Internetski aciradimas ir plėtra, informacinių technologijų, sistemų ir jų sąveikos standartų tobulinimas paskatino sukurti naują šiuolaikinio verslo kryptį - elektroninį verslą.

Yra daug elektroninio verslo apibrėžimų. Taigi, pagal "Gartner Group" apibrėžimą, elektroninis verslas apibrėžiamas kaip nuolatinis organizacijos produktų ir paslaugų optimizavimas, taip pat darbo santykiai naudojant skaitmenines papi. ...

Elektroninis verslas yra bet kokia veikla, kuriai verslui vykdyti naudojamos pasaulinių informacinių tinklų galimybės.

Svarbiausia elektroninio verslo sudedamoji dalis yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba - tai bet kokia sandorio forma, kai šalių sąveika vykdoma elektroniniu būdu. Elektroninė prekyba yra verslo priemonė pasauliniu mastu. Tai leidžia įmonėms visapusiškiau bendrauti su tiekėjais ir greičiau reaguoti į klientų pageidavimus ir lūkesčius. Įmonės gauna galimybę pasirinkti tiekėjus nepriklausomai nuo geografinės padėties, taip pat galimybę patekti į pasaulinę rinką su samo prekėmis ir paslaugomis.

Dar kartą pabrėšiu skirtumą tarp dviejų įvestų sąvokų. Elektroninis verslas yra labiausiai paplitusi sąvoka. Tai apima bet kokias rinkos subjektų, naudojančių skaitmenines technologijas, sąveikos forms: keitimąsi informacija; rinkodaros tyrimai; užmegzti ryšius, pavyzdžiui, tarp potencijalių klientų ir tiekėjų; parama prieš ir po pardavimo, pvz., išsamios informacijos apie produktus ir paslaugas teikimas, dokumentacija, atsakymas į klientų klausimus ir kt.; prekių ir paslaugų pardavimas; elektroninis mokėjimas, įskaitant elektroninių mokėjimo sistemų naudojimą; platinasti proizvodi, svi važni i funkcionalni proizvodi stebėjimą, i vezani proizvodi, kurie gali platinami elektroniniu búdu, pristatymą; galimybė organizuoti virtualias nesmones - atskirų specialistų ar net nepriklausomų ųmonių grupę bendrai komercinei veiklai vykdyti; įmonės ir jos prekybos partnerių bendrai valdomų verslo procesų įgyvendinimas.

Elektroninė prekyba yra tik viena iš sudedamųjų elektroninio verslo dalių, apsiribojančių sandorių vykdymu naudojant elektronski sistemi, pavyzdžiui, prekių pardavimas ar paslaugų teikimas internetu.

Pagal sąveikaujančių dalykų tipą elektroninį verslą galima suskirstyti į šias pagrindines kategorije:

• 1. verslas verslui (B2B);
• 2. verslas vartotojui (B2C);
• 3.vartotojas-vartotojas (vartotojas vartotojui, C2C);
• 4. verslo administravimas (verslas administracijai, B2A);
• 5.vartotojų administravimas (C2A);
• Verslas verslui

"Verslas verslui" kryptis šiandien yra populiariausia ir išvystyta. Ova aplikacija je dostupna u skladu sa standardnim standardima, pa je potrebno ukloniti specijalne elektronske komponente koje sadrže glavnu tehnologiju u skladu sa standardima, standardima, tokijom ili EDI elektronikom "EMarketer" ekspertų teigimu, 2013 je JAV ir toliau pirmauja B2B srityje, 59% šios rinkos valdys amerikiečiai, o jų pižamos iš tokio tipo prekybos sieks 747 mlrd.

B2B plėtra Rusijoje taip pat juda į priekį. Jau šiandien bendras prekybos aukštų skaičius viršijo šimtą, o Brunswick Warburg tyrimo duomenimis, metinis Rusijos B2B rinkos augimas siekia 245%.

Verslo vartotojas

Kitas platinimas yra verslo ir vartotojo kryptis. Šios krypties pagrindas yra elektroninė mažmeninė prekyba. Dažniausias šios kategorijeos elementas yra internetinės parduotuvės, kurios galutiniams vartotojams jau siūlo plačiausią prekių ir paslaugų asortimentą.

B2C sektorius šiuo metu, žinoma, yra prastesnis už B2B sektorių ir, nors ši tendencija išliks, jis užima labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį.

Vartotojas-vartotojas

Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojo ir vartotojo kryptis. Ova aplikacija je prilagođena komercijalnim informacijama. Tai gali būti keitimasis patirtimi įsigyjant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone. Širite taip pat apima prekybos tarp asmenų formą, kuri atsispindi interneto aukcionuose.

Internetinės prekybos aukcione forma yra gana jauna, tačiau perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta dabar artėja prie likusios mažmeninės prekybos internetu apyvartos. Šiandien vartotojų aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijunus. Viename populiariausių internetinių aukcionų „eBay“ (www.ebay.com) 2001 m. Kiekvieną dieną buvo aukcionuojama apie 3,5 miliona prekių rūšių daugiau nei 2900 skirtingų kategorijaų.

Verslo administravimas ir vartotojų administravimas

Verslo ir administracijos sąveika pasireiškia naudojant elektronines priemones organizuojant komercinių struktūrų verslo sąveiką su vyriausybinėmis organizacijomis - nuo vietos valdžios institucijų iki tarptautinių organizacijų Šią kryptį aktyviausiai įkūnija išsivysčiusių šalių vyriausybių naudojimasis internetu prekių ir paslaugų pirkimui.

Vartotojų administravimo kryptis yra mažiausiai išvystyta, tačiau laikui bėgant ji gali vystytis taip, kad organizuotų veiksmingą valdžios institucijų ir vartotojų sąveiką socialinėčijeity sąveiką socialinėčijeity s sveiką socijalizam ir Pavyzdžiui, jau šiandien kai kurių JAV valstijų gyventojai turi galimybę užpildyti mokesčių deklaracijas tiesiogiai internetu.

Atsiradus i plėtojant internetą, tobulinantne informatičke tehnologije, sustavi i svi standardni standardi, buko sukurta naua šiuolaikinio verslo kryptis - elektroninis verslas, kaip ypatinga verslo forma, daugia ir rīga ...

Dažnai painiojamos dvi sąvokos: elektroninis verslas ir elektroninė prekyba.

Da biste elektronički upravljali verzijom apibrėžimų, kurie atspindi skirtingus požiūrius i atitinka šip apibrėžimų autorių mokymus ir sukauptą patirtį. Taigi, pagal apibrėžimą:

IBM specijalisti, elektroninis verslas yra pagrindinių verslo proces transformacija naudoant internet technologijas (remiantis svetainės medžiaga http: // www. ibm. com / e - autobusas es / in fo).

"Gartner Group" elektroninis verslas apibrėžiamas kaip nuolatinis organizacios produktų ir paslaugų bei verslo santykių optimizavimas naudojant skaitmenines technologys ir internetą kaip pagrindinę komunikacijos priemonę.

Interneto verslo enciklopedija laikosi tokios interpretacijos: elektroninis verslas yra bet kokia verslo veikla, kuri naudoja pasaulinių informacinių tinklų galimybes, kad pakeistų vidaus ir išorės santykius, siekda.

Tačiau, kaip bebūtų keista, šie apibrėžimai atspindi procesus, daugiausia susijusius su naudojimusi internetu, o elektroninio verslo plėtra šiandien jau įveikė šį etapą ir žengidė. Taigi galima pateikti tokį el. Verslo apibrėžimą:

elektroninis verslas (el. verslas) yra verslo procesų įgyvendinimas naudojant galimybes informacija ir

telekomunikacione tehnologije, sistemi i tinklusi.

Šiuo metu jau galime teigti, kad įmonių vidaus ir išorės santykių pertvarkymo procesai, vėlgi siekiant pelno, įsibėgėja.

Įmonės vidinė organizacija, pagrįsta vienu informaciniu tinklu (intranetu), kuris padidina darbuotojų sąveikos efektyvumą ir optimizuoja planavimo bei valdymo procesus; išorinė sąveika (eksstranetas) su partneriais, tiekėjais ir klientais yra neatsiejama el. verslo dalis.

Svarbiausia elektroninio verslo sudedamoji dalis yra elektroninė prekyba. Elektronska prekiba-tai bet kokia sandorių forma, kai šalių sąveika vykdoma naudojant sistemų ir tinklų informacinių i telekomunikacinių technologijų galimybes.

Elektroninė prekyba yra verslo priemonė pasauliniu mastu. Tai leidžia įmonėms visapusiškiau bendrauti su tiekėjais ir greičiau reaguoti į klientų pageidavimus ir lūkesčius. Įmonės gauna galimybę pasirinkti tiekėjus nepriklausomai nuo geografinės padėties, taip pat galimybę patekti į pasaulinę rinką su samo prekėmis ir paslaugomis.

Dar kartą pabrėžkime skirtumą tarp dviejų įvestų sąvokų. Elektroninis verslas yra labiausiai paplitusi sąvoka. Tai apima bet kokias rinkos subjektų, naudojančių skaitmenines technologijas, sąveikos forme:

Keitimasis informacija;

Rinkodaros tyrimai;

Užmegzti ryšius, pavyzdžiui, tarp potencijalių klientų ir tiekėjų;

parama prieš ir po pardavimo, pvz., išsamios informacijos apie produktus ir paslaugas teikimas, dokumentacija, atsakymas į klientų klausimus ir tt;

Prekių ir paslaugų pardavimas;

Elektroninis mokėjimas, įskaitant elektroninių mokėjimo sistemų naudojimą;

Platinum proizvoda, trajni proizvodi, fizički proizvodi koji se koriste u proizvodnji, proizvodi koji se koriste u platinama, elektronički uređaji, pristati;

Galimybė organizuoti virtualias įmones - atskirų specialistų ar net nepriklausomų įmonių grupa, kuri vykdytų bendrą komercinę veiklą; įmonės ir jos prekybos partnerių bendrai valdomų verslo procesų įgyvendinimas.

Elektroninė prekyba yra tik viena iš sudedamųjų elektroninio verslo dalių, apsiribojančių sandorių vykdymu naudojant elektronski sistemi, pavyzdžiui, prekių pardavimas ar paslaugų teikimas internetu.

Įprasta išskirti penkias elektroninės prekybos sritis:

> verslas-verslas (verslas verslui, B2B);

> verz vartotojui (klientas), B2C);

> vartotojas- vartotojas (vartotojas (klientas) - verslui)

vartotojas (klientas), C2C)

> verslas-administravimas (verslas administracijai, B2A);

> vartotojas - administravimas (vartotojas (klientas) - to-

administravimas, C2A).

Verslo verslas

Širite apima visus informacije sa veikos lygius tarp įmonių. Ovdje možete pronaći posebne specijalne elektronske duomene glavne tehnologije i standardne standarde, kao što su EDI (elektronini duomenų mainai) arba sistemi, pagrįstos XML kao kalba (eXtensible Markup Language).

Tokio bendradarbiavimo naudą sunku pervertinti. Pavyzdžiui, prekiautojas gauna galimybę savarankiškai pateikti užsakymus i stebėti jų vykdymo eigą, dirbdamas su tiekėjo duomenų bazėmis i taip gaudamas sudije sa informacijama apie proizvodi atsargas. Taip pat tiekėjas, turintis ryšį su sandėlio bazėmis, gali greitai sekti partnerio atsargas ir laiku jas papildyti. Panašių pavyzdžių galima rasti bet kurioje įmonių sąveikos srityje.

Kaip prognoza "Jupiter Communications"

(www. jupiteriniai ryšiai. com) bendra B2B rinkos apyvarta iki 2005 m. autobus didesnė nei 6 trln. USD (1,1 dijagram).

B2B plėtra Rusijoje taip pat juda į priekį. Jau šiandien bendras prekybos aukštų skaičius viršijo šimtą ir pagal Brunswick Warburg tyrimą ( www. bw. ru) metinis Rusijos B2B rinkos augimas yra 245%.

Verslo vartotojas

Šiandien ši kryptis atrodo perspektyviausia komerciniu požiūriu. Jis pagrįstas el. Internete veikia daugybė elektroninių parduotuvių, siūlančių platų prekių ir paslaugų asortimentą.

1.2 dijagramoje pateikiami e-prekybos augimo duomenys šiame sektoriuje, išmatuoti naudojant „eMarketer“.

B2C sektorius šiuo metu, žinoma, yra prastesnis už B2B sektorių ir, nors ši tendencija išliks, jis užima labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį.

Vartotojas-vartotojas

Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojo ir vartotojo kryptis. Ova aplikacija je prilagođena komercijalnim informacijama. Tai gali būti keitimasis patirtimi įsigyjant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone. Širite taip pat apima prekybos tarp asmenų formą, kuri atsispindi interneto aukcionuose.

Internetin je prekybos aukcione forma yra gana jauna, taciau perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta dabar artėja prie likusios mažmeninės prekybos internetu apyvartos. Šiandien vartotojų aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijonus. Vienas iš populiariausių internetinių aukcionų „eBay“ ( www. ebay. com) 2001 m. kasdien aukcione buvo išleista apie 3,5 miliona rūšių prekių, daugiau nei 2900 skirtingų kategorijaų.

Verslo administracija

Verslo ir administracijos sąveika apima komercinių struktūrų verslo santykius su vyriausybinėmis organizacijomis, pradedant vietinėmis valdžios institucijomis ir baigiant tarptautinėmis organizacijomis.

Pavyzdžiui, pastaruoju metu išsivysčiusių šalių vyriausybių i tarptautinių organizacionų vadovybės noras aktyviai naudotis internetu perknt pretkes and paslaugas skelbiant pranešimus and sandorių results. Dažnai komercinės struktūros taip pat turi galimybę pateikti savo pasiūlymus elektroniniu būdu.

Vartotojų administravimas

Ši sritis yra mažiausiai išvystyta, tačiau ji turi labai didelį potencijalą, kurį galima panaudoti organizuojant valdžios ir vartotojų sąveiką, ypač socialinėje ir mokesčių srityse.

Pagrindinė elektroninės prekybos forma šiandien yra prekybos ir paslaugų organizavimas internetu.

Tuo pačiu metu visi sandorio processo etapai perkeliami į naują bazę: produktų paieška (reklama), užsakymas, sąskaitų faktūrų išrašymas, mokėjimai, pristatymas ir garantinis aptarnavimas.

Elektroninės prekybos pranašumai, palyginti su tradicinėmis verslo rūšimis, yra gana reikšmingi:

Naudojant elektronines komunikacijos forme, galima gerokai sumažinti visos verslo infrastruktūros organizavimo ir priežiūros išlaidas. Nereikia pardavimo zonų, kurių funkcijes atlieka internetinės parduotuvės.

Registracijos ir užsakymo įvykdymo laikas sutrumpinamas.

Tai leidžia nuolat stebėti užsakymus, taip pat aptarnavimą prieš ir po pardavimo.

Galima individualizuoti klientų aptarnavimą.

Prekių ir paslaugų pardavimo rinka pardavėjui ir pasirinkimas pirkėjui plečiasi.

Atsiranda iš esmės naujų rinkodaros galimybių.

Kuriamos naujos verslo kryptys.

Elektroninis verslas(engleski. elektroninis verslas, Elektroninis verslas, elektroninis verslas) arba Interneto verslas(toliau kartais e.b.) - tai prekių ir paslaugų mainai tarp įmonių, grupių ir asmenų naudojant informacines ir ryšių technologijas.

Metodai e.b. leisti įmonėms efektyviau ir lanksčiau susieti savo vidinius ir išorinius procesus, o tai savo ruožtu leidžia glaudžiau bendradarbiauti su tiekėjais ir partneriais, taip pat visapusiškiau patenkinti luči.

Įvadas į pasaulinius tinklus. Pagrindinės sąvokos ir apibrėžimai

2.1 tema. Grandinės perjungiami plačiajuosčiai tinklai

2.2 tema. Paketiniai komutuojami plačiajuosčiai tinklai

2.3 tema. Pasaulinis internetas

2.4 tema. Naršyklės - žiniatinklio žiūrovai

2.5 tema. Paštu. Pašto programos

2.6 tema. FrontPage 2003

2.7 tema. Tinklalapio kūrimas

2.8 tema. Svetainės kūrimas

2.9 tema. Verslas internete

2.10 tema. Interneto ištekliai

WAN technologijos

2.9. Elektroninis verslas internete

2.9.1. Elektroninis verslas ir elektroninė prekyba

Vystydamasis pasaulinis internetas iš el. Pašto priemonės ir žiniasklaidos šaltinio virto įrankiu vykdyti elektroninį verslą (el. Verslą), pagrįstą tinklinės ekonomikos principais.

Per pastarąjį dešimtmetį elektroninis verslas tapo labai populiarus. 2007 m. JAV ir Europos elektroninio verslo apyvarta viršija šimtus milijardų dolerių.

Elektroninis verslas yra verslumo veikla, kuri, siekdama pelno, naudoja informacinių technologijų ir pasaulinių informacinių tinklų galimybes. Pagrindinis elektroninio verslo produktas yra informacija, todėl elektroninis verslas kartais vadinamas informaciniu verslu.

Pagrindinis elektroninio verslo komponentas yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba-tai ne tik pardavimo ir pirkimo sandoriai, bet ir parama produktų ir paslaugų paklausos generavimo procesams, užsakymų apdorojimui internetu, taip pat keitimasis informacija tarp partnerių.

Elektroninė prekyba yra elektroninio verslo rūšis, kai verslo subjektų sąveika parduodant ir perkant prekes ir paslaugas vykdoma naudojant pasaulinį kompiuterių tinklą Internetas.

Pagrindiniai el. Prekybos modeliai ir verslo veiklos sritys internete pateikiami puslapyje:

Pagrindinės elektroninės prekybos kryptys:

• verslas - verslas (verslas verslui, B2B) - apibrėžia įmonių sąveiką su įmonėmis elektroninėje aplinkoje;
• verslas - vartotojas (verslas vartotojui, B2C) - lemia įmonių sąveiką su galutiniais vartotojais tinkle;
• verslas - administravimas (verslas administracijai, B2A) - lemia įmonių sąveiką su administracinėmis institucijomis;
• vartotojas -administracija (C2A) -apibrėžia vartotojų sąveiką su administracija.

Pagrindiniai el. Verslo tipai yra išdėstyti puslapyje “ir

Elektroninis verslas - verslo efektyvumo didinimas remiantis informacinėmis technologijomis, siekiant užtikrinti verslo partnerių sąveiką ir sukurti integruotą vertės grandinę.

Pagrindiniai interneto verslo modeliai

Verslas verslui, B2B arba „verslas verslui“ - vaš terminai reiškia bet kokią įmonių, įmonių ir firmų sąveiką. Tiekimo organizavimas, keitimasis dokumentais, užsakymais, finansiniais srautais, veiksmų koordinavimas, bendri renginiai - visa tai yra vieno verslo sąveika su kitu.

Pagrindiniai B2B įrankiai yra šie:

1. įmonės svetainė (informacinis puslapis su informacija apie įmonę, projektą, prekes ir paslaugas, veiklos rūšis, pasiūlymus bendradarbiauti),

2. Interneto inkubatorius (bendrovė, kuri specializuojasi kuriant pradedančias įmones tolesniam jų pardavimui investuotojams;

3. Interneto rinkodara.

Interneto rinkodara yra svarbi veiksminga interneto verslo priemonė. Interneti leidžia įmonėms vis labiau automatizuoti rinkodarą naudojant duomenų baze.

Verslas klientui, B2C arba "verslo vartotojas" - tai pardavėjo ir pirkėjo santykiai. Tai apima bet kurio proizvoda ar paslaugos pirkimą klijentui, patarimų gavimą, draudimą ir kt.

Visos internet prekybos sistemi su bili klasificirani kao internet vitrinos, internet parduotuvės i internet prekybos sistemi (TIS).

1. Web-vitrina-prekybos įmonės kainoraštis, papuoštas interneto dizaino įrankiais, kuriame nėra prekybos process verslo logikos.

2. Be internetinės vitrinos, internetinėje parduotuvėje yra visa verslo logika, reikalinga internetinės prekybos procesui valdyti („back office“).

3. Prekybos internet sistem (TIS) yra internetinė parduotuvė, kurios buveinė yra visiškai (realiu laiku) integruota į įmonės prekybos verslo procesą, taip pat u įmonės vidinė dokumentų sraut.

Šiandien Rusijoje vyrauja interneto langai, internetinių parduotuvių yra mažuma, o TIS nėra.

B2C problemos

Žinoma, šinandenski pagrindinis dėmesys skiriamas vadinamam B2C modeli, kuriame pagrindiniai elektroninės prekybos paslaugų vartotojai yra pirkėjai-asmenys. Labai svarbus dalykas, kurį reikia turėti omenyje, kalbant apie B2C elektroninio verslo rinkos augimą, yra bendra ekonomikos raida, "vidutinio" pirkėjo gerovės padidėjimas. Jei nebus aktyvios visos ekonomikos plėtros, perspektyviausios aukštųjų technologijų rinkos taip pat sustos. Žmogus yra pasirengęs leisti pinigus elektroninėje parduotuvėje tik tada, kai jis lieka jam patenkinus pagrindinius maisto, drabužių ir kt.

Kitas problemos aspektas yra paslaugų kokybė. Internetinė prekyba gali vystytis tik tuo atveju, jei visi jos komponentai yra aukštos kokybės. Logistika yra beveik apibrėžiantis el. Prekybos komponente B2C su moderne, ili su mu potrebne praktične neisvrste. Transporto infrastruktūra, pašto sistem - iki aukštos kokybės, pristatymo kultūros jie vis dar vystosi ir vystosi. Be to, norint sukurti veikiančią pristatymo infrastruktūrą, reikia daug pinigų ir daug laiko.

Na, pagrindinė problem, stabdanti spartų B2C programų augimą mūsų šalyje, yra gyventojų pragyvenimo lygis.

Modelis " Klijenti klijenti "," S2S " atspindi verslo santykius, kurie atsiranda tarp asmenų aukcionuose ir biržose.

1. Internet birža yra prekybos platforma, per kurią įmonės prekiauja prekėmis ir paslaugomis. Jos savininkas gauna komisinį mokestį arba, jei kiekviename sandoryje yra pardavėjas ar pirkėjas, sumažina išlaidas.

Birža yra programinės įrangos prekybos informacinė sistema, suteikianti prekybininkams (dalyviams) lygias teises ir galimybes sudaryti sandorius, nešališkai vykdant nustatytas prekybos taisykles. Prekybos sistem yra atvira ir patikima dėl bendro informacijos prieinamumo internete.

2. Internetinis aukcionas yra prekybos vitrina, kurioje pardavėjai pateikia parduodamų prekių sąrašą, ili pirkėjai pateikia pasiūlymus pirkti šias prekes.

"B2G" arba "verslas vyriausybei" -specijalni prekybos rūšis, kurią užsako vyriausybinės agentūros.

Bilieto numeris 7

1. Bendra dalyko problemų nustatymo ir sprendimo procesnu shemu

Bendra dalyko problemų nustatymo ir sprendimo processo schema susideda iš:

1) objektyvios problemos formulavimas;

2) užduoties įforminimas;

3) sprendimo pasirinkimas;

4) problemos sprendimas kompiuteryje;

5) formali rezultatų analiza;

Dalyko problemą formuluoja dalyko specialistas. Sistemos analitikas ir temos specialistas dalyvauja formalizuojant problemą. Sprendimo pasirinkimas priklauso nuo taikomojo matematiko. Tehnologija ima problem kompjuterizovane. Zvanični rezultat analize i analize sistema. Vertimas žodžiu - dalyko specialistas.

IP struktūra.

Informacinės sistemos struktūrą sudaro jos atskirų dalių rinkinys, vadinamas posistemiais.

Posistemis yra sistemos dalis, parinkta pagal tam tikrą požymį.

Bendra informacinės sistemos struktūra gali būti laikoma posistemių rinkiniu, nepriklausomai nuo apimties. Sve što je potrebno je klasificirati strukturnu klasifikaciju bruto, o pozicioniranim vadinami teikimu. Taigi bet kurios informacinės sistemos struktūrą gali pavaizduoti palaikančių posistemių rinkinys:

1. Informacijos palaikymas;

2. Techninė pagalba;

3. organizacinė parama;

4. programinė įranga;

5. programinė įranga;

6. teisinė parama.

Informacijos palaikymas- vieningos informacijos klasifikavimo ir kodavimo sistemos rinkinys, vieningos dokumentacijos sistemos, organizacioje cirkuliuojančių informacijos srautų schemos, taip pat duomenų bazių kūrimo metodika.

Techninė pagalba- techninių priemonių, skirtų informacinei sistemi valdyti, rinkinys, taip pat atitinkama šių priemonių ir technologinių procesų dokumentacija (kompiuteriai, prietaisai duomenims rinkti, kaupti ir apdoroti,)

Organizacinė parama- metodų ir priemonių rinkinys, reguliuojantis specialistų sąveiką su techninėmis priemonėmis ir tarpusavyje kuriant ir eksploatuojant informacinę sistemą.

Matematika ir programinė įranga- Matematički metod, modeli, algoritmi i programske rinkinys, informacije i informacione sisteme koji su usklađeni sa potrebama, kao i normalizacija tehničke opreme koja prilagođava kompletno funkcionalne funkcije.

Teisinė pagalba- teisės normų rinkinys, nustatantis informacinių sistemų kūrimą, teisinį statusą ir veikimą, reglamentuojantis informacijos davimo, keitimo ir naudojimo tvarką. Teisinėje sistemoje galima iškirti bendrąją dalį, kuri reguliuoja bet kurios sistems veikimą, ir vietinę dalį, kuri reguliuoja konkretios sistems veikimą.