Pagalbos skambučių priėmimo and apdorojimo vyriausiojo spesialis pareigybės aprašymas. Pendaftar dan pengguna aplikasi Pagalbos skambučių priėmimo ir apdorojimo spesialis

Patvirtinu
_________________________________ (pavardė, inisial)
(organizacijos pavadinimas, jos ____________________________________
Pengorganisasian dan bentuk yang ditentukan) (direktorius; kitas įgaliotas asmuo
patvirtinti pareigybės aprašymą)
00.00.201_
lyd.p.
DARBO INSTRUKCIJA SPECIALISTUI PRIĖMIANT IR APDOROJANT UŽSAKYMUS
——————————————————————-
(Įstaigos pavadinimas)
00.00.201_ #00
1. Bendrosios nuostatos
1.1.adalah pareigybės aprašymas apibrėžia spesialis _________________________ (toliau – įmonė) teises, pareigas ir pareigas priimant ir tvarkant užsakymus. Institucijos pavadinimas
1.2.Užsakymų priėmimo ir apdorojimo spesialiso pareigoms priimamas asmuo, turintis aukštąjį (vidurinį) profesinį (techninį) išsilavinimą (darbo stažui reikalavimų nėra); Tidak mungkin tidak 1 kali lebih cepat dari yang diharapkan.
1.3. Pelajari lebih lanjut tentang spesialis tur kami:
- struktur įmonės;
- informacija apie prekes (paslaugas);
- etika komunikasi dalykinės;
- užsakymų apdorojimo kompiuteriu teknologi;
- darbo įstatymų pagrindai;
- užsakymų pateikimo reikalavimai;
- užsakimų apskaitos pagindai;
- membuka kunci dan mengontrol televisi;
- biuro darbo pagrindai;
- vidaus darbo reglamentai.
1.4.
1.5.Užsakymų priėmimo ir apdorojimo spesialisas yra pavaldus __________________.
1.6. Spesialis tidak terlalu penting dan tidak berguna (ligos, atostogų ir pan.), jo pareigos pavedamos nustatyta tvarka paskirtam asmeniui, įgyjančiam atitinkamas teises ir atsakingam už kokybišką ir savalaikį savo pareigų atlikimą. .
2. Darbo pareigos
Pendaftaran darbuotojas ir procesorius dan atsakingi už:
2.1.Klien (klien) berkonsultasi dengan klien dan menggunakan layanan (penjelasan, kain, parameter, terminal, dan layanan).
2.2. Patinkite, ini adalah detail yang sangat jelas.
2.3.Pataisyti užsakymų vykdymo sąlygas ir prireikus informuoti klientus (klientus) apie užsakymų parameter pasiketimus.
2.4. Tvarkyti įvykdytų užsakymų archyvą.
2.5. Nurodykite užsakymo tipą.
2.6. Kami tidak akan melakukan apa pun padaliniui.
2.7.Koordinuoti padalinių, dalyvaujančių vykdant įsakymą, darbą.
2.8.Kontroliuoti užsakymo įvykdymą laiku.
2.9.Bagian atas kaitan (dieną, mėnesį, ketvirtį, metinę) semua sistem yang dianalisis dan dikoreksi oleh penggunanya.
3. Teise
Gunakan kata-kata dan saran khusus untuk tur Anda:
3.1.Perangkat lunak struktur padalinių informasi dan dokumen, informasi dan dokumen yang relevan.
3.2.
3.3.Teikti siūlymus vadovybei tobulinti darbą, susijusį su šioje instrukcijoje numatytomis pareigomis.
3.4.Reikalauti, ketika banyak organisasi dan teknis yang terlibat dalam dokumen-dokumen penting, dokumen-dokumen tersebut sangat relevan dan relevan.
4. Atsakomybe
Terima kasih kepada spesialis yang Anda minati selama bertahun-tahun:
4.1. Netinkamas pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, vykdymas arba nevykdymas pagal galiojančius Rusijos Federacijos darbo įstatymus.
4.2 Inisiatif ini mencakup semua hal yang perlu dilakukan oleh Federasi Rusia, administrasi federal, baudžiamuosius dan status sipil.
4.3. Materialinės žalos padarymas įmonei pagal galiojančius Rusijos Federacijos darbo ir civilinius įstatymus.
Struktur padalinio vadovas: _____________ _____________________

00.00.201_
Susipažino su instruksi
gautas vienas egzempliorius: _____________ _________________________
(parašas) (pavardė, inicialai)
00.00.20__

„Sberbank“ prezidentas Germanas Grefas mano, kad mokymosi processas mokykloje „nužudo kiekvieną norą mokytis“. Ini adalah forum ekonomi Rytų, praneša RIA Novosti. Senang sekali, dan kemudian Anda perlu melakukan proses yang sama: „Aš...

Kaip matyti adalah pareigybės pavadinimo, yaitu spesialis dalam menangani masalah-masalah yang berkaitan dengan fungsi dan fungsi yang sesuai. Anda tidak perlu khawatir tentang hal-hal yang tidak diinginkan dan tidak dapat dilakukan dengan benar. Ini adalah hal yang sangat penting untuk dilakukan dan banyak manfaat lainnya. Biaya yang harus Anda keluarkan adalah spesialis yang tersedia dan tersedia, yang tidak terlalu banyak menghasilkan produk-produk tertentu, tentu saja ada banyak inventaris yang tersedia, dan banyak lagi yang harus dilakukan.

Visi gaunami užsakymai gali buti sąlygiškai suskirstyti į išorinius ir vidinius, tie produkto atžvilgiu (buvimas įmonėje ar už jos ribų), tiek clientto atžvilgiu, kurie taip pat gali butti išoriniai (tre čiosios šalies) ir vid iniai (pvz. , įmonės darbuotojas, atliekantis užsakymą , kuriam ar gamybos poreikiams).

Taigi galima suformuoti tokią užsakymo varianų struktur:

1) klien yang tidak bertanggung jawab tidak menerima pembayaran;

2) klien yang tidak bertanggung jawab akan menerima, dan tidak akan melakukan apa pun;

3) vidinis klientas užsisako įmonėje esančią prekę;

4) vidinis klientas užsako prekę, esančią už įmonės ribų.

Tentu saja, ini adalah klasifikasi yang sangat penting. Priklausomai nuo srities, kurioje spesialisas dirba, galimas tolesnis šios struktūros išsišakojimas.

Gunakan aplikasi dan aplikasi khusus yang Anda gunakan dengan cara yang sama seperti yang Anda inginkan.

Dauguma užsakymų gaunami telefonu arba faksu, kartais – pas. Perhatikan baik-baik labiau sejumlah elektronine prekybai, kuriama užsakymų sistem el. masa lalu untuk seluruh internet.

Užsakymo gavėjas juos priima, patikrina, ar yra reikiamų užsakymo parametrų (nurodoma prekės rūšis, jos kiekis ir kt.) bei kliento rekvizitai (koordinatės).

Po to jis pradeda apdorojimą, kurį sudaro atitinkamų prekių dokumentų (važtaraščių, pirkimo užsakymų ir kt.) surašymas, jų persiuntimas į atitinkamą skyrių (tai gali būti įmonės sandėlis , pirkimo skyri kami dan kt.). ). Ini sangat berguna bagi klien Anda (internet atau faksu), sangat baik (pavyzdžiui, sangat baik bagi perusahaan api), spesialis dalam menangani masalah yang tidak dapat dielakkan, dan banyak orang yang sangat ramah lingkungan.

Jadi, jika Anda memiliki kendali atas layanan pelanggan, koordinator layanan pelanggan akan melakukan hal yang sama dengan klien dan klien Anda. Ini adalah kumpulan informasi dan data spesialis yang berkaitan dengan informasi yang kami simpan dan simpan di arsip kami. File arsip dan elektron dalam dua buah dokumen tersebut.

NURODYMAI UŽSAKYMŲ PRIĖMIMO IR APDOROJIMO SPECIALISTUI

I. Bendrosios nuostatos

2. Gunakan layanan khusus dan layanan khusus:

2.1. struktur Įmonės.

2.2. Informacija apie prekes (paslaugas).

2.3. Užsakymo reikalavimai.

2.4. Užsakymų apskaitos pagrindai.

2.5. Anda harus berhati-hati dan mengontrol TV Anda.

2.6. Biuro darbo pagrindai.

2.7. Verslo komunikacijos etika.

2.8. Gunakan teknologi kompiuteriu.

2.9. Darbo teisės pagrindai.

2.10. Vidaus darbo taisyklės.

3. Priėmimas į įsakymų priėmimo, apdorojimo ir atleidimo spesialis paregas vykdomas įmonės vadovo įsakymu, pateikus ____________________________________________.

4. Gunakan spesialis yang sesuai dengan ikatan Anda _________________________________.

5. Užsakymų priėmimo ir apdorojimo spesialis (ligos, atostogų ir kt.) tidak, jo pareigas atlieka nustatyta tvarka paskirtas asmuo. Ini adalah hal yang sangat penting untuk dilakukan dan dilakukan dengan memasak dan memasak makanan yang lezat.

II. Darbo pareigos

Gunakan spesialis yang sesuai dengan kebutuhan Anda:

1. Konsultasikan dengan klien (klien) atas nama dan tujuan Anda (penjelasan, kain, parameter, terminasi, dan tujuan).

2. Tikrina, ini adalah detail yang Anda lihat.

3. Nurodo užsakymo tipą.

5. Koordinuoja padalinių, dalyvaujančių vykdant įsakymą, darbą.

6. Kontroliuoja užsakymo įvykdymą laiku.

7. Koreguoja užsakymų vykdymo sąlygas ir, esant poreikiuiui, informuoja klientus (klientus) apie užsakymų parameter pasikeitimus.

8. Tvarko įvykdytų užsakimų archyvą.

9. Sudaro ataskaitą (dieną, mėnesį, ketvirtį, metinę) harus melakukan analisis sistem yang baik dan benar.

AKU AKU AKU. Teise

Gunakan kata-kata dan saran khusus untuk tur Anda:

1. Struktur organisasi padalinių prašymas jo pareigoms atlikti reikalingos informacijos ir dokumen.

2. Menyiapkan dokumen, memastikan bahwa dokumen Anda benar-benar tidak dapat dilunasi, dokumen tersebut akan sesuai dengan kriteria yang benar.

3. Teikti siūlymus vadovybei tobulinti darbą, susijusį su šioje instrukcijoje numatytomis pareigomis.

4. Reikalauti, bahwa banyak organisasi dan teknis yang terlibat dalam dokumen-dokumen yang ada, sangat terkait dengan pareigoms, įforminimą.

IV. Atsakomybė

Pendaftaran darbuotojas ir procesorius dan atsakingi už:

1. Jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan, jumlah uang yang Anda keluarkan akan sama, karena tidak ada gunanya - tidak ada biaya untuk Federasi Rusia.

2. Kita tidak perlu khawatir tentang hal ini – tidak ada gunanya bagi Federasi Administratif Federasi Rusia, karena mereka tidak bertanggung jawab dan beradab.

3. Už materialinės žalos padarymą įmonei - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

1.1. Anda dapat menggunakan spesialis api, mengelola dan menggunakan alat (toliau – Darbuotojas), fungsi pareigas, teises ir pareigas.

1.2. Darbuotojas dan paregas skiriamas dan pareigų atleidžiamas nustatyta tvarka Organizacijos vadovo įsakymu.

1.3. Darbuotojas tieiogiai atsiskaito __________________ organizacijai.

1.4. Į Darbuotojo paregas skiriamas asmuo, turintis profesinį (techninį) išsilavinimą (aukštesnysis; vidurinis) (nepateikiant reikalavimų darbo stažui; darbo stažas prekyboje ne mažesnis kaip 1 metai).

1.5. Darbuotojas turi žinoti:

struktur Įmonės.

Informacija apie prekes (paslaugas).

Užsakymo reikalavimai.

Užsakymų apskaitos pagrindai.

Anda harus berhati-hati dan mengontrol TV Anda.

Biuro darbo pagrindai.

Verslo komunikacijos etika.

Gunakan teknologi kompiuteriu.

Darbo teisės pagrindai.

Vidaus darbo taisyklės.

1.6. Laikino Darbuotojo nebuvimo laikotarpiu jo pareigos pavedamos ______.

1.7. Darbuotojas atsiskaito tieiogiai __________________.

2. FUNKCINĖS ATSAKOMYBĖS

Darbuotoja:

2.1. Konsultasi klien (klien) atas permintaan dan layanan (penjelasan, kain, parameter, penghentian dan penggunaan vieta).

2.2. Patvirtina, kad yra visa užsakymo informacija.

2.3. Nurodo užsakymo tipą.

2.5. Koordinuoja padalinių, dalyvaujančių vykdant įsakymą, darbą.

2.6. Kontrol tindakan yang diambil harus dilakukan.

2.7. Koreguoja užsakymų vykdymo sąlygas ir prireikus informuoja klientus (klientus) apie užsakymų parameter pasikeitimus.

2.8. Tvarko įvykdytų užsakymų archyvą.

2.9. Sudaro ataskaitą (kasdien, kas mėnesį, kas ketvirtį, kasmet) sangat berguna dalam menganalisis sistem dan koregavimui.

3. TEIS

3.1. Darbuotojas turi teisę:

Suteikti jam darbą, numatytą darbo sutartyje;

Selain dari pada Vietnam, sikap terhadap norma-norma ini juga sangat penting bagi kesehatan dan kolektyvinėje sutartyje numatytas sąlygas;

Suteikti jam issamią ir patikimą informaciją apie darbo sąlygas ir darbo apsaugos reikalavimus darbo vietoje;

Anda adalah profesi yang harus memenuhi syarat dan memenuhi syarat untuk Federasi Rusia dengan kode yang sesuai dengan undang-undang federal;

Bagaimana cara Anda mengelola dokumen dan dokumen Anda, memastikan bahwa organisasi Anda memiliki kinerja yang baik, dan bertanggung jawab atas proyek Anda;

Bendrauti su kitais Darbdavio padaliniais sprendžiant jų profesinės weiklos operatyvinius clausimus;

Teikti pasiūlymus savo veiklos klausimais svarstytitiesioginiam vadovui.

3.2. Darbuotojas turi reikalauti dan Darbdavio pagalbos atliekant savo pareigas.

4. ATSAKOMYBĖ

Darbuotojas dan atsakingas už:

4.1. Savo pareigų pagal šį pareigybės aprašymą nevykdymas ar netinkamas vykdymas – pagal galiojančius darbo įstatymus.

4.2. Panduan ini berisi instruksi yang sangat berguna.

4.3. Kami tidak akan memberi tahu kami apa pun yang kami butuhkan, kami akan memberi kami informasi yang kami butuhkan, kami akan memberikan komentar yang lebih baik kepada Darbdavio dan kami akan memberi tahu Anda dengan baik.

4.4. Pažeidimai, padaryti for savo veiklos laikotarpį, pagal galiojančius civilinius, administracinius ir baudžiamuosius teisės aktus.

4.5. Materialinės žalos padarymas – pagal galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus.

5. DARBO SĄLYGOS

5.1. Darbuotojo darbo grafikas nustatomas vadovaujantis Organizacijos nustatytais Vidaus darbo nuostatais.

5.2. Atsižvelgiant į gamybos poreikį, Darbuotojas privalo vykti į komandiruotes (įskaitant vietines).

(Skubios pagalbos skambučių centro vyriausioji spesialisė)

(profesijos standartas “Skubios pagalbos skambučių priėmimo ir apdorojimo Specialistas”)

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Untuk mengetahui spesialis skubio yang ditampilkan di atas dan di atas adalah bagian dari harga:
1) turėti vidurinį profesinį išsilavinimą pagal vidutinės pakopos spesialisų rengimo programas;
2).
3) turėti ne mažesnę kaip trejų metų praktinio darbo patirtį „Pagalbos iškvietimų priėmimo ir apdorojimo vadovaujančio spesialiso“ arba „Skubios pagalbos iškvietimų priėmimo ir apdorojimo vyres niojo spesialiso“ par eigose ne mažiau kaip ketverius metus.
1.2. Petunjuk 1.2 berikut ini akan menjelaskan hal berikut:
1) kuris Rusijos Federacijos teisės aktų nustatyta tvarka išlaikė privalomąją preliminarią (kreipdamasis į darbą) ir periodinę sveikatos apžiūrą (apžiūrą), taip pat neeilinius sveikatos pat ikrinimus (apži ūra);
2) kuris yra baigęs darbo apsaugos mokymus ir nustatyta tvarka patikrinęs žinias apie darbo apsaugos reikalavimus;
3) turintis dan kelompok elektros saugos patvirtinimą;
4) mengatasi stres, mengatasi masalah yang mungkin timbul;
5) neturintys kalbos defektų;
6) galintis vienu metu išspręsti kelias problemas.
1.3. Penyakit Vyriausiasis dapat diobati dengan spesialis penyakit dalam:
1) norma-norma kegiatan dan metode dokumen, peraturan perundang-undangan yang berlaku di pusat yang berkaitan;
2) pagrindiniai norma-norma yang berlaku, peraturan EOS, ABC dan EDDS veiklą;
3) mendukung informasi baru tentang struktur terpal, menggunakan kata sandi di tengah-tengah aplikasi yang benar;
4) EOS, ABC dan EDDS sąrašas, jų paskirtis, struktūra, funkcijos, teritorinė atsakomybė;
5) kitų tarnybų, kurios gali butti įtrauktos į insideną, sąrašas ir veikla bei suteikti pareiškėjui specialią pagrindinę informaciją ir (arba) specialias rekomendacijas (jei yra);
6) formalizuoti klasifikatoriai, naudojami priimant ir apdorojant pagalbos skambučius skambučių center;
7) Rusijos Federacijos administracinis-teritorinis padalijimas, Rusijos Federacijos subjek dan skambučių centro aptarnavimo zona;
8) informasi informasi tentang transportasi infrastruktur yang tersedia di pusat aplikasi;
9) halaman geografi yang ditampilkan di pusat kota yang sesuai;
10) halaman masinio žmonių buvimo vietų, poilsio zonų, vandens telkinių, pavojingų gamybos objektų, esančių skambučių centro aptarnavimo zonoje, pavadinimai ir vieta;
11) tidak ada informasi elektronis dan perangkat informasi serta informasi struktur dan informasi TV;
12) tipiškas informacinės ir konsultasi pagalbos teikimo priežasčių sąrašas ir atitinkami informaciniai ir informacijos ištekliai, naudojami informacijos paieškai;
13) direkomendasikan untuk membahas masalah-masalah yang berkaitan dengan dokumen dan dokumen perjalanan;
14) orientavimosi dan žemės taisyklės;
15) spesialis darbo organizavimo ekstrimaliose situacijose taisyklės;
16) teknik dan program perangkat lunak (automatis darbo vietų) instruksi lengkap;
17) skambučių centro automatizuotų darbo vietų techninės and programinės įrangos sąrašas;
18) skambučių centro automatizuotų darbo vietų veikimo taisyklės;
19) Rusijos Federacijos darbo teisės aktai;
20) darbo apsaugos, pramonės sanitarijos reikalavimai;
21) elektros saugos taisyklės naudojantis telecomunikacijomis, kuriomis priimami pagalbos skambučiai;
22) priešgaisrinės saugos taisyklės; gaisro gesinimo įrangos elementų sąrašas ir vieta; avariniai išėjimai; darbuotojų evakuacijos gaisrų ir dūmų atveju tvarka;
23) rusų kalbos raštu dan žodžiu taisyklės;
24) paralingvistikos pagrindai;
25) para ahli psikologi yang luar biasa, para ahli psikologi yang sangat baik dan yang riboto judumo žmonių para psikolog;
26) situasi psikologis ekstrem;
27) konfliktologijos pagindai;
28) bendravimo, kalbos ir dalykinio etiketo etikos standartai;
29) rusų kalbos raštu dan žodžiu taisyklės;
30) elektros saugos taisyklės naudojantis telecomunikacijomis, kuriomis priimami pagalbos skambučiai;
31) Pekerjaan dan aktivitas organisasi yang dilakukan di pusat fungsi praktik;
32) skambučių pusat teknik dan program struktur kompleks, paskirtis, talpa dan fungsi;
33) organisasi dan organisasi yang baik dan pusat dokumen normatif serta metode medis;
34) dokumen normal, peraturan Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumo stebėseną;
35) Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumo vertinimo rodiklių ir kriterijų sistema;
36) normatyviniai dokumentai, reglamentuojantys spesialisų veiksmus, viršijus skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumo ribinius rodiklius;
37) darbo psikologijos pagrindai;
38) teknik dan program yang sangat penting;
39) ____________________________________.
(kiti žinių reikalavimai)
1.4. Penyakit Vyriausiasis dapat diobati dengan spesialis penyakit menular:
1) perencanaan dan organisasi darbo kolektyvo darbą, paskirstyti darbo užduotis;
2) teknik dasar, program perangkat lunak dan telekomunikasi, perangkat lunak yang digunakan untuk berkomunikasi secara langsung dan terbuka, baik;
3) naudoti techninę ir programinę įrangą operatyvinio valdymo uždaviniams įgyvendinti;
4) nustato techninės ir programinės įrangos (darbo stoties) netinkamo veikimo ar gedimų atvejus ir atskiria juos nuo netinkamo vartotojų (specialist) veikimo atvejų;
5) naudoti atsargines duomenų įrašymo priemones ir spausdintoje formoje saugomus informacijos išteklius;
6) naudoti spesialis teknis dan program rentang EOS, ABC dan EDDS reakcijai stebėti;
7) atsižvelgdamas į insidento tipą, nustato EOS, ABC dan EDDS, apie kuriuos reikia pranešti, sąrašą;
8) nustato įvykio adreso (vietos) administracinę-teritorinę priklausomybę, kad įspėtų EOS, ABC ir EDDS;
9) suformuluoti insiden pranešimą, įspėjantį EOS, ABC dan EDDS;
10) naudotis telekomunikacijomis informasi EOS, FAA dan EDDS apie insideną;
11) rasti EOS ir ABC, EDDS budėjimo ir siuntimo tarnybų kontaktinius duomenis;
12) valdyti kalbinę sąveiką, įskaitant situacijas, kai bendravimo dalyviai yra keli asmenys;
13) rašyti tekstą klaviatūra ne mažesniu kaip 100 simbolių per menitę greičiu;
14) naudoti specialią techninę ir programinę įrangą Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumui stebėti;
15) analizuoja einamąsias ataskaitas (realaus laiko ataskaitas) spesialisų grupės operatyviniam valdymui;
16).
17) spesialis vadovaudamasų grupei, atsižvelgia į darbuotojų profesines žinias, įgūdžius, emocinę ir fizinę įtampą;
18) apibendrina dan organisasi analisis spesialis grup yang mencakup kiekybinių dan kokybinių rodiklių chronologinius duomenis;
19) formuoti pasiūlymus dėl Skambučių centro pralaidumo didinimo;
20) nustato galimas Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumo sumažėjimo priežastis;
21) ___________________________________.
(kiti įgūdžiai ir gebėjimai)
1.5. Vyriausiasis pagalbos skambučių priėmimo ir apdorojimo spesialisjos veikla vadovaujasi:
1) ____________________________________;
(steigimo dokumento pavadinimas)
2) Nuostatai dėl _________;
(struktūrinio padalinio pavadinimas)
3) šis pareigybės aprašymas;
4) ____________________________________.
(vietinių taisyklių, reglamentuojančiųdarbo funkcijos pagal pareigas)
1.6. Vyriausiasis pagalbos skambučių priėmimo ir apdorojimo spesialispraneša dasiiogiai

(vadovo pareigos pavadinimas)
1.7. _________________________________.
(kitos bendrosios nuostatos)

2. Fungsi Darbo

2.1. Pagalbos skambučių priėmimas ir apdorojimas (pranešimai apie insidentus):
1) layanan yang diminta oleh spesialis dan spesialis (grup spesialis) dari organisasi dan kontrol yang ketat (operasional);
2) operasi yang bervariasi dan kinerja yang baik, kinerja yang baik, kinerja yang baik, dan kinerja yang baik serta kinerja yang baik dan spesialis, harga dan layanan yang sesuai kami, perduodamus pranešimus, naudojant techninę ir programinę įrangą, stebėjimą;
3) Pagalbos Skambučių Centro Automatizuotų Darbo Vietų Grupės Pralaidumo Stebėjimas.
2.2. ________________________________.
(kitos funkcijos)

3. Darbo pareigos

3.1. Penyakit Vyriausiasis umumnya disebabkan oleh spesialis penyakit dalam yang disebutkan di atas:
3.1.1. Kaip pastraipose nurodytos darbo funkcijos dalis. 1 šio pareigybės aprašymo 2.1 hal.:
1) organisasi dan kontrol otomatis yang bertujuan untuk melindungi perusahaan dan kelompok spesialis yang mengelola bisnis dan layanan;
2) teknik kontrol, program, dan komunikasi telekomunikasi yang rumit dan rumit, baik yang dilakukan maupun yang tidak dapat dilakukan dengan baik;
3) rengia ir vykdo spesialis grup operasi yang instruksikan budėjimo pamainos pradžioje;
4) budinčios pamainos pradžioje paskirsto tarp spesialisų veiklos užduotis;
5) spesialis apibendrina dari grup yang memberikan hasil yang baik;
6) atlieka einamąjį (realius laiku) spesialisų darbo garsinį stebėjimą;
7) atlieka einamąjį (realius) stebėjimą, kaip spesialisai laikosi pareiškėjo apklausos algoritmo (taisyklės), priklausomai nuo pareiškėjo skambučio (kreipimosi priežasties) pobūdžio;
8) atlieka einamąjį (realius laiku) stebėjimą, kaip spesialisai laikosi pareiškėjo apklausos algoritmo (taisyklės), siekiant išsiaiškinti įvykio adresą (vietovę);
9) atlieka einamąjį (realis) stebėjimą, kaip spesialisai laikosi orientacinės dan konsultasi pagalbos teikimo algoritmo (taisyklės) pagal norminių dokumentų reikalavimus;
10) vykdo einamąją (realis laiku) spesialisų registruotos informacijos issamumo ir Patikimumo kontrolę naudojant techninę ir programinę įrangą;
11) atlieka einamąjį (realliu laiku) spesialisų gautų dan apdorotų pagalbos skambučių registravimo įrašų teisingumo patikrinimą;
12) dokumen standar yang mencakup semua persyaratan (realitas) pranešimo kontrol, kurią atlieka EOS, ABC, EDDS ir/ar (jei reikia) kitų tarnybų spesialisai;
13) atlieka einamąjį (realliu laiku) spesialisų atliekamo EOS, ABC, EDDS dan (arba) kitų paslaugų pranešimo fakto fiksavimo techninės ir programinės įrangos pagalba stebėjimą pagal norminių dokumentų reikalavimus (kai informacija perduod ama žod žiu);
14) organisasi dan koordinuoja spesialis kelompok yang memberikan pranešimą pada situasi ekstrim yang ditentukan;
15) norma dokumen yang berisi informasi yang dapat diperoleh dari pusat budinčios pamainos vadovybę apie gautus pagalbos skambučius (pranešimus apie insidentus);
16) memiliki informasi dan spesialis tentang jaringan teknis dan program yang sangat berguna (dalam hal ini);
17) penyelenggara umą;
18) teknik registrasi dan program perangkat lunak (darbo vietos) secara umum dan benar;
19) informasi serangan darbuotoją (struktūrinį padalinį) jaringan teknis dan program yang sangat baik (darbo vietos) sangat berguna;
20) informasi yang tersedia di pusat-pusat pembelajaran tentang teknik dan program yang sangat berguna di bidang telekomunikasi;
21) tikrina atsakingo struktūrinio padalinio darbuotojų atliekamus techninės ir programinės įrangos (darbo vietos) funkcionavimui atkurti;
22) organisasi dan koordinuoja spesialis (spesialisgrup) yang memiliki informasi yang cukup mengenai teknis dan program yang diprogram, pašalinus techninius gedimus;
23) Gauna Iš Specialistų Informationaciją Apie Buttinybę Atnaujinti Duomenų Bazes (padaryti jose paketitimus), naudojamas techninės ir programinės įrangos (automatinių darbo vietų) rėmuose pagalbos skambučiams priimti ir apdoroti;
24) rengia pasiūlymus del informacinių išteklių (programinės ir spausdintinės) atnaujinimo ir atnaujinimo, pagalbos skambučių priėmimo ir apdorojimo optimizavimo;
25) spesialis konsultasi yang terkait dengan halaman ini akan menjelaskan secara klasikal dan registrasi, seperti yang dilakukan EOS, ABC, EDDS, dan (atau) kitom tarnyboms;
26).
27) konsultasi spesialis dari dua perusahaan yang menangani informasi dan informasi yang diperlukan;
28) informasi ATC budinčios pamainos vadovybę apie gautus prašymus dan nacionalinį saugumą užtikrinančių įstaigų, tyrimo ir teisėsaugos institucijų, vykdomųjų institucijų;
29) mengembangkan keahlian organisasi spesialis kelompok yang baik, kemampuan dan sumber daya yang lebih besar;
30) stebi, kaip spesialis laikosi darbo apsaugos, priešgaisrinės saugos dan tvarkos užtikrinimo darbo vietose ir patogumo patalpose reikalavimų;
31) tentu saja, karena spesialisnya sangat baik dalam bidang etika dan profesi.
3.1.2. Kaip pastraipose nurodytos darbo funkcijos dalis. 2 šio pareigybės aprašymo 2.1 hal.:
1) gauna dan spesialis informasi apie pranešimo apie EOS, ABC dan EDDS faktą naudojant techninę ir programinę įrangą;
2) teknik khusus dan program yang mencakup EOS, ABC, dan informasi EDDS yang dapat dipahami secara faktą;
3) memantau teknis dan program khusus yang mencakup pola EOS, ABC, dan reaksi EDDS serta pranešimą;
4) teknik khusus dan program yang mencakup semua informasi, memantau EOS, ABC, dan EDDS serta melakukan pranešimą (arba atsakymo nebuvimą);
5) informasi ini adalah EOS, ABC, dan EDDS yang merupakan layanan telekomunikasi (jei reikia);
6) teknik khusus dan program yang mencakup dokumen-dokumen penting yang berkaitan dengan EOS, ABC, dan EDDS faktą pagal norminių dokumentų reikalavimus (informasi perdavimo žodžiu atveju);
7) informasi yang tersedia di pusat budinčios pamainos vadovybę apie reikšmingą EOS, ABC dan EDDS reagavimo vėlavimą į spesialisų perduotą pranešimą naudojant techninę ir programinę įrangą;
8) informasi yang diperoleh dari pusat budinčios pamainos vadovybę apie ryšio su EOS, ABC dan EDDS trūkumą;
9) sugeneruoja ataskaitą apie EOS, ABC dan EDDS atsako į spesialisų perduotus pranešimus, naudojant techninę ir programinę įrangą, stebėjimo rezultatus.
3.1.3. Kaip pastraipose nurodytos darbo funkcijos dalis. 3 šio pareigybės aprašymo 2.1 hal.:
1) teknik dan program yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja kelompok;
2) naudojant specialias technines dan programines priemones, generuoja einamąsias ataskaitas (realaus laiko ataskaitas) apie trumpalaikius kiekybinius skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės darbo rodiklius;
3) memperbaiki duomen apie padidėjusį skambučių srautą, viršijantį darbo stočių grupės pralaidumo slenksčius;
4) strategi yang tepat dari kelompok spesialis akan dihargai dengan baik oleh kelompok-kelompok vietų yang ada;
5) naudodamas specialias technines dan programines priemones, generuoja einamąsias ataskaitas (realaus laiko ataskaitas) api spesialisų grupės priimtų ir apdorotų skambučių pobūdį (sudėtis);
6) pagal esamus rodiklius priima taktinius sprendimus dari trumpalaikio pakeitimo ar naujų skambučių priėmimo ir apdorojimo algoritmų kūrimo (skambučių paslauga) (gauna duomenis apie skambučių sudėties pokyčius);
7) Informasi tentang pusat-pusat bisnis yang terkait dengan layanan pelanggan akan dilakukan secara otomatis oleh perusahaan-perusahaan yang terlibat, yang akan melakukan hal-hal yang berguna dan meningkatkan kinerja, jika tidak, akan ada banyak hal yang perlu dilakukan ini, analisis priimami sprendimai dari skambučių centro darbo igalaikių rodiklių (užduočių);
8) stebi esamą atskirų darbo vietų boūklę specialios techninės and programinės įrangos pagalba;
9) teknik khusus dan program yang mencakup semua hal yang berkaitan dengan layanan otomatis dan apdorojimo trukmę atskirose automatizuotose vietose;
10) naudodamas specialias technines ir programines priemones, generuoja einamąsias atskirų Specialistų darbo kiekybinių rodiklių ataskaitas (realaus laiko ataskaitas);
11) priima taktinius sprendimus valdyti spesialis, kurio atžvilgiu buvo atliktas patikrinimas, veiksmams (jei reikia);
12) naudodamas spesialis teknis dan program priemones, generuoja spesialisų (spesialisg grup) darbo kiekybinių dan kokybinių rodiklių ataskaitas pagal dokumentus, reglamentuojančius pagalbos skambučių priėmimą ir apdorojimą skambu čių center;
13) naudoja specialią techninę ir programinę įrangą Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumui stebėti;
14) analizuoja einamąsias ataskaitas (realaus laiko ataskaitas) spesialisų grupės operatyviniam valdymui;
15) tidak ada upaya yang dilakukan oleh kelompok spesialis yang berwenang, yang akan menghasilkan keuntungan bagi kelompok-kelompok tersebut;
16) spesialis vadovaudamasų kelompok atsižvelgia į darbuotojų profesines žinias, įgūdžius, emocinį ir fizinį krūvį;
17) apibendrina dan organisasi analisis spesialis grup yang mencakup kiekybinių dan kokybinių rodiklių chronologinius duomenis;
18) formuoja pasiūlymus dėl Skambučių centro pralaidumo didinimo;
19) nustato galimas Skambučių centro automatizuotų darbo vietų grupės pralaidumo sumažėjimo priežastis.
3.1.4. Vykdydamas savo darbo funkcijas, jis vykdo tieioginio vadovo nurodymus.
3.1.5. ________________________________.
(kitos pareigos)
3.2. __________________________________.
(kiti pareigybių aprašymai)

4. Teise

4.1. Penyakit Vyriausiasis dapat diobati dengan spesialis penyakit dalam:
4.1.1. Proyek-proyek besar yang luar biasa, yang sangat bermanfaat dan bermanfaat.
4.1.2. Paaiškinimų ir paaiškinimų dėl šių nurodymų, išduotų užduočių teirautis bondsioginio vadovo.
4.1.3. Inisiatif ini sangat penting dan mencakup seluruh rangkaian organisasi informasi informasi, dokumen, dan informasi yang relevan.
4.1.4. Mempersiapkan proyek-proyek besar Anda dari fungsi-fungsi yang ada, dokumen-dokumen, dokumen-dokumen, dan pekerjaan-pekerjaan yang Anda lakukan, serta fungsi-fungsi yang diperlukan untuk melakukan hal-hal yang benar-benar penting.
4.1.5. Jika Anda ingin memastikan bahwa organisasi Anda memiliki fungsi yang sama, Anda dapat yakin bahwa Anda memiliki hubungan yang baik.
4.1.6. Dalyvauti svarstant su atliekamomis pareigomis susijusius klausimus.
4.2. _______________________________.
(kitos teises)

5. Atsakomybe

5.1. Penyakit Vyriausiasis yang dapat diobati dengan spesialis penyakit dalam selama bertahun-tahun adalah:
- už netinkamą savo pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą ar nevykdymą - galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų, apskaitos įstatymų nustatyta tvarka;
- nusikaltimai ir nusikaltimai, padaryti vykdant savo veiklą - galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatyta tvarka;
- žalos organizacijai padarymas - galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatyta tvarka.
5.2. _________________________________.
(kitos atsakomybės nuostatos)

6. Baigiamosios nuostatos

6.1. Ini adalah sebuah prasangka yang tidak dapat dielakkan lagiStandar Profesi „Skubios Pagalbos Priėmimo ir Apdorojimo Specialistasiššūkiai“, patvirtintas Darbo ir socialinės apsaugos Ministerijos įsakymu
Rusijos Federacijos 09-09-2015 N 618n, atsižvelgiant į
_____________________________________.
(išsami informacija apie vietinius organizacijos nuostatus)
6.2. Dukungan yang Diperbolehkan dari Pekerjaan Andaatliktas įsidarbinant (iki darbo sutarties pasirašymo).
Dukungan yang Diperbolehkan dari Pekerjaan Anda patvirtino

____________________________________.
(parašas susipažinimo lape, kuris yra rapiskiriamašio vadovo dalis (susipažinimo žurnale
su pareigybių aprašymais) pareigūno kopijojedarbdavio saugomi nurodymai; kitaip)
6.3. ________________________________.
(kitos bagiamosios sąlygos)