Straipsnyje apibrėžiama veiksmingo rizikos valdymo svarba situacijoje, kuri Rusijos monėse susiklostė ES sankcijų ir aršios konkurencijos laikotarpiu. Permainan "rizikos" memilih apibrėžimo metode savybės leido suformuluoti savo supratimą apie ią valdymo kategoriją ir nustatyti jos ekonominę esmę. Kokybės valdymo ir rizikos valdymo principų koreliacija leido nustatyti ių dviejų valdymo sistemos sričių integracijos esmę. Remiantis rizikos valdymo standartų ir norminių dokumentų peržiūros analize, atskleidžiamas paddėjęs susidomėjimas rizikos valdymo problema, kurią Rusijos monės bando išspręsti didesniu ar mažesniu mastu. Kai kurie tiriamos problemos aspektai nustatomi regioniniame kontekste, analizuojant vienos iš Mordovijos Respublikos monių veiklą, kuri aktyviai dirba gyvendindama ISO 31000 standarto principus ir elementus.
Rizikos valdymas
gamybos riziką
Standar ISO 31000
rizikos valdymas
1. Antikrizinis valdymas [Elektroniniai ištekliai]. - URL: http://bus.znate.ru.
2. Metinė ataskaita apie UAB "Avtovaz" veiklą [Elektroninis išteklius]. - URL: http://info.avtovaz.ru/index.php?id=186.
3. GOST R ISO / IEC 31010–2011 Rizikos valdymas. Rizikos vertinimomemei “[Elektroninis altinis]. -URL: http://ivan-shamaev.ru/wp-content/uploads/2013/05/31010-2011.
4. UAB "Rusijos geležinkeliai" informaciniai ištekliai [Elektroninis altinis]. - URL: http: //ir.rzd.ru/static/public/ru? STRUCTURE_ID = 32 #2.
5. Praktikos ir tyrimų rizikos valdymo srityje raidos istorija [Elektroninis išteklius]. - URL: http://www.moluch.ru/archive/79/13887.
6. Holdingo "Sibur" [Elektroninis altinis] veiklos rezultat ataskaita. - URL: http://investors.sibur.com/disclosure.aspx?sc_lang=ru-RU.
7. Rizika: koncepcija, klasifikacija, verslo vertinimo apskaita [Elektroninis išteklius]. - URL: http://edu.dvgups.ru/METDOC/EKMEN/FK/OC_STOIM_PREDPR/METOD/K_L.
8. Standar ISO 9001:2015. Kas mūs laukia? [Elektroninis altinis]. - URL: http://qualityguild.vniis.ru/file/bulletin-DEFAULT/org.stretto.plugins.bulletin.core.Article.
9. Valdymo sprendimai - paskaitų tekstas (VN Lazarevas) [Elektroninis altinis]. - URL: http://samorazvitie.net.
Vadovybėje rizikos“ sąvoka laikoma būdinga valdymo veiklai, vykdomai neapibrėžtoje situacijoje dėl nepakankamos informacijos, kai vadovas pasirenka alternatyvų sprendimą, kurio kurio tfekertyvumus
Organizacijos nuostolių dėl veiklos neapibrėžtumo sąlygomis suma yra rizikos kaina, o sėkmės suma (papildomas pelnas) - rizikos kaina. Rizika pasireiškia parduodant gamybos ir ekonominės sistem produk dan paslaugas ir yra vienas iš galutinių veiklos rezultatų. Rizikos pobūdis ir turinys organizacijos veikloje leidžia nustatyti ekonominį rizikos pobūdį.
Lentelė 1 pateikiami kai kurie valdymo praktik membaca ulasan kategorijos nustatymo me2me.
Pateikta lentelėje. 1, apibrimai rodo rizikos kategorijos daugialypiškumą ir esminį jos turinio esmę - tai yra pasekmių, dėl kurių taruhan kurio proses nurodytų parametrų nukrypimas nuo planuojamų, tikimybės s.
Įvairių "rizikos" sąvokos aiškinimų svarstymas ir pagrindinių būdingų rizikos pasireiškimo požymių menganalisa leidžia daryti išvadą, kad rizika turėtų Buti suprantama Kaip potencialiai egzistuojanti išteklių praradimo ar pajamų negavimo tikimybė, susijusi su konkretų alternatyvų valdymo sprendimą.
Sutelkdami dėmesį iuolaikinę rizikos valdymo plėtrą, manome, kad būtina išanalizuoti ir nustatyti jos principų ryšį su kokybės valdymo principais. Lentelėje pateikiamos lyginamosios rizikos valdymo ir bendro kokybės valdymo principų charakteristikos. 2.
1 lentel
"Rizikos" apibrėžimo medai
|
Apibrėžimas |
altinis |
|
Rizika yra vairių galimų tam tikrų strategijų gyvendinimo rezultatų rapitikimo matas. |
Ekonominis ir matematinis odynas. |
|
Rizika yra galimi nuostoliai, atsiradę dėl atsitiktinių nepageidaujamų reiškinių atsiradimo |
V.D. apiro |
|
Rizika yra galimas nuostolių pavojus, atsirandantis dėl tam tikrų gamtos reiškinių specifikos ir monių visuomenės veiklos rūšių. |
DIA. Balabanova |
|
Rizika yra netikrumo poveikis tikslams |
GOST R ISO 31000-2010 - Rizikos valdymas. Principai ir gairės" |
|
Rizika yra galimas pavojus, atsitiktinis veiksmas, tikintis laimingo rezultato. |
odynas S.I. Ožegova |
|
Rizika - tai vykis, turintis neigiamų pasekmių dėl tam tikrų veiksmų ar sprendimų. |
Didysis ekonomikos odynas |
|
Rizika yra vykio tikimybs ir jo pasekmių derinys |
GOST R 51897-2002 Rizikos valdymas. Svokos ir apibrėžimai " |
2 lentel
Kokybės valdymo principų koreliacija su rizikos valdymo principais
|
Kokybės valdymo principai |
Rizikos valdymo principai ir jos galimybės |
|
1. Orientacija klientą |
Rizikos valdymas apsaugo kliento vertę |
|
2. Lyderysts Lyderyst |
Rizikos valdyme vadovybė nevengia rizikos, bet sumaniai ją valdo, siekdama maksimalaus organizacijos efektyvumo |
|
3. Prosesi požiūris |
Organisasi yang baik, proses kaipų sistemos, veiklą, būtina atsižvelgti visų rūšių rizikas, sukurti visas būtinas jų lokalizavimo ir neutralizavimo prielaidas. |
|
4. Sisteminis požiūris |
Rizikos valdymas yra rapiijama visų organizacini prosesų dalis ir thn integruota visą organizacinę veiklą |
|
5. Personalo traukimas |
Pavestos užduotys pasiekiamos tiesiogiai, dalyvaujant visiems rizikos valdymo darbuotojams |
|
6. Sprendimo priėmimas remiantis faktais |
Rizikos valdymas leidžia nustatyti patikimiausias tendencijas, o tai padeda priimti efektyvesnius ir objektyvesnius sprendimus |
|
7. Abipusiai naudingi tiekėjų santykiai |
Rizikos valdymas daro proses kemitraaną skaidresnį ir abipusiai naudingą |
|
8. Nuolatinis tobulėjimas |
Rizikos valdymas prisideda prie nuolatinio kokybės valdymo sistemų ir visos organizacijos veiklos tobulinimo. |
"Project valdymo sistem ir rizikos valdymo sistem yra dvi tarpusavyje susijusios sistemos ir turėtų būti rapiskiriamai integruotos bendrą monės valdymo sistemą, todėl patartina pabrėžti riziką riziką kokybė ryžiuose. 1.
iuo metu yra keletas rizikos valdymo standartų. Galimų rizikos valdymo standartų sąrašas pateiktas lentelėje. 3.
GOST R ISO 31000-2010 tapo praktini etalonu, padedančiu organizacjoms kurti savo rizikos valdymo sistemas. Standartas apima veiksmingo rizikos valdymo principus, kuriuos gyvendina ir aktyviai naudoja pirmaujančios monės. GOST R 51901.23-2012 nustato pavojingų vykių ir incidentų analizės principus, kad jie būtų traukti organizacijos rizikos regist, jis visų pirma skirtas rizikos valdytojams organizacijos rizikos regist, jis visų pirma skirtas rizikos valdytojams, organizacij insiden. Pagrindinis jos tikslas - padidanti pavojingų vykių ir incidentų rizikos vertinimo patikimumą, pagerinti kokybę ir užtikrinti vairių organizacijų rizikos registrų informacijos apie riziką.
Ryžiai. 1. Rizikos poveikis organizacijos KVS
3 lentel
Rizikos valdymo srities standartų sąrašas
|
Dokumento ymėjimas |
Kūrėjas (organizacija, alis) |
Pavadinimas rusų kalba |
Pavadinimas anglų kalba |
|
GOST R ISO 31000-2010 |
Rizikos valdymas. Principai ir gairs |
Rizikos valdymas. Principai ir gairs |
|
|
GOST R ISO / IEC 31010-2011 |
Tarptautin standartizacijos organizacija (ISO) |
Rizikos valdymas. Rizikos vertinimo meday |
Rizikos valdymas. Rizikos vertinimo meday |
|
GOST R 51901.23-2012 |
Tarptautin standartizacijos organizacija (ISO) |
Rizikos valdymas. Registrasi Riziko. Pavojingų vykių rizikos vertinimo gairės, traukiamos rizikos registr |
Rizikos valdymas. Registrasi Riziko. Pavojų rizikos vertinimo vadovas, trauktas registr |
|
ISO vadovas 73: 2009 |
Tarptautin standartizacijos organizacija (ISO) |
Rizikos valdymas. odynas |
Rizikos valdymas - odynas |
|
Rizikos valdymo standartas 2002 m |
Europos rizikos valdytojų asociacijų federacija (FERMA) |
Rizikos valdymo taisyklės |
Rizikos valdymo standartas |
|
Standartini COSO (2004) |
Rėmėjų organizacijų komitetas (COSO) "Komisi Treadway" (Kanada) |
COSO standartai "Integruotos monių rizikos valdymo sistemos" |
monių rizikos valdymas (ERM) - integruota sistema (2004) |
|
AS / NZS 4360: 2004 |
Australija / Naujoji Zelandija |
Rizikos valdymo standartas |
Rizikos valdymo standartas |
|
Australija / Naujoji Zelandija |
AS / NZS taikymo gairės 4360: 2004 Rizikos valdymo standartas |
Rizikos valdymo gairės. - AS / NZS 4360: 2004 kompanionas |
|
|
Rizikos valdymo sprendimų priėmimo gairės |
Rizikos valdymo gairės sprendimų priėmėjams |
||
|
Rizikos valdymo sistemos kūrimo ir diegimo gairės |
Rizikos valdymo sistemos kūrimo ir diegimo gairės |
||
|
ONR 49000: 2008.06.01 |
Austrijos standartų institutas Osterreichisches Normungsinstitut |
Rizikos valdymas organizacijoms ir sistemoms. Slygos ir principai |
Rizikos valdymas organizacijoms ir sistemoms. Slygos ir principai |
|
NP "Rusijos rizikos valdymo draugija" |
Profesinis standartas "Organizacijos rizikos valdymas (rizikos valdymas)" |
Rizikos valdymas organizacjoms |
4 lentel
moni lyginamosios charakteristikos pagal veiklą rizikos valdymo srityje
|
Bendrovė |
Veiklos sritys rizikos valdymo srityje |
Pagrindinių rizikos rūšių išryškinimas |
|
Avtovazas |
1. Pagrindinės rizikos kontrolė (veiklos, finansinė ir teisinė rizika). 2. Sisteminga galimos rizikos, būdingos tiek pagrindinei veiklai, tiek investicinių projektų gyvendinimo procesui, stebėjimas. Tuo pačiu metu naudojami vairūs būdai, kaip reaguoti riziką, skaitant: Rizikos vengimas - iš rizikingų projektų; Rizikos prevencija - imtis prevencini priemoni; Poveikis rizikos altiniui - darbas su probleminiais tiekėjais; Rizikos perdavimas - sudarant draudimo sutartis; Rizika - sukuriant rezervus nuostoliams padengti iš savo lėšų. 3. Sukurta dviejų pakopų rizikos valdymo organizacija, apimanti monių ir struktūrinių padalinių lygį |
Konkrečiai pramonei; alis ir regionas; Finansin; Teisinis; Su verslu susijusi rizika (įskaitant gamybos ir klientų praradimo riziką) |
|
Siburo ki |
Rinkų vystymosi neapibrėžtumas, nepalankių vykių pasireiškimas valdos finansinės ir ekonominės veiklos procese, riboti materialiniai, darbo ir laiko ištekliai sukuria objektyvų rikimos pasireiš Valdos plėtrai reikia priimti rizikingus sprendimus, gebėti valdyti pokyčius ir numatyti jų pasekmes. Valdymo medai ir verslo procesai, susiję su gamyba ir ekonomine veikla, nuolat tobulinami |
teknogenini; Reguliavimo; Informasi sistem dan rizika; Selidiki projekt rezultat nepasiekimo rizika; Turgus; Logistik |
|
UAB "Rusijos geležinkeliai" |
1. Struktūrinių reformasių gyvendinimas siekiant sumažinti nekonkurencingumo Rusijos ir užsienio rinkose riziką ir užtikrinti dabartinę veiklą. 2. Finansinių srautų iš Rusijos geležinkelių perskirstymas vietiniams vežėjams, nesukuriant papildomos pramonės vertės dėl jų patekimo pelningiausius rinkos segmentus. 3.Įgyvendanti vairinimo strategiją, orientuotą klientų, besidominčių integruotomis transporto ir logistikos paslaugomis, poreikius Rusijos ir užsienio rinkose. |
Finansin; Ekonomiška; Veikianti |
Proyek ISO 9001: 2015 halaman organisasi KVS tikslas yra rizikos analizė. Halaman organisasi uždavinys yra gyvendanti naujus rizikos valdymo principus, kurie užtikrins kontroliuojamą perėjimą ir padidins KVS integravimo verslo procesus laipsnį bei sumažins pridėins. ISO 9001: 2015 projekte tvirtanti reikalavimai: prireikus atlikti QMS pakeitimus“, kurie anksčiau buvo tik prisiimti, pavyzdžiui, klaidų tikrinimas, pakeitimų valdy tolemas, rizikos valdyra nimaim klaid
Dauguma didelių Rusijos moni kuria rizikos valdymo metodus ir priemones, kurių reikalavo užsienio monės, kurios yra investuotojos ar mitra gyvendinant vairius projektus. Rizikos valdymas tapo plačiai paplitęs naftos ir dujų, transporto, statybos ir inžinerijos, finansų ir bankininkystės sektoriuose. Tokių bendrovių pavyzdžiai yra "Lukoil", "RAO UES", "Rusijos geležinkeliai", "GAZPROM", "RUSAL", "Aeroflot", "Alfa-Bank", Rusijos plėtros bankas, "Vneshtorgbank". Dauguma monių diegė vidinius rizikos valdymo organizacijų standartus.
iuo metu daugelis Rusijos monių, skaitant Mordovijos Respublikos mones, siekia išlaikyti tvarų vystymąsi, kompetentingai ir veiksmingai valdydami riziką vairiose savo veiklos sperityse. Taigi, OJSC NWRT veda mokomuosius seminarus, moko personalą rizikos valdymo srityje. ių projektų tikslas - padidanti monės valdymo efektyvumą, sumažinti išlaidas, didinti darbuotojų inias, taip pat skatinti Rabex Group“ monės produktus ir vaizdį. Dažniausiai pasitaikančios rizikos ir grėsmės, susijusios su OJSC NWRT kokybės valdymo sistemos pagrindinių verslo procesų rodiklių neįvykdymu, parodyta Gambar. 2.
Ryžiai. 2. Potensi rizika ir grėsmės pagrindiniuose OJSC NWRT KVS proses
Paveikslėlyje parodyta, kad beveik kunjungi halaman produk gyvavimo ciklo proses turi nesuvaldomos rizikos požymių, o tai rodo, kad reikia rimtai dirbti prognozuojant riziką ir planuįojant ją.
Išvada
Taigi rizikos valdymas yra gana nauja strateginio valdymo paradigma. Visapusiškas rizikos valdymas leidžia monės veikloje visapusiškiau atsižvelgti vidinius ir išorinius rizikos formavimo veiksnius, nustato būdus, kaip užtikrinti kio subjekto gebja stabilumą diegus kokybės valdymo principus ir rizikos valdymo principus juos integruojant, galima sistemingai stebėti riziką, imtis atitinkamų korekcinių ir prevencini veiksmų, taip pat planuoti ir prognozacizuoti. Teigiami pagrindinių verslo prosesų rodikliai ir vartotojų skundų nebuvimas yra reikšmingi veiksmingo rizikos valdymo rodikliai.
Apvalgininkai:
Krakovskaya IN, ekonomikos daktaras, FSBEI HPE Mordovijos valstybinio universiteto vadybos katedros profesorius N.P. Ogareva ", Saranskas;
Filippova N.A., ekonomikos mokslų daktarė, Finansų ir kredito katedros profesorė, FSBEI HPE Mordovijos valstybinis universitetas N.P. Ogareva”, Saranskas.
Bibliografiė nuoroda
Shilkina A.T., Savkinas A.G. RIZIKOS VALDYMAS PRAMONĖS MONĖS KOKYBĖS VALDYMO SISTEMOJE: ASPEK REGIONAL // Fundamentalieji tyrimai. - 2015. - No. 7-4. - S.857-862;URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38836 (data: 04-01-2020). Atkreipiame jūsų dėmesį Gamtos mokslų akademijos“ išleistus urnalus
Kuriant rizikos valdymo sistemą siekiama aukščiausio verslo efektyvumo ir didinant ekonominių prosesų teknologiį efektyvumą, tai tampa vis svarbesniu klausimu. informasi lebih lanjut Pavyzdžiui, valstybinis karinis standartas GOST RV 0015-002 Teknik Karin kūrimo ir paleidimo sistema. Kokybs valdymo sistemos. Bendrieji reikalavimai “nustatyta nemažai reikalavimų karinio pramonės komplekso (MIC) monių kokybės valdymo sistemoms. GOST RV 0015-002-2012 4.3 punkte monėms, dalyvaujančioms valstybės gynybos sakyme, pareigojama gyvendanti ir dokumentuoti informacijos saugumo stebėjimo tvarką. Informacijos saugumo valdymo sistemos konstrukcija ir sertifikavimas atliekamas pagal nacionalinį standartą GOST R ISO / IEC 27001 Teknologi informasi. Saugos užtikrinimo medai ir priemonės. Informacijos saugumo valdymo sistemos. Reikalavimai”. Ankstesniame straipsnyje mes apžvelgėme. Pagrindiniai rizikos valdymo metodei pateikti 4.2 punkte. GOST R ISO / IEC 27001-2006.
Apsvarstykime pagrindinius apibrėžimus, kurie bus aptarti toliau. Rizikos samprata yra gana daugialypė ir gali iek tiek pakeisti semantinį atspalvį, priklausomai nuo proceso, kurio metu ji laikoma. Tradiciniai finansų valdymomemei grindžiami optimalaus “pelningumo ir rizikos“ dilemos sprendimo paieška, kai rizikos dydis turi takos pagaminto produkto kainai. Kalbant apie informacijos saugumo laikymąsi, sąnaudomis pagrįsti rizikos valdymo nėra visiškai tinkami, nes kontrolės proceūra iuo atveju naudojama saugumo procesų atžvilgiu. Todėl ia mes laikysimės termino "rizika" aiškinimo kaip cleansiejamo grėsmės tikimybės ir padarytos alos laipsnio (poveikio laipsnio) rodiklio. Slygos ir veiksniai, galintys sukelti incidentą, yra laikomi grėsme informacijos saugumui. Rizikos valdymo proceduralūrą suprantame kaip veiksmų rinkinį, kurį monė taiko ekonominiams ir techniniams procesams, siekdama užtikrinti reikiamą informacijos saugumo lygį. Tipiška rizikos valdymo procedura yra schematiškai parodyta ara. 1.
Informasi lebih lanjut tentang rizikos valdymo tikslas yra užtikrinti visų IT infrastruktros komponentų vientisumą, prieinamumą ir konfidencialumą, sumažinant grėsmių gyvendinimo galimybęti ir regiant veiks Natūralu, kad pirmiausia reikia išsamiai ištirti monės technologinius procesus, kad būtų atsižvelgta visus veiksnius, turinčius takos informacijos saugumui, ir nustatyti atitinkamą rizik. Todėl būtina identifikuoti ir klasifikuoti objektus, kurie turi materialinę vertę ir yra apsaugoti, vadinamąjį informacijos saugumo turtą, taip pat su jų gyvavimo ciklu susijusias grėsmes.
Informacijos saugumo turtas apima informacinės sistemos konfigūracijos elementus (įrangą, specializuotas patalpas, programinę rangą, dokumentus ir kt.), Kurie yra sujungti grupes funcum. IS turtas klasifikuojamas pagal kritiškumo lygį, kuris apibūdina jo prioritetą ir reikiamą apsaugos laipsnį (tinkamas apsaugos metodų rinkinys). prasta nustatyti tris kritiškumo lygius: aukštą, vidutinį ir emą. Rizikos vertinimą patartina atlikti daugiausia dėl didelio ir vidutinio lygio informacijos saugumo turto, kai poveikis tokio turto konfidencialumui, vientisumui ir prieinamumui gali padaryti didelę alą mone
Jadilah, kiekvienos rūšies informacijos saugumo turto atžvilgiu nustatomos galimos grėsmės ir nustatomas ių grėsmių poveikio monės informacijos saugumui laipsnis. Grėsmių altiniai gali būti išorinė aplinka, naudojamos technologijos ir procesai, personalas. Grasinimo gyvendinimo rezultatas - IS turto atskleidimas, pakeitimas, praradimas ar sunaikinimas, konfidencialios informacijos praradimas ar pažeidimas ir kt. Grėsmės poveikio laipsnis, t.y. jos gyvendinimo galimos alos lygis, vertinamas vairiomis kategorijomis (konkurencinis pranašumas, statymai ir reguliavimo reikalavimai, veiklos prieinamumas, reputacija rinkoje, turtožut. ... Tada panašiu mastu nustatoma grėsmės (rizikos vykio atsiradimo) tikimybė.
Dl to susidaro rizikos vertinimo matrica, pagal kurią rizika gali būti klasifikuojama priklausomai nuo gyvendinimo tikimybės ir poveikio grėsmei laipsnio, lentelė. 1.
1 lentel. Rizikos vertinimo matrica
Norint sukurti veiksming, informasi yang didapat dari sistem nilai, fitur dan vertintos rizikos turėtų buti sugrupuotos, pavyzdžiui, tris kategorijas: prieinamumumo rizika, informacijos s taugumo rizin Nustačius ir vertinus informacijos saugumo riziką, galite pereiti tiesiai prie iosūros.
Be to, rizikos vertinimas turėtų būti atliekamas visapusiškai kartu su kitomis valdymo proceduūromis, laikantis procesinio požiūrio, kuris sukurs ir sėkmingai patvirtins vieningą monės valdymo sistemą. Lihat pirma tai būtina gynybos pramonės monėms, siekiant vykdyti valdymo sistemos sertifikavimo reikalavimus, kad jie atitiktų standartą GOST RV 0015-002, kad gautų Pramonės ir prekybos Ministerijos. lisensi).
Msų ekspertai yra pasirengę operatyviai ir kompetentingai atsakyti klausimus, susijusius su informacijos saugumo valdymo sistemos kūrimu ir sertifikavimu. Jau dabar galite užsisakyti konsultaciją dėl savo monės valdymo sistemos rizikos valdymo.
Paprastai didžiausia darbo dalis, kurią organizacija turi atlikti kurdama kokybės vadybos sistemą, yra dokumentais pagrįstų procesų atlikimo aprašymų sukūrimas. Būtent is komponentas reikalauja maksimalaus viso personalo dalyvavimo ir nuodugnios organizacijos veiklos analizės. Todėl ypač svarbu, kad atlikdama iuos darbus organizacija aiškiai atsakytų klausimą: kam reikalingi dokumentuoti proceso aprašymai? Juk nuo atsakymo jį priklauso atsakymas klausimą: kokie jie turėtų būti?
Yra daug atsakymų pirmąjį iš ių klausimų: dokumentais pagrįsti aprašymai sukurti siekiant bendrai suprasti proceso tvarką, palengvinti keitimąsi patirtimi ir atlikėjų mokym proce Ir atlikėjų mokym, supapra mokym. Atsakymą klausimą siūloma suformuluoti taip: dokumentais pagrįsti procesų aprašymai rengiami siekiant sumažinti klaidų (defektų, rapitikimų, neefektyvių veiksmų) rizikve jasin. Ini adalah tikrųjų dokumento kūrimas turėtų užkirsti kelią klaidoms vykdant procesus, sumažinti jų atsiradimo riziką arba sušvelniti jų pasekmes. Ir jei vykdant procesą nėra didelės rizikos (pavyzdžiui, procesas yra labai paprastas, o atlikėjai yra pakankamai kvalifikuoti), tuomet nėra prasmės jį išsamiai dokument duimia nar.
Jei pažvelgsite procesus iuo požiūriu, paaiškės, kad jų veiksmingų dokumentuotų aprašymų parengimas neįmanomas be aiškaus apibrėžimo: kokią riziką organizacija nori toalinkiu būdu sum Tik po to paaiškės, ką tiksliai reikia pabrėžti rengiant dokumentą, kokie etapai ar proceso atlikimo varianai turėtų būti ypač kruopščiai suplanuoti ir išsamiai aprašyti.
kokią riziką galima atsižvelgti kuriant proses? Lihat pirma būtina aiškiai atskirti dvi skirtingas sąvokas, kurios dažnai painiojamos: pačios rizikos ir rizikos pasekmės. Rizika gali būti suprantama kaip galimybė netinkamai atlikti tam tikrus veiksmus proceso metu, taip pat galimybė gauti netinkamų indėlių proces. Pagrindinis rizikos bruožas yra jų atsiradimo tikimyb. Rizikos pasekmės thn proceso efektyvumo ir efektyvumo sumažėjimas dėl rizikos suvokimo. Jiems pagrindinis bruožas yra jų rimtumas. Akivaizdu, kad pačios rizikos ir jų pasekmės yra skirtingi reiškiniai, kuriuos sieja priežastinis ryšys, todėl jie negali būti traukti tą patį sąrašą atskirti“. Tačiau kartais jie būna supainioti, o tada ir prašymo pateikimo termino pažeidimas“, ir prašymo vykdymo termino pažeidimas“ yra traukiami rizikos sąrašą, nors pirmasis gali būti
Rizika, antara lain, gali apimti ias kategorijas:
- atsitiktinių rangovo klaid rizika;
- nepakankamos rangovo kvalifikacijos rizika;
- pavojus, kad rangovas neturi pakankamai informacijos;
- rizika, kad rangovas neturi reikiam išteklių (arba jų netinkama būklė);
- rizika, kad rangovas neturės pakankamai laiko atlikti darbus;
- proses vesties trūkumo, jų rapitikimo ar nesavalaikio gavimo rizika;
- skirtingų atlikėjų veiksm nesuderinimo rizika.
Žinoma, tai tik orientacinis pagrindinių rizikos kategorijų sąrašas, ir kai jos analizuojamos konkrečiose organizacijose del konkrečių procesų, visos jos turėtų Buti nurodytos ir išsamiai aprašytos (pavyzdžiui, Del nepakankamo Laiko trūkumo rizikos - tuo pačiu metu gautos keli prašymai del darbų atlikimo, prašymo gavimas Darbo dienos pabaigoje, atlikėjo rapivykimas vietą dėl ligos ar komandiruotės ir pan.).
Kalbant apie riziką ir pasekmes, jų pavyzdžiai gali būti:
- nesavalaikis proceso produkcijos gavimas (užsakymo vykdymas, aliavų pirkimas, biudžeto sudarymas, laisvos vietos užpildymas ir kt.);
- proses išvesties rapitikimas nustatytiems reikalavimams;
- proses rezultatų rapitikimas suinteresuotų alių lūkesčiams (jei jie atitinka tam tikrus reikalavimus);
- neplanuotos vairių rūšių išteklių, susijusių su proceso vykdymu, išlaidos;
- per proses didelisų vykdytojų darbo krūvis (pavyzdžiui, poreikis dirbti savaitgaliais).
Kartu patartina atsižvelgti rizikos padarinius ne tik organizacijai, bet ir kitoms suinteresuotoms alims: pirmiausia vartotojams, o galbūt ir personalui, tiekėjams, visuomenei (visų pirma tai susuij su rizik)
Tradiciškai pirmiausia kiekvienam procesui nustatoma su jų gyvendinimu susijusi rizika, o paskui kiekvienai rizikai: atitinkamos pasekmės, kurias jie gali sukelti. Tačiau galima ir priešingai: pirma, nepageidaujamų pasekmių apibrėžimas, o paskui - priežastys, galinčios juos sukelti.
inoma, su tam tikru procesu susijusių rizikų skaičius gali būti labai didelis, todėl patartina jas vertinti ir reitinguoti. Kuriant dokumentuot proceso aprašymą, pagrindinis dmesys turėtų būti skiriamas didžiausiai rizikai.
Pagrindinė mintis, Kaip atsižvelgti į riziką rengiant dokumentuotus proceso aprašymus, YRA paprasta: SIS aprašymas turėtų atsakyti į klausimą, Kaip galime pašalinti didelę su proceso įgyvendinimu susijusią riziką, sumažinti jos atsiradimo tikimybę ar pasekmes arba membungkuk jau greitai nustatyti Ju įgyvendinimą ir į tai reaguoti. Kitu atveju, jei dokumente aprašoma tik situacija kai viskas gerai ir nekyla jokių problemų“, tokio dokumento nauda yra minimali. Juk atlikėjai dažniausiai gali pažvelgti dokumentą būtent tada, kai iškyla problemų, kai suvokiama rizika - tam, kad suprastų, kaip elgtis nestandartinėje situacijoje.
Gali atrodyti, kad i idėja yra akivaizdi ir apie ją neturėtų būti daug kalbama. Tačiau tikrojo vidaus organizacijų prosesų aprašymo tyrimas rodo, kad to ne visada laikomasi. Dažnai SIU aprašymų kūrėjai elgiasi paprasčiausiai: jie aprašo standartinę veiksmų skema "kai viskas gerai" (sudėtingiausią ir suprantamiausią, kai reikia aprašyti žinomą algoritma, o ne kurti naują)) ir nekreipia dėmesio Aku yakin Kuria Savo Saka, susijusią su rizikos įgyvendinimu ir poreikiu į j reaguoti.
Pavyzdžiui, atsižvelgiant aliavų pirkimo“ prosesą, galima išskirti didžiausią riziką, būdingą daugumai organizacijų - pirkimui reikalingų lėšų trūkumą. Proses Tačiauų aprašymuose dažniausiai viskas apsiriboja tuo, kad po pirkimo sutarties sudarymo mokėjimo prašymas perduodamas apskaitos skyriui ir iš ten gaunama informacija apie atliktą mokėjimą. Beveik niekada, ie aprašymai nenumato domiausio“ variano - kai iš apskaitos skyriaus gaunama informacija, kad mokėti galima tik per kelias savaites (ar net neaiškią ateitį). Kas iuo atveju turėtų priimti kokius sprendimus, kaip galima vesti derybas su tiekėju, koreguoti gamybos programą ir pan. - dokumente nėra atsakymų iuos klausimus. Taip pat, kaip taisyklė, jis cleansako dar svarbesnį klausimą: kaip sumažinti tokios situacijos tikimybę (valdant biudžetą, prognozuojant pinigų srautus ir pan.). inoma, ISO 9001 standart nėra finansų valdymo reikalavimų ir ie klausimai nebus svarstomi išorės auditori, tačiau juos nekreipiant dėmesio bus galima tai, kad sunkiausiose situacijose (jei licenijose)
Kita didelė rizika pirkimo procese yra praleistas pristatymo laikas, dėl kurio gali sutrikti gamybos grafikas. Ir dar kartą - daugumoje organizacijų procesų aprašymai išsamiai nurodo, ką daryti, jei tiekėjas perdavė nekokybiškas aliavas ar komponentus (juk to reikalauja standartas kaip viena išoma privalotomų apie veiksmus, kai tiekėjas neperdavė jokių aliavų.
Kitas pavyzdys-daugeliui maisto pramonės monių (pirmiausia pieno ir mėsos perdirbimo) būdinga situacija, kai pagrindinė rizika yra nesugebėjimas rasti reikiamo kiekio ažjestos okybimo Iš tiesų, esant aliavų trūkumui, monės dažnai yra priverstos aktyviai ieškoti patikimų tiekėjų, pritraukti juos geriausiomis pirkimo sąlygomis ir kovoti už juos su konkurentais. Didelio kokybiškų aliavų tiekėjo praradimas gali būti labai svarbus monei. Kas paprastai siūloma pirkimo proceso aprašyme ioms problemoms išspręsti? Tradicinis atsakymas: siūlomas algoritmas tiekėjams vertinti ir atrinkti iš registro pagal tam tikrus kriterijus; laikoma, kad monė visada turi galimybę tokį pasirinkimą padaryti. Ir nėra jokių reikalavimų, patarimų, patarimų darbuotojams, ką daryti realiame gyvenime su realiomis problemomis aliavų rinkoje, kai nepakanka tiekėjų arba jie atsisako bendradarbiauti su mone.
inoma, procesas, ignoruojantis ią riziką, gali atitikti standarto raidę, būti priimtas auditorių ir būti sertifikuotas. Tačiau sunku tikėtis, kad pirkimų direktorius rimtai iūrės tok procesą ir naudos jį kaip darbo priemon savo veikloje. Greičiau jis tai supras kaip papildomą formalumą, reikalingą pažymėjimui gauti.
is pavyzdys, kaip ir daugelis kitų, parodo bendrą principą - atskiri procesai ir visa KVS, sukurti tik remiantis ISO 9001 ir kitų sistemos standartų nuostatomis, o ne remiantis organizacijos veiklos, jos strategijų irji masalah analisis masalah , vargu ar taps tikrai veiksmingomis vyresniųjų vadovų priemonėmis. Proses selanjutnya adalah menganalisis dokumen yang diperlukan dan proses aplikasi.
Kaip galite užtikrinti, kad procesas būtų nukreiptas rizikos mažinimą ir prevenciją? emiau yra keletas gairių iuo klausimu. ios rekomendacijos gali būti taikomos tiek pradiniam dokumentuotų procesų aprašymų kūrimui (kuriant KVS), tiek tolesnei jų analizei ir peržiūrai.
Paprasčiausias varianas, nereikalaujantis daug laiko vaistyti, yra tiesiog sudaryti reikšmingos rizikos ir jos pasekmių sąrašą prieš rengiant ar peržiūrint dokumentuotą aprašymą. Halamanidautina, kad sąrašą sudarytų daugiafunkcinė grupė, kurią eina visų procese dalyvaujančių struktūrinių padalinių atstovai. Taip pat naudinga grupę traukti departmentų atstovus - io proceso vartotojus (o jei procesas turi išorinių vartotojų - rinkodaros tarnybos atstovus, kurie atspindės jų poziciją). Juk būtent jie gali vertinti vairių rizikų taką proceso rezultatams, jų pasekmių sunkumą. Sudarant rizikos sąrašą, gali būti naudojami smegenų turmo medai ir kiti. Paprasčiausiu varianu didelę riziką atrenka grupė, nenaudodama speciali metodų, pagrįstų bendru proceso supratimu.
Jei grupė nustato, kad nustatyta rizika yra reikšminga procesui, ji gali nuspręsti, ar būtina:
- proses gyvendinimo variano, kuris pašalins arba sumažins riziką, pasirinkimas (tuo pačiu metu tokia galimybė turėtų būti aprašyta dokumentuotame aprašyme);
- proses gyvendinimo variano, kuris sumažins rizikos padarinius jo gyvendinimo metu, pasirinkimas (tokia galimybė turėtų būti aprašyta dokumentuotame aprašyme);
- rizikos gyvendinimo stebėsena ir greitas reagavimas ją, visų pirma siekiant sušvelnanti jos padarinius (tuo tarpu dokumentais patvirtintame procese aprašomi stebėjimo veiksmai ir sprendimai rezdėų jų.
Pavyzdžiui, jei nustatyta, kad priimto personalo rapitikimas monės kultūrai yra didelė rizika personalo valdymo procesui, procesą turėtų būti traukti bandymai, interviu ir kt. kandidatams, siekiant ištirti jų asmenines vertybes arba toliau stebėti naujų darbuotojų taikymą“ komandoje (arba abu varianus vienu metu). Taruhan kokiu atveju procese turėtų būti numatyti veiksmai, jei paaiškėtų, kad naujas darbuotojas nepritaria monės kultūrai.
Jei proses skema apibūdanti naudojamos, kiekvienai rizikai patogu nustatyti tuos blokus, kurie užtikrina jų valdymą. Tuo pat metu tampa aišku, kuriuos blokus reikėtų atkreipti daugiau dėmesio (pavyzdžiui, išsamiau aprašyti atitinkamus veiksmus). Kita vertus, tai leis jums pamatyti blokus, kurie neturi takos jokiai reikšmingai rizikai. Jiems galite apsvarstyti galimybę sumažinti aprašymo išsamumo lygį, kuris sumažins ir supaprastins dokumentą, taip pat sumažins pernelyg didelį darbuotojų darbo reguliavimą. I tiesų, kartais dokumentuotuose procesuose labai išsamiai aprašomas prastas darbas (dokumentų perdavimas tarp departmentų, jų registravimas, patvirtinimas ir kt.), Kuris paprastai atliekamas be jymokių. Tuo pačiu metu neproporcingai mažai aprašoma pagrindinė veikla, kuri sukuria vertę proceso metu (pavyzdžiui, sprendimų priėmimas).
Gali būti patartina dokumentinį proceso aprašymą atskirame skyriuje traukti tam tikrų reikšmingų rizikų ir jų pasekmių sąrašą (galbūt nurodant proceso veiksmus, kuriais siekiama valdyąti kiekv) Tai padės proceso atlikėjams ateityje geriau suprasti, kas yra pagrindinis jų veiklos dalykas, ką jie turėtų atkreipti ypatingą dėmesį.
Tolesnis aprašytų metodų tobulinimas yra susijęs su skirtingais rizikos vertinimo ir reitingavimo medis. Tai galima padaryti naudojant klasikinius rizikos valdymo metodus, tokius kaip FMEA (klaidos tipo ir poveikio analizė).
Halaman awal tahun vertinti kiekvieną riziką pagal kelis kiekybinius parametris. Vis pirma, tokie parametrai yra rizikos realizavimo tikimybė ir jos pasekmių sunkumas; kai kuriais atvejais taip pat galima vertinti tikimybę nustatyti riziką ankstyvoje stadijoje (kai ją vis tiek galima nedelsiant reaguoti, nesukeliant didelių pasekmių proceso rezultatams).
Reiktų apibrėžti kiekvieno parametro vertinimo skalę (tokių skalių pavyzdžiai pateikti paveikslėliuose). Kad būtų lengviau pritaikyti, gali tekti interpretuoti tipiškas atskirų prosesų skalę.
Reikėtų pažymėti, kad ankstyvose rizikos valdymo metodų taikymo stadijose, neturint pakankamai patirties, organizacijoms geriau sekasi naudoti paprastas skales. Sukaup patirties, jie gali tapti sudėtingesni ir detalesni.
Rinkos tikimybs vertinimo imties skalė
Rizikos pasekmių vertinimo pavyzdinė skalė
vertinus kiekvieną nustatytą riziką pagal atskirus parametris, nustatomas bendras jos svarbos vertinimas. Jis gali būti apibrėžiamas kaip atskirų parametrų vertinimo sandauga (paprastai is mets naudojamas, kai parametrų vertinimo skalė yra gana didelė). Jei skalė yra maža, rizikos svarbą galima vertinti naudojant specialią lentelę (pavyzdys parodytas paveikslėlyje).
|
vykio tikimyb Pasekmės |
Labai aukštai |
|||
Pažymėtina |
||||
Esminis |
||||
inoma, tokios lentelės gali būti skirtingos atskiriems procesams, atsižvelgiant jų svarbą ir jų patikimumo reikalavimus (pavyzdžiui, rizikos lygis, būdingas rinkodaros tyrimū protios necesui). Jadilah tobulėjant organizacijai, ios lentelės gali būti peržiūrėtos, kad būtų užtikrintas didesnis proceso patikimumas ir vis griežtesni rizikos valdymo reikalavimai.
inoma, kiekviena organizacija, atsižvelgdama savo pasirengimą, gali pasirinkti sudėtingesnę ar paprastesnę rizikos vertinimo proceūrą. Taruhan kokiu atveju svarbu, kad ios proceduros rezultatas būtų ne tik kiekybiniai rizikos vertinimai, bet ir tinkamas jų atspindėjimas dokumentuotame proceso aprašyme.
Geros praktikos pavyzdys naudojant aprašytus metodus yra “Siemens Netherland” monių valdymo sistema (Europos kokybės apdovanojimo laimėtoja). Kunjungi dokumentais pagrįsti ios monės procesų aprašymai yra vidiniame kompiuterių tinkle ir pateikiami veiksmų medžio“ pavidalu. Pirmuoju lygmeniu kiekvienas iš procesų pateikiamas labai supaprastinto aprašymo forma kaip tam tikra veiksmų seka (dažniausiai iki dešimties veiksmų). Kiekvienam veiksmui buvo nustatytas atsakingas vykdytojas ir susijusi didelė rizika. Jei yra tokia rizika, vienu kompiuterio pelės paspaudimu galite pereiti prie išsamesnio io veiksmo aprašymo, paremto tuo pačiu principu. Jei tam tikriems antros eilės veiksmams taip pat nustatoma didelė rizika, jie bus išsamiau aprašyti emesniame lygmenyje ir pan. Proses sustoja, kai pasiekiame "elementarių" veiksmų lygį, kuriuos galima atlikti be didelės rizikos ir dėl to nereikia daugiau aiškintis. Priklausomai nuo proceso sudėtingumo ir svarbos, tokio medžio lygių skaičius gali skirtis nuo dviejų iki penkių ar daugiau.
adalah metodes suteikia lankstumo yaituškant optimalaus proceso aprašymo detalumo lygio. Viena vertus, dokumentai gali būti labai išsamūs, kai jų nebuvimas gali sukelti neigiamas pasekmes - reikšmingos rizikos suvokimą. Kita vertus, is metodes apsaugo nuo pernelyg detalių dokumentų ten, kur to nereikia. dokumen svarbiausia, kiekvieną kartą kalbama ne tik apie tai, kad būtina parengti dokumentą, kuriame aprašoma tam tikrų veiksmų atlikimo tvarka (aiškiai nesuprantant io dokumento tikslo), bet ir apie poreikį ... Tuo pačiu metu dokument prasmė tampa aiški tiek jų kūrėjams, tiek vartotojams.
Rinkodaros tyrimų proceso rizikos vertinimo pavyzdys (fragmentas)
|
Rizika |
vykio tikimyb |
Riziko passekmė |
Tyrimo rimtumas |
Rizikos svarba |
Proses reikalavimai |
|
Naudotas nereprezentatyvus mėginys |
Atskiri schemos etapai - apibrėžiant bendrą populiaciją, svarbias charakteristikas ir imant ias charakteristikas |
||||
|
Klausimas anketoje yra neaiškiai suformuluotas |
Netinkami rezultatai, klaidingi valdymo sprendimai |
Atskiri etapai schemoje - klausimyno patvirtinimas, patvirtinimo rezultatų vertinimas ir klausimyno taisymas |
|||
|
Rinkodaros tyrimų tikslas nėra apibrėžtas |
Nereikalinga informacija, išteklių vaistymas |
Užduoties forma atlikti tyrimą - apibrėžti jo tikslą, studijų analizės forma - pasiekti tikslą |
|||
|
Nepakankamas biudžetas rinkodaros tyrimams |
Btini tyrimai nebuvo atlikti |
Numatyti orientacinius kiekvienos studijos biudžetus ir juos aptarti su aukščiausia vadovybe - nustatyti prioritetines studijas |
|||
|
Rinkodaros tyrimų rezultat vadovyb neperžiūri |
Pernelyg didelės išteklių išlaidos, netikslūs valdymo sprendimai |
Medicinos rangos sertifikavimas yra privalomas, nes monių gyvybė ir sveikata tiesiogiai priklauso nuo jos kokybės ir saugumo.
Kadangi tyrimo objektas yra naujoviškas produktas, prieš pradedant sertifikavimą rekomenduojama atkreipti dėmesį riziką, kuri gali kilti tikrinant atitiktį.
Aiškumo dėlei sertifikavimo procesas buvo aprašytas kaip nuosekliai atliktų darbų vykių srautas (1 pav.).
Langkah-langkah sertifikavimo proceduūros etapai:
1. Dokumentų formavimas ir pateikimas sertifikavimo staigai;
2. Produkt pavyzdžių atranka ir jų identifikavimas;
3. Mėginių sertifikavimo bandymai;
4. Sprendimo dėl sertifikavimo priėmimas (pažymėjimo gavimas).
1 pav. Produk untuk sertifikavimo proceso modelis
Pirmasis etapas yra dokumentų paruošimas ir pateikimas sertifikavimo staigai (CB). Tai atlieka asmuo, atsakingas už pareiškėjo sertifikavimą.
tahun klaidos rizika renkant informaciją ir pildant paraišką, rizikos veiksnys yra personalo kvalifikacija. Svarbu, kad dokumentaciją rengt asmuo, susipažin sus su sertifikuot produkt savybėmis, visu būtinų dokument sąrašu ir teisine problemos puse.
Vis dar yra riziką, susijusią su sertifikavimo staigos pasirinkimu: prieš kreipdamiesi atitinkamą tarnybą turite sitikinti, kad ji turi teisę atlikti medicinos prietaisų sertifikavimo proceūrą. Sertifikavimo staiga turi būti akredituota Sveikatos apsaugos Ministerijos, kad galėtų atlikti darbą medicinos srities atitikties vertinimo srityje. Be to, pageidautina, kad CB turėtų teisę atlikti produkto tyrimą (taip sutaupyti pinigų). Tam būtina, kad sertifikavimo staiga turėtų savo bandymų laboratoriją.
Atitinkamai staigai priėmus ir patvirtinus sertifikavimo paraišką, pereinama prie kito etapo - identifikavimo ir mėginių mimo.
Identifikacija - tai valstybės standarto, Techninių reglamentų, Muitų sąjungos techninių reglamentų, kurių reikalavimus turi atitikti sertifikavimo subjektas, apibrėžimas. iame etape bus nustatytas bandymų rodiklių, kuriuos mūsų produktas turi išlaikyti, sąrašas. Identifikavimą atlieka sertifikavimo staigos ekspertas.
tahun rizika, kad sprendimai apie gaminio atitiktį nustatytiems reikalavimams bus nepakankami, dėl to sertifikavimo procedura bus sustabdyta arba atšaukta, o pareiškėjas praras pinigus ir laiką atitinkamiems papildymams atlikti.
Kai tikrinimo ir patvirtinimo darbai bus baigti, bus imami produktų mėginiai būtiniems bandymams atlikti. Mulai sekarang egzistuoja mėginių mimo klaidų rizika susijusios su už prosesą atsakingo personalo kvalifikacija. Btina, kad už minių mimą būtų atsakingas ekspertas, dirbantis pagal pateiktą išradimą.
Tada ekspertas siunčia pasirinktus mėginius bandymų laboratoriją. Norint sertifikuoti laikomą novatorišką medicinos įrangą, būtina atlikti tokius bandymus: mechaninis, elektrinis, aplinkosauginis, funkcinis, taip pat elektromagnetinio suderinamumo EMC bandymai. Norint patvirtanti išradimą, taip pat būtina išlaikyti klinikinius tyrimus.
Gali sugesti laboratorinė ranga, dalyvaujanti atliekant reikiamus bandymus. egzistuoja rizika, kad gauti rezultatai bus iškreipti... Siekiant išvengti rangos gedimo ir vėlesnių neigiamų rezultatų, svarbu, kad funkcinės rangos bandymai būtų atliekami tik prižiūrint kvalifikuotam personalui.
Paskutiniame etape priimamas sprendimas dėl sertifikavimo.
ia yra du galimi rezultatai:
1) Produkto registracija;
2) Atsisakymas išduoti atitikties sertifikatą.
Jei pagal visus atitikties tikrinimo kriterijus tantanganami teigiami rezultatai, sertifikavimo staiga nusprendžia dėl produkto registavimo. Gausime medicinos prietaiso sertifikatą, kuris bus patvirtinimas, kad gaminiai atitinka techninių reglamentų reikalavimus, standartų nuostatas ar sutarčių sąlygas.
Taruhan tahun rizika, kad bus priimtas sprendimas neišduoti pažymėjimo... Atsisakymo priežastis gali būti teigiamų atitikties vertinimo rezultatų nebuvimas. Toks sprendimas gali būti priimtas ne tik dėl sertifikuoto išradimo cleanitikimo deklaruojamiems reikalavimams, bet ir dėl tvirtinančios institucijos rapiidumo.
Taigi 1 lentelėje nurodyta visa aukščiau išvardyta rizika.
1 lentel. Rizika sertifikuojant novatorišką medicinos rangą
|
Rizika |
Priklausymas |
"Kaltininka" |
|
Rizika, kad bus surinkta informacija ir pildoma paraiška |
Interjeras |
Atsakingas už dokumentų rengimą |
|
Rizika, susijusi su sertifikavimo staigos pasirinkimu |
Interjeras |
Atsakingas už OS pasirinkimą |
|
Rizika, kad sprendimai dėl gaminio atitikties bus nepakankami |
||
|
Klaid rizika imant mėginius |
Konkrečių produkų OS ekspertas |
|
|
Rizika, kad gauti rezultatai bus iškreipti |
ranga; laboratorijos darbuotojai |
|
|
Rizika, kad bus priimtas sprendimas neišduoti pažymėjimo |
Interjera; išorinis |
Pareiškėja; OS |
Halaman sebelumnya, turintys takos rizikos atsiradimui, thn ie:
1) personalo kvalifikacija sitraukė proses sertifikavimoą. Labai svarbu, kad sąžiningi ir kompetentingi monės dirbtų visais etapais.
2) ranga, naudojama bandymų metu... Norint atlikti reikiamą vertinimą, būtina, kad atitinkamas aparatas veiktų.
Tikrosios iuolaikinio valdymo problemos yra rizikos, kuri lydi beveik visų rūšių monės veiklą, nustatymas, analizė ir sumažinimas. iuo metu Rusijos vadovybė iš esmės supranta riziką. Literatros ia tema analizė leidžia daryti išvadą, kad nepakankamai dėmesio skiriama rizikos valdymo problemai vietimo kokybės užtikrinimo srityje. iame straipsnyje pateikiama universiteto proses KVSų rizikos valdymo metodika.
A A. Spiridonova, E.G. Khomutova
Proses Universiteto KVSų rizikos valdymas
Anotasi: Straipsnyje pateikiama universiteto proses KVSų rizikos valdymo metodika, pagrįsta esamų rizikos valdymo metodų gyvendinimu, atsižvelgiant universiteto proses KVSų veikimo sąlygas. Rizikos valdymas pateiktoje metodikoje tahun paskutinė proses stebėjimo sistemos grandis.
Raktažodžiai: rizika, proses, rizikos valdymas,FMECA, universiteto kokybės valdymo sistema
Vienas iš aktuali iuolaikinio valdymo klausimų yra rizikos, kuri lydi beveik visų rūšių monės veiklą, nustatymas, analizė ir sumažinimas.
Taikant rizikos valdymą galima išskirti iuos objektus:
- valdymo sistemos proses;
- proyek;
- veikla (pavyzdžiui, prosesų perdavimas, gamybos planavimas);
- objektai, keliantys pavojų organizacijos darbuotojams, taip pat produktai ar jo elementai, keliantys pavojų vartotojams.
Deja, požiūris valdymą rizikos valdymo požiūriu dar netapo vienu iš pagrindinių prinsip ISO 9001ų. monės užduotis yra integruoti metodą praktiką ir naudoti jį prasme piring, skaitant kokybės valdymas.
iuo metu Rusijos vadovybė patiria pirminį, pirminį rizikos supratimą. ios srities literatros analizė leidžia daryti išvadą, kad ypač nepakankamai dėmesio skiriama rizikos valdymo problemai vietimo kokybės užtikrinimo srityje.
Ini adalah straipsnis skirtas universiteto proses KVSų rizikos valdymo metodikos kūrimui.
Atsižvelgiant tai, kad kokybės valdymo sistema yra pagrįsta proceso modeliu, rizikos valdymo possistemis taip pat turėtų būti diegtas atsižvelgiant esamus procesus, todėl kokybėss nės
UNIVERSITETO KVS proceso rizikos valdymo modeliu autoriai turi omenyje procedūrų ir metodų, kuriais siekiama sumažinti riziką, rinkinį, susijusį su rizikos poveikio procesų veikimui ir sprendimų priėmimui nustatymu, vertinimu, suatu analisis, skirtu maksimaliai padidinti teigiamas ir sumažinti neigiamas nepageidaujamų įvykių atsiradimo pasekmes.
Ara. 1 parodytas koncepcinis rizikos valdymo proceso modelis, sukurtas naudojant IDEF0 metodiką, kurios sudedamosios dalys yra:
- informacija iš procesų stebėjimo sistemos posistemių, informacija apie universiteto veiklą, informacija apie universiteto išorinę aplinką (įvestis);
- ataskaita, kurioje pateikiamas proceso (rezultato) veiklos kontrolės veiksmų vertinimas;
- universiteto veiklą reglamentuojantys dokumentai, rizikos valdymo norminiai dokumentai, rizikos valdymo priemonės, universiteto KVS dokumentacija (kontrolės veiksmai);
- ekspertų grupė, universiteto valdymo personalas ir materialiniai, techniniai, finansiniai ir informaciniai ištekliai (ištekliai).
Ryžiai. 1 - Rizikos valdymo proceso kontekstinė diagrama
Pateikto modelio skilimas atskleidžia metodikos etapų seką ir jų aprūpinimą ištekliais.
Autorių sukurta prosesų rizikos valdymo metodika yra pagrįsta tokių kokybės valdymo metodų kaip FMECA (gedimų režimas, efektų ir kritiškumo analizė), diagram Ishikawaų integracija ir susideda ir veši
Rizikos valdymo proceso pradžia;
Bendras rizikos vertinimas;
Proceso veiklos kontrolės veiksm plėtojimas;
veiksmų gyvendinimas kontrol operasi;
Atliktų veiksmų veiksmingumo ir (arba) efektyvumo nustatymas.
Rizikos valdymo proceso pradžia susideda iš ių pagrindinių etapų:
- Rizikos valdymo objekto parinkimas;
Rizikos valdymo objektas - universiteto KVS procesas / procesų grupė, kuriai taikoma rizikos valdymo proceduūra.
- vidaus ekspertų grupės sudarymas;
Ekspertų grupės narių pasirinkimas yra pagrindinis veiksnys, lemiantis proceso rizikos valdymo metodikos sėkmę.
Atsižvelgiant į tai, kad vidaus ekspertų dalam Grup nustato riziką, Kuria reikia užkirsti kelią arba sumažinti iki priimtino lygio, nustato SIOS rizikos priežastis (priežastinius ryšius) ir dalyvauja kuriant Strategi, Kaip užkirsti kelią nustatytiems ir įvertintiems rizikos grupėms, SIOS grupės nariai turėtų Buti kompetentingi ir tinkamai inoti apie rizikos valdymo subjekto veiklą.
Video ekspertų komandoje turėtų būti: kokybės vadybos atstovas, proceso vadovas, tiekėjai ir proceso vartotojai bei kokybės tarnybos darbuotojai. Spesialisų komandą turėtų sudaryti 5–9 monės.
- pirminės informacijos rinkimas;
Ekspert nuomonėse turėtų būti atsižvelgiama visą turimą informaciją, skaitant statistinę informaciją, būdingą pasirinktam procesui (-ams).
Informacijos apie pavojų nustatymą, susijusį su proceso rizikos valdymu, altiniai:
Proses rodiklių matavimas ir analizė;
Vidaus ir išorės auditas;
KVS veikimo efektyvumo sivertinimas;
Klien pastenkinimo matavimas dan analiz;
Informacija iš proceso stebėjimo sistemos komponentų;
Informacija apie universiteto veiklą;
Informacija apie universiteto išorinę aplinką;
Universiteto KVS dokumentacija;
Rizikos valdymo taisyklės;
Universiteto veiklą reglamentuojantys dokumentai;
Vidaus ekspertų grupės nuomonė apie proces specifiką.
- reikiamų išteklių nustatymas;
Atsižvelgiant tyrimo tikslus, būtina nustatyti, kiek laiko, materialini, techninių ir finansinių išteklių skiriama efektyviam rizikos valdymo proceso gyvendinimui.
- Rizikos kriterijų nustatymas.
is menots nenumato vienos rizikos prioriteto ribinės vertės, o remiantis 1 lentele vertinamas vienos ar kitos nustatytos rizikos kritiškumas. Tai leidžia reitinguoti proceso riziką ir ateityje plėtoti prevencinius veiksmus, atitinkančius gautą rizikos reikšmingumo laipsnį, o tai užtikrina išteklių taupymą.
1 lentel. Rizikos reikšmingumo laipsnio priklausomybė nuo apskaičiuoto RPN
Kitas sukurtos metodikos etapas yra bendras rizikos vertinimas, kurį sudaro ie etapai:
pavojų nustatymas;
rizikos analizė;
Pavojaus nustatymas yra vienas iš pagrindinių ir pagrindinių rizikos valdymo elementų. Pavojaus nustatymas yra susijęs su klausimu “Kas gali nutikti?”, Taip pat su galimų priežasčių, pasekmių ir esamų pavojaus aptikimo metodų nustatymu (žr. 2 pav.).
Ryžiai. 2 - Pavojų nustatymas
Btina sudaryti visų galimų pavojų, kurie gali kilti dėl svarstomo objekto, sąrašą.
Pavyzdžiui, kalbant apie universiteto KVS procesus, tokie pavojai gali būti: nepakankama dėstytojo kvalifikacija, nepakankamai moderni universiteto materialinė ir techninė bazė, mažas vietimo stajigos.
Siekiant nustatyti proceso pavojus, naudojamas "protų turmo" metodes, po kurio sukuriama Ishikawa diagrama. iuo atveju būtina remtis prielaida, kad pavojus gali atsirasti, tačiau jo atsiradimas nėra būtinas. Tai yra, būtina atspindėti ir tuos pavojus, kurie gali atsirasti visiškai ekstremaliomis slygomis.
Nustatant pavojus, lemiamas veiksnys yra naudojamos informacijos išsamumas.
- Rizikos analizė
iame etape nustatomas kiekvieno nustatyto pavojaus, kuris turi takos procesui, rizikos lygis.
Norint kiekybiškai vertinti pavojaus sunkumą, rizikos prioriteto vertė - RPN (rizikos prioriteto numeris) - nustatoma kaip pasekmių sunkumo, vykio tikimybės ir tikimybės vidutinių verčių rizikos nustatymui.
RPN apskaičiavimo rodikliai nustatomi naudojant ekspertų vertinimo metode 10 balų skalėje. Taigi RPN gali būti nuo 1 iki 1000.
Kad sitikintumėte gautų rezultat tinkamumu, ekspertų sutikimo laipsnis dėl kiekvienos rizikos vertinamas pagal atitikties koeficiento vertę.
- Rizikos vertinimas
io etapo tikslas yra nustatyti prioritetus ir riziką, kurios reikia išvengti arba sumažinti iki priimtino lygio. Rizikai priskiriama viena iš savybių: "nepriimtina rizika", "vidutinė rizika", "kritinė rizika", "nereikšminga rizika" pagal 1 lentelę.
gyvendinus bendrojo rizikos vertinimo etapą, atliekami proceso veiklos kontrolės veiksmai, t. kuriant konkrečias, ekonomiškai efektyvias strategijas ir veiksmų planus, siekiant padidinti galimą naudą ir sumažinti galimas išlaidas.
Vidaus ekspertų grupė nustato riziką, kurios turi būti išvengta arba sumažinta iki priimtino lygio, ir sukuria nustatytos ir vertintos rizikos prevencijos arba mažinimo strategiją. iuo atveju pastaų laipsnis valdant proceso riziką yra proporcingas rizikos kritiškumui, remiantis Gambar. 3.
Reiktų atsižvelgti tai, kad rizikos valdymo procese priimti sprendimai turi atitikti monės tikslus, kad būtų gyvendanti ilgalaikiai universiteto prioritetai. Jei galima gyvendanti kelias prevencinių veiksmų strategijas, būtina pasirinkti tas, kurios yra ekonomiškai manomos.
Vėliau kovos su rizika strategija gyvendinama gyvendinant parengtus prevencinius veiksmus, susijusius su procesu. Tuo pačiu metu labai svarbu skirti reikiamų išteklių, kad būtų veiksmingai gyvendinami proceso veiklos veiksmai.
Ryžiai. 3 - Imtasi prevencini veiksm
Kad kontrol veiksmai būtų veiksmingi, būtina reguliariai stebėti ir analizuoti planuojamos veiklos gyvendinimo rezultatus, laiką ir išlaidas. Taigi atlikt veiksmų efektyvumo ir (arba) efektyvumo nustatymo etape atliekama aukščiausios vadovybės nustatytų rizikos valdymo tikslų pasiekimo analizė.
Jei veiksmai yra neveiksmingi, būtina ištirti io neveiksmingumo priežastis ir imtis atitinkamų veiksm ioms priežastims pašalinti, taip pat parengti naują prevencini veiksm planą.
Su procesu susijusių veiksmų veiksmingumo ir (arba) efektyvumo vertinimo rezultatai yra svarbi informacija ir turėtų būti traukti universiteto KVS proceso veikimo ataskaitą.
Taigi sukurta metodika leidžia reguliariai atlikti išsamų rizikos valdymo darbą, kad būtų galima sumažinti galimus rizikos nuostolius. Visa tai leidžia pereiti prie nuolatinio integruoto universiteto KVS procesų rizikos valdymo.
Pateiktos technikos pranašumai thn ie:
esamų požiūrių rizikos valdymą pritaikymas tiesiogiai universiteto proses KVSų rizikos valdymui;
rizikos valdymas yra paskutinė proceso stebėjimo sistemos grandis, o informacija iš visų komponentų - proceso stebėjimo posistemių (proceso rodiklių matavimas ir analizė; vidinis ir išorinis auditas);
Taikant kokybės valdymo metodus, tokius kaip FMECA ir Ishikawa diagramos, pateikiamas išsamus mokslinis požiūris rizikos valdymą;
siekiant sukurti tinkamus prevencinius veiksmus, rizikos kritiškumas vertinamas remiantis rizikos reikšmingumo laipsnio priklausomybe nuo apskaičiuoto RPN.
Pateiktas proses, rizikos valdymo modelis dan metodika suteikia lankst, ir taktin, vidin, ir išorin's proses, rizikos, būdingos iuolaikinėms universiteto funkcionavimo sąlygoms, valdym. i metodika atitinka universiteto prosesų struktūrą, veikiančius prosesų stebėjimo possistemius, kurie užtikrina universiteto plėtros stabilumą ir tvarumą.
NAUDOTOS LITERATŪROS SĄRAŠAS
1. Vasilkovas Yu.V., Gushchina L.S. Rizikos valdymo sistema kaip monės ekonomikos valdymo rankis // Kokybės valdymo medai. - 2012. - No. 2. - S. 10-15.
2. S.S. Kotovas, L.V. Kastorskaya Proseso rodikliai, rizika, kintamumas - kas bendro? // Standartai ir kokybė. - 2011. - No. 10. - S. 22-27.
3. Androsenko N.V., Bakshteeva N.A. Integruotų valdymo sistemų konstrukcijos ir vertinimo ypatybės, atsižvelgiant verslo riziką // Standartai ir kokybė. - 2009. - No. 12. - S.68-72.
4. Vitkinas L. M., Saevičius I. B., Lapachas S. N. Gaminio rizikos vertinimo modelio konstravimas // Standartai ir kokybė. - 2008. - No. 2. - S.30-31.
5. Dyakonovas B.P., Nikonovas V.O. Sistem informasi saugumo rizikos valdymas, pagrįstas ISO 27001: 2005 // Standartai ir kokybė. - 2008. - No. 12. - S. 64-66.
6. Makarova N.S. Rizikos tvaraus organizacijų vystymosi proses // Standartai ir kokybė. - 2012. - No. 5. - S.91.
7. Martsynkovsky D.A. Halaman rizikos valdymo aspektų apžvalga // Kompetencija. - 2009. - No. 1 (62). - S.36-43.
8. Nikiforova A.P. Rizikos valdymas aviacijos rangos gamyboje // Standartai ir kokybė. - 2011. - No. 6. - S.27.
9. Stavenko Yu.A., Gromovas A.I. Organizacijos verslo procesų operacins rizikos valdymo metodes // Kokybė. Inovacijos. vietimas. - 2012. - No. 10. - S.76-83.
