Kursas orientuotas į įgūdžius praktinis pritaikymas profiliavimo įrankiai – elgesio numatymas, melo atpažinimas, psicholingvistika ir kt profesinę veiklą. Profilavimas yra papildoma priemonė, kuri padidina jūsų gebėjimą analizuoti žmonių elgesį, jų veido išraiškas, gestus, emocijas, verbalinį ir emocinį intelektądigtądígądípáirs stresui derybų գործընթաց.
Kursas specialiai pritaikytas: apsaugos pareigūnai, personalo vadovai, auditoriai, kredito specialistai, rizikos vadovai, derybininkai, vadovai ir įmonių savininkai: O taip pat ir kitoms sritims, kuriose vyksta glaudus bendravimas su žmonėmis, būtinybė numatyti jų elgesį ir rizikas, kylančias organizuojant kelių žmonių darbą.
4 įgūdžiai, kuriuos tobulinsite kurso pabaigoje:
Պրոֆիլավիմա. Elgesio portreto sudarymas yra bendravimo kūrimo, žmogaus elgesio prognozavimo, jo motyvų ir melo nustatymo pagrindas.
Հոգեբանաբանություն. Jūs mokysites įvairių būdų melo atpažinimas, pagrįstas verbaliniais ženklais ir kalbos veiklos produktų psicholingvistinės analizės pagrindu.
Նեժոդինեի վերլուծություն. Gestai ir emocijos yra neatsiejama ir nepaprastai svarbi bendravimo dalis, galinti «atskleisti» daugelį pašnekovo paslapčių.
Derybų taktika. Visas įgytas žinias išmoksite pritaikyti praktikoje, ypač derybų, pokalbių, apklausų metu.
Kursą sudaro praktiniai ir teoriniai užsiėmimai. Teoriniuose užsiėmimuose temas nagrinėjame tam tikra seka, susipažįstame su pagrindinio bloko turimais profiliavimo įrankiais. Į pagrindinį bloką įtraukta pirminė profiliavimo programa su psichodiagnostikos priemonėmis, kurios metu kurso dalyvis mokosi nupiešti psichologinį žmogaus portretą pagal veido išraiškas, gestus, emocijas. Įgijus teorinių žinių, ugdomi praktiniai įgūdžiai, naudojant vaizdo medžiagą ir realius žmones. Taip pat galite gauti atsiliepimų apie našumą namų darbai ir analizuoti kurso medžiagos mokymosi kokybę. Namų darbai atlikti m Ասմենինե պասկիրա dalyvis mūsų virtualios akademijos svetainėje.
Saugumo karštoji linija neturi nieko bendra su informavimu. Jos darbu siekiama didinti kiekvieno atsakomybę už bendros veiklos rezultatus, o bet kokie veiksmai siekiant užkirsti kelią pažeidimams ar nustatyti atsakingus asmenis atliekami vadovaujantis įstatymu.
Suprasdama, kad bet koks įstatymų pažeidimas kelia grėsmę sėkmingam verslo vystymuisi, bet kuri įmonė stengiasi sukurti ir naudoti geriausias priemones kovai su pažeidimais, įusioska sisaugodama nuo tokių grėsmių. Didžioji dauguma darbuotojų supranta, kad vagystės ir sukčiavimas yra nusikaltimai, turintys įtakos ne tik finansinei organizacijos, bet ir kiekvieno darbuotojo gerovei. Darbuotojai turėtų turėti galimybę pranešti apie bet kokius jiems žinomus nesąžiningo elgesio atvejus. Štai kodėl tai nepaprastai svarbu տեսողական հսկողություն, kurios pagrindinis įrankis yra bendrovės «Saugumo karštoji linija». Saugumo karštoji linija neturi nieko bendra su pranešimų teikimu. Jos darbu siekiama didinti kiekvieno atsakomybę už bendros veiklos rezultatus, o bet kokie veiksmai siekiant užkirsti kelią pažeidimams ar nustatyti atsakingus asmenis atliekami vadovaujantis Įstatymu.
Pareiškėjas Gali kreiptis iki " karštoji linija«saugumas keliais atvejais:
- վագիստե արբա piktnaudžiavimas turtas ir turtas;
- sukčiavimas;
- kyšių ir atatrankų gavimas;
- darbuotojų, atstovų, agentų, konsultantų ir kitų Bendrovės ir jos dukterinių įmonių interesais veikiančių asmenų kyšių davimas, jų turtinės ir kitos naudių suteikimas toje organizacijoje, պարեյգունայ valstybės ir savivaldybių institucijos, tarptautinės organizacijos, organizacijos, atliekančios reguliavimo funkcijas arba perkančios prekes, darbus ir paslaugas iš Bendrovės ir jos dukterinių įmonių bei susijusių įmoniij, siekdamos įgyti arovėųniskiy. ų teises ar naudą;
- interesų konfliktų buvimas tarp darbuotojų ir rangovų;
- sudarančios informacijos atskleidimas ir piktnaudžiavimas prekybos paslaptis, ir konfidencialią informaciją;
- konkurso procedūrų pažeidimai;
- reikalavimų pažeidimus pramoninė sauga ir kiti.
Darbuotojui, kurio informacija padėjo išvengti neteisėtų veiksmų prieš Bendrovę, gali būti mokamas finansinis atlygis. Taip pat darbuotojui, pranešusiam apie jam žinomus kitų darbuotojų neteisėtų veiksmų faktus, prireikus turi būti užtikrinta apsauga pagal galiojančius teisės aktusՌԴ ir taisyklės nuo persekiojimo ir spaudimo komandoje.
Saugumo karštosios linijos naudojimas neleidžiamas:
- skleisti informaciją, kuri yra sąmoningai melaginga ir diskredituoja Bendroves darbuotojų garbę ir orumą;
- suvesti asmeninius balus, keršyti;
- dėl chuliganiškų priežasčių.
Saugumo karštosios linijos veikimo principai:
- gautos informacijos patikrinimas atliekamas kiekvienam gautam pranešimui;
- visi karštosios linijos pranešimai apdorojami maksimaliu konfidencialumo lygiu;
- gautos informacijos patikrinimas atliekamas laikantis objektyvumo ir nepriklausomumo reikalavimų. Patikrinimo processo objektyvumą užtikrina tai, kad per «Karštąją liniją» gautą informaciją nagrinėja išimtinai asmenys, kurie nėra nagrinėjamo processo dalyviai, o tai leidžia objektyviai išimtinai asmenys ėl faktus, griežtai laikantis galiojančių teisės aktų reikalavimų;
- Visi pranešimai, įskaitant anoniminius, turi būti priimti ir apsvarstyti per karštąją liniją;
- visa pateikta informacija turi būti naudojama išimtinai teisiniais tikslais ir Bendroves darbo kokybei gerinti;
- jeigu pareiškėjas nori palikti savo kontaktinę informaciją, saugos tarnyba privalo jam pateikti informaciją apie jo prašymu atlikto patikrinimo rezultatus.
Saugumo karštosios linijos skelbimo pavyzdys:
Įgyvendinant Bendrovės politiką dėl visų rūšių pažeidimų ir piktnaudžiavimų nustatymo ir prevencijos, sukurta visą parą veikianti apsaugos linija: Informacija apie bet kokių neteisėtų veiksmų atlikimą gali būti teikiama naudojant:
- nemokamas kelių kanalų phones՝ 8-800-123-4567;
- fiksuotojo ryšio հեռախոսահամար՝ 8-812-123-456;
- Էլ. pasta: [apsaugotas էլ. pasta]
Informaciją pateikusiems asmenims garantuojamas visiškas anonimiškumas ir konfidencialumas. Ջեյ Նումատիտա pakima informacija, kuris leido išvengti žalos įmonei, numato piniginis atlygis konfidencialumo sąlygomis.
Siekiant užtikrinti ryšių anonimiškumą ir saugumą, apsaugos karštosios linijos valdymo patalpa turėtų būti nutolusi, kad į ją nepatektų galimi pažeidėjai. Visa gaunama informacija (հեռ. paštu, kitomis ryšio priemonėmis) pasiekia tik asmenį, kuris yra tiesiogiai atsakingas už pažeidimų patikrinimų atlikimą. Informacijos perdavimas galimiems pažeidėjams ir kitoks jos skleidimas, išskyrus tyrimo atvejus, neleidžiamas.
Pareiškėjas pats nusprendžia, kaip pateikti informaciją: anonimiškai ar savo vardu.
Bet kokiu atveju, jei darbuotojas padarė pareiškimą savo vardu, jo duomenys bus žinomi tik įgaliotiems atlikti tyrimą.
Įmonės darbuotojams reikėtų paaiškinti, kad norint atlikti visapusišką prašymo fakto patikrinimą, pastarajame turi būti pateikta informacija apie:
- Veiklos sritis, kurioje buvo padarytas pažeidimas;
- Pažeidimo turinys ir jiems žinomi faktai;
- Bendroves padalinys, kuriame buvo padarytas pažeidimas;
- Pareiškėjo vardas ir pavardė (neprivaloma);
- Pareiškėjo kontaktiniai duomenys atsiliepimams gauti (neprivaloma):
Štai sėkmingos saugos karštosios linijos pavyzdys:
Pavyzdžiui, TNK-BP saugos tarnyba gavo informaciją, kad rangovas, vykdydamas gręžinio trinkelės inžinerinio paruošimo darbus, tyčia pervertina grindų klojimo aikštelėse atliekamų darbų. Remdamiesi šia informacija, įmonės darbuotojai atliko apžiūra vietoje, kurio metu buvo nustatytas reikšmingas atliktų darbų apimties pervertinimas 4 մլն. Atlyginimas už informacijos suteikimą siekė 8% šios sumos. Iš viso 2012 metais TNK-BP vadovybė piliečiams, padėjusiems Tiumenės srities saugumo tarnybai, sumokėjo apie 800 tūkst.
Bet kuri įmonė nori sėkmingai vystytis ir pasiekti sėkmės. Սեկմե. savo ruožtu neįmanomas nesilaikant saugumo priemonių, o bet koks saugumas visų pirma turi būti pagrįstas kiekvieno darbuotojo įtraukimu į apsaugos sistemą. Juk tada kiekvienas darbuotojas – nuo ~ paprasto žmogaus iki įmonės savininko – suvokia savo bendrumą ir būtinybę kartu siekti sėkmės ir klestejimo: Tik tada darbuotojas didžiuosis savo įmone ir ji taps tikrai saugi.
