Kursas skirtas įgyti įgūdžių praktiškai pritaikyti profiliavimo priemones - elgesio prognozavimą, melo aptikimą, psicholingvistiką ir kt. profesinę veiklą... Profiliavimas yra papildoma priemonė, kuri padidina jūsų gebėjimą analizuoti žmonių elgesį, jų mimiką, gestus, emocijas, žodinį ir emocinį intelektą, taip pat padidina bendravimo supratimą ir atsparumą stresui derybų procese.
Kursas specialiai pritaikytas: apsaugos darbuotojai, personalo vadovai, auditoriai, paskolų pareigūnai, rizikos valdytojai, derybininkai, vadovai ir verslo savininkai. Taip pat ir kitose srityse, kuriose glaudžiai bendraujama su žmonėmis, reikia nuspėti jų elgesį ir riziką, kylančią organizuoto kelių žmonių darbo metu.
4 įgūdžiai, kuriuos pasieksite kurso pabaigoje:
Profiliavimas. Elgesio portreto sudarymas yra bendravimo pagrindas, žmogaus elgesio prognozavimas, jo motyvų nustatymas ir melo nustatymas.
Psicholingvistika. Jūs studijuosite Skirtingi keliai melo aptikimas remiantis žodiniais ženklais ir kalbos produktų psicholingvistinės analizės pagrindais.
Neverbalinė analizė. Gestai ir emocijos yra neatsiejama ir nepaprastai svarbi bendravimo dalis, galinti „atrasti“ daugelį pašnekovo paslapčių
Derybų taktika. Išmoksite visas įgytas žinias pritaikyti praktiškai, ypač derybų, pokalbių, apklausų metu.
Kursas apima praktines ir teorines pamokas. Teorinėse pamokose mes analizuojame temas tam tikra seka, susipažindami su pagrindinio bloko turimomis profiliavimo priemonėmis. Į pagrindinį bloką įeina pirminė profiliavimo programa su psichodiagnostikos priemonėmis, kurios metu kurso dalyvis išmoksta sudaryti psichologinį žmogaus portretą pagal veido išraiškas, gestus, emocijas, kalbą ir elgesį. Įgijus teorinių žinių, praktiniai įgūdžiai praktikuojami vaizdo medžiagoje ir su realiais žmonėmis. Taip pat galite gauti atsiliepimų apie namų darbus ir išanalizuoti kurso medžiagos įsisavinimo kokybę. Namų darbai vyksta Asmeninė paskyra dalyvis mūsų virtualios akademijos svetainėje.
Saugumo linija neturi nieko bendra su informavimu. Jos tikslas - didinti kiekvieno atsakomybę už bendros priežasties rezultatą, o bet kokie veiksmai, skirti užkirsti kelią pažeidimams ar nustatyti atsakingus asmenis, atliekami laikantis Įstatymo.
Pripažindama tai, kad bet koks teisės pažeidimas kelia grėsmę sėkmingam verslo vystymuisi, bet kuri įmonė stengiasi sukurti ir naudoti geriausias kovos su pažeidimais priemones, įskaitant geriausią pasaulinę įmonių patirtį apsisaugojant nuo tokių grėsmių. Didžioji dauguma darbuotojų supranta, kad vagystės ir sukčiavimas yra nusikaltimai, turintys įtakos ne tik finansinei organizacijos, bet ir kiekvieno darbuotojo gerovei. Darbuotojai turėtų turėti galimybę pranešti apie jiems žinomą nesąžiningą elgesį. Štai kodėl tai yra nepaprastai svarbu visuomenės kontrolė, kurios pagrindinis įrankis yra bendrovės „Saugumo linija“. Saugumo linija neturi nieko bendra su informavimu. Jos tikslas - didinti kiekvieno atsakomybę už bendros priežasties rezultatą, o visi veiksmai, skirti užkirsti kelią pažeidimams ar nustatyti atsakingus asmenis, atliekami laikantis Įstatymo.
Pareiškėjas gali kreiptis dėl „ karštoji linija"Saugumas kai kuriais atvejais:
- vagystė arba piktnaudžiavimas turtas ir turtas;
- sukčiavimas;
- kyšių ir atpildų gavimas;
- kyšių davimas iš darbuotojų, atstovų, agentų, konsultantų ir kitų asmenų, veikiančių Bendrovės ir jos dukterinių įmonių bei susijusių įmonių interesais, teikiant ar žadant jiems turtinę ir kitokią naudą asmeniui, atliekančiam valdymo funkcijas komercinėje ar kitoje organizacijoje, pareigūnai valstybės ir savivaldybių institucijos, tarptautines organizacijas, organizacijos, atliekančios reguliavimo funkcijas arba perkančios prekes, darbus ir paslaugas iš bendrovės ir SDC, siekdamos įgyti ar pasilikti Bendrovei ar SDC bet kokias teises ar pranašumus;
- interesų konflikto tarp darbuotojų ir rangovų buvimas;
- informacijos atskleidimas ir netinkamas naudojimas prekybos paslaptis ir konfidenciali informacija;
- konkurso procedūrų pažeidimai;
- reikalavimų pažeidimas pramoninė sauga ir kiti.
Darbuotojui, kurio informacija padėjo užkirsti kelią neteisėtiems veiksmams prieš Bendrovę, gali būti mokamas materialinis atlyginimas. Be to, darbuotojui, kuris jį informavo apie kitų darbuotojų neteisėtų veiksmų faktus, prireikus turėtų būti užtikrinta apsauga. galiojančius teisės aktus RF ir taisyklės dėl persekiojimo ir spaudimo komandoje.
Neleidžiama naudoti saugos karštosios linijos:
- skleisti informaciją, kuri yra sąmoningai klaidinga ir šmeižia Bendrovės darbuotojų garbę ir orumą;
- už asmeninių sąskaitų atsiskaitymą, kerštą;
- dėl chuliganiškų paskatų.
Kaip veikia saugos linija:
- tikrinama gauta informacija apie kiekvieną gautą pranešimą;
- visi karštosios linijos pranešimai yra apdorojami laikantis maksimalaus konfidencialumo lygio;
- gautos informacijos tikrinimas atliekamas laikantis objektyvumo ir nepriklausomumo reikalavimų. Tikrinimo proceso objektyvumą užtikrina tai, kad per karštąją liniją gautą informaciją peržiūri tik asmenys, kurie nėra nagrinėjamo proceso dalyviai, o tai leidžia jiems objektyviai ir nepriklausomai organizuoti tikrinimo procesą ir daryti išvadas dėl faktų nustatyta griežtai laikantis galiojančių teisės aktų reikalavimų;
- visi pranešimai, įskaitant anoniminius, turi būti priimti ir apsvarstyti per „karštąją liniją“;
- visa pateikta informacija turi būti naudojama tik teisėtais tikslais ir Bendrovės kokybei gerinti;
- jei pareiškėjas norėjo palikti savo kontaktinius duomenis, saugumo tarnyba privalo pateikti jam informaciją apie jo prašymu atlikto patikrinimo rezultatus.
Saugos karštosios linijos pranešimo pavyzdys:
Įgyvendinant Bendrovės politiką, nustatančią ir užkertančią kelią visų rūšių pažeidimams ir piktnaudžiavimams, buvo sukurta visą parą veikianti saugumo karštosios linijos tarnyba. Informacija apie bet kokių neteisėtų veiksmų atlikimą gali būti teikiama naudojant:
- nemokamas daugiakanalis telefonas: 8-800-123-4567;
- miesto telefonas: 8-812-123-456;
- El. Paštas: [apsaugotas el. paštas]
Informaciją pateikusiems asmenims garantuojamas visiškas anonimiškumas ir konfidencialumas. Jei pateikiama patikima informacija, kuri leido išvengti žalos įmonei, konfidencialumo sąlygomis suteikiamas piniginis atlygis.
Siekiant užtikrinti pranešimų anonimiškumą ir saugumą, saugumo karštosios linijos valdymo kambarys turi būti pašalintas, kad potencialūs įsibrovėliai negalėtų prie jo prisijungti. Visa gaunama informacija (telefonu, paštu, kitos ryšio priemonės) tenka tik asmeniui, kuris yra tiesiogiai atsakingas už pažeidimų faktų patikrinimą. Neleidžiama perduoti informacijos potencialiems pažeidėjams ir kitaip ją platinti, išskyrus tyrimo atvejus.
Pareiškėjas pats nusprendžia, kaip pateikti informaciją: anonimiškai arba savo vardu.
Bet kokiu atveju, jei darbuotojas pareiškė savo vardu, jo duomenys bus žinomi tik darbuotojams, įgaliotiems atlikti tyrimą.
Įmonės darbuotojams turėtų būti paaiškinta, kad, norėdami atlikti visapusišką paraiškos fakto patikrinimą, pastarajame turi būti informacija apie:
- Veiklos sritis, kurioje įvyko pažeidimas;
- Pažeidimo turinys ir jiems žinomi faktai;
- Įmonės padalinys, kuriame įvyko pažeidimas;
- Pareiškėjo vardas (nebūtina);
- Pareiškėjo kontaktiniai duomenys atsiliepimams gauti (neprivaloma).
Štai sėkmingos pagalbos karštosios linijos pavyzdys:
Pavyzdžiui, TNK-BP apsaugos tarnyba gavo informacijos, kad rangovas, atlikdamas šulinio trinkelių inžinerinio paruošimo darbus, sąmoningai pervertina grindinio aikštelėse atliktų darbų apimtis. Remiantis šia informacija, bendrovės darbuotojai atliko patikrinimas vietoje, kurio metu buvo nustatyti reikšmingi 4 milijonų rublių darbų apimties pervertinimai. Atlyginimas už informacijos teikimą buvo 8% šios sumos. Iš viso 2012 m. TNK-BP vadovybė sumokėjo apie 800 tūkstančių rublių piliečiams, kurie suteikė pagalbą Tiumenės regiono saugumo tarnybai.
Bet kuri įmonė nori sėkmingai vystytis ir siekti sėkmės. Sėkmė. savo ruožtu tai neįmanoma, jei nesilaikoma saugos priemonių, o bet kokia sauga pirmiausia turėtų būti pagrįsta kiekvieno darbuotojo įtraukimu į saugos sistemą. Galų gale, būtent tada, kai kiekvienas darbuotojas, nuo paprasto žmogaus iki įmonės savininko, suvokia savo bendruomenę ir poreikį kartu siekti sėkmės ir klestėjimo. Tik tada darbuotojas didžiuosis savo įmone ir ji taps tikrai saugi.
