Pirkdami t ar tą produktą, norite būti tikri, kad jis bus tinkamas naudoti ir tinkamai veiks. Visos teisės yra patikimai apsaugotos dabartinė statymų leidžiamoji valdžia, būtent - statymas Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Aktyvus dokument nuo jo išleidimo 1992 m.

Nuo to laiko visos vartotojų teisės yra patikimai apsaugotos. iame dokumente yra nurodyti visi meme, kuriuos vartotojai gali naudoti norėdami patikimai apsaugoti savo teises.

iame dokumente apibrėžiamos garantinio remonto sąlygos, kurių dauguma paslaugų nenori pastebėti ir dažnai pažeidžia, o tai sukelia konfliktų plitimą.

Pagal 20 straipsnį nustatomi terminai, per kuriuos gamintojas, pardavėjas, individualus verslininkas ar importuotojas privalo pašalinti prekių trūkumus.

Tuo atveju, jei kitas laikotarpis, per kurį turėjo būti pašalinti prekių trūkumai, nėra numatytas alių sudarytame rašytinime susitarime, gamintojas ias problemas pašalina. Tai gali būti pardavėjas ar susijusi organizacija.

Tuo pat metu statymai nustato, kad prekių trūkumai turi būti pašalinti nedelsiant, kuo greičiau, tam labiausiai prieinamu būdu.

Remonto organizacija privalo nustatyti laikotarpį, kuris yra nustatytas alių rašytiniame susitarime ir negali būti ilgesnis nei 45 dienos.

Jei santuoka negali būti nutraukta per nurodytą laikotarpį ir jei paaiškėja, kad trūkumų pašalinti per nurodytą laikotarpį neįmanoma, alys turiaryti naują susitarimą, kuriame nurodytu sudurly.

Tačiau reikia nepamiršti, kad jei remonto organizacija neturi atsarginių dalių, dalių ar medžiagų, reikalingos rangos ar dar ko nors, tai tokios aplinkybės negali būti priežastis sudaryti sutjart. Todėl aliai, kuri užsiima remontu, nustatoma prievolė ir atsakomybė už pradiniame dokumente paskelbtų sąlygų pažeidimą.

Atsižvelgdama situacijas, susijusias su prekėmis, skirtomis ilgalaikiam naudojimui, gamybos monė arba pardavėjas, jei vartotojas pareikalavo per tris dienas nuo pirkimo dienos, kunjungan pribadiį pate pate renovacijos darbai.

Tokiu atveju gaminys turi turėti tuos pačius parametris. Prekių pristatymą savo lėšomis užtikrina pardavėjas. Tačiau verta atkreipti dėmesį tai, kad is reikalavimas netaikomas prekėms, nurodytoms Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarime.

Jei prekės siunčiamos garantiniam remontui, tokiu atveju terminas pratęsiamas iam laikui. garantinis aptarnavimas... Tai yra laikotarpis, per kurį vartotojas negalėjo naudotis produktu. Tuo pačiu metu būtina nustatyti laikotarpį nuo to momento, kai vartotojas kreipėsi dėl remonto darbų.

Tuo atveju, jei prekės išduodamos vartotojui, pardavėjas, paslaugų centras ar individualus verslininkas privalo sudaryti susitarimą, kuriame jis privalo nurodyti datą, kada vartotojas pateikė apeliacinį. pašalinti prekių gedimą, taip pat dat, kada nurodytos prekės buvo perduotos taisyti.

Be to, turite sudaryti gedimų sąrašą, apibūdanti poreikį naudoti atsargines dalis (dalis, medžiagas), taip pat nustatyti dat, kada prekės bus perduotos vartotojui, pašalinus defektus.

Įstatymas įpareigoja tuo atveju, Jei prekių remontas gali Buti atliktas pakeičiant taruhan Kuria prekių Dali, kuriai reikia nustatyti garantiją, naujomis atsarginėmis dalimis arba dalimis, susijusiomis su pagrindiniu produktu, tada jos Tures garantiją kuris turi TA Pati laikotarpį Kaip ir ir naujos gaminio DALY ar Dalis ...

Jei alių susitarimu nenumatyta kitaip. Garantija galioja nuo to momento, kai produktas buvo perduotas vartotojui.

Kartu reikėtų atkreipti dėmesį 23 strapsnį dabartinis dokumentas, kuri nustato nuobaudą, kuri išieškoma iš atlikėjo, už kiekvieną uždelstą dieną. ias nuostatas reglamentuoja str. Minėto statymo 20, 21, 23 d.

Jei rangovas pažeidžia garantinio remonto, kuris atliekamas pagal vartotojo reikalavimus, sąlygas, tuomet prekė gali būti pakeista, jos vertė sumažinta, vartotojo patirtų nuostolių atlyginimas, pirkimo sarties.

Tokiu atveju vartotojas turi teisę grąžinti prekes pardavėjui ir reikalauti, kad jam būtų grąžintos išlaidos. Tokiu atveju pardavėjas privalo grąžinti baudas, kurios buvo priskaičiuotos už vėlavimą įvykdyti vartotojo reikalavimus tiekti prekes, turinčias panašias charakteristikas remonto (pakeitimo) to aikotarpiči Produktas turi būti klasifikuojamas kaip produktas, skirtas ilgalaikiam naudojimui. Tuo pačiu metu statymai nenurodo, kad gali būti ribojamas pinigų kiekis.

Tuo atveju, jei parduotuvė ar gamybos monė ar bet kuri organizacija, užsiimanti gamyba ar pardavimu pagal sutartį, pažeidė garantinio remonto sąlygas ir atsisakė pateikti vartotojui jo prašymu produkt. turintys panašias savybes arba leidžiantys vėluoti teikti paslaugas, vartotojas gali reikalauti sumokėti baudą už nurodytų alių padarytus pažeidimus.

Jei jūs, kaip vartotojo, teises pažeidė parduotuvė, gamybos monė arba organizacija, kuri parduoda (gamina), turite sudaryti susitarimą su iais asmenimis.

Jadilah, turite atsižvelgti str. Minėto statymo 20, 21 ir 22 p. Jie nurodo konkrečias garantijos remonto sąlygas. Todėl vartotojas turi teisę iš pažeidėjų išieškoti baudą už remonto darbų termino pažeidimą. Delspinigiai turi būti mokami tol, kol nebus pareikštas naujas reikalavimas pagal galiojančio statymo 18 straipsnį.

Verta pagalvoti, kad jei iš vartotojo tantanganami nauji reikalavimai, kurie išdėstyti 1 str. Minėto statymo 18, 20, 21 ir 22 punktuose, tada be netesybų už termino pažeidimą turi būti išieškota nuobauda, kuri nustatoma už vartotojo reikalavimų nesilaikymą. i prosedur numatyta 1 straipsnio 1 dalyje. statymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" 23 str.

Kaip teisingai perduoti rangą garantiniam remontui

Jei jums reikia perduoti prekes remontui pagal garantiją, turite elgtis teisingai ir kompetentingai. Verta prisiminti, kad nėra jokių susitarimų odžiu su parduotuvės, paslaugų centro ar kitos organizacijos atstovais nebus tinkama priežastis, jei turėsite kreiptis teism. Sepuluh bus neįmanoma rodyti ių odinių susitarimų.

Todėl, perduodami rangą remontuoti pagal garantiją, turite reikalauti, kad viskas būtų surašyta pagal dokumentus. Reikalauti iš parduotuvės ar aptarnavimo centro būtinų rodymų kaip kvitų, aktų, patvirtinančių, kad prekės buvo priimtos remontuoti.

Tokiu atveju patikrinkite aktą. Jame turėtų būti i informacija:

Parduotuvės, individualaus verslininko ar paslaugų centro pavadinimas. dokumen tur dan kontaktiniai lizdo arba SC kontaktai;
Informacija apie jus (vardas, adresas, telefono numeris, kuriuo galima su jumis susisiekti);
Produk untuk pavadinimas, modelis, IMEI arba serijos numeris;
Išsamus aprašymas išvaizda(kokią alą, brėžimus, išsamias nuotraukas galima padaryti);
Kokios konfigūracijos produktas pristatomas, ar dėžutėje yra priedų, kroviklio, produkto, ar yra gamyklinė plėvelė. Išsamiai parašykite, ką atiduodate remontuoti.

Atminkite, kad originalios pakuotės nebuvimas nėra priežastis atsisakyti remontuoti:

Kokiu tikslu kreipiatės PK. Būtina atlikti remont pagal garantiją, patikrinti kokybę (jei remonto darbų nereikia, tai turi būti nurodyta rašytinė sutartis). Reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti produktą;
Btinai nurodykite tikrąją dat, kada prekės buvo perduotos remontuoti ar aptarnauti. Btent ji yra remonto darbų laiko pradžios taškas;
Būtinai nurodykite defektus, kuriuos norite patikrinti ar ištaisyti (viską išsamiai parašykite, nedvejodami nurodykite savo kokybės reikalavimus, jei tokių yra, kad rangovas remonto metu) vis patikrintus

Pirkdami prekę parduotuvėje, neskubėkite išmesti kvitų. Jei jums reikia perduoti prekes remontui pagal garantiją, tada pirmas dalykas, kurio jūs paprašys, yra kvitas. Būtinai paprašykite užpildyti garantinę kortelę.

Atiduodami prekę remontui, pasidarykite kopijas ir pasilikite originalus. Jei pardavėjas ar remonto organizacija reikalauja originalų, pasidarykite visų ių dokumentų kopijas. Jei turite kreiptis teism, jums jų prireiks.

Atminkite, kad jei jūsų gaminys sveria daugiau nei 5 kilogram, tai priklauso didelio dydžio gaminiams, todėl jūs turite visa teises reikalauti, kad pardavėjas savo sąskaita organizupristatų gaminioui. Tas tepuk pasakytina ir apie SC.

Jei pardavėjas atsisako, tuomet jūs pristatote savo spintą patys, taruhan tuo pačiu imate visus ekius ir kvitus už kilnojamųjų paslaugas. Išleisti pinigai yra jūsų nuostoliai, todėl einate parduotuvę ar SC ir reikalaujate kompensacijos.

Net jei jūsų pretenzijos pasirodė nepagrįstos, parduotuvės ar SC reikalavimai, kad kompensuojate transportavimo ir spesialisų paslaugas, yra neteisėti.

Ne kiekvienam pirkėjui kyla mintis, kad remonto darbų metu jis privalo pakeisti. i paslauga jiems nemokama. Norėdami gauti pakeitimą remonto metu, užpildykite bet kokios formos pareiškimą. Dokumente kreipiatės prekybos centro ar tarnybos vadovybę, reikalaudami suteikti jums pakeitimo fondą remonto darbų laikotarpiui.

Pagal statymą, tokia prekė, kuri turi tas pačias savybes ir savybes kaip ir prekė, kurią perdavėte remontuoti, turi būti jūsų namuose ne vėliau kaip per tris dienas nuo to momentuo, kai nueinate .

Akivaizdu, kad, remdamiesi statymo nuostatomis, negalite reikalauti, kad parduotuvė jums parūpintų prabangią plazmą ar naujausio modelio "iPhone". Tačiau remonto laikotarpiui galite sigyti prastą rinkiklį“ arba paprastą televizorių.

Jei parduotuvėje nėra pakeitimo fondo, tai yra iurkštus dabartinio statymo pažeidimas. Jei jūsų prašymas buvo atmestas, parašykite skundą dėl parduotuvės "Rospotrebnadzor". Parašykite dokumentą, kuriame reikalaujate sumokėti 1% jūsų prekės vertės baudą, kuri bus mokama kasdien už vėlavimą pateikti pakaitinį produk.

Tuo pačiu metu jūs turite inoti, kad statymai numato tam tikrą sąrašą prekių, kurioms jums gali būti nesuteiktas pakeitimo fondas. Informaciją galite rasti 1998-01-19 Rusijos Federacijos Vyriausybės dekrete Nr. 55:

Automobilių ranga, skaitant motociklus, visų rūšių priekabas, sunumeruoti agregatai, išskyrus prekes, skirtas neįgaliesiems. ią kategoriją taip tepuk eina valtys ir kiti plaukiojantys laivai;
Baldai;
Elektros prietasai buitiniam nadojimui pvz., elektriniai skustuvai, plauk džiovintuvai, formavimo nyplės, plaukų skustuvai. Taip pat medicinos prietaisai;
Buitiniai prietaisai, naudojami maistui termiškai gaminti, pavyzdžiui, mikrobangų krosnelės, elektrins orkaits, katilai ir kiti;
Civiliniai ginklai ir jų atsarginės dalys, aunamieji ginklai, naudojami oficialiai.

Garantinio remonto laikotarpis pagal statymus

Ini adalah klausimas yra labai svarbus. Danai kreipiasi paslaugų centrai, vartotojas patiria daug spūdžių ir neigiamų emocijų. Kokios yra garantijos remonto sąlygos, kurias nustato statymai? kokius statymus reikėtų kreiptis, jei pažeidžiamos vartotojų teisės?

statymas Dėl vartotojų teisių apsaugos“ paaiškina, kad remonto darbai turėtų būti atliekami kuo greičiau, jei alys nesusitaria kitaip.

Maksimalus garantinis laikotarpis remontui negali viršyti 45 dienų.

Jei PK neturi reikiamų komponent, tai negali būti priežastis atsisakyti remontuoti ar pratęsti sąlygas. ie niuansai negali būti priežastis pašalinti atsakomybę iš PK, nes jie pažeidžia statymus.

Todėl prieš pasirašydami bet kurį dokumentą turite jį perskaityti. Tuo atveju, jei sutartyje yra sąlyga, kad dėl atsarginių dalių trūkumo terminas gali būti pratęstas, jo pasirašyti nebūtina.

Jei gaminys negali būti naudojamas maždaug men ištisus metus dėl nuolatinių gedimų ir remonto, tada tokia santuoka pripažįstama reikšminga. Tokiu atveju jūs turite teisę reikalauti, kad jis būtų pakeistas panašiu arba grąžinti už jį sumokėtus pinigus.

Vartotojų teisių apsauga remontuojant buitinius prietaisus

Buitinė technika nėra pigiausia prekė, net kai kalbama apie smulkius prietaisus, tokius kaip garintuvai ar sulčiaspaudės. Jadilah, inomo prekės enklo renginys su daugybe varpų ir vilpukų“ gali kainuoti ne mažiau nei prastas aldytuvas ar skalbimo mašina.

Todėl sugedus ypač nemalonu. Taruhan nieko negalima padaryti, jūs turite duoti, kad jis būtų suremontuotas. Tačiau ne visi aptarnavimo centrai dirba sąžiningai, stengiasi perimti iš kliento perteklių arba tiesiog neremontuoti prietaiso, kuris buvo atgautas jiems pagal garantinį remontą, o tai reiškia, kad iš karto. O parduotuvės dažnai bando atsisakyti garantijos. Tačiau nenusiminkite, nesvartotojų teisių apsauga mes esame parašyti statyme, jums tiesiog reikia inoti savo teises.

Pakalbėkime apie dažniausiai pasitaikančias problemas, su kuriomis susiduria vartotojai, ir tai, ką turite teisę kiekvienu iš ių atvejų.

Remontas užtruko per ilgai

Maksimalus buitinių prietaisų remonto laikotarpis yra 45 dienos, kalendorinės dienos, satu darbuotojai. Taigi, remontuoti dirbtuvėse neleidžiama ilgiau nei 1,5 mėnesio. Jei jums buvo pateiktos tikrai pagrįstos priežastys, galite savanoriškai sudaryti susitarimą dėl naujo remonto laikotarpio. Priešingu atveju galite reikalauti 1% (garantinis remontas) arba 3% (garantinis remontas) nuobaudos už kiekvieną dieną.

Prekės be kvito nepriimamos

Netgi tai, kad neturite kvito, nepanaikina jūs garantijos. Svarbiausia yra rodyti, kad nusipirkote produktą ioje parduotuvėje. Tokiu atveju galite savo pirkinį pakviesti liudytojus, pavyzdžiui, draugus ar giminaičius, kurie tuo metu buvo su jumis. Kaip alternatyva - prašyti rašyti apsaugos kameras, nors vargu ar tai pavyks pasiekti be advokato.

Paslėpti trūkumai

Lihat lebih awal, prietais, trūkumus galima aptikti iš pirmo vilgsnio, ypač jei tai yra mechanikos ar elektronikos problema, kuri yra paslėpta dėklo viduje. Kartais jie atsiranda tik po kelių mėnesių. Atminkite, kad dvejus metus turite visa teises pareikšti pretenzijas pardavėjui, net jei pirkdami pasirašėte jokių pretenzijų kvitą. Tiesa, greičiausiai jums reikės apžiūros, kuri rodys, kad tai yra gamyklos defektas, o ne tas, kuris atsirado eksploatacijos metu.

Buitinis prietaisas dažnai remontuojamas

Niekam nepatiks kasmet remontuoti aldytuvo. Bet ką daryti, kai jis nuolat sugenda. Jei turite garantiją, grąžinkite ją ir reikalaukite grąžinti pinigus arba pakeisti. Remiantis vartotojų apsaugos statymais, jūs turite teisę tai padaryti, jei gaminys buvo remontuojamas ilgiau nei 30 dienų kiekvienais garantijos metais.

Kaip matote, beveik bet kokioje situacijoje galite rasti ar bent jau pabandyti rasti sprendimą. Na, jei negalite ke padaryti patys, kreipkitės profesionalius teisininkus ir gynėjus. Patikėkite, jei paslauga ar parduotuvė yra tikrai neteisinga, jie turi autoritetą.

Kiekvienas asmuo ne kartą susidūrė su situacija, kai jam reikia pagalbos ginant vartotojų teises ir iššifruojant to paties pavadinimo teisės taisykles. Prekių pirkimas netinkama kokyb siūlo keletą vykių plėtros varianų. Tokį pirkinį galite grąžinti parduotuvę, galite reikalauti sumažinti vertę, galite jį iškeisti kitą prekę (įskaitant panašaus prekės enklo), galite grąžinti ją taisyti paranjal esamą Vartotojų apsaugos statymas numato bet kurį iš aukščiau išvardytų dalykų.

Prekių grąžinimo ir keitimo, taip pat remonto atlikimo taisykles aiškiai nustato statymų leidėjas, veikdamas tiek gindamas vartotojo, tiek pardavėjo interesus. Kadangi, vadovaujantis garantinio aptarnavimo taisyklėmis, grąžinama Pinigai Jei gaminys yra daug rečiau nei priimamas nemokamai remontuoti, tada taisymo tema yra domesnė paprastiems vartotojams.

statymas pareigoja pardavėjus (gamintojus, importuotojus iš už sienos) savo sąskaita ištaisyti nekokybiškų pirkinių trūkumus. Natūralu, kad kiekvienas parduotuvės vadovas stengiasi išvengti atsakomybės ir nereikalingų išlaidų, bandydamas perkelti kaltę dėl gedimo ant paties vartotojo. Kokios yra remonto darbų atlikimo taisyklės, kokios maksimalios slygos remontas, kokios kokybės paslaugos turėtų būti teikiamos vartotojui, gerbiant jo teises pagal statymus?

visus jūsų klausimus galima atsakyti laikantis teisėto vartotojų apsaugos taisyklių taikymo mūsų svetainėje.

Jūs gausite kompetentingas pastabas visais klausimais, susijusiais su garantiniu remontu. Susisiekti naudojant atsiliepimų formą svetainės vartotojams yra visiškai nemokama.

Pagrindiniai dalykai, kurie pagal statymus gina vartotojų teises ir kuriuos jie turi inoti:

atsisakymas taisyti prekių trūkumus, kurie yra nurodyti pirkimo -pardavimo sutartyje. Pavyzdžiui, jei dokumente sakoma, kad perjungimo mygtukai, esantys tiesiai pačiame televizoriuje, neveikia televizoriuje, tada niekas jų nemokamai nesutaisys;
pirkėjų teisės perkant netinkamos kokybės prekes. Nebūtina reikalauti remonto. Dl tam tikrų trūkumų galite pakeisti prekę arba sumažinti jos vertę arba apskritai grąžinti ją pardavėjui, o pinigus už sigytą prekę grąžinti sau ir kreiptis kitą parduotuv. Jadilah, statymai leidžia remontuoti savo lėšomis ir reikalauti kompensacijos iš tiekėjo. Vartotojo pasirinkimo kodas yra jo teis, nustatyta Rusijos Federacijos statym. Tuo pačiu metu nereikėtų pamiršti apie prekes, pripažintas techniškai sudėtingomis. Jų sugrįžimas ne visada manomas. Taigi, kartais pelningiau sutikti su remontu;
remonto laika taip pat skiriasi pagal tipą ir trukmę. Tai gali būti remontas pagal garantiją, remontas pasibaigus garantijai (bet tik dvejiems metams), praėjus dvejiems metams, bet per gaminio tarnavimo tarėj, praėjus dvejiems metams, bet per dešimt metų, jeimi nõkto
vartotojų teises atsakovo pasirinkimu. Vartotojas gali rašyti pretenziją pardavėjo vardu, tiekėjo vardu, jo pasirinkto gamintojo vardu ir pagal teisinę valstybę, kuri negali būti keičiama;
atvejų, kuriems netaikomas garantinis remontas pagal 2017 m. Netgi prosedur jums bus atsisakyta remontuoti, jei gedimas vyko dėl netinkamo pirkinio naudojimo, jei produktas buvo sugadintas stichinės nelaims arba nuo jūsų veiksmų (numetėte telefoną vandenį), jei ala atsirado dėl vartotojo, o ne pardavėjo pažeidimų vežimo taisyklėse.

Taruhan kokiu atveju, prieš rašant pretenziją su jūsų teisių laikymosi reikalavimais, verta pasitarti su specialais. Anda svetainėje kompetentingi teisininkai eis su jumis visą sudėtingą kovos su nesąžiningu pardavėju kelią.

Vartotojų veiksmai

Vartotojo veiksmų algoritmas, nustatant sigytų prekių trūkumus pagal statymą, yra paprastas ir sudėtingas. Pardavėjas gali pasirinkti du varianus. Arba priimti nekokybišką prekę taisyti, arba atsisakyti. Pirmuoju atveju vartotojas turi parašyti pareiškimą, kad produktas cleanitinka kokybės standartų, ir reikalauti nemokamo remonto. Jadilah nukentėjusio pirkėjo, bet kuri trečioji alis gali veikti jo interesais, tačiau tuo pat metu statymai reikalauja galiojimo, išduoto per notarą. Neabejotinai atstovas turi būti teisiškai raštingas asmuo. Dl tokios paslaugos galite kreiptis mūsų svetains spesialis. Sužalotosios alies parašytas pareiškimas teikiamas parduotuvės atstovui, kurio atsakomybė apima tokių situacijų sprendimą.

Tokiu atveju turite turėti antrą egzempliorių, kuriame bus nurodyti duomenys apie jūsų ieškinio priėmimą (data, visa jį priėmusio asmens vardas, pavardė, informacija apie organizaciją per antspaudą). Jadilah pareiškimo (pretenzijos), pardavėjas turi priimti ir pačią prekę. Net jei jis mano, kad garantinis atvejis neįvyksta, jis neturi teisės atsisakyti priimti pirkinio.

statymas pareigoja parduotuvės atstovą surašyti dokumen resmi, kad rapitinkantis gaminys atvyko remontuoti. Jame teigiama:

pirkėjo, kuriam reikia garantinio aptarnavimo, asmens duomenys;
data praymo;
tikslus sigytų prekių ir esamų trūkumų aprašymas, naudojimo požymiai pagal eksploatavimo taisykles ir pažeidžiant jas (jei yra);
enklas, patvirtinantis gamintojo plombų buvimą ir jų vientisumą;
trumpas pirkėjo paaiškinimas, kas ten tiksliai sugedo;
pardavėjo sutikimas su vartotojo nuomone, kad gedimas pagal statymą patenka garantiją;
tikslius asmens, priėmusio prekę taisyti, duomenis (vardas, pavardė, pareigos ir pan.).

Danai pardavėjas neinformuoja pirkėjo, kad jei prekė sveria daugiau nei penkis kg, o tuo labiau, jei perkama dideliais kiekiais, kad tokiais atvejais pristatymas remont ir iš jo atliekamita. adalah momen tahun iurkštus vartotojų teisių pažeidimas. Kad inotumėte, ką turite teisę pagal statymus, prieš imdamiesi kokių nors veiksmų pasitarkite su patyrusiu spesialisu.

Tikrinama, ar laikomasi kokybs standartų

Daug sunkiau perduoti netinkamos kokybės prekes taisymui, jei pardavėjas negali tepuk nustatyti, ar gedimas atitinka garantinio aptarnavimo taisykles. iuo atveju atliekamas specialus tyrimas. Tokie patikrinimai atliekami nedelsiant, kai pirkinys priimamas taisyti, arba (jei kyla sunkumų) priskiriama prekių ekspertinio vertinimo data. Jei manoma iš karto atlikti ekspertiz, tada dalyvaujant pardavėjui ią prosedurūrą yra surašomas specialiu aktu ir prekės siunčiamos taisyti (jei buvo nustatytas gedimas) arba grąžinamos vartotojui (jei garantinis atvejis neįvyko). Kai egzaminas perkeliamas kitą laiką ar kitą datą, nekokybiškas gaminys vyniojamas specialią plėvelę, atau ant pakuotės pažymimi enklai apie priėmimo, pavyzdžiui, televizoriaus, dat Sepuluh taip pat dedamas parduotuvės atstovo parašas. Visa tai daroma pirkėjo interesais, siekiant apriboti trečiųjų alių prieigą prie prekių, pirkėjui nedalyvaujant prieš patikrinimo pradžią.

Tokio paketo vientisumo pažeidimas galimas tik dalyvaujant pareiškėjui, ir nieko kito. vertinus alą, nukentėjusios alies dalyvavimą nustato statymas.

Abejotina ir nepatikima savarankiškai atlikti pardavėjo patikrinimą. Jūs turite gauti teisinį pranešimą apie patikrinimo datą, laiką ir viet ir pranešti pardavėjui apie savo dalyvavimo galimybes. Patyrę teisininkai pataria nepraleisti tokių vykių. Juk pardavėjams naudingiau jus pateikti kaip kaltus. Pavyzdžiui, patikrinimo metu (jums nedalyvaujant) ant brangaus telefono bus pilama stiklinė vandens, kai kurie kontaktai užsidarys. i priežastis bus užfiksuota ataskaitoje. Atitinkamai, jūs pats esate kaltas, pataisykite tai patys. Jadilah, niekas net nesupras pagrindinių gedimo priežasčių.

Pardavėjo atsisakymas vykdyti savo sipareigojimus remontuoti

Jei pardavėjas nepripažįsta garantinių sipareigojimų įvykdymo, pradiniai vartotojų veiksmai sutampa su aukščiau aprašytais. Pateikite savo ieškinį, perduokite jį galiotiems asmenims su privalomais enklais jūsų kopijoje. Tačiau tuo pat metu jie bando jums rodyti, kad byla nėra garantuota ir reikia atlikti tyrimą. ia vykiai gali vystytis dviem kryptimis. Dirba pardavėjas arba tepukan būtinus patikrinimus(jūs akivaizdoje) arba visiškai jų atsisakyti ir nepriimti iš jūsų preki. Atsisakymas turi būti patvirtintas raštu. Taip pat pageidautina, kad tuo pačiu metu dalyvautų liudytojai, galintys odžiu patvirtanti visus pardavėjo veiksmus. Tada jūs asmeniškai pasirūpinsite prekių kokybės tyrimu, pageidautina, kad tai atliktų nepriklausoma galiota organizacija. Tada, gavę rezultatus, einate pas pardavėją ir problemą išsprendžiate taikiai, bet savo interesais.

Jei kyla nesusipratimas ir nepaisoma jūsų reikalavimų, nedvejodami rašykite skundą prieš parduotuvės vadovybę (jei sprendimas dėl egzamino jums palankus), jei norite daugiau kompetentingos institucijos(teisma, prokuratūra, Rospotrebnadzor).

Be to, visos išlaidos, skaitant patikrinimą, teisminė našta ir net moralin suka semut nesąžiningų pardavėjų sąžinės. Taip pat galite gauti baudą. Taruhan Temid jums nėra gailestinga, tada visos aukščiau išvardytos išlaidos nukris ant jūsų pečių. Dažniausiai, kad nepablogintų situacijos, prekių tiekėjai, gamintojai ir platintojai vyksta susitikti su pirkėju. Galų gale, nors esmė, taip, galima pažeisti remonto darbų sąlygas, ir tai suteikia pirkėjui priežastį pateikti naujus reikalavimus. Norėdami kompetentingai parengti reikalavimą pardavėjams bet kokiu klausimu, paremdami jį teisės aktų normomis, susisiekite su mūsų svetainės specialistais. Nemokamos konsultacijos sutaupys jūsų laiko ir nervų, nesikreipiant teismą.

Atliktų remonto rūšių

Remontas emos kokybės prekės skiriasi tuo, kiek kart jis laikomas. Jis gali būti pirminis ir antrinis. Iš pavadinimo aišku, kad remontas atliekamas arba pirmą kart, arba antrą ar daugiau kart. Atliekant antrinį remontą, nesvarbu, ar tas pats gaminio komponentas sulūžta, ar kiekvieną kart skiriasi. Svarbiausia, kad prekės būtų remontuojamos vienodai. Jadilah, pradinio gydymo metu rapivelgiama gedimų skaičių. Tegul būna du, trys, penki ir pan., Tačiau remontas vis tiek bus laikomas pirmuoju asmeniu, kuris kreipėsi. Taip pat susidaro situacijos, kai vartotojų pasitikėjimas parduotuve ar gamintojo mone yra smarkiai sumenkintas, ir jis nusprendžia pirkinį pataisyti pats arba dalyvaujant trečiųjų cijoms.

Tokiu atveju remonto darbų kainą parduotuvė kompensuoja imtu procentų. Tai apima būtinų atsarginių dalių kainą, jų pristatymą, trečiųjų alių paslaugas, kurių dalyvavimas buvo būtinas remonto metu, rankių pirkimą, sunaudojamos medžiagos saya kt. norint gauti iuos pinigus, verta laikytis tam tikro veiksmų algoritmo. Praneškite pardavėjui apie gedimą (žinoma, raštu), nurodydami, kad būsite pataisytas be jo dalyvavimo. Patikrinkite, ar laikomasi kokybės standartų. Nustatykite remonto darbų kainą. Pinigus gausite ne vėliau kaip po dešimties dienų. Jei jūsų išlaidų suma viršija pardavėjo iš anksto nustatytą kainą, likusią dalį gausite papildomu pinigų pervedimu.

Tada ateina tiesioginio trūkumų taisymo etapas. Po to pardavėjui pateikiama ataskaita apie atliktus darbus, patvirtinant kiekvienos pakeistos dalies poreikį.

Tačiau prieš imdamiesi rizikos ir rizikos, atidžiai perskaitykite pirkimo -pardavimo sutartį. Gali pasirodyti nedidelis nepastebimas kaprizas, kad bet kokius veiksmus su gaminiu, siekiant ištaisyti defektus, gali atlikti tik tam tikra organizacija. Taigi paaiškėja, kad viskas, ką išleidote, niekas jūs negrąžins. Taip pat prarasite garantiją dėl sutarties sąlygų pažeidimo. Prieš ką nors darydami, mūsų svetainėje gaukite kompetentingų teisininkų patarimų. Turimi dokumentai bus atidžiai ištirti ir gausite individualiai jūsų situacijai optimalų veiksmų pasirinkimą.