Prekių rūšys. Produktas ir jo savybės

Mes visi taip dažnai vartojame žodį "produktas" ir mes įsigyjame įvairiausių prekių, kurios, atrodo, turėtų žinoti atsakymą į šį klausimą. Tačiau mūsų nuomonė šiuo klausimu ir įstatyme suformuluota oficiali produkto apibrėžtis gali nesutapti. Taigi ką šiuo metu galiojantys teisės aktai reiškia „produktas“?

Prekės sąvoka ar kas yra prekė?

Įdomu, kad pirmą kartą Rusijoje pareigūnas produkto apibrėžimas buvo pateiktas tik 1991 m. RSFSR įstatyme „Dėl konkurencijos ir apribojimų monopolinė veikla ant prekių rinkose», Kuris pripažino mainams skirtą veiklos produktą (įskaitant) kaip prekę. Šiuo metu jis yra įtvirtintas federaliniame įstatyme „Dėl konkurencijos apsaugos“, pagal kurį produktas yra objektas pilietines teises(įskaitant darbą, paslaugą, įskaitant finansinę paslaugą), skirtą parduoti, keisti ar kitaip įvesti į apyvartą. Nepaisant akivaizdžios formuluotės sudėtingumo, iš tikrųjų mažai kas pasikeitė. Tiesa, finansinės paslaugos dabar pripažįstamos preke.

Viskas, kas daroma ne sau, o vėlesniam perleidimui kitiems žmonėms ir būtinai už tam tikrą mokestį, tai yra, esant būtinai sąlygai gauti pinigus, kai kuriuos daiktus ar kitą atlygį už tai, yra prekė. Tai reiškia, kad „Konkurencijos apsaugos įstatymas“ prekėmis pripažįsta ne tik gamykloje pagamintą televizorių ar šaldytuvą, ne tik šalyje užaugintus pomidorus ar obuolius, ne tik miške rastus grybus ir uogas, kuriuos žmogus išgavo iš natūrali, natūrali būsena, bet ir butų renovacija, filmų peržiūra, transportas, paštas ir kt. Įtraukiant darbą ir paslaugas į prekių sąvoką, Konkurencijos apsaugos įstatymas prekes aiškina plačiąja to žodžio prasme.

Įstatymas „Dėl teisių apsaugos“ riboja sąvokas "produktas"(siaurąja to žodžio prasme) ir „darbai ir paslaugos“, nustatantys įvairias vartotojų elgesio taisykles ir galimybes pasinaudoti savo teisėmis perkant prekes ir naudojantis darbais bei paslaugomis.

Darbai ir paslaugos bus išsamiai aptarti kitame skyriuje. Čia tai bus tik apie prekes siaurąja to žodžio prasme ir apie jų gamintojus, apie tokią vartotojų įvairovę kaip pirkėjai, taip pat apie prekių pardavėjus.

Įstatyme „Dėl“ nėra prekių apibrėžimo siaurąja to žodžio prasme, tačiau jis buvo pateiktas plenarinio posėdžio rezoliucijoje Aukščiausiasis Teismas 2012 m. Birželio 28 d. RF sakoma, kad „prekė turėtų būti suprantama kaip daiktas (daiktai), apibrėžiamas pagal bendrąjį (skaičių, svorį, matą) arba pagal individualias savybes, skirtas parduoti ar kitaip įvesti į civilinę apyvartą. "

Trumpiau tariant, prekę galima apibrėžti kaip prekę, gautą dėl darbo jėgos panaudojimo ir skirtą parduoti.
Bet kuri prekė negali atsirasti savaime, ji yra kažkieno pagaminta arba bent jau išgauta iš natūralios būsenos naudojant darbą. Šis asmuo įstatymuose vadinamas gamintoju. Be to, gamintojas yra ne dailidė, gaminanti kėdes ar spinteles baldų gamykloje, o gamykla, gaminanti baldus; ne dviračių surinkėjas gamykloje, o dviračių gamykla; ne kombainų operatorius, kuris pasėjo lauką grūdais, o valstiečių ūkis, kuriame jis dirba. Tuo pačiu metu nesvarbu, ar įmonė yra valstybinė, ar privati, nes nesvarbu, kurioje organizacijoje, teisinė forma ji sukurta ir veikia: akcinės ar kitokios formos numato įstatymas visuomenė, gamybos kooperatyvas, valstybės ar savivaldybės įmonė. Svarbu tik tai, kad prekes jis pagamino parduoti vartotojams.

Gamintojas laikomas ir individualus verslininkas gaminanti prekės Parduodama.
Vartotojams retai tenka susitikti su prekių gamintojais, nes apsipirkti einame ne į gamyklas ir gamyklas, o į parduotuvę, turgų ar kioską. Pirkdami bet kokį produktą iš automobilio ir kompiuterio iki ledų ir degtukų, mes, kartais apie tai negalvodami, įsitraukiame teisiniai santykiai su pardavėjais. Šiuos santykius reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, kuris, kaip ir gamintojo atveju, pardavėju pripažįsta ne jauną moterį prie parduotuvės prekystalio ar jaunuolį, kuris pristato laikraščius, bet įmonė, kurioje jie dirba ir kuriai atstovauja. Nuosavybės forma ir organizacinė-teisinė įmonės forma taip pat neturi reikšmės. Individualus verslininkas užsiima mažmeninė... Tačiau jis turi būti užregistruotas kaip šis. visada pasiekiama mūsų svetainėje.

Žinoma, jūs galite laisvai pirkti prekes iš bet ko. Bet ar verta tai daryti, jei Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ negali jūsų apsaugoti, jei iškiltų problemų dėl atsitiktinių žmonių įsigytų atsitiktinių prekių?

Yra didžiulė prekių įvairovė, o tai daugiausia lemia tai, kad praktiškai bet koks objektas gali tapti gėriu. Siekiant kažkaip supaprastinti šią įvairovę, rinkodaroje buvo sukurtos kelios klasifikacijos, atspindinčios svarbiausius prekių skirtumus. Visi jie pateikti lentelėje. aštuoni.

Visų rūšių ir rūšių prekes galima užsisakyti naudojant skirtingas klasifikavimo schemas. Visų pirma, prekes galima suskirstyti į asmenines ir pramonines. Asmeninės prekės gali būti naudojamos asmeniniam, šeimos, grupiniam naudojimui ir yra suskirstytos į šias grupes:

• 1. Patvarios prekės: pavyzdžiui, automobiliai, dulkių siurbliai, sodo įrankiai, kompiuterinės technologijos, elektroniniai žaidimai ir tt Paprastai tai yra aukštųjų technologijų produktai, kuriuos gana sunku naudoti (naudoti). Šių prekių asortimentas (komplektas) nuolat auga, o tai lemia, viena vertus, naujos mokslo ir technologinės pažangos galimybės, kita vertus, nauji žmonių poreikiai.
• 2. Ilgalaikio naudojimo prekės. Tai drabužiai, batai, kosmetika, plovikliai, maistas ir kt.
• 3. Specialios paklausos prekės- unikalių savybių turinčios prekės, pavyzdžiui, kolekcijos, retenybės.
• 4. Paslaugos- veiksmai, dėl kurių atsiranda tam tikras numatytas poveikis. Tai ne tik batų siuvimas, baldų remontas, patalpų valymas, informacijos atgaminimas, prekių pristatymas, bet ir kokybiškai naujos, pavyzdžiui, asmens sargybinių samdymas, privačių detektyvų paslaugos. Apskritai visų rūšių asmeninių prekių asortimentas rodo nuolatinę didėjimo tendenciją, kuri prisideda prie visapusiškesnio įvairių visuomenės sektorių poreikių tenkinimo.

Pramonės prekės skirstomos į šias grupes:

• 1. Pagrindinė įranga skirtas pagrindinių rūšių produktams gaminti. Pavyzdžiui, tai tekinimo, frezavimo, šlifavimo staklės, elektros įranga, kompiuteriai.
• 2. Pagalbinė įranga. Tai gali būti, pavyzdžiui, ortakiai, vamzdynai, skirstykla, keltuvai, keltuvai.

Reikėtų pažymėti, kad ribos tarp pagrindinės ir pagalbinės įrangos priklauso nuo gamybos rūšies. Jėgainėje, pvz., Transformatorinėje, skirstomieji įrenginiai turėtų būti klasifikuojami kaip pirminė įranga, o smulkiam remontui reikalingos staklės iš esmės yra pagalbinė įranga.

• 3. Įrenginiai ir mazgai. Jie apima mazgus, komponentų jungtis, turinčias struktūrinį ir technologinį išsamumą. Tai gali būti pavarų dėžės, pavarų blokai, skirti sukamajam judesiui konvertuoti, automatikos mazgai, ekranai ir kt.
• 4. Pagrindinės medžiagos. Tai yra medžiagos, kurios sudaro pagrindinę tūrinę ar masės dalį gaminamuose gaminiuose (pavyzdžiui, miltuose, medienoje, plastike).
• 5. Pagalbinės medžiagos, būtinas gamybos procesui (riebalai, skudurai, pakavimo medžiagos ir kt.).
• 6. Žaliavos- natūrali medžiaga, kurią reikia perdirbti ir kuri yra būtina gamybai.
• 7. Gamybos paslaugos -įvairių technologinių operacijų įgyvendinimas, pavyzdžiui, galvaninis didelių dalių apdorojimas arba teritorijų dezinfekcija. Pastaraisiais metais gamybos paslaugų teikimo sritis labai išaugo.
• 8. Protingos prekės, kurie apima bandymų metodus, stebėjimus, technologines operacijas, taip pat kompiuterines programas, receptus ir kt. Pastaruoju metu šių prekių rinka atskleidžia tendenciją ženkliai išplėsti asortimentą.

Kaip matote, klasifikavimo schema leidžia aiškiai susisteminti prekių įvairovę. Tačiau jis, kaip ir bet kuris kitas, vis dar yra gana savavališkas. Visų pirma, asmeninis kompiuteris gali tarnauti ne tik kaip asmeniniam naudojimui skirtas produktas, bet kartu gali būti naudojamas ir gamybos tikslais (gamybos ar verslo informacijos rinkimas, jos apdorojimas, naudojimas ir kt.).

Tuo pačiu metu prekių klasifikavimas pasirodo itin naudingas, nes leidžia įmonei labai aiškiai suformuluoti savo tikslus, nusistatyti rinkodaros veiklos tikslus ir įvertinti sėkmes bei nesėkmes.

Dauguma plačiai paplitusių prekių klasifikavimo schemų vis dar neapima daugelio pastaraisiais metais pasirodžiusių prekių rūšių. Taigi gamybos paslaugos vis dar prastai atsispindi, pavyzdžiui, informacijos rinkimas ar analizė, technologinės paslaugos, programinė įranga, metodai, receptai ir kt.

Šiuo metu tarptautinės ir vidaus prekybos sistemoje vis labiau plinta kitoks klasifikavimo metodas, kurio pagrindą sudaro šios prekių klasės:

• 1. Vienas elementas yra laikomas visų kitų prekių formų pagrindiniu principu. Jis apibūdina prekes, skirtas asmeninėms reikmėms ir pramonės reikmėms (pavyzdžiui, dantų pasta, skutimosi mašina), susietas su ankstyviausiomis prekių gamybos stadijomis.
• 2. Produktų grupė būdingas tiek asmeninėms, tiek pramoninėms prekėms - parfumerijos rinkiniams, turistinei įrangai, mašinų sistemoms, įrenginiams, komplekse veikiantiems įrenginiams. Taigi vien JAV gaminama 250–300 tūkstančių pagrindinių tipų ir dydžių mašinų ir įrangos, sudarančių daugybę tarpusavyje susijusių inžinerinių produktų grupių. Produktų grupėse konstruktyvūs ir technologiniai produktai yra gana homogeniški, tačiau skiriasi viena ar keliomis savybėmis (standartinis dydis, veikimo režimai ir kt.). Grupės gaminiams būdingas asortimento sprogimas. Prekės sujungiamos į pilną tiekimą - pramonei, įmonėms, dirbtuvėms ir kt.
• 3. Elementas-objektas. Norint sukurti sistemingą požiūrį į produktų gamybą ir pardavimą, reikia sutelkti didžiulius materialinius ir materialinius bei darbo išteklius, kuriuos kontroliuoja viena finansinė, technologinė ir administracinė kontrolė. Tuo pat metu būtina stiprinti projektavimo ir inžinerinių paslaugų teikimo sudėtingumą. Tai pasiekiama tiekiant prekes-objektus, kurie yra metalurgijos kompleksai, naftos perdirbimo gamyklos, jūrų uostai ir oro uostai, turizmo kompleksai ir tt aplinkos įtampos eksportas, monokultūros ir intervencinės užsienio kultūros stiprinimas, tarptautinių įmonių nacionalinės ekonomikos kontrolės stiprinimas.
• 4. Produkto programa. Tai daugiausia protingas produktas, sukurtas aviacijos ir kosmoso versle, automatizuotos sistemos valdymo, robotikos, išmaniųjų ir bioinžinerijos technologijų. Labai pasikeitė investicijos į ankstyvosios stadijos mokslinius tyrimus ir plėtrą. Kolosalūs mokslo ir organizaciniai sunkumai, didelė komercinė rizika reikalauja tarptautinio bendradarbiavimo. Šioje prekių grupėje intelektinio komponento dalis yra išskirtinai didelė. Materialinių ir materialinių investicijų į šias prekes dalis paprastai yra 2–10% visų išlaidų. Prekėse-objektuose tai gali būti 30-50%, prekių-siuntų-60-70%, pavienių prekių-80-90%.

Būdingas bruožas, pasaulinės rinkos vystymosi dėsnis, yra intelektinių, mokslui imlių prekių srauto padidėjimas. Vienam portfeliui-kompiuteriui galite nusipirkti 2-3 aliejaus kompozicijas, už gramus chemiškai grynos medžiagos galite gauti milijonus dolerių.

Žinioms imlios prekės suprantamos kaip intelektualinio darbo produktai, sukurti remiantis pažangiomis mokslo ir technikos idėjomis bei technologijomis ir turintys didelių perspektyvų jas pritaikyti.

Rinkodaros specialistas turi suprasti, kad pats produktas negali rasti savo pirkėjo. Norint reklamuoti, pristatyti šį produktą ir išlaikyti jo kokybę pakeliui pas konkretų pirkėją, reikia tikslinių priemonių. Tam reikia kokybiškos pakuotės, dizaino, ženklinimo, pristatymo ir eksploatavimo paslaugų ir kt.

Prie veiksmingo prekių skatinimo ir vartojimo prisideda šie veiksniai: pirkimo galimybė, vertė (naudingumas), kaina, kokybė, tarnavimo laikas, paslaugos prieinamumas, forma, pakuotė, įvaizdis, prekės ženklas, ekologiškumas. Taip pat svarbu žinoti, kad produktas, pasak F. Kotlerio, turi kelis hierarchijos lygius: 1) poreikių šeima - pagrindinis poreikis, kuriuo grindžiama produktų šeimos egzistavimas; 2) prekių šeima - visų klasių prekės, galinčios priimtinu efektyvumu patenkinti pagrindinį poreikį; 3) prekių klasė - šeimos prekių grupė, turinti funkcinių santykių; 4) produktų linija (produktų asortimentas) - produktų grupė, glaudžiai sujungta dėl panašių funkcijų, siūloma vienai vartotojų grupei, platinama tais pačiais kanalais arba tam tikru kainų intervalu; 5) prekių rūšis - prekių grupė prekių grupėje, atstovaujanti vieną iš kelių galimų prekių formų; 6) prekės ženklas - pavadinimas, susietas su viena ar keliomis tam tikros produktų linijos prekėmis, naudojamas prekių šaltiniui ar pobūdžiui nurodyti; 7) prekių vienetas- atskiras produktas sistemoje prekės ženklas arba produktų asortimentas tam tikras dydis, kaina, išvaizda ar kita kokybė.

Politikos ir ekonomikos moksliniame darbe, pavadintame „Kapitalas“, apibūdinančiame kapitalizmą, puikus mokslininkas ekonomistas K. Marxas rašė: „Visuomenės, kurioje dominuoja kapitalistinis gamybos būdas, turtas atrodo kaip„ didžiulė prekių sankaupa “ir atskiras daiktas- kaip elementari šio turto ląstelė “.

V komercinė gamyba viskas, kas perkama ir parduodama, yra prekė. Šiuo atžvilgiu kyla klausimas: ar visos prekės ir paslaugos tampa prekėmis? Juk yra produktų, kurie neranda pardavimo ir kaupiasi įmonių sandėliuose? Tai gali būti šaldytuvai, televizoriai, batai. Kokias savybes turi turėti bet kuri prekė, kad taptų preke?

Pirmoji produkto savybė slypi jos naudingume vartotojui (pirkėjui). Nereikalingas dalykas netaps preke. Jei pagamintas produktas nevirsta preke, tai gali reikšti tik vieną dalyką: į jį investuota darbo jėga buvo iššvaistyta ir už ją negalima sumokėti. Kiekvienos įmonės rinkos sąlygomis principas turėtų tapti taisykle: gaminti tik tai, kas nupirkta. Todėl pirmoji produkto savybė yra naudingumas , arba naudoti vertę , tie. savo turtą visuomenės ar individo poreikiams tenkinti. Daiktų naudingumas gali skirtis. Norėdami rašyti, turite rašiklį, plaktuką, kad įkaltumėte į vinis. Tų pačių dalykų naudingumas taip pat gali skirtis, tačiau apie tai bus kalbama šiek tiek vėliau.

Tačiau ne kiekvienas naudingas daiktas yra prekė. Vargu ar kas nors abejoja oro naudingumu žmogaus gyvenimui, ir vis dėlto, jei jis naudojamas kvėpavimui, tai nėra prekė. Kuo jis skiriasi, pavyzdžiui, nuo vaizdo grotuvo? Jį mums davė gamta, o ne žmogus.

Antroji produkto savybė yra kaina , arba išteklių išlaidos produktų gamybai ir pardavimui . Išskirti dviejų rūšių išlaidos : individas ir pramonė ... Individualios išlaidos yra atskiro gamintojo išlaidos, o sektorinės - vidutinės visų įmonių, gaminančių tą patį produktą, išlaidos.

Norint produktus paversti prekėmis, paaiškėja, kad dviejų įvardintų savybių - naudingumo ir vertės - taip pat nepakanka. Pavyzdžiui, buityje patys kepa pyragus, verda barščius, tačiau visa tai sunku pavadinti preke, nors produktai yra naudingi. Taip pat būtina, kad, pirma, būtų jo pardavėjas, ir, antra, būtų pirkėjas.

Trečioji produkto savybė yra mainų vertė , arba kaina. Keitimo vertė – tai yra prekės nuosavybė, kurią reikia iškeisti į kitas prekes ar pinigus tam tikromis kiekybinėmis proporcijomis.

Taigi produktas tampa preke tik tada, kai pardavėjas už jį gauna tam tikrą pinigų sumą ar kitą prekę. Tuo pačiu metu kai kurios rūšies produktai netampa prekėmis net ir esant tokioms sąlygoms. Pavyzdžiui, skalbimo mašinoms, garantinis laikotarpis dėl to jos pavertimo į prekę laikas gali būti atidėtas dėl to, kad dėl gamintojo kaltės jis nustos veikti, kol nepasibaigs nurodytas laikotarpis.

Rinkos ekonomikoje prekės kaina gali nesutapti su verte ... Taigi, jei pora batų pardavėjui kainuoja 200 tūkstančių rublių, įskaitant išlaidas ir pajamas, o pirkėjas sutinka jį nusipirkti už 180 tūkstančių rublių, tada Šis momentas laiko, tai yra vienos poros batų kaina. Dėl to galite teigti, kad šiuo atveju pardavėjas gali patirti nuostolių, tačiau tada, kaip sakoma, „pralaimėtojas verkia“. Leiskite jam pagalvoti, kaip sumažinti produktų gamybos ir pardavimo išlaidas.

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta, galima pateikti tokią prekės apibrėžtį. Produktas – tai darbo produktas, kuris tenkina pirkėjo poreikius ir ateina pas jį perkant ar keičiant.

Pasaulyje gaminama daugiau nei trys dešimtys milijonų produktų. Produktai skiriasi įvairiais būdais: kaina, kokybė, paskirtis, naudingumas. Atsižvelgiant į vertinimo kriterijų, pagal kurį produktai lyginami, galima išskirti skirtingos jų tipų klasifikacijos.

Būties būdu visos prekės yra suskirstytos į medžiaga ir neapčiuopiamas. Materialios gėrybės egzistuoja fiziškai, jas galima kaupti, perkelti, laikyti. Tai apima, pavyzdžiui, mašinas, knygas. Nematerialiosios prekės dažnai vadinamos paslaugos . Jie, kaip ir bet kuri kita prekė, turi naudingumo, vertės, tam tikros kokybės, todėl gali turėti ir kainą. Tačiau jų negalima fiziškai pajausti, kaupti ar perkelti. Tai apima tokias paslaugas kaip transportas, kultūra. Paimkime spektaklį teatre iliustracijai. Lankytojų vartojimas baigiasi iškart po to, kai aktoriai nustoja žaisti. Medžiagos šaldytuvas, pereinantis nuo pardavėjo rankų pirkėjui, ir toliau egzistuoja ilgą laiką.

Pagal vartojimo pobūdį prekės skirstomos į prekės, skirtos gamybai, arba gamybos priemonės, ir ne gamybai, arba prekių ... Vartojimo reikmenys, savo ruožtu, yra suskirstyti į būtiniausius daiktus, plataus vartojimo prekes ir prabangos prekes.

Esminėms vartojimo prekėms priskiriamos tokios prekės, kurių nebuvimas pablogina žmonių sveikatą arba netgi kelia grėsmę jo egzistavimui (pavyzdžiui, duona, druska, vaistai). Masinės paklausos vartojimo prekės yra prekės, kurios yra paklausios, tačiau žmogus gali apsieiti be jų, pavyzdžiui, detektyvinė literatūra, kino paslaugos. Papuošalai ir antikvariniai daiktai laikomi prabangos prekėmis.

Pagal naudojimo pobūdį prekės skirstomos į prekes individualus, bendras, viešas ir mišrus naudojimas. Prekės individualus naudojimas - tai yra tokios prekės, kurių naudojimasis asmeniui užkerta kelią kitiems (pvz., gaminiams, drabužiams, batams). Iš tiesų, vieno ir to paties kostiumo negalima apsivilkti dviem iš karto. Į prekes dalijimasis apima mokyklų, klinikų paslaugas, viešasis transportas, kai kurios sporto bazės (futbolo aikštės, krepšinio aikštelės). Tačiau yra prekių, kurios reiškia, kad jas vienu metu naudoja visa visuomenė, pavyzdžiui, krašto apsaugos tarnybos, saugumo priemonės aplinka... Taip pat atkreipiame dėmesį į prekes mišrus naudojimas, kuris gali būti naudojamas tiek atskirai, tiek kartu, pavyzdžiui, šaldytuvas, butas.

Pagal naudojimo terminą išskiriamos ilgalaikio ir trumpalaikio naudojimo prekės. Pirmieji apima namus, automobilius; tarp antrųjų - maistas, avalynė.

Taip pat išskirti susijusios prekės ... Tarp jų yra papildo ir pakeičia produktų rūšys. Pavyzdžiui, pirmieji apima automobilius ir benziną, o antrieji - arbatą ir kavą.

Pagal pasirengimo laipsnį ir galutinį naudojimą produktai yra suskirstyti į galutiniai produktai ir tarpiniai produktai ... Galutiniai produktai, pavyzdžiui, apima knygas, baldus, o tarpiniai - medvilnę, metalą, pusgaminius.

Ne maisto produktai yra įvairiausi daiktai, kurių dėka žmogus turi galimybę patenkinti vienus ar kitus savo poreikius, išskyrus alkį ir troškulį. Kitaip tariant, tokio tipo produktai yra nepriimtini naudoti kaip maistas, taip pat kaip jo priedas. Ne maisto produktų sąrašas yra labai didelis ir įvairus, tai apima ir drabužius, ir metalurgijos gamyklos ar bet kurios gamyklos gaminius, ir daug daugiau.

Ne maisto produktų rūšių klasifikacija

Iki šiol buvo sukurta visa ne maisto produktų veislių klasifikavimo sistema. Tokios sistemos dėka galima atskirti ir suskirstyti į atitinkamas subkategorijas aptariamo tipo objektus ir produktus.

Be to, ne maisto prekių rūšys taip pat yra skirtingos paklausos kategorijos: sezoninės, madingos, impulsinės, ypatingos ir kasdienės.

Naudojant tokią klasifikaciją, mažmeninės prekybos vietose suformuojami atitinkami skyriai, kurie palengvina norimo produkto paiešką, siekiant patenkinti vartotojų poreikius.

Gamybinių prekių ypatybės

Pagrindiniai skiriamieji ne maisto produktų bruožai yra šie kriterijai:

• nereikia specialių prekių laikymo, gabenimo, laikymo sąlygų;
• padidėjęs prekybos objekto sudėtingumas ir kartais pavojus;
• tinkamo ar saugaus dalyko naudojimo tinkamo mokymo ar specialaus išsilavinimo poreikis.

Dėl tokios sudėtingos aptariamos prekių grupės specifikos gamintojai sukūrė specialius pardavimo standartus ir taisykles, reglamentuojančias tokių produktų ir prekių kokybės vertinimą.

Pagrindiniai prekių kokybės patikrinimo būdai

Visi ne maisto produktai turi būti privalomai patikrinti, ar jie atitinka pagrindinius GOST standartus.

1. Skaičiavimo, registravimo ar instrumentiniai metodai.
2. Organoleptiniai metodai.
3. Euristinės technikos.

Dabar išsamiau apie kiekvieną iš aukščiau pateiktų vertinimo darbų variantų.

Apskaičiuojant ne maisto prekės fizinius ir cheminius parametrus, paprastai naudojami registravimo, skaičiavimo ar instrumentiniai vertinimo metodai. Tokiu būdu vertinant, subjektas praeina daugybę skirtingų bandymų etapų. Šios procedūros sudėtingumas priklauso nuo paties nuskaitymo objekto potipio. Kaip rodo praktika, dauguma patikros darbų naudojant šį metodą atliekami laboratorijos sienose.

Be to, naudojant instrumentinius, skaičiavimo ir registravimo vertinimo metodus, atliekamas tyrimas, siekiant nustatyti higieninius, toksikologinius, fizikinius ir cheminius, sanitarinius-cheminius ir mikrobiologinius rodiklius. Iš esmės šie rodikliai reikalingi siekiant patvirtinti produktų, kurie tiesiogiai liečiasi su žmogaus kūnu, arba maisto (dantų pasta, kvepalai, kosmetika ir kt.) Saugumą.

Organoleptiniai produkto vertinimo metodai susideda iš kelių etapų.

1. Objekto apžiūros procesas, siekiant aptikti išorinius defektus ar objekto gedimus.
2. Išsamus visų prie gaminio pridėtų dokumentų tyrimas, siekiant visiškai atitikti reikalaujamus GOST kokybės standartus. Be to, šiame etape tikrinama, ar yra visi produkto komplekte esantys komponentai (jei reikia).

Taigi šie vertinimo darbo metodai apima absoliučiai visų dalyko techninių savybių ir savybių, kurių nereikia, kontrolinį patikrinimą specialios sąlygos už jo įgyvendinimą.

Naudojant euristinius metodus, be estetinių produkto savybių, vertinamos ir kitos ne maisto produktų savybės. Tokius patikrinimus tiesiogiai atlieka asmuo, kuris yra aukštos kvalifikacijos šios srities specialistas.

Visi patikrinimai ir tyrimai atliekami tik specializuotose laboratorijose.

Vartotojų savybės renkantis pagamintą prekę

Renkantis prekes, siekdamas tolesnio jų išpirkimo, vartotojas vadovaujasi tik nepriklausomu tam tikram prekybos dalykui būdingų savybių įvertinimu. Kiekvienas ne maisto produktų potipis turi savo ypatybes, būdingas tik jam vienam. Tačiau bėgant metams ekspertai nustatė tam tikrą savybių sąrašą, būdingą visoms prekių kategorijoms, kurios nepatenka į „maisto“ rūšį.

• nekenksmingumas (gaminyje neturi būti kenksmingų medžiagų, išskyrus atitinkamą kategoriją);
• ilgaamžiškumas (pirkėjas tikisi tam tikro įsigytos prekės tarnavimo laiko);
• estetika ( išvaizda ir dizainas vartotojui toli gražu nėra svarbus veiksnys renkantis produktą);
• fizinis ir techninis tinkamumas (įsigyta prekė turi būti tinkama naudoti, be jokių gedimų ir defektų);
• ergonomika (suteikia komforto ir jaukumo jausmą);
• priežiūra (pirkėjas visada svarsto galimybę renovacijos darbai, sugedus įsigytai prekei);
• gamintojo populiarumą (dauguma pirkėjų renkasi didelį vardą ar žinomą gamintoją).

Rinkdamiesi gaminamas prekes, turėtumėte atkreipti dėmesį į visas vertinimo galimybes.

Prekybos pramoninėmis prekėmis teisinis reguliavimas

Svarbu žinoti, kad ne maisto produktų pardavimo procesą reglamentuoja atskiros Rusijos Federacijos teisės aktų normos. Be to Federalinis įstatymas„Dėl vartotojų teisių apsaugos“ valstybė nustatė aptariamos rūšies prekių pardavimo taisykles, kurios yra išdėstytos 1998 m. Sausio 1 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekrete Nr. Ši rezoliucija reglamentuoja ne tik visas pirkimo ir pardavimo proceso subtilybes, bet ir paaiškina, koks yra produkto kokybės vertinimo mechanizmas, taip pat aprašo visą nekokybiškos (brokuotos) prekės keitimo ar grąžinimo procedūrą.

Neįmanoma nepastebėti, kad pagal šias Taisykles kiekvienas pirkėjas bet kokiame prekybos grindys turi atitikti kompetentingas pardavėjas-konsultantas, galintis atsakyti į visus pirkėjo klausimus. Be to technines charakteristikasįsigytos prekės, pirkėjas turi būti informuotas apie visas prekės veikimo ypatybes.

Taisyklės reglamentuoja pagrindinius teisinius reikalavimus dėl teisingo produktų gabenimo, pakavimo, taip pat visų tam tikros rūšies prekių laikymo taisyklių laikymosi.

Prekių keitimo ar grąžinimo veiksmų algoritmas

Pagal galiojančias taisykles RF, galima pakeisti ar grąžinti ne maisto produktą. Tačiau tos pačios taisyklės nustato keturiolikos dienų laikotarpį tokiai procedūrai atlikti.

Svarbu žinoti, kad ne kiekvieną prekės elementą galima grąžinti. Taigi grąžinami šie daiktai: batai, aksesuarai ir drabužiai. Išvardytų kategorijų prekių grąžinimo priežastis gali būti netinkamas dydis ar net spalva. Reikėtų pažymėti, kad norint grąžinti pirkinį, ši prekė turi būti nepažeistoje pakuotės dėžutėje ir neturėti dėvėjimo žymių. Turėdami pardavimo kvitą, patvirtinantį grąžinamos prekės pardavimą ir pirkimą, šis procesas paspartės.

Tais atvejais, kai trūkumus vartotojas aptinka jau naudodamasis daiktu, taip pat numatoma prekių grąžinimas. teisinę sistemą Rusija, tačiau tam būtina atlikti egzaminą, kuris savo ruožtu turi patvirtinti, kad santuoka nebuvo sudaryta operacijos metu.

Produkto koncepcija

„Produkto“ sąvoka yra daugialypė. Tai įeina:

• funkcinė paskirtis;
• paties produkto ir jo pakuotės estetika;
• naudojimo saugumas, nekenksmingumas.

Tik produktas yra tobulas, jei jis turi visas aukštos kokybės savybes ir rodiklius.

Produktas- veiklos produktas (įskaitant darbus, paslaugas), skirtas parduoti ar keistis.

Sandorio objektas(prekė) pirmiausia dėl savo savybių turi sužadinti pirkėjo susidomėjimą ir galiausiai patenkinti tam tikrus poreikius, t.y. turėti.

Be to, dauguma produktų (su keliomis išimtimis, pvz žemės sklypas, rezervuaras ir kt.) yra darbo produktai, jų pardavėjai yra arba patys gamintojai, arba tarpininkai, kurie dėl sandorio savo galimas pajamas paverčia realiomis.

Prekė gali būti tiek fizinio, tiek protinio darbo produktas, paslaugos rezultatas, pats gebėjimas dirbti, žemė ir jos podirvis - viskas, kas turi naudojimo vertę ir vertę ir gali būti iškeista į kitą prekę (pinigus) šios naudojimo vertės savininkas.

Siaurąja prasme suprasti darbo produktas gaminamas parduoti mainais už kitus darbo ar pinigų produktus rinkoje.

Produktas - tai viskas, ką galima ir siūloma rinkai įsigyti, naudoti ar vartoti.

Prekių rūšys

Visus produktus galima suskirstyti į dvi dideles grupes:

• materialios (fizinės prekės);
• nematerialus (nematerialus) - įvairus, konsultacijos.

Prekių rūšys schematiškai parodytos fig. 3.1.

Prekės į nemateriali (nemateriali, neapčiuopiama) forma gana įvairus ir labai konkretus. Tarp jų išsiskiria: grynieji ir negrynieji pinigai, valiuta ir vertybinius popierius, informacija, teisės, paslaugos.

Ryžiai. 3.1. Prekių rūšys

Pinigai ir negrynaisiais pinigais, ir (akcijos, obligacijos, vekseliai, valstybės iždo obligacijos), kurie yra sandorių objektas finansinis verslumas. Pagrindinis bruožasšių prekių yra jautrumas staigiems normos pokyčiams, priklausantiems nuo daugelio sąlygų (tiek susijusių, tiek nesusijusių su verslininko veikla).

Informacija (informacija apie kažką), kuris dažnai tampa paklausiausiu ir brangus produktas, vertinamas atsižvelgiant į jo turinį, naujumą, patikimumą ir savalaikiškumą. Verslininkas susiduria su pagrindine ir antrine informacija. Pirminis, kurį jis gauna dėl bet kokių tyrimų, jį naudoja ir gali veikti kaip pardavėjas; antrinis gauna iš kitų asmenų ir organizacijų (mokslinių tyrimų, analitinių, statistinių ir kt.) mokamas.

Informacija veikia kaip konkretus produktas. Šią specifiką lemia informacijos nedalumas ir jos reliatyvumas (ji ne visada atneša pelną jos savininkui). Perkeldamas informaciją jos savininkas neatima nuosavybės teisės. Tik patikima, išsami ir laiku pateikta informacija yra ekonomiškai efektyvi.

Taigi informacija, kaip produktas, turi keletą specifinių savybių:

• vartojimo metu jis nėra sunaikinamas ir turi galimybę pakartotinai vartoti daug vartotojų. Perduodant jį vartotojui, jis neprarandamas gamintojo dieną;
• gamintojas iš anksto nepažįsta vartotojo;
• neįmanoma vienareikšmiškai apskaičiuoti pagamintos informacijos kiekio;
• informacijos naudingumo neapibrėžtumas ir subjektyvumas;
• specialus informacijos senėjimo mechanizmas. Jis nesusidėvi, tačiau laikui bėgant (išskyrus ypatingus atvejus) jo naudingumas mažėja. Todėl jo aktualumas yra svarbus;
• informacija pasižymi patikimumu, patikimumu ir prieinamumu.

Be to, jo prieinamumas skirtingiems ūkio subjektams yra skirtingas, t.y. šie agentai yra neišsamūs, ribota informacija... „Informacija tuo vertingesnė, kuo mažesnis jos savininkų skaičius“.

Paslaugos Skirtingos rūšys - bet kokia priemonė ar nauda, ​​kurią viena šalis (tiekėjas) suteikia kitai šaliai (klientui). Naudingumas paslaugą paverčia prekybos objektu, t.y. prekės.

Paslaugų gamyba gali būti susieta arba nesusijusi su produktu materialia forma.

Materialios prekės- fizinės formos prekės:

• kietos medžiagos - plienas, medis, anglis;
• skystos medžiagos - lakas, alyva, benzinas;
• dujinės medžiagos - vandenilis, anglies dioksidas, helis.

Produkto charakteristikos

Produktas, kaip komercinės veiklos objektas, turi keturias pagrindines savybes:

• asortimentas;
• aukštos kokybės;
• kiekybinis;
• kaina.

Pirmosios trys savybės tenkina tikras (fiziologines, socialines, psichologines ir kt.). Dėl šių savybių produktai tampa naudingi tam tikroms vartotojų grupėms ir tampa preke.

Pagrindiniai produkto komponentai yra šie:

• fizinių ir vartotojų savybių rinkinys;
• susiję gaminiai (raišteliai, diskeliai);
• prekės ženklas (prekės ženklas);
• aukštos kokybės pakuotė;
• lydinčios paslaugos;
• garantijas.

Produktas turi dvi pagrindines savybes - naudojimo vertę ir vertę.

Ryžiai. 3.2. Prekių komponentai

Naudokite vertę - tai produkto sugebėjimas patenkinti bet kokį žmogaus poreikį, t.y. būti socialiai naudingu gėriu.

Skiriamasis naudojimo vertės bruožas yra tas, kad jis veikia kaip mainų vertės nešėjas, t.y. galimybę prekę tam tikra dalimi iškeisti į kitas prekes. Mainų vertė yra vertės forma, išorinė jos apraiška mainų akte.

Pardavėjas ir pirkėjas turi skirtingus interesus rinkoje. Pirkėjui produkto vertė slypi jo naudingume. Kita vertus, pardavėjas parduodamas prekes siekia gauti maksimalią naudą pajamų forma. Komercinė veikla turi užtikrinti šių interesų derinimą, t.y. perkant ir parduodant prekes, reikėtų apskaičiuoti pardavėjo ir pirkėjo nuostolius ir naudą.

Prekių rinkinys, suformuotas pagal tam tikras savybes ir tenkinantis įvairius individualius poreikius, yra diapazonas. Prekių asortimento įvairovė yra klasifikuojama, kuri apima suskirstymą į grupes, pogrupius, tipus ir veisles.

Prekių klasifikacija

Tarp visų klasifikavimo ypatybių pagrindinis bruožas yra tikslas.

Iki paskyrimas prekės skirstomos į šias rūšis:

• individualios (galutinės) vartojimo prekės (vartojimo prekės). Šios prekės perkamos siekiant patenkinti jų asmeninius poreikius, šeimos ar namų ūkio vartojimą;
• tarpinio vartojimo prekės;
• pramonės (gamybos) prekės - prekės, skirtos kitų prekių gamybai, skirtos ekonominė veiklaįmonėms. Jie kuria savo žaliavas ir technologinę paramą.

Vartojimo prekės, atsižvelgiant į vartojimo pobūdį (atsižvelgiant į patvarumo laipsnį):

• ilgaamžės prekės, t.y. naudojamas ilgą laiką (automobiliai, šaldytuvai, mobilieji telefonai, baldai, televizoriai);
• nepatvarios prekės, t.y. tie, kurie suvartojami iš karto (duona, cigaretės, gėrimai) arba keliomis dozėmis (muilas, dantų pasta, skalbimo milteliai):
• vienkartinės prekės - suvartotos vieną kartą;
• - pardavimo objektas veiksmų, naudos ar pasitenkinimo forma.

Prekių rūšys pagal žaliavos(priklausomai nuo žaliavų, iš kurių jie pagaminti):

• maistas (žuvis, pieno produktai, maisto produktai);
• ne maistas (trikotažas, batai, Namų apyvokos reikmenys, galanterija).

Tada ši grupė yra išsami. Ši klasifikacija būtina, kad būtų galima pateikti būtinas sąlygas prekių saugojimas, jų pardavimas ir eksploatavimas. Kartais žaliavos atributas yra produkto (kiniškų žaislų) kokybės ir saugos charakteristika.

Iki gamybos charakteristika produktas laikomas gamybos ir eksploatavimo sudėtingumo požiūriu:

• sudėtingas techninis (įgyvendinimui ir veikimui reikalingos specialios žinios - televizorius, padalintos sistemos);
• nesudėtinga (elektrinis lygintuvas, virdulys) - parduoti ir eksploatuoti nereikia jokio pasiruošimo.

Priklausomai nuo saugojimo režimai ir sąlygos:

• greitai gendantis;
• ilgalaikis saugojimas (negendantis).

Gabenant, sandėliuojant ir parduodant greitai gendančias prekes, yra numatytos specialios temperatūros ir drėgmės sąlygos. Be to, išskiriamos šios prekės:

• higroskopinis (druska, cukrus);
• su dideliu vandens kiekiu (mėsa, žuvis).

Tokios prekės laikomos atskirai viena nuo kitos ir parduodamos skirtinguose taškuose (mažiausiai 10 m atstumu).

Prekių rūšys pagal paklausos dažnumas ir stabilumas:

• plataus vartojimo prekės (masės) - tai dažniausiai vartotojų perkamos prekės (maisto produktai, namų apyvokos prekės) su minimaliomis pastangomis jas palyginti tarpusavyje dėl vyraujančių įpročių ir pageidavimų. Šių prekių komerciniai sandoriai vykdomi nuolatiniam pagrindui pagal ilgalaikes sutartis;
• periodinės paklausos prekės - kai gyventojų paklausa susidaro nesant vartojimo prekių (lempučių);
• išankstinės atrankos prekės paprastai yra ilgalaikio vartojimo prekės, kai reikia pakeisti prekes (elektros prekes, baldus). Rinkdamiesi pirkėjai lygina produktus tarpusavyje pagal kokybę, kainas ir išvaizdą. Šių prekių komercinės operacijos vykdomos pagal ilgalaikes sutartis už išankstinį apmokėjimą ir nestabiliai;
• retos paklausos prekės (selektyvios ar specialios paklausos) - daiktai iš brangiųjų metalų, antikvariniai daiktai, elektroninė įranga, kailiai). Tokios prekės praktiškai nelyginamos, nes joms būdingos ypatingos unikalios savybės. Siekdami įsigyti tokių prekių, kai kurie pirkėjai yra pasirengę skirti papildomų pastangų.

• sezoninės prekės - drabužiai, avalynė, sporto įranga. Šių prekių komercinės operacijos taip pat vykdomos pagal sezoną.

Prekių rūšys pagal pakeičiamumą:

• keičiami, turintys tą patį specialus tikslas ir tinka naudoti ar vartoti vieną prekę vietoj kitos (ledai, gaivieji gėrimai). Jie gali būti kaip vienas prekių grupė(Televizoriai, šaldytuvai) ir įvairūs (javai ir daržovės). Nesant vieno produkto, pirkėjui siūlomos pakaitinės prekių rūšys;
• suderinamos - pavyzdžiui, nesuderinamos prekės, kurių vienu metu laikymas, vartojimas ar naudojimas nesukelia nepageidaujamos sąveikos (arbata ir pyragas, žuvis ir daržovės). arbata ir kava, žuvis ir pieno produktai;
• papildantys - produktai, kurių naudojimui vieną reikia naudoti kartu su kitu produktu (dantų šepetėlis ir pasta, batai ir raišteliai, kompiuteris ir programinė įranga, automobiliai ir padangos).

Prekių rūšys pagal antrinio naudojimo pobūdį produktas:

• perdirbamas, t.y. perdirbama po naudojimo;
• neperdirbamas - gali būti sunaikintas, palaidotas.

Prekių rūšys pagal tarpusavio sąveikos pobūdį:

• pakaitinės prekės, tenkinančios vieną poreikį, tačiau skirtingos sudėties;
• produktai iš dviejų, tenkinantys vieną poreikį;
• išvestinės prekės - panašios pagrindinio pirmtako pagrindu, efektyviau tenkinančios poreikius.

Skiriamas elgesys:

• pirmaujantys produktai (dažniausiai rodomi kaip nauji daiktai);
• lokomotyvų prekės;
• taktinės prekės (pagalbinės prekės ar papildomos);
• „Kviečiančios“ prekės - pritraukite pirkėjus, nes jos pigios.

Prekės gali būti suskirstytos pagal pirkimo sudėtingumą, kai, be vienos rūšies prekių, planuojama įsigyti dar kelias prekių rūšis. Pavyzdžiui, perkant kompiuterį - monitorių, klaviatūrą, pelę, spausdintuvą.

Pagal stabilumą, pagal vartotojų suvokimą (identiškas, naujas, panašus, diferencijuotas) ir kt.

Atsižvelgiant į pažymėtas savybes, sudaromas užsakymų portfelis prekybos įmonės su tiekėjų įmonėmis.

Gamybos ar pramonės reikmėms skirtoms prekėms būdinga tai, kad tiekėjas privalo laikytis pristatymo laiko. Jas įsigyja organizacijos (verslininkai), kad jos būtų naudojamos kaip pagrindinės arba apyvartinis kapitalas gamyba.

Pramonės prekės yra skirstomi į:

• kapitalinis turtas - stacionarios konstrukcijos, įranga (prekybos organizacijoms - automobiliai, prekybos įranga, stacionarios konstrukcijos; pramoninėms - staklės, įranga);
• medžiagos ir dalys (žaliavos, pusgaminiai ir dalys);
• pagalbinės medžiagos ir paslaugos (kurių nėra gatavame produkte, bet palaikančios gamybos procesą - maitinimo laidas, stabilizatorius).

Šias prekes paprastai perka specialiai apmokyti žmonės, atlikę preliminarų techninį ir ekonominį įvertinimą (ypač kapitalo turtą) santykinai didelėmis partijomis (visų pirma žaliavų ir atsargų).

Kad būtų lengviau rasti tinkamus produktus rinkos prisotinimo sąlygomis ir išplėsti asortimentą, buvo sukurta jų nomenklatūra ir tarptautinė Suderinta prekių aprašymo ir kodavimo sistema (HS), kuris naudojamas 50 šalių.

Skirtingas šios sistemos bruožas (priešingai nei klasifikavimas) yra tas, kurį numato HS šešių bitų kodavimas prekės: skyriai (jų yra 21), grupės (jų yra 96), pogrupiai (yra 33), prekių prekės (yra 1241), subpozicijos (yra 3558) ir subpozicijos (yra 5019).

Siekiant suderinti vidaus prekes su vienodumu ir konkurencingumu, buvo remiamasi informacija sistema(pasaulyje jų yra apie 50).