Paskelbimo data: 2014-02-03 Prastai atlikto darbo atvejai, kaip taisyklė, teismuose nagrinėjami ilgiau nei įprastai. Taip yra dėl to, kad reikia nustatyti daug faktų, įskaitant egzaminą. Tačiau prieš pateikdami pretenziją rangovui, turėtumėte aiškiai apibrėžti, ko tiksliai norite pasiekti, ar galite pagrįsti savo reikalavimus ir, galų gale, ar jūsų teisės bus atkurtos byloje priimtu sprendimu. Pažvelkime į siūlomas galimybes Civilinis kodeksas RF, prastos kokybės darbo atveju. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 723 straipsniu, klientas, nustatęs darbo metu atsiradusius defektus, turi teisę, jei įstatymai ar sutartis nenustato ko kita, reikalauti iš rangovo savo pasirinkimu: Pastaroji galimybė leidžiama tik tais atvejais, kai užsakovo teisė pašalinti trūkumus yra numatyta darbo sutartyje. Jei trūkumai nepašalinami kliento įdiegta protingą laiką, klientas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį ir reikalauti atlyginti padarytą žalą. Taigi prieš pateikiant ieškinį teismui, turi būti pateiktas skundas rangovui, turintis vieną iš trijų aukščiau nurodytų reikalavimų. Tačiau yra šios taisyklės išimčių. Pirma, kliento nustatyti darbo trūkumai gali pasirodyti reikšmingi ir nepataisomi. Tokiu atveju jis gali nedelsdamas kreiptis į teismą, atsisakydamas vykdyti sutartį ir reikalaudamas atlyginti žalą. Tačiau reikia nepamiršti, kad klientas turės pareigą įrodyti esmingumą ir nesugebėjimą pašalinti trūkumų. Todėl, keliant tokį reikalavimą, reikia būti tikram, kad jis bus įrodytas. Antra, situacijoje, kai užsakovas dar nepriėmė darbo rezultato, o rangovas vėluoja atlikti darbus, užsakovas turi teisę pasinaudoti CK 405 straipsnio 2 dalimi. Rusijos Federacija: atsisakyti priimti atlikimą ir reikalauti atlyginti žalą. Norėdami tai padaryti, užsakovas turi įrodyti faktą, kad dėl rangovo vėlavimo įvykdymas prarado jo susidomėjimą. Kaip matote, susidūręs su nekokybišku darbo rezultatu, klientas neapsiriboja jokiu būdu, kaip apsaugoti savo pažeistą teisę. Tai, kas išdėstyta pirmiau, taikoma įsipareigojimams ir kitoms sutartims. Pretenzijos, su kuria klientui patartina kreiptis į rangovą, pasirinkimas priklauso nuo kiekvieno konkretaus atvejo aplinkybių.
Antraštė:
1. Tais atvejais, kai darbus rangovas atliko nukrypdamas nuo darbo sutarties, pablogindamas darbo rezultatą, arba turėdamas kitų trūkumų, dėl kurių jis netinkamas naudoti sutartyje numatytam naudojimui, arba nesant atitinkamų darbų. jei sutartyje netinka įprastas naudojimas, užsakovas turi teisę, jei įstatymai ar sutartis nenustato kitaip, savo nuožiūra reikalauti iš rangovo:
neatlygintinas trūkumų pašalinimas per pagrįstą laiką;
proporcingai sumažinta už darbą nustatyta kaina;
jų išlaidų už defektų pašalinimą atlyginimas, kai užsakovo teisė jas pašalinti yra numatyta darbo sutartyje (397 straipsnis).
2. Rangovas turi teisę, užuot pašalinęs trūkumus, už kuriuos jis yra atsakingas, dar kartą nemokamai atlikti darbą ir atlyginti užsakovui nuostolius, atsiradusius dėl vėlavimo atlikti darbus. Tokiu atveju užsakovas privalo grąžinti rangovui anksčiau jam perduotų darbų rezultatą, jei dėl darbo pobūdžio toks grąžinimas yra įmanomas.
3. Jei nukrypimai darbe nuo darbo sutarties sąlygų ar kiti darbo rezultato trūkumai nebuvo pašalinti per užsakovo nustatytą protingą laiką arba yra reikšmingi ir nepataisomi, užsakovas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį ir reikalauti atlyginti padarytus nuostolius.
4. Darbo sutarties sąlyga dėl rangovo atleidimo nuo atsakomybės už tam tikrus trūkumus neatleidžia jo nuo atsakomybės, jei įrodoma, kad tokie trūkumai atsirado dėl rangovo kaltų veiksmų ar neveikimo.
5. Rangovas, kuris pateikė medžiagą darbų atlikimui, yra atsakingas už jos kokybę pagal taisykles dėl pardavėjo atsakomybės už netinkamos kokybės prekes (475 straipsnis).
Komentarai dėl Rusijos Federacijos civilinio kodekso 723 straipsnio
1. Straipsnio 1 punkte buvo padaryta redakcinė klaida, kuri apsunkina jo reikšmės supratimą: vietoj „netinkamumo“ jis turėtų būti „netinkamas“ (žr. Panašią formuluotę CK 713 straipsnio 2 dalyje) Rusijos Federacija).
2. Taip pat anksčiau galiojęs str. 1964 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 364 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 723 straipsnis prastos kokybės darbų atveju suteikia užsakovui daugybę alternatyvių reikalavimų rangovui, kurių taikymas priklauso nuo užsakovo pasirinkimo. Tokios alternatyvios vartotojo teisės ir jų taikymo tvarka, palyginti su ankstesniais teisės aktais, yra apibrėžtos išsamiau.
3. Tuo atveju, jei rangovas per protingą laiką nepašalina darbų trūkumų arba jei šie trūkumai yra esminiai ir nepataisomi, užsakovas pagal straipsnio 3 dalį turi teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti nuostolių atlyginimas. Reikšmingi trūkumai yra atvejis esminis pažeidimas sutartis, kurios požymiai yra nurodyti 2 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 450 straipsnis.
4. Komentuojamo straipsnio 4 dalyje, priešingai nei 4 str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 401 straipsniu, draudžiančiu susitarimus dėl atsakomybės panaikinimo ir apribojimo tik už tyčinį įsipareigojimo pažeidimą, buvo įvesta taisyklė dėl susitarimų dėl atleidimo nuo atsakomybės už bet kokius rangovo veiksmus. Tokių kaltų veiksmų įrodymo pareiga tenka klientui.
5. Komentuojamo straipsnio 5 punkto formuluotė nėra suderinta su 2 straipsnio 2 dalimi. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 704, pagal kurį rangovas yra atsakingas už jo tiekiamų medžiagų ir įrangos kokybę, kuri nėra nurodyta 5 punkte. Todėl 5 punkte vartojama sąvoka „medžiagos“ turėtų būti aiškinama plačiai ir taip pat turėtų apimti rangovo pateiktą įrangą darbams atlikti.
Paraiška rangovui pagal normų dėl pardavėjo atsakomybės už netinkamą kokybę 5 punktą yra naujovė, kuria siekiama padidinti rangovo atsakomybę. Anksčiau praktika buvo grindžiama tuo, kad tokie santykiai formuojasi pagal sutartį ir nėra pagrindo jiems taikyti kitai sutarčiai - pirkimui - pirkimui nustatytų normų. Dabar, tiesiogiai nurodant straipsnio 5 punktą, tokia paraiška tampa įmanoma.
6. Buitinėje sutartyje su netinkama kokybė atlikto darbo, užsakovo teisės yra platesnės, o jų įgyvendinimo tvarka turi specifinių bruožų (žr. 739 straipsnį ir jo pastabas).
Kaip susigrąžinti pinigus už nekokybišką remontą (statybą) arba kai darbai nebaigti?
Jei remontuojant butą, statant namą ar atliekant bet kokius kitus remonto ir statybos darbus jūsų netenkina darbo kokybė, pastebėjote defektų, technologijos pažeidimų, kokybiškas medžiagas, tuomet visais šiais atvejais turite teisę iš rangovo išieškoti didelę baudą. V bendras vaizdas, surinkimo procedūra turėtų būti atliekama tokia tvarka:
Pirma, jei aptinkate trūkumų bet kuriame remonto ir statybos darbų etape, galite apie tai pranešti rangovui. Patartina tai ištaisyti įstatymu. Taip pat trūkumus galite atspindėti darbo etapo ar visų darbų priėmimo pažymoje. Įstatymo požiūriu jūs turite teisę:
Reikalavimas pašalinti trūkumus arba grąžinti pinigus;
Reikalauti sumažinti kainą;
Atlyginti trečiųjų šalių darbų ar paslaugų atlikimo išlaidas;
Jei suprantate, kad rangovas negali efektyviai atlikti darbų arba nenori jų atlikti, turite teisę nutraukti su juo sutartį, nusiųsdami jam atitinkamą pretenziją.
Antra, norint konsoliduoti faktiškai atliktų darbų apimtis, prastai atliktų darbų apimtis, neatliktų darbų apimtis, būtina atlikti statybos ir techninę ekspertizę. Eksperto nuomonėje turėtų būti atsakymai į šiuos klausimus:
Kokia atliekamų darbų apimtis ir kaina?
Kokie darbai buvo atlikti prastai? Kiek kainuoja jų pašalinimas / pakeitimas (išmontavimas, montavimas)?
Kiek kainuoja tie, kurie neįvykdyti, bet numatyta sutartyje(darbų sąmatą)?
Kad neatidėliotumėte remonto ar statybos užbaigimo, galite įtraukti kitą organizaciją ar komandą atlikti likusius darbus ir, kad dar labiau patvirtintumėte nekokybiško remonto ar statybos faktą, rekomenduojama nurodyti naujame sutartis dėl eksperto nustatytų trūkumų pašalinimo.
Trečia, gavus eksperto išvadą, nustačius tikslią jūsų reikalavimų kainą, būtina išsiųsti atitinkamą pretenziją rangovui pagal vartotojų apsaugos įstatymą. Reikėtų nepamiršti, kad savanoriškas jūsų reikalavimų nesilaikymas rangovui užtraukia tris procentus nuobaudos. nekokybiškas darbas arba faktiškai puikus darbas už kiekvieną uždelstą dieną. Šios rekomendacijos galioja, net jei jūsų sutartyje numatyta kitaip, nes v Ši byla galioja tik vartotojų apsaugos įstatymas.
Atsisakius išspręsti ginčą m ieškinio procedūra, šis ginčas sprendžiamas teisme. Teismas iš rangovo renka blogai atliktų darbų pašalinimo išlaidas, 3% per dieną už šio reikalavimo nesilaikymą, neatliktų, bet apmokamų darbų kainą, 3% baudą per dieną už vėlavimą įvykdyti šį reikalavimą, 50% bauda nuo visos šios sumos, remonto išlaidos, statybos ekspertizė, taip pat apmokėjimas už advokato paslaugas ginčuose dėl remonto ir statybos.
Kaip susigrąžinti pinigus pažeidus remonto (statybos) sąlygas?
Renovacijos ir statybos darbai butuose, privačiuose namuose, sodybų (vasarnamių) statybai taikomi Įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Atitinkamai, kilus ginčui, bus taikomos ne jūsų sutarties taisyklės, o įstatymo nuostatos, leidžiančios rinkti grynaisiais tris kartus didesnę už darbo kainą. Įstatymas taikomas bet kuriuo atveju, nesvarbu, ar įmonė remontuoja jus, individualus verslininkas ar statybininkų komanda.
Remonto ar statybos rangos sutartyje turi būti nurodyta darbų pabaigos data. Dauguma sutarčių numato tam tikrų etapų ar tokių darbų atlikimo laiką. Šiuo atveju darbo ar etapo pristatymo terminas yra priėmimo akto pasirašymo data. Šį veiksmą rangovas turi perduoti užsakovui. Nebuvimas šio veiksmo arba jo kryptis nėra interpretuojama laiku vartotojo naudai. Už etapo ar viso darbo pristatymo termino pažeidimą rangovas atsako už 3% laiku neatliktų darbų kainos. Norėdami išieškoti šią nuobaudą, turite nusiųsti atitinkamą pretenziją rangovui, o atsisakius savanoriškai įvykdyti šį reikalavimą - kreiptis į teismą, kad ji išieškotų. Kadangi Šiems ginčams taikomas vartotojų teisių apsaugos įstatymas, jūs turite teisę kreiptis į bet kurį teismą - savo gyvenamojoje ar atsakovo registracijos vietoje. Be to, jūs taip pat turėsite sumokėti 50% baudą už prarastą sumą ir atstovo išlaidas.
