekės. Ką apie vartotojų apsaugą žino nuo jurisprudencijos nutolęs pilietis? Tai, kad nekokybiška ar nepatikusi prekė gali būti pakeista į kitą arba grąžinama per 14 dienų. Taip paprastai baigiasi žinios. Tiesą sakant, yra daug niuansų, apie kuriuos mes kalbėsime.
Jei įsigijote kokybišką ne maisto prekę, tačiau ji dėl kokių nors priežasčių netiko (spalva, prekės ženklas, stilius, dydis, komplektacija ir pan.), tuomet jistągaląiškąiškąkąiškąkąkąiškąkękęk . Jei tos pačios prekės nėra parduotuvėje, tuomet galite reikalauti grąžinti pinigus. Tačiau ši teisė galioja ne visoms prekėms. Yra sąrašas prekių, kurių negalima grąžinti ar pakeisti. Šį sąrašą galite rasti straipsnio pabaigoje.
Vartotojas, įsigydamas nekokybišką prekę, turi teisę reikalauti pakeisti prekę panašia ar kitokia, perskaičiuojant kainą, reikalauti ištaisyti trūkumus, reikalauti grągus. Visa pretenzijas galima pateikti parduotuvei, kurioje buvo pirkta prekė. Jei parduotuvė nesutinka su jūsų reikalavimais, tai privalo pats ir savo lėšomis atlikti prekių kokybės ekspertizę. Šioje vietoje yra niuansų. Jeigu prekei netaikomas garantinis laikotarpis, tuomet vartotojas turi įrodyti nekokybišką prekę (galima savarankiškai atlikti ekspertizę). Prekei nustačius garantinį terminą, už trūkumus atsako pardavėjas, jeigu neįrodo, kad jie atsirado po to, kai prekė buvo perduota pirkėjui.
Pretenzijų pardavėjui dėl prekės kokybės pateikimo terminai neapsiriboja keturiolika dienų. Mahsulotlar, kuriems taikomas garantinis laikotarpis, pretenzijos gali buti pareikštos garantiniu laikotarpiu. Tačiau jei garantinis laikotarpis yra pasibaigęs ir prekė sugedusi, tuomet pretenziją galite pareikšti per dvejus metus nuo prekės įsigijimo datos, tačiau tik įrodžiusžius (ekspert) va ekspertiz sirado. prieš perkant prekę. Jeigu garantinis laikotarpis nenustatytas, tuomet visas pretenzijas dėl prekės kokybės turite teisę pareikšti per dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos.
Dabar pakalbėkime apie vartotojų taktiką. Paprastai parduotuvės nelabai nori tenkinti pirkėjo reikalavimus ir visais įmanomais būdais isšsižada savo pareigų. Jei pardavėjas nenori keisti prekės ar grąžinti pinigų, pabandykite panaudoti galingą burtažodį - Rospotrebnadzor. Dažniausiai pažadas kreiptis į šią organizaciją labai efektyviai atsiliepia pardavėjui. Jeigu pardavėjas prašo palikti daiktą apžiūrai – nesipriešinkite, parašykite pareiškimą (dviem egzemplioriais, vieną sau) ir kartu su juo perduokite prekę pardavėjui. Apie sprendimą turite buti informuotas boshiga 10 kun.
Tuo atveju, kai pardavėjas pasirodė moraliai stabilus (skaityti – neteisėtas), lieka tik kova per oficialias institucijas. Pirmiausia paprašykite skundų knygelės, ji turi būti kiekvienoje parduotuvėje. Jame parašykite savo prašymą dėl prekių pakeitimo ar grąžinimo ir aprašykite prašymo pateikimo priežastis. Ne vėliau kaip per 10 dienų pardavėjas turi atsakyti raštu į jūsų pretenziją. Parduotuvės laiškas vėliau gali būti panaudotas teisme.
Nelaukdami atsakymo galite kreiptis į Rospotrebnadzor teritorinį skyrių su skundu dėl pardavėjo veiksmų. Skunde nurodykite pirkimo aplinkybes ir pardavėjo atsisakymą tenkinti Jūsų reikalavimus. Jeigu skundą pateikiate parašę skundą skundų knygelėje ir per 10 dienų negavote atsakymo, tuomet ši aplinkybė turi atsispindėti ir skunde. Už skundų knygelės reikalavimų nepaisymą prižiūrinčios organizacijos parduotuvę baus atskirai. Tą patį reikia daryti, jei skundų knygelės is viso nėra arba jums jos nedavė.
Kartu su apeliaciniu skundu į Rospotrebnadzor parašykite parduotuvei raštišką pretenziją su nemokamu prekių pirkimo aplinkybių ir jūsų reikalavimo pareiškimu. Pretenzijoje remkitės Federalinio įstatymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" nuostatomis: 18 straipsniu (Vartotojų teisės esant prekės trūkumams), 19 straipsniu (Vartotojoėmo prekétrūkės) sąlygos), 21 straipsnis (Prekių pakeitimas netinkama kokybė), 22 straipsnis (Individualių vartotojų reikalavimų tenkinimo sąlygos). Taip pat laiške galite nurodyti, kad atsisakydami įvykdyti Jūsų reikalavimus kreipsitės į teismą ir, be pagrindinių reikalavimų, išieškosite 1% baudą nuo prekės kainos. delsimas pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 23 straipsnį. Pretenzijų įvykdymo terminas prradedamas skaičiuoti po 10 dienų nuo savanoriško vartotojo pretenzijų įvykdymo. Laišką išsiųsti registruotu paštu su pranešimu arba pasirašytinai ant antrojo parduotuvės darbuotojo egzemplioriaus. Parduotuvė taip pat turi atsakyti į šią pretenziją per 10 dienų. Jeigu ieškinys netenkinamas, tuomet lieka tik viena išeitis – teismas. Rašyti ieškinio pareiškimas ir pridėkite visą susirašinėjimą su parduotuve, taip pat atsakymus iš Rospotrebnadzor. Teismas jums nieko nekainuos, nes vartotojas atleidžiamas nuo valstybės rinkliavos mokėjimo ieškiniuose dėl savo teisių gynimo.
Jei esate teisus, teismas tikrai bus jūsų pusėje. Mano praktikoje buvo atvejis, kai juvelyrikos parduotuvė po pusantrų metų pirkėjui sutaisė brangų auskarą, iš kurio iškrito didelis smaragdas. Parduotuvė paėmė auskarą ir įdėjo naują akmenį, nes vartotoja atliko ekspertizę, kuri patvirtino akmens tvirtinimo trūkumus.
GEROS KOKYBĖS NE MAISTO PRODUKTŲ SĄRAŠAS, NEGALIMA GRĄŽINTI ARBA PAKEISTI Į KITOKIO DYDŽIO, FORMOS, MATMENŲ, STILIUS, SPALVOS AR PAKUOTĖS PRODUKTĖS PANAŠ
1. Prekės ligų profilaktikai ir gydymui namuose (sanitarinės ir higienos prekės iš metalo, gumos, tekstilės ir kitų medžiagų, medicino instrumentai, prietaisai ir priešiėios, prietaisai ir įranga, prietaisai ir įranga, prietaisai ir įranga, prietaisai ir įranga, prietaisai prekės iš metalo, gumos, tekstilės ir kitų medžiagų) ežiūros reikmenys), vaistai
2. Asmeninės higienos reikmenys (dantų šepetėliai, šukos, plaukų segtukai, plaukų suktukai, perukai, šinjonai ir kiti panašūs gaminiai)
3. Kvepalai ir kosmetikasi
4. Tekstilės gaminiai (medvilnė, linas, šilkas, vilnoniai ir sintetiniai audiniai, prekės, pagamintos iš neaustinių medžiagų, tokių kaip audiniai - juostelinėias.ir,); kabelių gaminiai (laidai, laidai, kabeliai); metrą parduodamos statybinės ir apdailos medžiagos (linoleumas, plėvelė, kilimai ir kt.) bei kitos prekės
5. Siuvimas ir mezginiai (siuvami ir megzti apatiniai, trikotažo gaminiai)
6. Produktai ir medžiagos, besiliečiantys su maistu, pagaminti iš polimerinių medžiagų, įskaitant vienkartinius (indai ir aylandi reikmenys bei virtuvės reikmenys, indai ir pakaviaigos maistu)
7. Buitinė chemija, pestisidai ir agrochemijos produktai
8. Buitiniai baldai (baldų komplektai ir komplektai)
9. Gaminiai iš tauriųjų metalų, su brangakmeniais, pagaminti iš tauriųjų metalų su pusbrangių ir sintetinių akmenų intarpais, briaunuoti brangakmeniai
10. Automobiliai ir motociklų gaminiai, priekabos ir jų sunumeruoti agregatai; mobilios smulkios žemės ūkio darbų mechanizacijos priemonės; pramoginiai laivai ir kitos vandens transporto priemonės buities paskirtis
11. Techniškai sudėtingos namų apyvokos prekės, kurioms yra nustatyti garantiniai terminai (buitinės metalo pjovimo ir medžio apdirbimo staklės; buitinės elektros staklės ir radiėgaiėin;-elektros staklės ir prietaitin; ė skaičiavimo ir dauginimo įranga; fotografijos ir filmavimo įranga; telefonų aparatai ir faksimilinė įranga ; elektriniai muzikos instrumentai; elektroniniai žaislai, buitinė dujų įranga ir prietaisai)
12. Civiliniai ginklai, pagrindinės sivilinių ir tarnybinių šaunamųjų ginklų dalys, jų šoviniai
13. Gyvūnai ir augalai
14. Neperiodiniai leidiniai (knygos, brošiūros, albumai, kartografiniai ir muzikiniai leidiniai, lakštinio meno leidiniai, kalendoriai, bukletai, techninėse laikmenose dauginami leidiniai)
TECHNINIAI KOMPLEKSINIŲ PREKIŲ SĄRAŠAS
1. Lengvieji orlaiviai, sraigtasparniai ir orlaiviai su vidaus degimo varikliu (su elektros varikliu)
2. Lengvieji automobiliai, motocilai, motoroleriai ir transporto primemonų su vidaus degimo varikliu (su elektros varikliu), skirta judėjimui viešaisiais keliais
3. Traktoriai, motoblokai, motoriniai kultivatoriai, mašinos ir įrenginiai skirti Žemdirbystė su vidaus degimo varikliu (su elektros varikliu)
4. Sniego motociklai ir transporto priemonės su vidaus degimo varikliu (su elektros varikliu), specialiai sukurtos važiuoti sniegu
5. Sportiniai, turistiniai ir pramoginiai laivai, kateriai, kateriai, jachtos ir plūduriuojančios transporto priemonės su vidaus degimo varikliu (su elektros varikliu)
6. Buityje naudojama navigacinė ir belaidžio ryšio įranga, įskaitant palydovinį ryšį, turinti jutiklinį ekraną ir dvi ar daugiau funkcijų
7. Sistemniai blokai, stacionarūs ir nešiojamieji kompiuteriai, įskaitant nešiojamuosius kompiuterius ir asmeninius elektroninius kompiuterius
8. Lazeriniai arba rašaliniai daugiafunkciai įrenginiai, monitoriai su skaitmeniniu valdimo bloku
9. Palydovinės televizijos, žaidimų konsolių komplektai su skaitmeniniu valdimo bloku
10. Televizoriai, projektoriai su skaitmeniniu valdimo bloku
11. Skaitmeninės foto ir vaizdo kameros, objektyvai jiems ir optinė foto ir kino įranga su skaitmeniniu valdymo bloku
12. Šaldytuvai, šaldikliai, skalbyklės ir indaplovės, kavos aparatai, elektrinės ir kombinuotos viryklės, elektrinės ir kombinuotos orkaitės, oro kondicionieriai, elektriniai vandens skalbyklės ir indaplovės a
Susisiekus su
Tačiau kai kuriais atvejais, tik praėjus tam tikram laikui, suprantame, kad ši prekė mums kažkaip netinka, ir tai gali užgožti pirkimo džiaugsmą. Atrodo, kad tai kokybiškas produktas, bet kažkas ne taip. Ką tokiu atveju daryti? Ar tikrai reikia taikstytis su tokiu pirkiniu? Čia mums gali padėti Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.
Šis straipsnis yra praktiškai vienintelis II skyriuje, kuris reglamentuoja santykius tarp pardavėjo ir vartotojo, kuriam parduodama geros kokybės prekė be defektų. Be to, teisę keistis turi pirkėjas pagal Rusijos Federacijos sivilinio kodekso 30 skyriaus 2 dalį, kuri yra bendra mažmeninės prekybos taisyklė. Šis straipsnis, nepaisant akivaizdaus paprastumo, turi daug aiškinimo ir taikymo niuansų, todėl būtent ji sukėlė mitą, kad bet kokia prekė be paaiškinimo gali bživėin gali bžoinąda gali būta. kimo datos.
O kad būtų lengviau suprasti, atskirai išanalizuosime tokio reikalavimo pateikimo terminus, sąlygas, pagrindus, ypatybes, galimybes, pardavėjo atsakomybę už reikalavimo neąimątąimijišišiąišišik .
Laikas. Vartotojas turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę per keturiolika dienų, neskaičiuojant jos įsigijimo dienos.. Įstatyme nenumatyta jokių aplinkybių šių terminų pratęsimui. Jeigu dėl kokių nors priežasčių negalėjote pasinaudoti šia teise (nedarbingumo atostogos, komandiruotė, šeimyninės, asmeninės ir kitos aplinkybės ir pan.), tuomet pardasčių negalėjote pasinaudoti šia teise imą.
Sąlygos . Geros kokybės ne maisto prekės keitimas vykdomas, jei nurodyta prekė nebuvo naudojama, issaugomas jos pateikimas, vartojimo savybės, plombos, gamyklinės etiketės. Tai svarbi sąlyga. Paaiškinimai „Dėl kai kurių klausimų, susijusių su Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (su 1999 m. kovo 11 d. pakeitimais) taikymu, pateitimais anti Rusijos Federacijos 20 d. 1998 yil № 160, tikrai pasakykite: Jeigu prekė neatitinka šių „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ reikalavimų, tuomet ji nekeičiama kaip geros kokybės prekė. Civilinis kodekslari Rusijos Federacijos įstatymas ir „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ nenumato pardavėjo išlaidų, susijusių su pirkėjo pardavimu, kompensavimo. Ši teisė . Pardavėjui grąžinama prekė turi būti tokios pat būklės, kokios buvo perduota vartotojui. Jei ant jo yra naudojimo žymių, pažeista pakuotė, nuplėštos gamyklinės etiketės ar kitaip sugedęs pateikimas, pretenzija gali buti atmesta.
Papildomos sąlygos . Tai, kad vartotojas neturi pardavimo kvito ar kasos kvito ar kito dokumento, patvirtinančio apmokėjimą už prekes, neatima is jo galimybės remtis liudytojo parodymais.. Pardavėjas negali apriboti vartotojo teisės keistis kokybiškomis prekėmis dėl pirkimo faktą patvirtinančių dokumentų praradimo. Tačiau pareiga įrodyti šios prekės įsigijimo iš konkretaus pardavėjo faktą šiuo atveju tenka pirkėjui. Tokie įrodymai gali būti liudytojų parodymai, garantinio talono su antspaudu buvimas arba etiketės su pardavėjo vardu.
Pamatay. Vartotojas turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę į analogišką prekę iš pardavėjo, iš kurio ši prekė buvo pirkta, jeigu nurodyta prekė netiko savo forma, dydžižiual, stildžiual. Priežasčių sąrašas yra baigtinis. Ir prieš eidami pas pardavėją aiškiai apsibrėžkite – dėl kurios iš šių priežasčių prekė jums netinka. Jei nė viena iš šių priežasčių nenurodoma, pardavėjas turės galimybę atsisakyti formalių priežasčių. Tai yra, negalima teigti, kad prekė nepatiko, persigalvojo, tapo nereikalinga – reikia aiškiai nurodyti parametrą, pagal kurį ši prekė netiko ir išreikšti konkretų pageidavimą dėl panašiossk. Reikalavimas pakeisti į panašų produktą turi buti vykdomas. Jei pasakysite: „Čia tas pats, bet su perlamutro sagomis“, bet su perlamutro sagomis gamtoje nėra, tada pretekstas bus toli ir pardavėjas galės atsisakyti jus dėl negalėjimo įvykdyti. LOCA nėra panašaus produkto apibrėžimo, bet, pavyzdžiui, Pagrindinių aktų įstatyme Valstybinis reguliavimas Užsienio prekybos veikla apima tokį apibrėžimą: panašus produktas – mahsulot, kuris savaip funkcinis tikslas, pritaikymas, kokybė ir Texnikaning o'ziga xos xususiyatlari visiškai identiškas kitam gaminiui arba, jei tokio visiškai identiško gaminio nėra, gaminį, kurio savybės yra artimos kito gaminio savybėms.
Pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą pirkėjas turi teisę keistis , esant kainų skirtumui atlikti būtiną perskaičiavimą su pardavėju.
Ypatumai. Be to, pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą vartotojas turi teisę iškeisti įsigytas prekes pirkimo vietoje ir kitose pardavėjo deklaruotose vietose. Tai yra, jei panašaus produkto keitimo užklausos pateikimo metu nėra tiesiogiai parduotuvėje, kurioje šį pirkinį, pardavėjas gali paskirti kitą vietą, kur gali būti keičiamasi.
Galimybės . Vartotojui ir pardavėjui susitarus, gali būti numatytas prekių keitimas, kai parduodama panaši prekė. Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti vartotoją apie analogiškos prekės gavimą.Šia galimybe reikėtų pasinaudoti, jei ši prekė yra isšskirtinė arba jos neįmanoma įsigyti iš kito pardavėjo. Visais kitais atvejais galite naudoti 2 punktą Jeigu analogiškos prekės nėra parduodamos tą dieną, kai vartotojas susisiekia su pardavėju, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąkžodątątątątątątątątątątė so'm.. Ši teisė atsiranda vartotojui, kai nė viena iš panašių gaminių neatitinka jo reikalavimų. Tokiu atveju Vartotojo reikalavimas grąžinti už nurodytas prekes sumokėtą pinigų sumą tenkintinas per tris dienas nuo nurodytų prekių grąžinimo dienos.
Atsakomybė. Tiesioginės atsakomybės už šio straipsnio normų nesilaikymą įstatymas nenumato, o tai netrukdo vartotojui tuo atveju nepagrįstas atsisakymas pardavėjui pateikti skundą Rospotrebnadzor, dėl kurio pardavėjui gali būti skirta bauda pagal Administraciniai nusižengimai. . Nustatytų tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių pažeidimas -
reiškia primetimą administracinė nuobauda piliečiams nuo trijų šimtų iki vieno tūkstančio penkių šimtų rublių; įjungta pareigūnai- nuo vieno tūkstančio iki trijų tūkstančių rublių; įjungta juridiniai asmenys- nuo dešimties tūkstančių iki trisdešimties tūkstančių rublių.
Prekės-išimtys. Tiek RFP, tiek Rusijos Federacijos siviliniame kodekse yra nuoroda į prekių, kurių negalima keisti dėl pirmiau minėtų priežasčių, sąrašą, neatsižvelgiant į pagrindą. Prekių, kurių negalima keisti šiame straipsnyje nurodytais pagrindais, sąrašą tvirtina Rusijos Federacijos Vyriausybė. Pagal paaiškinimą - Prekių sąrašas yra baigtinis ir pardavėjas negali jo išplėsti savo nuožiūra.
Patvirtinta
Vyriausybės nutarimas
Rossiya Federatsiyasi
SLUKTI
GEROS KOKYBĖS NE MAISTO PRODUKTAI,
NEGRĄŽINAMAS ARBA KEIČIAMAS Į LIKE
KITŲ DYDŽIŲ, FORMŲ, MATMENŲ, STILIUS PREKĖS,
SPALVOS AR PAKUOTĖS
(su pakeitimais, padarytais 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretais N 1222,
2002 yil 02 06 N 81)
(2 punktas su pakeitimais, padarytais 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 1222)
3. Kvepalai ir kosmetikasi
(4 punktas su pakeitimais, padarytais 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 1222)
5. Siuvimas ir mezginiai (siuvami ir megzti apatiniai, trikotažo gaminiai)
7. Buitinė chemija, pestisidai ir agrochemijos produktai
(su pakeitimais, padarytais 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 1222)
9. Gaminiai iš tauriųjų metalų, su brangakmeniais, pagaminti iš tauriųjų metalų su pusbrangių ir sintetinių akmenų intarpais, briaunuoti brangakmeniai
(Su pakeitimais, padarytais Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998 20 10 dekretais N 1222, 2002 06 02 N 81)
12. Civiliniai ginklai, pagrindinės sivilinių ir tarnybinių šaunamųjų ginklų dalys, jų šoviniai
(12 punktas buvo įvestas 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 1222)
13. Gyvūnai ir augalai
(13 punktas buvo įvestas 1998 m. spalio 20 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 1222)
(14 punktas buvo įvestas 2002 m. vasario 6 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 81)
Šį sąrašą verta apsvarstyti issamiau, nes pardavėjai ne visada jį aiškina pagal tikrąjį įstatymų supratimą, sveiku protu ir vyraujančiu teismų praktika. Čia verta pasilikti ne prie visų punktų, o tik prie tų, kurie sukelia dviprasmišką interpretaciją.
Šiame sąraše yra prekių, kurių negalima keisti (pvz., išvardytos 3, 7, 9, 10, 12, 13 punktuose), ir prekių, kuriose iš bendros sumos. prekių grupė keitimui daroma ishimtis (1, 2, 4, 5, 6, 8, 11, 14 dalys). Šioje situacijoje mus daugiausia domina guruhlari, kurias galima interpretuoti nevienareikšmiškai. Būtent jų aiškinimui skirsime šią straipsnio dalį. Tačiau reikia pažymėti, kad skliausteliuose yra bendras apibrėžimas produktų grupę, o skliausteliuose – konkrečias prekių guruhlari.
1. Prekės ligų profilaktikai ir gydymui namuose (sanitarinės ir higienos prekės iš metalo, gumos, tekstilės ir kitų medžiagų, medicino instrumentai, prietaisai ir priešiėios, prietaisai ir įranga, prietaisai ir vašiėiėi, prietaisai prekės iš metalo, gumos, tekstilės ir kitų medžiagų) ežiūros reikmenys), vaistai
Ne visi – medicinos prekės ir įranga – negali buti grąžinami ar keičiami. Pavyzdžiui, termometrai ir kraujospūdžio matuokliai ir pan., nepriklauso prie ligų profilaktikos ir gydymo namuose gaminiams. Tai reiškia, kad juos galima keisti. Arba, pavyzdžiui, akinių lęšių pakeisti negalima, tačiau atsisakymas keisti akinius nuo saulės būtų neteisėtas.
2. Asmeninės higienos reikmenys (dantų šepetėliai, šukos, plaukų segtukai, plaukų suktukai, perukai, šinjonai ir kiti panašūs gaminiai)
Esant tokiai situacijai, sąrašas gali buti išplėstas, bet tik pagal analogiją. Kai kurie pardavėjai net bando į šią pastraipą įtraukti kepures, o tai neatitinka teisingo šioje pastraipoje pateiktų apribojimų supratimo.
4. Tekstilės gaminiai (medvilnė, linas, šilkas, vilnoniai ir sintetiniai audiniai, prekės iš neaustinių medžiagų, tokių kaip audiniai - juostelės, kaspinai.i,); kabelių gaminiai (laidai, laidai, kabeliai); metrą parduodamos statybinės ir apdailos medžiagos (linoleumas, plėvelė, kilimai ir kt.) bei kitos prekės
Cia raktažodį- išleista už filmuotą medžiagą. Tai yra, jokios kitos pardavėjo užuominos čia neturi didelės reikšmės. Jei gaminis neišleidžiamas vienam metrui, jį galima pakeisti. Pavyzdžiui, ant tapetų ir plytelių, ant pakuotės yra paminėjimas apie filmuotą medžiagą, tačiau prekės vienetas šiuo atveju bus ritinys arba dėžutės, tačižutės arba dėžutės, ž filmuotą medžiagą.
5. Siuvimas ir mezginiai (siuvami ir megzti apatiniai, trikotažo gaminiai)
Čia turėtumėte peržiūrėti prekių tizimiį žodyną ir ieškoti savo produkto sąraše.
46.Lininis megztinis
Megzti apatiniai iš medvilnės ir vilnonių verpalų, iš dirbtinių pluoštų, iš medvilnės verpalų, sujungtų su dirbtiniais pluoštais, iš sintetinių verpalų, iš sintetinių plušišlųištų , iš derinių Įvairios rūšys verpalai ir siūlai, iš įvairių rūšių sintetinių ir dirbtinių siūlų, iš elastingų ir stambių siūlų, iš nailoninių siūlaių kartišinių, nailoninių kartišiniųlų, nailišiniųlišiniųlų, is, iš polyester io ir tekstūruotų siūlų, iš nailono, dederono, viskozės audio, iš nėrinių audio:
vyriški, moteriški, vaikiški (megztiniai, marškinėliai, apatinės kelnės, trumpikės, marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos, ausinės, deriniai, apatiniai sijonai, deriniai, apatiniai sijonai, penniškioiški);
sportinė apranga (kelnaitės, marškinėliai, marškinėliai, maudymosi kostiumėliai, maudymosi kelnaitės, pėdkelnės, imtynių batai, jūriniai marškinėliai (šortaiškin));
prekės naujagimiams ir mažyliams (palaidinės, liemenės, šliaužtinukai, sauskelnės, kombinezonai, sauskelnės, kepurės ir kepurės, ausinės, vokeliaiikams).
47. Kojinės
Vyriškos, moteriškos, vaikiškos kojinės, puskojinės ir kojinės, sportinės prekės ( getrai, kojinės, antkeliai), medicininės kojinės ir puskojinės, pėdkelnŗvilųkaiės, pėdkelnėvilųkaiės , iš medvilninių siūlų kartu su dirbtiniais siūlais, iš kaproninių siūlų, iš birių verpalų ir siūlų, iš įvairių rūšių verpalų ir siūlų derinio, iš įvairių rūšių siūlų ir siūlų derinio, iš misrių derinio, iš mišriųsi.
6. Produktai ir medžiagos, besiliečiantys su maistu, pagaminti iš polimerinių medžiagų, įskaitant vienkartinius (indai ir aylandi reikmenys bei virtuvės reikmenys, indai ir pakaviaigos maistu)
Čia kalbama tik apie gaminius, pagamintus iš polimerinių medžiagų, tai yra, jei gaminys pagamintas iš krištolo arba porceliano, tada jį galima keisti bendrai.
8. Buitiniai baldai (baldų komplektai ir komplektai)
Tai taikoma tik tam tikroms grupėms bendra tushunchasi- baldai, tai yra tik baldų komplektai ir komplektai. Taikomas principas – už skliaustų yra bendras grupės apibrėžimas – skliausteliuose yra prekės – išimtys. Visos kitos baldų grupės gali būti keičiamos sudarius pirkimo-pardavimo sutartį, tai yra tuo atveju, kai perkami gatavi baldai, o ne gaminami pagal užsakymą.
63. Balday
Minkšti, pusiau minkšti, kieti ir pinti baldai: kėdės, foteliai, sofos, pufai, pufai, sofos, kušetės, stalai (valgomojo, virtuvės, rašymo, radijui ir televizoriui, šlasjoi, šlassua, in televizoriui, šlasjoi, telefoni, s. jos, sekretoriai , čiuožyklos, spintos, komodos, drabužių spintos, skalbiniai ir knygų spintos, taburetės, naktiniai staleliai, dar kas, pakabos, medinės ir metalinės lovos, nikeliušytnikoss, atlošais), sofos-lovos, foteliai lovos, čiužiniai spyruoklės, širmos, gultai, knygų lentynos. Vaikiški baldai. Sudedamosios lovos. Lovos sulankstomos ir sulankstomos. Baldai iš vytelių, kaimiški sulankstomi baldai su brezentine danga, lentynos su baldų apdaila, baldai ant metalinių rėmų su higienine danga. Miegamojo komplektai, valgomieji, biuras, virtuvė ir kt. Baldų majmuasi. Trumeau ir panjaralari. Banketai, stendai-suolai, lentynos, sulankstomos arenos, serviravimo stalai.
10. Automobiliai ir motociklų gaminiai, priekabos ir jų sunumeruoti agregatai; mobilios smulkios žemės ūkio darbų mechanizacijos priemonės; pramoginiai laivai ir kiti buitiniai laivai
Šioje dalyje yra vienintelė ishimtis – tai yra vaikiški dviračiai, kaip nurodo Sistemos 74 punktas prekių žodynas. Jie neįtraukti į motociklų gaminių sąvoką.
11. Techniškai sudėtingos namų apyvokos prekės, kurioms yra nustatyti garantiniai terminai (buitinės metalo pjovimo ir medžio apdirbimo staklės; buitinės elektros staklės ir radiėgaiėin;-elektros staklės ir prietaitin; ė skaičiavimo ir dauginimo įranga; fotografijos ir filmavimo įranga; telefonų aparatai ir faksimilinė įranga ; elektriniai muzikos instrumentai; elektroniniai žaislai, buitinė dujų įranga ir prietaisai)
Šis sąrašas apima beveik vises techniškai sudėtingas namų apyvokos prekes. Tai yra, nė vienas iš jų negali būti keičiamas be pardavėjo geros valios. Todėl perkant buitinę techniką ir elektroniką reikia rinktis itin atidžiai ir apgalvotai. Tačiau verta atkreipti dėmesį į tai, kad net jei prekė techniškai sudėtinga, bet jai nenustatytas garantinis laikotarpis, tai ji nepriklauso šiam sąrašui, ją galima keistiėliės.
14. Neperiodiniai leidiniai (knygos, brošiūros, albumai, kartografiniai ir muzikiniai leidiniai, lakštinio meno leidiniai, kalendoriai, bukletai, techninėse laikmenose dauginami leidiniai)
Tai gali būti bet kokios knygos, bet kokie spausdinimo leidiniai, taip pat programos ir žaidimai, paskelbti techninėse laikmenose.
Kartais pardavėjai atsisako nelegaliai iškeisti prekes į sąraše nenurodytas prekes. Visų pirma, tokie produktai kaip Eksploatacinės medžiagos, naudotos prekės ir prekės, pirktos su nuolaidomis ir ispardavimais. Įstatymai tokių apribojimų nenumato, o tai reiškia, kad pardavėjo atsisakymas yra neteisėtas ir tai gali buti signalo reguliavimo organizacijoms pagrindas.
Apibendrindami tai, kas išdėstyta pirmiau, darome išvadą, kad pirkimo procesas turi būti sprendžiamas labai atsargiai ir atsargiai, prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį visapusišipkaius, kad išdėstyta pirmiau, tarome išvadą, kad pirkimo procesas turi būti sprendžiamas davėjas pateiktų visą reikiamą informaciją apie prekę, kadangi pakeisti ar grąžinti netinkamą prekę neįmanoma taip paprasta, nes yra gana daug sąlygų ir apribojimų. Tačiau net nepaisant šių apribojimų, pardavėjai dažnai susitinka pusiaukelėje ir parodo lojalumą, jei prekių mainai atneš pardavėjui pelno, tai yra mainai į brangesnęęęęęęk. Tačiau turime atsiminti, kad tai yra gera pardavėjo valia, o ne jo pareiga.
