Pagrindiniai principai kuriant elektroninės prekybos sistemas yra šie:

Teisėtumo (teisėtumo) principas.Šis principas reiškia elektroninio verslo sandorio teisėtumą ir pagrįstumą. Sandoriai elektroninės prekybos sistemoje turi būti atliekami remiantis galiojančiais nacionaliniais teisės aktais, atsižvelgiant į atitinkamas tarptautines teisės normas.

Globalumo principas... Elektroninės prekybos sistemos turėtų būti kuriamos atsižvelgiant į nacionalinės ir pasaulinės rinkos poreikius.

„Interneto“ principas. Pagal šį principą daroma prielaida, kad turėtų būti sukurtos elektroninės prekybos sistemos laikantis nuolatinio veikimo režimo, t.y. realaus laiko režimas.

Nuoseklumo principas... Teisinė ir reguliavimo sistema neturėtų būti prieštaringa ir leisti įvairiai interpretuoti šios srities terminus ir sąvokas.

Patikimumo principas... Bet kokia informacija elektroninės prekybos srityje turi būti tiksli ir patikima.

Standartizacijos principas... Kuriant elektroninės prekybos sistemas, būtina vadovautis vienodų tarptautinių standartų sistema, pavyzdžiui, ISO 10303 standartu, skirtu kompiuteriniam atvaizdavimui ir keitimuisi produkto duomenimis.

Interaktyvumo principas... Elektroninės prekybos sistemos turėtų sugebėti nedelsiant reaguoti į bet kokius tinklo klientų prašymus (prašymus).

Anonimiškumo principas... Šis principas prisiima elektroninės komercijos sistemos informacijos anonimiškumą (pavyzdžiui, informacija apie savininko virtualią sąskaitą, elektroninės mokėjimo kortelės numeris ir kt.).

Nediskriminavimo principas... Prieiga prie elektroninės prekybos sistemų išteklių neturėtų būti diskriminuojama visų dydžių, organizacinių ir teisinių formų įmonėms ir asmenims.

Saugos principas... Elektroninės prekybos sistemoje informacija apie sandorio dalyvius neturėtų tapti pašalinių asmenų nuosavybe.

Sąsajos patogumo vartotojui principas. Elektroninės prekybos sistemos teikiamos tinklo technologijų ir reikalingos programinės įrangos naudojimo galimybės turėtų būti itin paprastos, patogios ir prieinamos daugeliui potencialių vartotojų.

Verslo procesų modeliai ir organizacinės formos

Remiantis pirmiau pateiktomis el. Prekybos sistemomis, galima išskirti šiuos modelius:

Elektroninės prekybos platformos, kuris gali būti organizuojamas kaip interneto aukcionai, konkursai ir elektroniniai mainai.

Internetinės parduotuvės;

Prekyba internetu;

Įmonių portalai

Internetinis aukcionas- elektroninė prekybos sistema, kurioje prekės parduodamos tiesiogiai tarp žmonių. Ši kryptis leidžia žmonėms, patiriantiems tam tikrus apribojimus, sudaryti sandorius bet kuriuo jiems patogiu laiku; dėl to sumažėja pridėtinės išlaidos, o tai savo ruožtu taupo galutinio vartotojo pinigus.

Interneto aukcionų apyvarta jau beveik viršija likusios mažmeninės prekybos internetu apyvartą. Vienas iš populiariausių internetinių aukcionų („eBay“) kiekvieną dieną aukcione siūlo apie 3,5 milijono prekių rūšių daugiau nei 2900 skirtingų kategorijų. Ir jei dar neseniai visi didžiausi pasaulio portalai įtraukė internetines parduotuves, tai dabar jie tuo pačiu skubėjimu įsigyja savo aukcionus. Kita vertus, didžiausi pasaulyje aukcionų namai taip pat pereina prie interneto, pasitelkdami geriausios el. Prekybos pramonės patirtį. Pavyzdžiui, bendras projektas tarp „Sotheby's“ ir „Amazon.com“ arba panašus projektas tarp „Lycos“ portalo ir ketvirtų pagal dydį JAV aukcionų namų „Skinner“. Aukcionų populiarumas toks didelis, kad jų veislės jau pasirodė. Formuojamos aukcionų rengimo taisyklės.

Visa tai lėmė tai, kad nemažai analitikų artimiausiu metu prognozuoja didelės dalies mažmeninės el. Prekybos dalies transformaciją interneto aukcionų forma.

Elektroninė prekyba - elektroninė prekyba (prekyba internetu), pasirodęs prieš porą metų, jis greitai įgijo populiarumą. Priežastis paprasta - internetas suteikė klientams patogią ir greitą bendravimo su brokeriu priemonę. Yra dar viena sėkmingos prekybos internetu priežastis - internetas atvėrė galimybę žaisti Amerikos biržose beveik bet kuriam Žemės gyventojui. Pamažu Jungtinėse Valstijose susiformavo didžiausių internetinių maklerio namų ratas, kai kurie iš jų kilo ant susidomėjimo prekyba internetu bangos, kai kurie iš jų buvo istoriškai įkurti tarpininkavimo namai, kurie laiku pasiūlė papildomas paslaugas. Pavyzdžiui, „E-Trade“ šiandien aptarnauja daugiau nei 4,5 milijono klientų visame pasaulyje, turėdama apie 100 mlrd.

Konsultacijos... Konsultavimo paslaugų internete paklausa auga. Iki 2000 m. Vidurio šios srities konsultavimo paslaugų rinka pasiekė 1,6 mlrd. JAV dolerių, o elektroninis verslas sudarė pusę visų naujų konsultavimo projektų 2000 m. Reikėtų pažymėti, kad šioje rinkoje didžiausioms konsultacinėms įmonėms vis dažniau tenka konkuruoti su tokiomis informacinėmis technologijomis užsiimančiomis ir kuriančiomis firmomis kaip IBM ir EDS.

12 elektroninio verslo principų:

1. Vartotojų naudojimas kaip informacijos šaltinis (pagal šį principą daroma prielaida, kad renkama informacija ir teikiamos paslaugos, kurios yra vertingos pirkėjui);

2. Savo rinkos sukūrimas, naudojant kitų rinkų pranašumus (Manoma, kad prekių įvedimas ir rinkos dalies užėmimas esamų prekių sąskaita)

3. Kiekvieno kliento, kaip atskiro rinkos elemento, įvertinimas (Šio principo esmė - atsižvelgti į unikalius vartotojų poreikius ir juos tenkinti);

4. Vertybių visuomenės kūrimas (tokių keitimosi informacija technologijų, kaip forumai, pokalbių kambariai, naudojimas).

5. nedraugiškos sąsajos pakeitimas mokomąja (sąsajos sukūrimas, kuris bus jungiamoji komunikacijos nuoroda);

6. Veiksmų vientisumo ir nuoseklumo užtikrinimas (vykdoma holistinė, nuosekli ir kryptinga veikla, tenkinanti vartotojų poreikius).

7. Suteikti maksimalų informacijos kiekį (tai yra suteikti vartotojui kuo daugiau informacijos).

8. Pasinaudojimas bendradarbiavimu informacija

9. Laikydami savo turtą įsipareigojimais (turite investuoti fizinį ir nematerialų turtą į skaitmeninį turtą, kuris padės sustiprinti prekės ženklą).

10. Tradicinės vertės grandinės sunaikinimas (reikia iš naujo apsvarstyti pridėtinės vertės saitus, jei jie neprideda vertės, reikia jų atsikratyti).

11. Inovacijų valdymas kaip alternatyvų portfelis (kadangi investicijos į DL yra susijusios su didele rizika, jos turėtų būti laikomos investicijų portfeliu)

12. Kūrybingų asmenų pritraukimas (EL renginių rengimas tarp jaunimo, siekiant pritraukti asmenis).

6. „Vartotojo kaip informacijos šaltinio“ principas. Įmonių galimybės diegti elektroninį verslą. Pavyzdžiai.

Šis principas numato sistemingą informacijos rinkimą ir tam tikros vertės vartotojui paslaugų teikimą. Apima racionalią informacijos išteklių sąsają ir navigacijos bei tinkinimo įrankių kūrimą. Pavyzdžiai:

a) Pašto transporto įmonė „Federal Express“ leidžia savo klientams nustatyti pristatymo laiką ir generuoti sąskaitas faktūras savo įrangai. Tokios paslaugos yra labai patogios vartotojams ir siūlo tikslesnės informacijos įvedimo bei klientų aptarnavimo išlaidų taupymo pranašumus.

b) „Firefly“, internetinė muzikos parduotuvė, leidžia lankytojams gauti rekomendacijas pagal kitų panašių pomėgių lankytojų pageidavimus. Gautų rekomendacijų kokybė priklauso nuo suformuluotų pageidavimų išsamumo, tuo pačiu papildoma įmonės duomenų bazė. Strategija yra pažodžiui naudoti vartotojų pateiktą informaciją. Tai suteikia daug informacijos apie muzikos pasirinkimo profilius ir sudaro vieną turtingiausių ir vertingiausių muzikos pasirinkimo rinkodaros pagrindų.

7. Principas „kiekvieną klientą vertinti kaip atskirą rinkos elementą“. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Suteikia galimybę nuolat patenkinti unikalius vartotojų poreikius. Šiuo tikslu elektroninės komercijos technologijos renka informaciją apie vartotojus ir naudoja ją individualiems pasiūlymams įgyvendinti. Pavyzdžiai:

a) „Dell Computers“, pirmaujanti biuro kompiuterių tiekėja, sukūrė savo svetainę, kad atitiktų verslo klientų poreikius. Jis pritaikė savo apvalkalą ir užsakė internetu. „Dell“ taip pat sukūrė nuorodas į savo tiekėjų žiniatinklio išteklius. Surinkusi duomenis apie rinkos elgesį ir perspektyvas, „Dell“ sugebėjo greitai reaguoti į besikeičiančias vartojimo kreives ir geriau valdyti savo prekės ženklą. Be to, išaugo klientų lojalumas.

8. „Vertybių visuomenės kūrimo“ principas. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Susideda iš naudojimosi bendra įmonės klientų ir partnerių veikla. Šiuo tikslu naudojamos informacijos mainų ir sąveikos technologijos, tokios kaip forumai, pokalbiai, žaidimai ir kt. Pavyzdžiai:

a) „America Online“ savo vartotojams suteikia galimybę dalyvauti forumuose ir organizuoti savo virtualius pokalbių centrus. AOL teikia šias paslaugas visą parą. Milijonai žmonių moka už prieigą prie tokių socialinių centrų, todėl AOL yra dominuojantis interneto paslaugų teikėjas. AOL taip pat tapo patraukliu reklamos kanalu, generuojančiu didelę savo pajamų dalį.

b) Leidykla „Petras“ tapo knygos „Profesionalus“ virtualiojo mėgėjų klubo organizatoriumi. Klubas organizuoja teminius susitikimus, teikia profesionalią pagalbą renkantis reikiamą literatūrą, leidžia ketvirtinį žurnalą ir garantuoja savo nariams fiksuota nuolaida visai įsigytai literatūrai.

9. „Tradicinės vertės grandinės nutraukimo“ principas. Verslo aktualumas, įmonių el. Verslo diegimo pavyzdžiai.

Susideda iš visų vertės grandinės grandžių (prekių ir paslaugų gamybos ir platinimo etapų) peržiūros ir neefektyvių elementų panaikinimo arba iš naujo apibrėžimo. Elektroninės komercijos technologijos naudojamos iš naujo apibrėžti pirkimą, pardavimą, gamybą ir tarpusavio santykius. Pavyzdžiai:

a) Priglobdama virtualų knygyną internete, „Amazon.com“ ignoravo tradicinę vertės grandinę. Jos klientai turi prieigą prie informacijos, kuri yra individualiai sukonfigūruota paieškai, peržiūrai, užsakymui ir mokėjimui internetu. Dauguma knygų pristatomos tiesiogiai iš leidėjų (platintojų). „Amazon“ siūlo 2,5 milijono knygų, kurios yra iki 40% pigesnės nei tradicinės parduotuvės, nes trūksta sandėlio išlaidų ir mažos sandorių išlaidos.

b) „Virtual Fuel Company“ įkūrė kuro tiekėjas gyvenamosioms patalpoms. Tai, kad bendrovės netenkino tiesioginio pardavimo galutiniams vartotojams dalis, kuri sudarė 4% visų pardavimų ir atnešė 70% bendrovės pajamų. Todėl buvo nuspręsta atšaukti fizinius kanalus, tiesioginius pardavimus, išlaikant tą patį netiesioginio pardavimo lygį. Fizinius kanalus pakeitė tiesioginis bendravimas internetu su klientais. Dabar klientai gali pateikti užsakymus internete, o bendrovė kuria galimybę naudoti jutiklius vartotojų degalų bakuose, kad nuotoliniu būdu informuotų įmonę apie papildymo poreikį. Gavusi tokį pranešimą, „Virtual Fuel Company“ susisiekia su vietine transporto įmone ir pristato kurą tiesiogiai vartotojui, todėl internetas ir tiesioginis kontaktas su vartotojais išplėtė tiesioginius bendrovės pardavimus.

10. Principas „nedraugišką sąsają pakeisti mokomąja“. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Sukuria aukštos kokybės vartotojo sąsają, kuri yra jungiamoji grandis tarpasmeniniam bendravimui. Tokia sąsaja leidžia greitai ir efektyviai atlikti operacijas tokiu lygiu, kurį nustato klientas. Visos atliktos operacijos yra registruojamos, o tai suteikia turtingą duomenų saugyklą, kuria įmonė praturtina savo žinias.

Naudojamos technologijos informuoja vartotojus apie sandorių esmę, renka informaciją apie jų poreikius ir pageidavimus, taip pat apie reakciją į vykstančius procesus. (Kiek lūkesčiai sutampa su realybe) Pavyzdžiai:

a) Internetinė parduotuvė, siūlanti biuro popierių ir raštinės reikmenis, pateikė naują nemokamą paslaugą - prognozuoja savo produktų suvartojimą. Paslauga potencialiems klientams siūloma dviem būdais. Pirmuoju atveju parduotuvės vadovas atvyksta į kliento biurą ir nustato pavyzdinę popieriaus ir kasečių kainą. Antruoju atveju klientas savarankiškai užpildo klausimyną, kurį galima rasti svetainėje www.boomservice.ru, o kitą dieną perka vartojimo prekių pirkimo planą bet kuriam laikotarpiui. Paslaugos naudojimas formaliai neįpareigoja vartotojų tapti internetinės parduotuvės „Bumservice“ pirkėjais, tačiau visi paslaugos klientai turi teisę į nuolaidas ir nemokamas konsultacijas. Be to, parduotuvė įsipareigoja iš anksto priminti apie būtinybę pirkti kitą kartą.

11. „Veiksmų vientisumo ir nuoseklumo užtikrinimo“ principas. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Pagrindinis dėmesys skiriamas veiklos, kuria siekiama patenkinti klientų poreikius ir išspręsti jų problemas, vientisumui, nuoseklumui ir tęstinumui užtikrinti.

Internetinė pinigų pervedimo sistema leidžia realiu laiku atlikti saugius mokėjimus už prekes ir paslaugas internete, taip pat bet kokius pinigų pervedimus tinklo kanalais. WM įrenginys yra susietas su JAV doleriu ir yra sandorio priemonė sistemoje. WM emisiją vykdo Tarptautinis metalo prekybos bankas, kuris 100% rezervuoja WM JAV doleriais.

Įdomi WM savybė yra visų sistemos vartotojų - tiek parduotuvių, tiek klientų - lygybė. Suteikiamas saugus mokėjimas (galutinai pervedant pinigus tik pirkėjui gavus prekes).

Sistemoje galiojanti identifikavimo procedūra leidžia vienareikšmiškai apibrėžti ir užregistruoti atliktas operacijas. Specialus saugumo priemonių rinkinys visiškai pašalina neteisėtą prieigą prie lėšų ir asmeninės informacijos. Konfidencialių pranešimų paslauga leidžia saugiai susirašinėti su kitais dalyviais, aptarti išsamią informaciją apie susitarimus, komentuoti sandorius.

12. Principas „suteikti maksimalų informacijos kiekį“. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Suteikti vertingą ir išsamią informaciją. Pigiai ir plataus masto informacijai skleisti naudojamos atviros ir šakotos sistemos, kurių geriausias pavyzdys yra internetas.

„Visual Properties“ sukūrė „Apartments Plus“ svetainę, skirtą nekilnojamojo turto pardavimui ir nuomai visoje JAV. Svetainės lankytojai nemokamai ieško pagal tam tikrus kriterijus, dalyvauja virtualiose ekskursijose po pasirinktus objektus, užpildo paraiškų formas ir kt. Įmonės pelnas formuojamas skelbiant informaciją apie objektus, reklamą, sąveiką su vietinėmis įmonėmis, teikiančiomis turto transportavimą ir draudimą, skelbiant jų nuorodas kitose svetainėse.

Internetinė parduotuvė, prekiaujanti nešiojamaisiais kompiuteriais, be standartinės paieškos sistemos ir filtro, leidžia lankytojams peržiūrėti juos dominantį modelį.

Siūlomoje paslaugoje taip pat atsižvelgiama į tokią Rusijos ir Ukrainos interneto ypatybę kaip mažas didelės spartos ryšio kanalų pralaidumas. Buvo įdiegtas žingsnis po žingsnio aukštos kokybės nuotraukų įkėlimas, kuris leidžia vartotojams susipažinti su produkto informacija prieš visiškai įkeliant vaizdą.

13. Principas „pritraukti kūrybingų žmonių“. Verslo aktualumas, verslo el. Verslo naudojimo pavyzdžiai.

Tai reiškia agresyvų EL renginių populiarinimą tarp jaunų žmonių, nes jie adekvačiau suvokia el. Pašto naujoves. Komercija. Įmonės darbuotojai ir jos gaminių vartotojai turi dirbti draugiškoje aplinkoje.

Bendroje „McDonald's“ ir „America Online“ įmonėje „McDonald‘s“ svetainė perkelė dėmesį nuo reklamos suaugusiems prie pramogų vaikams. Vaikų įtraukimas į virtualias ekskursijas, interaktyvūs žaidimai ir pasakiški pasirodymai buvo puiki bazė vartotojų elgsenai tirti. „McDonald's“ galėjo panaudoti vaikų reakcijas kurdama rinkodaros strategiją ir tobulindama savo tinklalapį, kuris tapo ne tik informacine erdve reklamos vietoms, bet ir įrankiu, skirtu stiprinti žaidimų ir pasakų prekės ženklą.

Panaši informacija:

Ieškokite svetainėje:

Atsiradus ir plėtojant internetą, tobulinant informacines technologijas, sistemas ir jų sąveikos standartus, buvo sukurta nauja šiuolaikinio verslo kryptis - elektroninis verslas, kaip ypatinga verslo forma, daugiausia įgyvendinama įvedus informacinės technologijos gaminant, parduodant ir platinant prekes ir paslaugas. ...

Dažnai painiojamos dvi sąvokos: elektroninis verslas ir elektroninė prekyba.

Yra daug elektroninio verslo apibrėžimų, kurie atspindi skirtingus požiūrius ir atitinka šių apibrėžimų autorių mokymus ir sukauptą patirtį. Taigi, pagal apibrėžimą:

IBM specialistai, elektroninis verslas yra pagrindinių verslo procesų transformacija naudojant interneto technologijas (remiantis svetainės medžiaga http: // www. ibm. com / e - autobusas es / in fo).

„Gartner Group“ elektroninis verslas apibrėžiamas kaip nuolatinis organizacijos produktų ir paslaugų bei verslo santykių optimizavimas naudojant skaitmenines technologijas ir internetą kaip pagrindinę komunikacijos priemonę.

Interneto verslo enciklopedija laikosi tokios interpretacijos: elektroninis verslas yra bet kokia verslo veikla, kuri naudoja pasaulinių informacinių tinklų galimybes, kad pakeistų vidaus ir išorės santykius, siekdama pelno.

Tačiau, kaip bebūtų keista, šie apibrėžimai atspindi procesus, daugiausia susijusius su naudojimusi internetu, o elektroninio verslo plėtra šiandien jau įveikė šį etapą ir žengė į naują, platesnę jo raidos erą. Taigi galima pateikti tokį el. Verslo apibrėžimą:

elektroninis verslas (el. verslas) yra verslo procesų įgyvendinimas naudojant galimybes informacija ir

telekomunikacijų technologijas, sistemas ir tinklus.

Šiuo metu jau galime teigti, kad įmonių vidaus ir išorės santykių pertvarkymo procesai, vėlgi siekiant pelno, įsibėgėja.

Įmonės vidinė organizacija, pagrįsta vienu informaciniu tinklu (intranetu), kuris padidina darbuotojų sąveikos efektyvumą ir optimizuoja planavimo bei valdymo procesus; išorinė sąveika (ekstranetas) su partneriais, tiekėjais ir klientais yra neatsiejama el. verslo dalis.

Svarbiausia elektroninio verslo sudedamoji dalis yra elektroninė prekyba. Elektroninė prekyba-tai bet kokia sandorių forma, kai šalių sąveika vykdoma naudojant sistemų ir tinklų informacinių ir telekomunikacinių technologijų galimybes.

Elektroninė prekyba yra verslo priemonė pasauliniu mastu. Tai leidžia įmonėms visapusiškiau bendrauti su tiekėjais ir greičiau reaguoti į klientų pageidavimus ir lūkesčius. Įmonės gauna galimybę pasirinkti tiekėjus nepriklausomai nuo geografinės padėties, taip pat galimybę patekti į pasaulinę rinką su savo prekėmis ir paslaugomis.

Dar kartą pabrėžkime skirtumą tarp dviejų įvestų sąvokų. Elektroninis verslas yra labiausiai paplitusi sąvoka. Tai apima bet kokias rinkos subjektų, naudojančių skaitmenines technologijas, sąveikos formas:

Keitimasis informacija;

Rinkodaros tyrimai;

Užmegzti ryšius, pavyzdžiui, tarp potencialių klientų ir tiekėjų;

parama prieš ir po pardavimo, pvz., išsamios informacijos apie produktus ir paslaugas teikimas, dokumentacija, atsakymas į klientų klausimus ir tt;

Prekių ir paslaugų pardavimas;

Elektroninis mokėjimas, įskaitant elektroninių mokėjimo sistemų naudojimą;

Produktų platinimas, įskaitant tiek siuntų valdymą, tiek fizinių produktų stebėjimą ir tiesioginį produktų, kurie gali būti platinami elektroniniu būdu, pristatymą;

Galimybė organizuoti virtualias įmones - atskirų specialistų ar net nepriklausomų įmonių grupę, kuri vykdytų bendrą komercinę veiklą; įmonės ir jos prekybos partnerių bendrai valdomų verslo procesų įgyvendinimas.

Elektroninė prekyba yra tik viena iš sudedamųjų elektroninio verslo dalių, apsiribojančių sandorių vykdymu naudojant elektronines sistemas, pavyzdžiui, prekių pardavimas ar paslaugų teikimas internetu.

Įprasta išskirti penkias elektroninės prekybos sritis:

> verslas-verslas (verslas verslui, B2B);

> verslas vartotojui (klientas), B2C);

> vartotojas- vartotojas (vartotojas (klientas)- verslui)

vartotojas (klientas), C2C)

> verslas-administravimas (verslas administracijai, B2A);

> vartotojas - administravimas (vartotojas (klientas) - to-

administravimas, C2A).

Verslo verslas

Ši sritis apima visus informacijos sąveikos lygius tarp įmonių. Tuo pačiu metu naudojamos specialios elektroninio duomenų mainų technologijos ir standartai, tokie kaip EDI (elektroninis duomenų mainai) arba sistemos, pagrįstos XML žymėjimo kalba (eXtensible Markup Language).

Tokio bendradarbiavimo naudą sunku pervertinti. Pavyzdžiui, prekiautojas gauna galimybę savarankiškai pateikti užsakymus ir stebėti jų vykdymo eigą, dirbdamas su tiekėjo duomenų bazėmis ir taip gaudamas reikiamą informaciją apie produktų atsargas sandėliuose. Taip pat tiekėjas, turintis ryšį su sandėlio bazėmis, gali greitai sekti partnerio atsargas ir laiku jas papildyti. Panašių pavyzdžių galima rasti bet kurioje įmonių sąveikos srityje.

Kaip prognozavo „Jupiter Communications“

(www. jupiteriniai ryšiai. com) bendra B2B rinkos apyvarta iki 2005 m. bus didesnė nei 6 trln. USD (1.1 diagrama).

B2B plėtra Rusijoje taip pat juda į priekį. Jau šiandien bendras prekybos aukštų skaičius viršijo šimtą ir pagal Brunswick Warburg tyrimą ( www. bw. ru) metinis Rusijos B2B rinkos augimas yra 245%.

Verslo vartotojas

Šiandien ši kryptis atrodo perspektyviausia komerciniu požiūriu. Jis pagrįstas el. Internete veikia daugybė elektroninių parduotuvių, siūlančių platų prekių ir paslaugų asortimentą.

1.2 diagramoje pateikiami e-prekybos augimo duomenys šiame sektoriuje, išmatuoti naudojant „eMarketer“.

B2C sektorius šiuo metu, žinoma, yra prastesnis už B2B sektorių ir, nors ši tendencija išliks, jis užima labai didelę visos elektroninės prekybos apimties dalį.

Vartotojas-vartotojas

Pastaruoju metu vis svarbesnė tampa vartotojo ir vartotojo kryptis. Tai apima galimybę bendrauti su vartotojais keičiantis komercine informacija. Tai gali būti keitimasis patirtimi įsigyjant tam tikrą produktą, keitimasis patirtimi bendraujant su konkrečia įmone. Ši sritis taip pat apima prekybos tarp asmenų formą, kuri atsispindi interneto aukcionuose.

Internetinės prekybos aukcione forma yra gana jauna, tačiau perspektyvi elektroninės prekybos sritis, kurios apyvarta dabar artėja prie likusios mažmeninės prekybos internetu apyvartos. Šiandien vartotojų aukcionuose perkančių vartotojų skaičius siekia milijonus. Vienas iš populiariausių internetinių aukcionų „eBay“ ( www. ebay. com) 2001 m. kasdien aukcione buvo išleista apie 3,5 milijono rūšių prekių, daugiau nei 2900 skirtingų kategorijų.

Verslo administracija

Verslo ir administracijos sąveika apima komercinių struktūrų verslo santykius su vyriausybinėmis organizacijomis, pradedant vietinėmis valdžios institucijomis ir baigiant tarptautinėmis organizacijomis.

Pavyzdžiui, pastaruoju metu išsivysčiusių šalių vyriausybių ir tarptautinių organizacijų vadovybės noras aktyviai naudotis internetu perkant prekes ir paslaugas skelbiant pranešimus ir sandorių rezultatus. Dažnai komercinės struktūros taip pat turi galimybę pateikti savo pasiūlymus elektroniniu būdu.

Vartotojų administravimas

Ši sritis yra mažiausiai išvystyta, tačiau ji turi labai didelį potencialą, kurį galima panaudoti organizuojant valdžios ir vartotojų sąveiką, ypač socialinėje ir mokesčių srityse.

Pagrindinė elektroninės prekybos forma šiandien yra prekybos ir paslaugų organizavimas internetu.

Tuo pačiu metu visi sandorio proceso etapai perkeliami į naują bazę: produktų paieška (reklama), užsakymas, sąskaitų faktūrų išrašymas, mokėjimai, pristatymas ir garantinis aptarnavimas.

Elektroninės prekybos pranašumai, palyginti su tradicinėmis verslo rūšimis, yra gana reikšmingi:

Naudojant elektronines komunikacijos formas, galima gerokai sumažinti visos verslo infrastruktūros organizavimo ir priežiūros išlaidas. Nereikia pardavimo zonų, kurių funkcijas atlieka internetinės parduotuvės.

Registracijos ir užsakymo įvykdymo laikas sutrumpinamas.

Tai leidžia nuolat stebėti užsakymus, taip pat aptarnavimą prieš ir po pardavimo.

Galima individualizuoti klientų aptarnavimą.

Prekių ir paslaugų pardavimo rinka pardavėjui ir pasirinkimas pirkėjui plečiasi.

Atsiranda iš esmės naujų rinkodaros galimybių.

Kuriamos naujos verslo kryptys.