28-02-2009, 13:51
Prašau jūsų padėti man šiuo klausimu: ar galima televizorių grąžinti į parduotuvę per 2 savaites nuo įsigijimo?
Pardavėjas telefonu tikina, kad tai neįmanoma, nes. tai sudėtinga technika...
Dabar ieškau vartotojų teisių gynimo įstatymo, bet gal kas iš karto gali pasiūlyti.
Ačiū!
28-02-2009, 14:18
kiek tiksliai dienų praėjo, neįskaitant pirkimo dienos?
mahsulotlar gera kokybė/netinkamas?
pakuotės saugumas?
http://ozpp.ru/
28-02-2009, 14:30
draugas grįžo praeitą savaitę, praėjus 3 dienoms po pirkimo, dėžutė atidarant suplyšo. nors buvo nedidelis defektas.
Sverdlova 1
28-02-2009, 15:24
28-02-2009, 16:30
be problemų mums grąžino vaizdo įrašą,per savaitę atidavė.Taip pat važiuoja į žiniasklaidos turgų susitikti.Apskritai turi teisę nepriimti jei viskas gerai.
Taip, atrodo, kad jie teisūs. Taip pat yra sudėtingos įrangos sąrašas.
Bet tegul kas nors tikrai žinantis geriau parašo. Taip pat įdomu.
Pakuotė nepažeista. Savdo TV. Kokybė neaišku kokia – veikiant televizorius spragteli.
Todėl iš vieno požiūrio taško – neadekvati kokybė, t.y. grąžinimas pardavėjui, apžiūra ir pan.
Iš kitos pusės, po pokalbio su aptarnavimo centru, tai yra tokia dizaino ypatybė, o ne defektas. Gal but.
Tikėjausi, kad galėsite atnešti atgal į parduotuvę ir grąžinti nepaaiškindami priežasties. Bet atrodo, kad ši galimybė nėra siūloma įstatyme))
Patarimas: reikalaukite, kad tyrimas būtų atliktas jūsų akivaizdoje.
Per parduotuvę atidavėme apžiūrai televizorių, kuris garantijos metu sugedo. Vietoj nustatytų 20 dienų tai buvo padarita boshiga 38 kun. O televizorių grąžino su ekspertizės išvada: „televizorius sutvarkytas“. Ir tai tikrai veikia. Garantija šioms 38 dienoms nebuvo pratęsta, nes. Jokių muammoų tariamai nebuvo. Neaišku, kas mus apgaudinėja: ar parduotuvė, ar paslaugų centras. Ir dabar nėra ką niekam įrodinėti.
Pakuotė nepažeista. Savdo TV. Kokybė neaišku kokia – veikiant televizorius spragteli.
Todėl iš vieno požiūrio taško – neadekvati kokybė, t.y. grąžinimas pardavėjui, apžiūra ir pan.
Iš kitos pusės, po pokalbio su aptarnavimo centru, tai yra tokia dizaino ypatybė, o ne defektas. Gal but.
Tikėjausi, kad galėsite atnešti atgal į parduotuvę ir grąžinti nepaaiškindami priežasties. Bet atrodo, kad ši galimybė nėra siūloma įstatyme))
Taigi taip.
Dabar dėl netinkamos kokybės prekių.
Visi jie gali būti pataisyti / grąžinti / pakeisti per 15 dienų nuo pirkimo datos be jokių išimčių, o praėjus šiam laikotarpiui per garantinį laikotarpį su tikmis. Tuo pačiu metu televizoriai nėra įtraukti į techniškai sudėtingų prekių sąrašą, kurios grąžinamos / keičiamos tik esant reikšmingiems tūkumams.
Todėl iš vieno požiūrio taško – neadekvati kokybė, t.y. grąžinimas pardavėjui, apžiūra ir pan.
Ne ekspertizė, o prekių kokybės patikra. Kuris yra pagamintas per aiškiai apibrėžtą prekių grąžinimo ir pakeitimo terminą.
Iš kitos pusės, po pokalbio su aptarnavimo centru, tai yra tokia dizaino ypatybė, o ne defektas. Gal but.
Pokalbis yra tik pokalbis.
Tačiau ishvada yra visiškai kitas dalykas.
28-02-2009, 18:04
28-02-2009, 18:15
Philips LCD yoki Media March ni o'z ichiga oladi?
28-02-2009, 18:24
Taigi taip.
Nepaaiškinus priežasčių, tinkamos kokybės prekės is viso negrąžinamos.
Netinka forma, spalva ir pan. tinkamos kokybės prekes (televizoriai į šį sąrašą neįtraukti) gali būti keičiami per 14 dienų (arba grąžinami), nenaudotos, saugios pristatimalar ir tt
Bet tai nereiškia, kad pardavėjas tokias prekes gali priimti/keisti savo noru (maxsus dastur ir pan.). Atkreipkite dėmesį – tai nėra būtina, bet galima.
28-02-2009, 18:56
Tai jei dydis netinka, pardavėjas turi teisę atsisakyti mane pakeisti?
Ne, kitomis sąlygomis ji neturi teisės atsisakyti.
Parašiau - Netipo forma, spalva ir pan.
Visada maniau, kad per 14 dienų visada galiu pasikeisti ir pardavėjas įsipareigoja arba pakeisti, arba grąžinti pinigus.
Žinoma, aš kalbu apie produktus, kurie yra grąžinamų prekių sąraše.
Tu teisus.
01-03-2009, 10:18
Mūsų LCD taip pat pirmą kartą sutraškėjo po pirkimo. Ypač po ishjungimo. :010:
Viskas praėjo per mėnesį. Draugė pasakė, kad jai tas pats, mes nėjome persirengti.
Taigi mūsiškis traška (kliksuoja) KARTAIS įjungus/išjungus/perjungus kanalus, trumpai tariant, elgiasi taip, kaip neturėtų. Ieškojome atsiliepimų apie savo konkretų televizorių, tik nustatėme, kad jis tikrai spusteli, bet ką žmonės su juo daro – neaišku.
Tai jei dydis netinka, pardavėjas turi teisę atsisakyti mane pakeisti?
Visada maniau, kad per 14 dienų visada galiu pasikeisti ir pardavėjas įsipareigoja arba pakeisti, arba grąžinti pinigus.
Žinoma, aš kalbu apie produktus, kurie yra grąžinamų prekių sąraše.
Čia televizoriai kaip tik įtraukti į negrąžinamų prekių sąrašą, tai jau perskaičiau įstatyme. Taigi pardavėjas manęs neklaidino, kaip is pradžių maniau.
Apskritai, chumoli Sis moments, nusprendė nenešti kūno į parduotuvę (tai apskritai yra atskira užduotis), o žiūrėti dar kartą, nes. be šių paspaudimų, kitų nusiskundimų nėra. O paspaudimai tikrai gali ishnykti... (tikiuosi).
Įsigijęs bet kokią įrangą žmogus kartais ja nusivilia vos per kelias naudojimo dienas. Ar galima grąžinti, pavyzdžiui, televizorių atgal į parduotuvę, jei jis tinkamai veikia ir nerasta jokių defektų? Ar įmanoma tai padaryti per dvi savaites nuo pirkimo ir atgauti pinigus?
Išskirkime pagrindines produkto savybes, kurias norime pakeisti:
- ne maisto produktai (pagal visos Rusijos produktų klasifikatorių OK 005-93, televizoriai priklauso „Buitinė radijo elektroninė įranga“ - OKP kodas 65811000);
- darbinė buklė.
Pagal „Vartotojų teisių apsaugos pagrindų“ įstatymą pirkėjas gali grąžinti prekę į parduotuvę ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus, jei prekė turi pardavītėjo. Mūsų atveju prekė yra geros būklės, todėl ši taisyklė negalios.
Kartu įstatymas numato, kad jeigu geros kokybės ne maisto prekė netiko savo forma, matmenimis, stiliumi, spalva, dydžiu ar komplektacija, tai pirkėjas turi teisę ją pakeisti iš pardavėjok. su reikiamais parametrais. Norėdami pakeisti tokią prekę, turite susisiekti su pardavėju per 14 dienų, neskaičiuojant pirkimo dienos. Taip pat yra keliami reikalavimai prekėms, kurias galima keisti:
- prekė nebuvo naudota;
- išsaugomi prekybiniai drabužiai, vartojimo savybės, plombos ir gamyklinės etiketės;
- pirkėjas turi pardavimo ar kasos kvitą ar kitą prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą. Jei dokumento nėra, pirkėjas turi galimybę remtis parodymais.
Tačiau su tokiais mainais ne viskas taip paprasta. Yra prekių kategorijų, kurios nekeičiamos, jei yra geros būklės, bet neatitinka parametrų. Šių prekių sąrašas patvirtintas Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklėmis (Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998 m. sausio 19 d. dekretas Nr. 55). Šiose Taisyklėse pateikiamas ilgalaikio vartojimo prekių, kurioms netaikomas pirkėjo reikalavimas pateikti jam neatlygintinai analogiškos prekės remonto ar keitimo laikotarpiu, sąrašrašas. ne maisto prekių geros kokybės, negrąžinama ar nekeičiama į kitokio dydžio, formos, matmenų, stiliaus, spalvos ar komplektacijos panašią prekę. Visų pirma, pagal Sąrašo 11 punktą techniškai sudėtingos prekės nėra grąžinamos buities paskirtis ant kurių yra sumontuoti kafolat muddati. Šie produktai apima buitinę radio elektroninę įrangą.
Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, neįmanoma atsisakyti tinkamo televizoriaus pardavimo sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus. Taip pat neįmanoma pakeisti televizoriaus, jei jis neatitinka savo parametrų.
Grąžindami bet kokią įrangą, įskaitant televizorių, turėtumėte vadovautis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ( paskutinis leidimas nuo 07/13/15).
Įstatyme nurodyta, kad galima grąžinti prekę, grąžinus pinigus, jei buvo rasta jos trūkumų.
Tačiau yra galimybė grąžinti kokybišką prekę, kuri nepatiko dėl subjektyvių priežasčių.
Norėdami tai padaryti, turite išmanyti Įstatymo taikymo subtilybes ir bendravimo su pardavėjais taisykles.
Pabandykime paanalizuoti visus atvejus, kada televizorių galima grąžinti į parduotuvę, kad būtų grąžinti pinigai ar pasikeisti.
Kada galiu grąžinti televizorių į parduotuvę
Tačiau vis tiek yra galimybė grąžinti veikiantį televizorių, jei:
- Galima įrodyti, kad prekėje buvo rastas net ir nežymus defektas. Pavyzdžiui, televizorius prastai priima radiją arba vaizdo spalva yra šiek tiek blanki. Galėsite įrodyti pardavėjui, kad tai yra trūkumas – yra galimybė grąžinti pinigus arba iškeisti į analogišką televizorių.
- Pardavėjas, pirkdamas prekę, nepateikė issamios informacijos apie televizorių. Tai reiškia, kad televizorius jums netiko Texnikaning o'ziga xos xususiyatlari arba prekės ženklo ypatybės.
- Televizorius neturi reikiamos funkcijos, ko pardavėjas pirkdamas nepaminėjo.
- Instrukcijos rusų kalba nėra arba ji tokia trumpa, kad neleidžia naudotis visomis televizoriaus funkcijomis. Galite reikalauti įprastos instrukcijos arba grąžinti visą pinigus už prekes.
Dėmesio
Kai kurios parduotuvės yra maxsus kasblar, leidžiantį grąžinti prekę į parduotuvę, jei ji nepatiko. Prieš pirkdami galite ieškoti informacijos apie šias akcijas.
Galimybė grąžinti kokybišką televizorių labai priklauso nuo konkrečios parduotuvės ir konkretaus tinklo, taip pat nuo pardavėjo.
Prieš kreipiantis į parduotuvę, pravartu iš anksto pasiruošti ir išstudijuoti pagrindinius Vartotojų teisių apsaugos įstatymo punktus, paruošti grąžinimo argumentus ir pagrindimus.
Sugedusio televizoriaus gąžinimas
Grąžinant televizorių netinkama kokybė svarbu žinoti, kad turite teisę ne tik susigrąžinti pinigus, bet ir reikalauti atlyginti nuostolius dėl pardavimo.
Pagrindinės taisyklės:
- Sugedusį televizorių galima grąžinti per visą garantinį laikotarpį.
- Kai pardavėjas nesutinka pripažinti santuokos – reikalauti patikrinimo. Jūs turite teisę dalyvauti šiame procese.
- Ginčas dėl santuokos priežasčių veda prie a Techninė ekspertizė televideniye. Parduotuvė turi atlikti ekspertizę savo lėšomis. Taip pat galite dalyvauti ranginio metu.
- Jei atlikus ekspertizę paaiškėjo, kad televizorius buvo sugadintas dėl pirkėjo kaltės, tai apmokama iš nuosavų pirkėjo lėšų. Taip pat kompensuojamos TV laikymo ir transportavimo islaidos.
- Ekspertizės išvada gali buti ginčijama per teismą, prieš tai atlikus kitą, nepriklausomą ekspertizę.
- Garanti laikotarpis pasibaigęs arba neapibrėžtas, bet nuo pardavimo datos nepraėjo daugiau nei 2 metai, taip pat galite grąžinti pinigus. Tiesa, pirkėjas turės įrodyti, kad santuoka buvo per televizorių dar prieš pirkimą.
- Praėjus daugiau nei 2 metams po įsigijimo, pinigus galite grąžinti per visą televizoriaus gyvavimo laiką. Su šio laikotarpio neapibrėžtumu – 10 metų uchun. Techninis defektas turi būti reikšmingas ir nepataisomas, o pretenzija turi būti pateikta televizoriaus gamintojui arba importuotojui. Jei defektas yra pataisomas, televizorius grąžinamas tik tuo atveju, jei gamintojas ar importuotojas jo nepataisys per 20 dienų.
Norėdami grąžinti televizorių, vadovaukitės. Su savimi turėkite pasą ir grynųjų pinigų arba pardavimo kvitą.
Įspėjimas
Jei čekio nėra, galite pakviesti pirkimo liudininkus. Pirkimo dokumentų neturėjimas negali buti pagrindas atsisakyti pretenzijos.
Reikalavimą grąžinti televizorių parduotuvė turi apsvarstyti per 10 dienų. Jei nuo įsigijimo televizorius pabrango, galite reikalauti, kad butų grąžintas kainos skirtumas.
Be reikšmingo televizoriaus defekto aptikimo, jo grąžinimo priežastis gali buti 45 dienų vėlavimas pašalinti jį ir pakartotinai taisyti (daugiau nei 30 dienų boshiga).
Kaip grąžinti už kreditą pirktą televizorių
Pinigus už televizorių kreditu galite grąžinti tuo pačiu pagrindu, kaip ir perkant grynaisiais.
Vienintelis skirtumas yra grąžinimo procedūros sudėtingumas dėl trečiosios šalies buvimo.
- Jeigu pagal paskolos sąlygas prekė veikia kaip paskolos užstatas arba jos persavinimas yra draudžiamas, tai prieš nutraukiant pirkimo-pardavimo sutartį reikėtų apie tai informuoti banką ir. suštikąutik
- Jei reikalavimą dėl pinigų grąžinimo parduotuvė patenkina, ji privalo grąžinti pirkėjui pradinę įmoką, o likusią sumą pervesti bankui.
- Prieš oficialų nutraukimą paskolos sutartis būtina reguliariai atlikti mokėjimus su banku, net jei prekių grąžinimo procedūra jau prasidėjo.
- Bankas turi kreiptis ankstyvas nutraukimas susitarimai su reikalingus documentus(pretenzija pardavėjui, čekiai, sąskaitos, parduotuvės atsakymas į pretenziją). Kai bankas is parduotuvės gaus visą paskolos sumą, sutartis bus nutraukta.
Ma `lumot
Bankas negrąžins paskolos palūkanų, nesvarbu, kokia buvo prekė. Pagal Įstatymą pirkėjas turi teisę reikalauti is pardavėjo atlyginti nuostolius. Deja, arbitražo praktika yra toks, kad paskolos gavėjo paskolos palūkanos paprastai nėra pripažįstamos nuostoliais.
Sveiki.
Jei televizorius yra tinkamas eksploatuoti (geros kokybės), reikalauti jį pakeisti per 14 kalendorinių dienų, remiantis 2 str. Vartotoj 55, keitimas ir grąžinimas netaikomas.
Tačiau ši sąlyga netaikoma, jei televizoriuje randami defektai. Taigi, Pagal ko'chasi. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 ko'chasi:
Taigi, 15 dienų nuo pirkimo iš jūsų dienos neteisingay reikalauti pakeisti televizorių, remdamasi 2006 m. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 ko'ch. dėl kito (didelio dydžio), televizorius tūkumų nenustatyta. Tačiau tokia teisė atsiranda, jei įsigyjate televizorių avtobus rasti tūkumai, kuris pardavėjas nenurodė(Priežastis: Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str.).1. Vartotojas aptikus gaminyje tūkumus, jei pardavėjas jų nesutarė, savo pasirinkimu jis turi teisę:
reikalauti pakeisti tos pačios markės prekę (to paties modelo ir (ar) gaminio);
reikalauti pakeitimo už tą patį mahsulotlari kitas prekės ženklas(modelis, gaminis) su atitinkamu pirkimo kainos perskaičiavimu;
reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą;
reikalauti iš vartotojo ar trečiojo asmens nedelsiant neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus arba atlyginti jų ištaisymo išlaidas;
atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti prekę su trūkumais.
Tokiu atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo. Nuostoliai atlyginami per šio įstatymo nustatytus terminus atitinkamiems vartotojo reikalavimams patenkinti.
Techniškai sudėtingoms prekėms nustačius joje trūkumų, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėtą sumą arba reikalauti jąkeukeen miniu) arba ta pati kito prekės ženklo prekė (modelis, gaminys) ) su atitinkamu pirkimo kainos perskaičiavimu per penkiolika dienų nuo tokių prekių perdavimo vartotojui dienos.
Tuo pačiu metu televizoriaus trūkumai gali apimti tas funkcijas, kurios nurodytos vartotojo vadove, tačiau iš tikrųjų jų nėra.
Taigi, norėdami pakeisti televizorių, neturite „geležinių“ priežasčių. Yra dvi jo keitimo galimybės, reikalaujančios tam tikrų sąlygų:
1. Asmeninio kontakto metu susitarkite su pardavėju, paaiškinkite, kodėl norite iškeisti televizorių į kitą;
2. Rasti (jei įmanoma) trūkumus, kurių pardavėjas nenurodė, arba funkcijas, kurios yra numatytos vartotojo vadove, bet iš tikrųjų jų nėra, ir remiantis , nustatytais.2 , nustatytais.2. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ str., 18 surašyti pardavėjui pretenziją, kurioje reikalauti pakeisti televizorių į analogišką kitokio modelio ir skirtingų savybių gaminį.
