Pardavėjo profesija atsirado tais senovės laikais, kai reikėjo keistis prekėmis tarp klanų ir genčių. Vystantis visuomenei, tobulėjo ir prekių pirkimo-pardavimo proceso organizavimas. Štai kodėl šiuo metu yra daug įvairių pardavėjų profesijos specializacijų. Tai maisto produktų, pramoninių prekių pardavėjas ir pardavėjas, ir kasininkas pardavėjas ir daugelis kitų.
Mažoje parduotuvėje visas bendravimo su pirkėjais, prekių atrankos, pardavimo funkcijas atlieka vienas žmogus. Čia pardavėjo profesija apima beveik visas šiuolaikinėje prekyboje atsiradusias specialybes. Kitas dalykas – prekyba dideliame prekybos centre. Prekių gausa, dideli pirkėjų srautai, būtinybė su jais greitai atsiskaityti grynaisiais lėmė pareigų pasiskirstymą tarp darbininkų ir labai specializuotų profesijų atsiradimą, kurių pavadinime liko žodis pardavėjas. Toks apibendrintas pavadinimas daugeliui žmonių, dirbančių mažmeninės prekybos vietose nuo nedidelės privačios parduotuvės iki didžiulio prekybos centro, sukuria bet kokios specializacijos pardavėjo profesijos paklausą.
Pardavimų asistentas padeda klientams prekybos aikštelėje išsirinkti tinkamą prekę. Tokį specialistą ypač svarbu turėti buitinės technikos, elektronikos, baldų skyriuose. Čia paprastas pirkėjas negali suprasti daugybės siūlomų produktų be specialisto pagalbos. Konsultantas aiškiai paaiškina įvairių funkcijų buvimą šiame gaminio modelyje, jo pranašumus prieš kitus. Kad tai padarytų, jis turi turėti žinių ir gebėti jas užtikrintai pateikti vartotojams. Konsultantų atlyginimai dažniausiai susideda iš atlyginimo ir procento nuo pardavimų, kuriuos jiems pavyko sugeneruoti. Specializuotų parduotuvių vadovybė teikia didelę reikšmę tokiai pardavėjo asistento profesijos ypatybei, kaip šios parduotuvės įvaizdžio kūrimas, kuri prisideda prie teigiamos nuomonės apie jos darbą sklaidos tarp potencialių pirkėjų.
Kasos aparatas buvo išrastas daugiau nei prieš šimtą metų. Nuo tada prekyboje atsirado pardavėjo-kasininko profesija. Iš pradžių įsigytų prekių savikaina į kasą buvo vedama rankiniu būdu, dabar naudojant brūkšninius kodus, tai daroma rankiniu skaitytuvu. Kasininkė su jo pagalba greitai perskaito pirkėjo pasirinktų prekių kainas. Kasos aparatas susumuoja pirkimo kainą ir atspausdina kvitą. Belieka tik atsiskaityti grynaisiais arba banko kortele (ši paslauga teikiama didelėse parduotuvėse). Jei atsiskaitoma grynaisiais, už tolesnius veiksmus su jais atsako kasininkas. Būtina teisingai atiduoti pinigus pirkėjui, perskaičiuoti pajamas pasibaigus pamainai ir perduoti pinigus vyresniajam kasininkui ar inkasatoriui.
Mažose prekybos vietose asmuo, dirbantis prekių pardavėju, turi atlikti konsultanto ir kasininko funkcijas. Nedidelis pirkėjų skaičius leidžia derinti visus šiuos veiksmus vykdant pardavėjo pareigas. Dauguma prekybos darbuotojų, vienaip ar kitaip atstovaujančių įvairių specialybių pardavėjo profesiją, yra moterys. Tik įmonės kompiuterinės technikos parduotuvėse, automobilių salonuose, prekybos centrų skyriuose, kuriuose prekiaujama elektronika, įrankiais, statybinėmis medžiagomis, privalumas – konsultantams vyrams. Tobulėjant šiuolaikiniams vartotojams siūlomų gaminių technologijai, daugės pardavėjo profesiją turinčių vyrų. Tarp prekybos organizacijų vadovų, pardavimų vadybininkų jų ne mažiau nei moterų. Toks darnus skirtingų lyčių atstovų santykis profesijoje prisideda prie jos populiarumo. Pardavėjo diena, prekybos diena tampa profesine švente, kuri nustoja būti moteriška.
Šiuolaikiniuose prekybos centruose dirba darbuotojai, turintys kontrolieriaus-kasininko pareigas. Jis atsakingas už savalaikį prekių gavimą iš sandėlio, patogaus prekių eksponavimo klientams vitrinose suprojektavimą, kontroliuoja pristatomo prekių asortimento naudingumą. Valdytojas tiria, ar yra pirkėjų paklausa parduodamam produktui. Esant poreikiui kasos aparatų darbą gali reguliuoti kontrolierius-kasininkas. Tokio asmens pareigų sfera gana plati ir jo veiklos tikslas – reguliuoti klientų aptarnavimo kokybę ir greitį.
Būti pardavėju turi savo pliusų ir minusų. Privalumai – šios profesijos prieinamumas, galimybė įsidarbinti pardavėju netoli namų, atlyginimas ne mažesnis nei vidutinis regione. Tais atvejais, kai reikalinga specializacija, pardavėjai konsultantai turi didesnį uždarbį. Trūkumai kiekvienu konkrečiu atveju galite rasti savo. Mažoje parduotuvėje pardavėjui-kasininkui tenka visa našta bendrauti su klientais, kurių kiekvienas gali turėti priekaištų dėl paslaugos. Dideliuose prekybos tinkluose pridedama nuolatinė administracijos personalo darbo kontrolė.
Asmeninės pardavėjo savybės
Prekyboje dirbantis ir nuolat bendraudamas su klientais žmogus turi būti komunikabilus, mandagus su žmonėmis bet kokiomis aplinkybėmis. Kantrybė, ištvermė, atsparumas stresui – savybės, būtinos parduotuvės personalui kilus konfliktinėms situacijoms. Net ir darbuotojas, turintis gerus profesinius įgūdžius tvarkant techninę įrangą, išmanantis prekių demonstravimo taisykles ir pan., negalės ilgai dirbti prekyboje, jei neišugdys gebėjimo bendrauti su klientais bet kokiuose dalykuose. situaciją, išlaikant mandagumą ir ramybę.
Išsilavinimas (ką reikia žinoti)
Pardavėjo profesiją galima įgyti prekybos kolegijose. Darbdavys gali reikalauti aukštojo išsilavinimo tik tuo atveju, jei jis reikalingas konsultuojant kompleksinio techninio produkto pardavimo klausimais. Mažose parduotuvėse savininkai dažnai įdarbina visai neturinčius išsilavinimo žmones. Įgūdžiai, reikalingi sėkmingai atlikti pardavėjo pareigas, ugdomi palaipsniui, jei šalia yra patyręs kolega. Reikės bent jau išmokti naudotis kasos aparatu, išstudijuoti parduodamų prekių asortimentą, žinoti jų paskirtį, mokėti nustatyti gamintojus ir naudojimo sąlygas žymėdami ant pakuotės. Sąžiningumas ir mandagumas su klientais taip pat yra esminiai pardavėjo darbo komponentai bet kurioje prekybos vietoje.
Norint įgyti pardavėjo asistento profesiją, reikia gerai išmanyti įrenginį, kokybės charakteristikas, parduodamų prekių gamintojus. Pageidautinos ir pradinės bendravimo su pirkėju psichologijos žinios, leidžiančios motyvuoti pirkinį po konsultacijos. Tinklo parduotuvėse vyksta mokymai konsultantams ruošti.
Darbo vieta ir karjera
Prekybos įmonių daugėja. Ypač auga dideli prekybos centrai. Norint dirbti mažoje parduotuvėje, prekybos darbuotojui reikia minimalių žinių ir įgūdžių. Dideliame prekybos centre, buitinės technikos ir elektronikos tinklinio pardavimo skyriuje, keliami daug aukštesni reikalavimai. Tačiau karjeros augimo perspektyvos tokiose prekybos įmonėse yra gana viliojančios. Aktyvus, treniruojamas jaunuolis, pradedant pardavėju, gali tapti pardavimų vadovu, padalinio vadovu ir net naujai atidarytos tinklo parduotuvės direktoriumi.
Šiandien yra daug paklausių specialistų. Populiari pardavėjo profesija. Pagrindinis jo darbo tikslas – klientų aptarnavimas ir klientų poreikių tenkinimas. Daugiau apie profesiją skaitykite straipsnyje.
Rūšys
Pokyčiai prekybos sferoje atsispindėjo ir pardavėjo profesijoje. Dabar jis gali būti kvalifikuotas pardavėjas, konsultantas ir vartotojų asistentas. Į jo pareigas įeina prekyba maisto ar ne maisto prekėmis, taip pat darbas universaliose prekybos vietose.
Prekybos sektoriaus darbuotojai gali dirbti maisto skyriuje, konditerijos gaminiuose, bakalėjose. Dėl žmonių poreikio baldams, drabužiams, avalynės ir namų apyvokos gaminiams pardavėjo profesija tapo paklausi parduodant pramonines prekes. Reikalingi darbuotojai parduodant baldus, buitinę techniką, raštinės reikmenis, lėktuvo bilietus, drabužius. Yra batų, aksesuarų, tekstilės pardavėjų.
Istorija
Niekas nežino pradinės profesijos kilmės. Tačiau nustatyta, kad ji atsirado dar nepasirodžius lėšoms. Senovėje žmonės keisdavosi prekėmis, pamažu ėmė formuotis turgūs, prekiniai-piniginiai santykiai. Pas mus ji atsirado VIII-IX a. Pradėti vartoti tokie terminai kaip vidaus ir išorės prekyba. Pirkliai buvo prekybininkai, kurie parduodavo, pirko ir perparduodavo prekes.
Atsirado ir pirkėjų, kurie iš kaimo gyventojų pirkdavo kiaušinius, mėsą, žuvį, po to pelningai parduodavo kitiems pirkliams. Laikui bėgant pradėjo atsirasti parduotuvių. Pirmojo kasos aparato sukūrimas datuojamas XIX amžiuje ir kavinės savininko Jameso Ritty vardu. Dabar šis išradimas yra visur. Šiandien minima Prekybos darbuotojų diena, kuri švenčiama paskutinį liepos šeštadienį.
Dabar yra daug šios profesijos šakų. Tarp jų – batų, drabužių, maisto, ledų, kepinių pardavėjai.
Privalumai
Pardavėjo profesija turi šiuos privalumus:
- Paklausa.
- Galimybę dirbti be patirties.
- Lankstus laikas.
- Prekių pirkimas su nuolaidomis.
Priklausomai nuo prekybos įstaigos tipo, pardavėjas gali turėti ir kitų privalumų. Pavyzdžiui, didelėse parduotuvėse darbuotojai gauna didelius atlyginimus, pašalpas, nemokamas keliones. Ir mažuose paviljonuose to greičiausiai nebus. Prieš samdydami turėtumėte sužinoti apie privalumus.
Trūkumai
Tačiau profesija turi ir trūkumų:
- Monotonija.
- Mažos pajamos.
- Plėšikų ir sukčių pavojus.
O pagrindinis trūkumas – atsakomybė už prekes ir pajamas. Darbuotojas turi būti dėmesingas, drąsus, bendraujantis. Tik tada jis sėkmingai susidoros su darbu.
Reikalavimai
Pareiškėjas turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Vidurinį išsilavinimą.
- Konkrečių produktų žinios.
- Turėdamas patirties.
- Kompiuterio nuosavybė.
Kai kuriose parduotuvėse pardavėjas privalo mokėti anglų kalbą, turėti patirties prie kasos ir su 1C programa. Jei tenka dirbti su gaminiais, tuomet svarbu praeiti medicininę apžiūrą. Apie darbuotojui keliamus reikalavimus geriau pasidomėti prieš įsidarbinant.
Pareigos
Maisto prekių, kaip ir ne maisto prekių, pardavėjo pareigos nedaug skiriasi. Beveik visose parduotuvėse jie yra tokie:
- Klientų aptarnavimas.
- Langų apdaila.
- Informacijos apie produktą teikimas klientams.
- Atsiskaitymas su pirkėjais.
- Prekių pakavimas.
- Galiojimo datos kontrolė.
- Prekės užsakymas.
- Kainų etikečių tinkamumo kontrolė.
Pardavėjų darbo laikas gali skirtis, viskas priklauso nuo parduotuvės. Dažnai jis yra keičiamas, pavyzdžiui, 2/2 arba 3/3. Daugelyje parduotuvių darbuotojams tenka dirbti 8-12 valandų per dieną. Ilga darbo diena tinka ne kiekvienam, nes reikalauja ištvermės, geros sveikatos ir kantrybės.
Atsakomybė
Kiekviena parduotuvė turi savo pardavėjo instrukcijas. Darbuotojas yra atsakingas už savo darbą, kurį sudaro:
- Savalaikis gaminių eksponavimas, jos kokybė.
- Kainų etikečių prieinamumas ir patikimumas.
- Produkto tinkamumas ir terminų laikymasis.
- Ataskaitų formos.
Pardavėjas privalo laikytis darbo drausmės, mandagiai kreiptis į pirkėjus, laikytis administracijos reikalavimų. Darbuotojas turi kolektyvinę finansinę atsakomybę už prekes, todėl svarbu būti dėmesingam darbui.
Teisės
Tačiau yra ir pardavėjo teisės, kurios veikia pagal įstatymą:
- Priimti sprendimus, kurie priklauso kompetencijai.
- Darbo sąlygų gerinimo, pardavimų didinimo galimybių administracijai pasiūlymas.
- Konfliktų sprendimas visomis jiems leidžiamomis priemonėmis.
- Reikalinga vadovybei gerinti darbo sąlygas.
Visos pardavėjo teisės leidžia atlikti jo darbą kokybiškai. Bet vis tiek jie yra mažiau nei pareigos.
Profesijos bruožai
Šiuolaikiniai laikai yra paslaugų sektoriaus era. Klientai nori gauti ne tik tinkamą prekę, bet ir kokybišką aptarnavimą. Štai kodėl dabar paklausūs pardavėjai konsultantai. Šie darbuotojai turėtų suteikti pirkėjams išsamias ir kompetentingas konsultacijas dėl prekių savybių ir savybių.
Jie leidžia orientuoti klientą taip, kad jis priimtų teisingą sprendimą. Jų pareiga – išduoti garantinį taloną, prekių įpakavimą. Jis taip pat dirba tą patį darbą kaip ir eilinis pardavėjas. O kai kurių darbuotojų funkcijos apima tik atsiskaitymą su klientais prie kasos.
gero pardavėjo taisyklės
Pardavėjas turi laikytis šių taisyklių:
- Negalima manipuliuoti klientais. Nors darbuotojas yra patarėjas, pagalbininkas renkantis produktus, vis tiek svarbu žinoti, kada sustoti. Nereikėtų primesti pirkėjui savo skonio ar parduoti daikto, kuris jam nepatinka. Mažai tikėtina, kad klientas grįš į tokią parduotuvę.
- Jūs neturėtumėte būti įkyrūs. Pardavėjas turi pasiūlyti pirkėjui pagalbą, kai to reikia. Įkyrus aptarnavimas sukelia tik susierzinimą.
- Reikia būti mandagiam. Tik toks patrauklumas pritraukia klientus. Į tas parduotuves, kuriose pardavėjai mandagūs, daugelis pasiruošę ateiti ne vieną kartą.
Tęsti rašymą
Norint gauti darbą, dažniausiai reikia pardavimo CV. Joje turi būti nurodyta darbo patirtis, pareigos, asmeninės savybės, žinios, įgūdžiai ir gebėjimai.
Pardavėjo gyvenimo aprašyme turėtų būti ši informacija:
- Asmens duomenys ir kontaktinė informacija.
- Būtina darbo patirtis.
- Pasiekimai darbe, pavyzdžiui, laimėjimai konkursuose.
- Išsilavinimas, profesiniai įgūdžiai.
- Asmeninės savybės.
Asmeninės savybės
Pardavėjas turi turėti bendravimo įgūdžių ir sąžiningumo. Be šių savybių žmogus negali būti geras darbuotojas. Visi mėgsta mandagų požiūrį, ypač pirkėjai. Pardavėjas turi būti sąžiningas su klientais. Neteisingai apskaičiuota pakeitimo suma greitai atskleidžiama.
Darbui reikalinga fizinė ištvermė, gebėjimas perjungti dėmesį. Taip pat reikia pusiausvyros ir takto su klientais, asmeninės organizacijos ir aktyvumo. Pardavėjas turi būti nervingai ir psichiškai stabilus. Jums reikalingas gebėjimas greitai skaičiuoti, kompetentinga aiški dikcija, ištvermė, gera klausa ir regėjimas.
Karjera
Profesija yra paklausi. Jei darbuotojas gerbia klientus, vadovybę, taip pat stengiasi pagerinti verslo savybes, jis gali gauti paaukštinimą. Ko gero, galima tikėtis paskyrimo į aukštesnes pareigas, pavyzdžiui, į vyresniąją pamainą.
Treniruotės padeda augti. Jie leidžia išmokti daug naujų dalykų, išmokti praktiškai pasinaudoti galimybėmis. Tai ypač naudinga pardavimų padėjėjui. Jeigu yra galimybė pereiti į aukštesnes pareigas, tai progos nereikėtų praleisti.
Šiuo metu yra daug laisvų darbo vietų. Prekybos įstaigų skaičius nuolat didėja. Pardavėjai reikalingi parduotuvėse, paviljonuose, kioskuose, prekybos centruose ir daugelyje kitų prekybos vietų.
pajamos
Pardavėjo atlyginimą sudaro 2 komponentai:
- fiksuota dalis.
- Pardavimų procentas.
Antroji dalis dažnai viršija pirmąją, tačiau tam reikia sunkiai dirbti. Dažniausiai aktyvūs ir kryptingi žmonės turi dideles pajamas. Sostinėje pardavėjai gauna daugiau nei provincijose. Konsultantai uždirba daugiau nei kasininkai. Vidutinis pardavėjų atlyginimas yra 20-30 tūkstančių rublių. Mažuose kioskuose ir paviljonuose pajamos yra daug mažesnės nei šis skaičius.
Ar reikia mokymų?
Pardavėjui nebūtina turėti išsilavinimą. Mokymus galima baigti specialiuose kursuose. Pardavėjui mokyklinėje programoje reikalingos matematikos, rusų kalbos ir literatūros žinios. Norėdami gauti dokumentą, galite mokytis technikos mokykloje ar kolegijoje.
Vidurinėse profesinėse mokyklose suteikiamos šios kvalifikacijos:
- Parduotuvės kasininkė.
- Kontrolierius-kasininkas.
- Maisto prekių pardavėjas.
- Ne maisto prekių pardavėjas.
Mokymas vyksta pagal federalinį valstybinį išsilavinimo standartą, pagal profesiją 100701.01. Studentai mokosi teorijos ir praktikos. Pardavėjui svarbu žinoti prekių išdėstymo ir demonstravimo taisykles, galiojimo datą. Svarbus gebėjimas sverti ir supakuoti įvairių rūšių gaminius, taip pat masės panaudojimas, paklausos tyrimas.
Daugelis parduotuvių vadovų ruošia specialistus eidami. Po praktikos žmogus gali dirbti kasos aparatu ir suprasti prekių ženklinimą. Aukštasis prekybinis išsilavinimas reikalingas ten, kur reikalingas kompleksinių techninių prekių pardavimas.
Tikriausiai mūsų senovės protėviai gyveno daug lengviau nei mes. Žinoma, tada išgyventi nebuvo lengviau, tačiau jie neturėjo pagrindinės šiuolaikinės žmonijos problemos – pasirinkimo problemos.
Anksčiau maisto reikėdavo gauti, o tai buvo pagrindinis sunkumas. Dabar jį reikia pasirinkti. Be to, šiandien gyvename ne tik natūraliais poreikiais, todėl rinktis tenka nuolat.
O tai padaryti būtų daug sunkiau, jei pardavėjo profesijos nebūtų.
Profesijos aprašymas
Nemanykite, kad pagrindinė pardavėjo užduotis yra iškeisti mūsų pinigus į jo turimas prekes.
Tiesą sakant, pirkėjas labai dažnai nėra tikras dėl savo pasirinkimo, todėl jį tenka „stumti“ pirkti.
Gebėjimas būti įtikinamam, kalbėti ta pačia kalba su vartotoju yra vienas pagrindinių tiems, kurių profesija yra pardavėjas.
Pardavėjo darbas reikalauja tikrai enciklopedinių žinių. Pirkėjas užduoda daug klausimų, į kiekvieną reikia mokėti atsakyti.
Bakalėjos prekybos centre būtinai turime žinoti, kokie saldūs bus obuoliai, kurie mums patiko, parfumerijos ir kosmetikos parduotuvėje – ar šis kvapas tiks mūsų draugei brunetei.
Visada kyla klausimų, ir mes visada laukiame išsamaus atsakymo į juos.
Įžymūs ir žinomi pardavėjai
- Deilas Karnegis. Garsus psichologas ir knygos „Kaip įgyti draugų ir daryti įtaką žmonėms“ autorius. Vienas pirmųjų savo laiku pastebėjo parduodamos oratorijos vertę. Padarė puikią karjerą. Vėliau jis mokė kitus pagrindinių viešojo kalbėjimo technikų.
- Mary Kay Ash. Sėkmingas pardavėjas ir to paties pavadinimo kosmetikos įmonės įkūrėjas. Ji sukūrė tinklinę pardavimo sistemą, kurioje moterys viena kitai pardavinėjo skirtingą kosmetiką. Ši įmonė šiandien yra gana populiari.
- Grigorijus Grigorjevičius Eliziejus. Rusijos pirklys. Jis sėkmingai sukūrė šeimos verslą, kurį vėliau pervadino į brolių Elisejevų prekybos partnerystę. Jis sukūrė garsiąsias Eliseevsky parduotuves Maskvoje ir Sankt Peterburge.
Profesijos pardavėjas konsultantas
Specialiems įgūdžiams reikalinga pardavėjo asistento profesija. Jo užduotis yra daug sunkesnė, nes be jo niekas nepadės pirkėjui suprasti visą siūlomų prekių įvairovę ir iš jų išsirinkti vienintelę, kuri jam kuo labiau tinka tiek pagal kainą, tiek pagal turimą kiekį. charakteristikas ir kokybę.
Prisiminkite paskutinį apsilankymą elektronikos parduotuvėje.
Kas labiausiai įsiminė iš šio vizito? Žinoma, begalinės eilės įvairiausių technologijų: dešimtys plazminių televizorių ir nešiojamųjų kompiuterių, šimtai visų kainų kategorijų mobiliųjų telefonų...
Savarankiškai ištirti kiekvieno siūlomo modelio ypatybes beveik neįmanoma: teks kelioms dienoms atidėti darbus, pamiršti namų ruošos darbus ir kryptingai tyrinėti siūlomo pirkimo ypatybes, nuo modelio iki modelio.
Sutikite, sunku įsivaizduoti, kad kuris nors iš mūsų pasielgtų panašiai. Tačiau mes reguliariai einame apsipirkti, perkame įvairius pirkinius. O išsirinkti mums dažnai padeda tas, kurio profesija yra pardavėjo asistentas.
Pasirodo, pardavėjo asistento profesija verčia žmogų tapti kone amžinu studentu: būtinybė viską žinoti apie atsirandančius naujus produktus ir naršyti didžiuliame asortimente yra neatsiejama šios profesijos savybė ir gero uždarbio garantija.
Žinoma, šis darbas turi ir pliusų, ir minusų. Darbas su žmonėmis visada buvo laikomas vienu sunkiausių.
Ne kiekvienas, vien pažvelgęs į žmogų, sugebės pasirinkti jam tinkamą bendravimo stilių, rasti reikiamų argumentų ir įtikinti jį įsigyti.
Kažkam tai sunku, ir jis išvyksta ieškoti kitos profesijos, o kažkas čia atranda savo pašaukimą.
Labai vertiname tokius konsultantų pardavėjus ir leidžiame įtikinti įsigyti net tai, ko visai neplanavome.
Kur studijuoti pardavėju?
Šiuolaikinė praktika tokia, kad pardavėjai samdomi be jokio išsilavinimo. Žinoma, tai neturi įtakos kokybei ir darbo eigai. Bet kokiu atveju specializuotas išsilavinimas bus didelis pliusas įsidarbinant.
Iš esmės pardavėjus moko specializuotos kolegijos, todėl gali būti suteikiamos šios kvalifikacijos:
- parduotuvės kasininkė
- kontrolierius-kasininkas
- bakalėjos pardavėjas
- ne maisto pardavėjas
Pardavėjo profesijos mokoma pagal federalinį vidurinio profesinio išsilavinimo standartą (fgos) pagal profesiją 100701.01 Pardavėjas, kontrolierius-kasininkas.
Studentai mokomi tiek teorinių žinių, tiek praktinių įgūdžių.
Pardavėjui labai svarbu žinoti prekių išdėstymo ir demonstravimo taisykles, maisto ir ne maisto prekių galiojimo terminą ir kt.
Pardavėjas turi mokėti sverti ir supakuoti įvairių rūšių prekes, naudotis kasos aparatu, tirti prekių paklausą ir kt.
Darbas pagal profesiją
Pardavėjų įsidarbinimo problemų nekils. Jie reikalingi visur. Kuo daugiau parduotuvių atsiranda, tuo labiau auga profesionalių pardavėjų paklausa.
Konsultantai daugiausia reikalingi buitine technika ir elektronika prekiaujančiose parduotuvėse. Pavyzdžiui, „M-video“, „Eldorado“, „Ion“ ir kt.
Kasininkai ir maisto pardavėjai yra paklausūs tarp didžiųjų mažmenininkų: Pyaterochka, Perekrestok, Victoria, Alye Parusa, Metro ir kt.
Atlyginimai labai skiriasi priklausomai nuo gyvenamojo regiono ir konkrečios darbo vietos.
Šis straipsnis padės paruošti pristatymą, pranešimą ar rašinį apie pardavėjo profesiją.
Galbūt jums bus įdomu.
Pardavėjo asistento profesija nereikalauja specialaus išsilavinimo ar labai specializuotų įgūdžių. Tačiau vis dar galioja nemažai reikalavimų kandidato, pretenduojančio į šias pareigas, tapatybei. Dažniausiai tai apima bendruosius pageidavimus, susijusius su pareiškėjo gyvenimo būdu ir charakteriu:
- visuomeniškumas;
- gera valia;
- santūrumas;
- gramatiškai taisyklinga kalba;
- mandagumas ir etiketo išmanymas.
Be to, Pardavimų konsultanto pareigos, kaip taisyklė, numato poreikį ilgai sėdėti ant kojų be galimybės pailsėti darbo dieną. Todėl ištvermės ir puikios sveikatos reikalavimus galima laikyti gana teisingais.
Ne mažiau teisingas yra ir darbdavio noras gauti patyrusį darbuotoją, gebantį greitai priimti sprendimus kritinėse situacijose.
Priklausomai nuo įmonės, kviečiančios dirbti pardavėją, veiklos kryptį, gali būti keliami papildomi reikalavimai. Pavyzdžiui, sklandus užsienio kalbos mokėjimas, parduodamos prekės ypatybių išmanymas ir pan. Kartais taip pat turi reikšmės darbuotojo lytis (pavyzdžiui, moteriškų apatinių drabužių parduotuvėje labiau tiktų moteris pardavėja).
Nežinote savo teisių?
Pagrindiniai pardavėjo konsultanto įgūdžiai, įgūdžiai ir gebėjimai
Pardavimų konsultantas yra pardavimų konsultantas. Skirtingai nuo sandorių pardavimo, kai pirkėjas pats imasi iniciatyvos pirkti ir pasirenka prekę, konsultacinis pardavimas apima informacinį palaikymą, įtikinimo metodų naudojimą, o kartais ir prieštaravimų įveikimą. Visa tai įtraukta į pardavėjo konsultanto pareigos. 
Tai yra, jis turi įvaldyti pagrindinius psichologinės ir žodinės sąveikos su klientais metodus ir būdus, taip pat turėti idėją apie esamas pardavimo technologijas. Žinoma, nesant darbo patirties tokių įgūdžių įgyti beveik neįmanoma, todėl daugelis įmonių praktikuoja parengiamuosius darbuotojų mokymus: teorinius kursus, seminarus, mokymus ir kt.
Kitas profesionalūs pardavėjo asistento įgūdžiai sėkmingam darbui būtinas gebėjimas dirbti su dokumentų ir produktų apskaitos programomis (pvz. „1C: Prekyba ir sandėlis“). Priešingu atveju pardavėjas rizikuoja pateikti klientui neteisingą informaciją apie norimos prekės prieinamumą parduotuvėje.
Pagrindinės pardavėjo konsultanto pareigos: už gyvenimo aprašymą ir sėkmingą darbą
Kaip taisyklė, į Pardavimų konsultanto pareigos apima šias funkcijas:
- derybos su visų lygių klientais;
- klientų aptarnavimas pagal pardavimo technologijas;
- konsultacinės pagalbos pirkėjams teikimas dėl prekių savybių, charakteristikų, jų naudojimo taisyklių, aptarnavimo prieš pardavimą ir po pardavimo, priežiūros;
- bendros pirkimo kainos apskaičiavimas;
- prekių pakavimas;
- darbas su skundais;
- prekių priėmimas ir keitimas;
- prekės tinkamumo naudoti, atitikimo ant pakuotės atspausdintam jos pavadinimui patikrinimas, vizualinė apžiūra ir pan. (tai yra paruošimas prieš pardavimą).
Šis sąrašas jokiu būdu nėra baigtinis – viskas priklauso nuo įmonės prekybos politikos, veiklos krypties ir daugelio kitų faktorių. Pavyzdžiui, dažnai pareigūnas pardavėjo instrukcijas yra sąlyga dėl vartotojų paklausos stebėjimo, nors tai labiau priklauso rinkodaros specialisto kompetencijai.
Pardavėjo CV turinys ir pavyzdys
Pagrindinis Pardavimų konsultanto pareigos yra išsamios ir patikimos informacijos apie prekę suteikimas pirkėjui, praktinės ir konsultacinės pagalbos renkantis ją suteikimas ir galiausiai pardavimo ciklo užbaigimas, tai yra prekės pardavimas.
Todėl, kad potencialus darbdavys parodytų susidomėjimą, pardavimų konsultanto gyvenimo aprašymas turėtų būti informacija apie pardavimo objekto turėjimą, tai yra žinios apie jo ypatybes, paskirtį, pagrindinę tikslinę auditoriją ir pan. Jei turite patirties panašioje ar susijusioje srityje, turėtumėte prie to pasidomėti plačiau ir apibūdinti savo savo pasiekimus toje pačioje vietoje.
Be to, įmonės (parduotuvės) įvaizdis, taigi ir klientų lojalumo jai lygis, tiesiogiai priklauso nuo pardavėjo asistento. Taigi apibendrinant verta atkreipti dėmesį į darbuotojų, kurių darbas susijęs su bendravimu su klientais, reikalavimų laikymąsi: konfliktų stoką, draugiškumą ir pan.
Kartais maža gudrybė padeda padidinti tikimybę gauti norimas pareigas: dažniausiai, skelbdamas skelbimą apie laisvą darbo vietą, darbdavys gana išsamiai nurodo jame pretendentui keliamus reikalavimus; sudarant santrauką pakanka šiek tiek perfrazuoti nurodytas savybes - ir štai, laikymasis! Bet tai leistina tik tuo atveju, jei tai per daug neprieštarauja tiesai - kitaip galite patekti į nepatogią situaciją.
Lengvai padės įveikti sunkumus, susijusius su ankstesnių nuopelnų formulavimu ir aprašymu pardavimų padėjėjos gyvenimo aprašymo pavyzdys. Jį rasti internete lengva, tačiau geriau nurodyti užklausą ir nurodyti pardavimo sritį, kurioje planuojamas įdarbinimas: pavyzdžiui, “ pardavėjo konsultanto gyvenimo aprašymo pavyzdys buitinės technikos parduotuvė.
