Laba diena, Daria!
Situacija nėra maloni. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“
29 straipsnis. Vartotojų teisės nustačius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus
1. Vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę savo nuožiūra reikalauti:
neatlygintinas atlikto darbo trūkumų pašalinimas (suteikta paslauga);
atitinkamai sumažinta atlikto darbo (suteiktos paslaugos) kaina;
neatlygintinai padaryti kitą daiktą iš tos pačios kokybės vienalytės medžiagos, arba pakartotinai atliekant darbus... Tokiu atveju vartotojas privalo grąžinti atlikėjo anksčiau jam perduotą daiktą;
jo patirtų išlaidų, skirtų savarankiškai ar tretiesiems asmenims atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumams pašalinti, atlyginimas.
Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį atliekant darbus ( paslaugų teikimas), jei randa esminis apribojimai darbas atliktas ( teikiama paslauga) ar kiti reikšmingi nukrypimai nuo sutarties sąlygų.Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, kuriuos jis patyrė dėl atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų. Nuostoliai atlyginami per nustatytą laikotarpį, atitinkantį atitinkamus vartotojo reikalavimus
(Pavyzdžiui, kelionės išlaidų kompensavimas)
Vartotojas turi teisę reikšti pretenzijas, susijusias su atlikto darbo (teikiamos paslaugos) trūkumais, jei jie aptinkami garantinis laikotarpis, o jei jo nėra protingas laikas, per dvejus metus nuo atliktų darbų priėmimo dienos (jeigu.
Darbo (paslaugos) trūkumus rangovas privalo pašalinti per protingą vartotojo paskirtą laiką.
Vartotojo nustatytas terminas prekių trūkumams pašalinti yra nurodytas sutartyje ar kitame šalių pasirašytame dokumente arba vartotojo išsiųstame pareiškime rangovui. (t. y. ieškinyje).
Paprasčiau tariant, parašykite pretenziją, nusiųskite jiems ir laukite atsakymo. Už kiekvieną pavėluotą nepasitenkinimo dieną numatyta bauda. Bet kaip teisme įrodysite nekokybišką paslaugą?
Be to, jei yra prastos kokybės nuotraukų
Vartotojas, pasirinkęs prekių trūkumus, jei dėl jų nesusitarė pardavėjas, savo nuožiūra turi teisę:
reikalauti pakeisti to paties prekės ženklo prekes (to paties modelio ir (arba) gaminio);
reikalauti pakeisti tą patį kito prekės ženklo produktą (modelį, gaminį), atitinkamai perskaičiavus pirkimo kainą;
reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą;
reikalauti neatidėliotinai neatlygintinai pašalinti prekių trūkumus arba atlyginti išlaidas, susijusias su jų taisymu, vartotojui ar trečiajai šaliai;
atsisakyti vykdyti pirkimo -pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo sąskaita vartotojas privalo grąžinti nekokybišką prekę.
Nefotografuokite reikalaudami kompensuoti mokamas paslaugas arba pakartotinai rengdami fotosesiją. (Aprašykite ieškinio reikalavimus, perduokite jį prieš parašą, datą ir antspaudą)
Kalbant apie mokamas priverstines paslaugas:2. Draudžiama tam tikrų prekių (darbų, paslaugų) pirkimą sąlygoti privalomu kitų prekių (darbų, paslaugų) pirkimu. Nuostolius, atsiradusius vartotojui pažeidus jo teisę laisvai pasirinkti prekes (darbus, paslaugas), pardavėjas (atlikėjas) atlygina visiškai.
Vartotojų apsaugos byla: tiekimas žemos kokybės prekės ir darbų neatlikimas
Į mus kreipėsi asmuo, nepatenkintas dvigubos stiklo langų ir furnitūros tiekimu ir montavimu užsiimančios organizacijos darbu. Tiekiamų gaminių kokybė paliko daug norimų rezultatų, o kita šalis netinkamai vykdė su įrengimu susijusius įsipareigojimus. Tuo pačiu metu įmonės klientas visiškai sumokėjo už darbą. Organizacijai neįvykdžius savo įsipareigojimų, asmuo turėjo savo lėšomis pašalinti trūkumus ir pagaminti būtinas darbas... Remiantis žodžiais apie nekokybiškus produktus, buvo atlikta ekspertizė, kuri atskleidė reikšmingus prekių trūkumus. Įmonės advokatas parengė ieškinio pareiškimas, nuo bandymo atlyginti žalą m ieškinio procedūra nebuvo vainikuota sėkme, o atsakovui anksčiau buvo išsiųstas pareiškimas apie atsisakymą vykdyti pirkimo -pardavimo sutartį ir paslaugų teikimą. V pretenzijas detalizavo išlaidas, kurias ieškovė patyrė dėl netinkamo vykdymo sutartiniai įsipareigojimai atsakovas. Ieškovas pareikalavo sumokėti sumas, išleistas gaminio defektų pašalinimui, langų blokų montavimui, taip pat susigrąžinti netesybas, 50 proc. Baudą už savanorišką vartotojo reikalavimų neįvykdymą. nepriklausoma ekspertizė, kompensacija moralinę žalą ir teisines išlaidas. Teismas, išnagrinėjęs bylos medžiagą ir šalių pateiktus įrodymus, ieškovės reikalavimus tenkino iš dalies. Buvo sumažinta kompensacijos už moralinę žalą suma (taip praktiškai visada pasitaiko), taip pat išlaidų už teisines paslaugas suma, o likusi žalos dalis buvo išieškota visiškai.
Žalos išieškojimo iš kelionių agentūros atvejis
Malonus įvykis, pavyzdžiui, atostogų kelionė į užsienį, gali būti užgožtas nekokybiškas darbas Kelionių organizatorius. Į įmonę kreipėsi grupė piliečių, kurie liko nepatenkinti savo atostogų Turkijoje organizavimu. Su kelionių bendrove buvo sudarytos sutartys dėl turistinių paslaugų rezervavimo, paraiškoje aprašyta viešbučio klasė, kambario kategorija, maitinimo ir papildomų paslaugų sąlygos, buvimo viešbutyje laikas. Tarp poilsiautojų buvo vaikas, šalys taip pat susitarė dėl jam būtinų poilsio sąlygų. Tačiau atostogos karštoje pietinėje šalyje buvo kruopščiai sugadintos, kambariai buvo nešvarūs, ant sienų net atsirado pelėsių, patalynė nebuvo keičiama, vonios kambarys nebuvo išvalytas, kambariuose kelis kartus įvyko trumpasis jungimas. maisto neužteko, be to, žmonės nemėgo valgyti to. Skambinus pagalbos, kelionių organizatoriaus atstovas liko nebylus. Dėl to, padedant įmonės advokatui, žmonės galėjo atlyginti patirtą žalą sumokėtų kuponų suma, baudą už vėlavimą teikti paslaugas, 50% baudą nuo teismo priteistos sumos. kiekvieno ieškovo naudai ir moralinės žalos atlyginimą (tradiciškai kompensacijos dydį teismas sumažino).
Nekokybiškos paslaugos atvejis. Arba kaip sugadinti vestuves?
Bet kokį džiaugsmingą įvykį galima lengvai paversti košmaru, jums tiesiog reikia sugriauti atostogų organizavimą. Toks nemalonumas nutiko į įmonę kreipusiai jaunai porai, kuri santuokos proga planavo surengti jaukią šventę. Organizatorius ne tik neįvykdė daugybės įsipareigojimų, sugadino svečių ir jaunavedžių nuotaiką, bet ir privertė porą išleisti tvarkingą sumą. Tačiau padedama advokato šeimai pavyko paduoti dalį atsakovo nepelnytai gautų lėšų į teismą.
Neįvykdytų įsipareigojimų pagal investicinio indėlio sutartį atvejis
Prieš kelerius metus tarp mūsų įmonės kliento ir komanditinės ūkinės bendrijos buvo sudaryta investicinio įnašo sutartis dėl nekilnojamojo turto objektų statybos; baigus statybas, turtas turėjo tapti kliento nuosavybe. Tačiau planams nebuvo lemta išsipildyti, nes pinigai, gauti pagal sutartį, nebuvo perduoti kūrėjui, buvo sutrikdyta statyba. Kaltinamiesiems (komanditinės bendrijos vadovams) buvo iškelta baudžiamoji byla pagal BK 2-3 str. 159 „Sukčiavimas“ ir 3 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 174.1 straipsnis „Lėšų ar kito turto, kurį asmuo įgijo dėl nusikaltimo, legalizavimas (plovimas)“. Į mus pagalbos prašęs pilietis tyrimo metu buvo pripažintas nukentėjusia šalimi, tačiau baudžiamoji byla buvo nutraukta dėl termino pabaigos senaties terminas... Advokatas parengė ieškinio pareiškimą su reikalavimais grąžinti asmeniui į nekilnojamojo turto statybą investuotus 4 mln., Taip pat palūkanas už naudojimąsi kitais grynais... Pagal str. 1064 Civilinis kodeksas RF žala, padaryta piliečio asmeniui ar turtui, taip pat turtui padaryta žala juridinis asmuo, žalą padaręs asmuo turi visiškai atlyginti žalą. Taigi ieškovas laimėjo teismą ir gavo savo pinigus.
Maskvoje, pretenzijų dėl rinkti pinigus už nekokybiškas odontologines paslaugas kasmet didėja. Šis poreikis gali kilti dėl įvairių situacijų. Tai ir atmetimas garantinis aptarnavimas dantų konstrukcija ir prastai pristatytas plombavimas ir net medicinos personalo šiurkštumas. Gaukite grąžinamąją išmoką už odontologiją galbūt tuo atveju, jei yra neteisėto fakto arba prieštarauja įstatymui dėl vartotojų teisių santykių su klientu apsaugos. Norėdami surinkti pinigus iš odontologijos klinikos, kurių sumos pakaks finansinėms ir moralinę žalą, turėtumėte kreiptis į specializuotus teisinės kvalifikacijos teisininkus.
Vartotojų reikalavimai dėl kompensacijos išieškojimo iš odontologijos
Tuo atveju, jei vartotojui buvo suteiktos paslaugos, neatitinkančios sutarties ar vartotojų teisių apsaugos įstatymo, klientas turi teisę reikalauti pinigų sumos surinkimas iš odontologijos klinikos ir:
- sumažinti paslaugos kainą iki lygio, atitinkančio kokybės praradimą;
- odontologinių paslaugų trūkumų pašalinimas nemokamai;
- pakartotinis tinkamo lygio ir eilės paslaugų teikimas;
- išlaidų, susijusių su žemos kokybės paslaugos teikimu, kompensavimas.
Svarbu! Vartotojas turi visas teises reikalauti pinigų iš odontologijos ir atsisakyti vykdyti sutartį, jei suteiktos paslaugos trūkumai nebuvo kompensuoti panašiais. Taip pat vartotojas gali atsisakyti paslaugų vykdydamas sutartį, jei sutarties sąlygų įgyvendinimo procese nustatė trūkumus.
Kaip įrodyti nekokybiškų odontologinių paslaugų faktą
Į surinkti iš odontologijos pinigų suma už prastos kokybės paslaugos, turi būti įrodytas netinkamo jų pateikimo faktas. Žala ar žala, padaryta vartotojui, įvertinama tinkamai teisminė instancija pinigine išraiška. Tai taikoma situacijoms, kai odontologija atsisako kompensuoti prastos kokybės paslauga. Pažymėtina, kad įstatymas nereglamentuoja nei žalos koeficiento, nei dydžio, todėl šių rodiklių vertinimu turėtų užsiimti specializuoti teisininkai.
Bet koks įrodymas, kad odontologijos klinikos vadovybė negali paneigti, gali būti įrodymas. At rinkdamas pinigus per blogai suteiktos paslaugos odontologija ieškovo motyvai gali būti:
- nepriklausomų medicinos ekspertų patvirtinimas;
- informaciniai įrodymai;
- liudytojų parodymai.
Svarbu! Ieškinio senaties terminas pinigų surinkimas iš odontologijos neribojamas teisinio reguliavimo. Tuo atveju, jei paslaugos vartotojas turi didelę įrodymų bazę, jis turi teisę pareikšti reikalavimą papildyti jos kokybę arba surinkti pinigus už jos nepateikimą.
Kompetentingų teisininkų pagalba
„Pravosfera“ kompanijos ekspertai primena, kad nepriklausomai nuo to, kokie niuansai palietė jus kovoje pinigų surinkimas iš odontologijos, kiekvienas atvejis turėtų būti laikomas unikaliu. Mūsų įmonės specialistai dirba kaip privati tarnyba. Savo darbe mes naudojame ne tik įgytus praktinius teorinius įgūdžius, bet ir nuoseklios analizės metodus, siekdami kuo išsamesnio vaizdo matymo. Šis metodas leidžia „Pravosfera“ teisininkams pasiekti visapusišką rezultatą kompensavimas kaina prastos kokybės odontologinės paslaugos... Ar abejojate, kad jūsų teisės gali būti apsaugotos? Tada gaukite nemokamą konsultaciją ir būkite tikri dėl kompetentingų „Pravosfera“ teisininkų galimybių.
Galite grąžinti pinigus už nekokybiškas paslaugas pagal str. 2009-06-03 federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 121-ФЗ 29. Pagal jį vartotojas, nustačius teikiamos paslaugos trūkumus, savo nuožiūra gali pareikalauti:
1. neatlygintinas teikiamos paslaugos trūkumų pašalinimas;
2. suteiktos paslaugos kainos sumažinimas;
3. neatlygintina nuostata kita paslauga arba paslaugos pakartotinis teikimas;
4. išlaidų, susijusių su nekokybiškų paslaugų padarinių pašalinimu, kompensavimas.
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti paslaugų teikimo sutartį ir reikalauti grąžinti pinigus už nekokybiškas paslaugas, jei rangovas per sutartyje nurodytą laikotarpį nepašalino esamų trūkumų arba jei vartotojas aptiko kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Pinigų suma, grąžinama vartotojui atsisakius įvykdyti paslaugų teikimo sutartį, nustatoma vadovaujantis aukščiau nurodyto įstatymo 3 dalimi: jei vartotojas pateikia reikalavimą proporcingai sumažinti paslaugų kainą, į paslaugos kainą atsižvelgiama tuo metu, kai vartotojas pateikia prašymą dėl antkainio;
4 punktas: vartotojas, grąžindamas paslaugą, turi teisę reikalauti kompensacijos už sutartyje nustatytos paslaugos kainos ir atitinkamos paslaugos kainos skirtumą savanoriško tokio poreikio patenkinimo metu;
5 punktas: atsisakius kredito suteiktų paslaugų, vartotojui grąžinama pinigų suma, sumokėta už prekes, tokia suma, kokia buvo grąžinta iki kredito paslaugos grąžinimo dienos, taip pat mokėjimas už suteiktą paskolą. (Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 24 straipsnis) ...
Jei jums reikia kompetentingos teisinės pagalbos ginant savo teises, galite susisiekti su mūsų advokatų kontora. Advokatas išnagrinės kliento problemą, patars dėl tolesnių veiksmų, padės kompetentingai parengti ieškinį ir pareikš ieškinį.
Į vartotojų teisių apsaugos paslaugą įeina:
... Įrodymų rinkimas ir tyrimas byloje, įskaitant advokato prašymo siuntimą federalinėms ir savivaldybių institucijoms... Suformuoti poziciją byloje ir teisingai įvertinti priešingos pusės argumentus... Rengiant ir pateikiant ieškinį, apeliacinį skundą, kasacinį skundą ir priežiūros skundas, prieštaravimai dėl ieškinio, pagrindžiant prieštaravimus dėl ieškinio dalyko ir pagrindo... Dokumentų, įskaitant prašymus, prašymus teismui, rengimas... Įrodymų pateikimas byloje... Ieškinio užtikrinimas byloje... Trečiųjų šalių dalyvavimas byloje, įskaitant valdžios organai institucijoms, siekiant pagrįsti savo poziciją byloje... Atstovavimas kliento interesams pirmajame teisme, kasacinis ir priežiūros institucija visiems teismo posėdžiai ... Teisminių aktų gavimas byloje, taip pat vykdomasis raštas ir remti vykdymo procedūras.
Informacija apie mūsų advokatų kontorą.
Mūsų advokatų kontora specializuojasi teikiant paslaugas legalios paslaugos dėl įmonių, verslininkų interesų atstovavimo arbitražo ir arbitražo teismuose, Rusijos FAS ir teritorinėse OFAS, taip pat piliečių teismuose bendroji jurisdikcija nuo 2003 m. Mūsų advokatai taip pat ginabaudžiamosiose bylose.
Su kai kuriomis bylomis iš mūsų bylinėjimosi ir administracinė praktika Galite pamatyti skyrių „ Mūsų praktika ".
Mūsų teisininkai teikia konsultavimo paslaugos asmenysšeimos, darbo, paveldėjimo, būsto ir kitų teisės šakų klausimais ir nagrinėja jų bylas teisme.
Mūsų klientų geografija apima visą Rusijos Federacija... Tarp advokatų kontoros klientų Amerikos farmacijos korporacija „Unipharm.Inc“ (prekės ženklai „Vitrum“, „Artra“, „Elans“) yra Rusijos multivitaminų rinkos lyderė, „4C Diamond“ (Belgija) yra tarptautinė aukso ir deimantų prekiautoja, „Telecom of the Moscow“. Regionas OJSC (valstybinė Maskvos srities įmonė), Cheminės fizikos problemų institutas RAS, televizijos kompanija „Cherta“, „HBS Global“ kompanija - tarptautinių tarptinklinio ryšio paslaugų platintojas - „GlobalSIM“, GC „Asteroid“ - didelis antžeminės televizijos operatorius Rostovo sritis, Rusijos ir Malaizijos verslo asociacija, UAB „Kalibr“, UAB „Krasnogorsko gamykla, pavadinta SA Zverev“ (gamykla „Zenith“) Maskvos kasybos valstybinis universitetas, regioninės transliavimo bendrovės, telekomunikacijų operatoriai ir IT įmonės bei daugelis kitų Rusijos ir užsienio įmonių .
Dirbdami su mūsų biuru, mes garantuojame įvykdytų užsakymų konfidencialumą. Advokato paslaptis yra saugoma įstatymų.
