Vaidyba Rusijos įstatymai kiekvienam užtikrina paciento teisę pasirinkti gydytoją ir medicinos organizacija... Ir tikrai bus piliečių, norinčių pasinaudoti šia teise.
Jei apie mokamas klinikas daugelis žmonių turi daugmaž aiškią idėją, tai turint biudžetinių įstaigų kyla daug klausimų: kur kreiptis, kokius dokumentus rinkti ir ar jie gali atsisakyti prisijungti prie kitos klinikos.
Ir dėl to teisių nežinojimas sukelia abejonių, netikrumą dėl savo veiksmų ar sprendimų teisingumo.
Norėdami visiškai suprasti situaciją, turėtumėte susipažinti su galiojančiais teisės aktais.
Pagal str. Rusijos Federacijos 2011 m. Lapkričio 21 d. Įstatymo Nr. 323-FZ „Dėl sveikatos apsaugos pagrindų ...“ (įstatymas Nr. 323-FZ) 21 pilietis turi teisę pasirinkti gydymo įstaigą.
Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2012-04-26 įsakymu Nr. 406n patvirtinta „Medicinos piliečio pasirinkimo tvarka ...“ (procedūra Nr. 406n).
Tačiau 1 punkte minėto ordino numatyta, kad pirminė medicininė (ikimedicininė) sveikatos priežiūra vykdoma tiesiogiai pagal prisirišimo prie tam tikros teritorinės teritorijos principą.
Tai reiškia sričių formavimąsi tarnaujant žmonių grupėms. Žmonės priskiriami atitinkamai svetainei pagal jų gyvenamosios vietos, darbo ar studijų teritoriją.
Svetaines tvirtina įstaigos vadovas, atsižvelgdamas į tai, kad nepažeidžiamas paslaugų prieinamumo principas.
Visų pirma atsižvelgiama į pacientų skaičių vienam darbuotojui. Rekomenduojami rodikliai pateikiami reglamento 18 punkte, patvirtintame Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerijos 2012 m. Gegužės 15 d. Įsakymu N 543n.
Pavyzdžiui, vienoje miesto terapinėje vietoje reikėtų stebėti 1700 žmonių, o kaime - 1300 piliečių.
Jei nepasiekiate objektyvių priežasčių būtinus rodiklius (kai kuriuose regionuose ligonių trūksta) ir piliečiams pasinaudoti savo teisėmis teikti pirmenybę tai ar kitai įstaigai leidžiama priskirti asmenis, nepriklausančius medaus teritorijai. institucijos.
Savo pasirinkimą galima realizuoti kada tam tikras sąlygas:
- Galite pasirinkti instituciją tik pagal dalyką, kuriame asmuo gyvena. Išimtys yra kai kurios kategorijos (kariškiai, nuteistieji).
- Tik suaugęs asmuo turi teisę pakeisti organizaciją.
Mažų ar nepilnamečių vaikų teisės ir neveiksniais piliečiais atstovauja jų tėvai ar globėjai.
Norėdami pasirinkti medicinos įstaigą, turite laikytis tam tikrų procedūrų:
- užpildykite prašymą raštu ir pateikite organizacijai, kurioje norėtumėte būti registruotas;
- gavusi dokumentą, poliklinika per dvi dienas siunčia šią informaciją įstaigai, kurioje asmuo yra registruotas;
- pastarasis patikrina pateiktos informacijos teisingumą ir, jei pateikti duomenys yra teisingi, apie tai praneša paraišką priėmusiai organizacijai, taip pat per 2 dienas;
- per dvi dienas pareiškėjas informuojamas apie priėmimą į gydymo įstaigą;
- tada per tris dienas informacija išsiunčiama draudimo bendrovei ir buvusiam medui. institucija.
Susirašinėjimas tarp organizacijų gali būti vykdomas paštu arba naudojant elektroninėmis priemonėmis... Piliečiui apie tai praneša bet kas prieinamais būdais: asmeniškai, pokalbyje telefonu, naudojantis pašto paslaugomis, el.
Norint teisingai suprasti, verta paminėti, kad pareiškėjo kitos gydymo įstaigos pasirinkimo principas reiškia jo automatinį atsiribojimą nuo organizacijos, kurioje jis buvo pastebėtas anksčiau. Tai yra, neįmanoma būti registruotam dviejose skirtingose institucijose vienu metu.
Prašymo pasirinkti medicinos organizaciją turinys
Dokumente turi būti nurodyta:
- pilnas adresato vardas ir pavardė;
- PILNAS VARDAS. organizacijos, kuriai skirtas dokumentas, vyriausiasis gydytojas;
- informacija apie pareiškėją (lytis, amžius, kur jis gimė, kokią pilietybę turi, paso duomenys, gyvenamoji vieta);
- OMS poliso numeris ir draudimą išdavęs draudikas;
- informacija apie gydymo įstaigą, kurioje aptarnaujamas pareiškėjas.
Pateikdami paraišką, kartu turite pateikti dokumentų originalus:
- pasas;
- privalomojo sveikatos draudimo polisą.
Išsamus dokumentų sąrašas yra pateiktas įsakymo Nr. 406n 5 punkte. Tai priklauso nuo piliečio statuso. Pavyzdžiui, pabėgėlis turi turėti pažymėjimą, o asmenys be pilietybės - leidimą gyventi.
Kreipiantis asmuo turėtų būti informuotas, kurie specialistai įstaigoje teikia pirminę priežiūrą. Jam taip pat pranešama apie konkretų sveikatos priežiūros darbuotoją pasirinkusių asmenų skaičių, nurodant jo aptarnaujamą sritį, kai jam paskambina namuose. Ši informacija gali turėti įtakos teisingas pasirinkimas specialistas.
Teisingai pasirenkant medicinos įstaiga, pacientas gali pasirinkti gydytoją, tačiau šiuo atveju teisės aktai apribojo pasirinkimą (Įstatymo Nr. 323-FZ 21 straipsnis).
Asmuo turi teisę pasirinkti tik dėl:
- vietinis terapeutas;
- svetainės pediatras.
Pacientas gali pats pasirinkti specialistą, tačiau esant privalomai sąlygai - gydytojas turi duoti sutikimą (įstatymo Nr. 323 -FZ 70 str.).
Jei pilietis nusprendė pasirinkti kitą specialistą, vyriausiasis gydytojas privalo jam padėti įgyvendinti šią teisę pagal patvirtintą Tvarką. Sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2012-04-26 įsakymas Nr. 407n (įsakymas Nr. 407n).
Kai kuriais atvejais gydytojas turi teisę atsisakyti aptarnauti pacientą, jei toks atsisakymas nėra susijęs su grėsme jo gyvybei. Tokiu atveju vadovas imasi priemonių, kad iš klinikos darbuotojų pacientui parinktų kitą specialistą.
Ir čia esmė net ne ta, kad gydytojas tingi gydyti pacientą. Iš esmės tokie atsisakymai yra susiję su dideliu gydytojo darbo krūviu arba paciento gyvenamosios vietos nutolimu, o darbuotojas supranta savo darbo pareigas ir įvertina realių galimybių, nedrįs priimti į tarnybą papildomo asmens, rizikuodamas nesuteikti jam reikiamu laiku pagalbos, nes yra drausminė atsakomybė bet ir nusikalstama.
Todėl, nusprendę pakeisti medicinos personalą, turite elgtis protingai ir atsižvelgti į šias aplinkybes. Žinoma, yra situacijų, pagrįstų asmeniniais santykiais, tačiau tai yra atskiros atskiros situacijos.
Kaip pakeičiamas gydytojas
Gydantis gydytojas gali būti pakeistas dėl šių priežasčių:
- Jei pilietis priėmė sprendimą pakeisti gydytoją, jis turi susisiekti su organizacijos vadovu rašytinis reikalavimas... Jis taip pat turi nurodyti priežastį.
- Gavęs prašymą, vyriausiasis gydytojas informuoja, kokie specialistai dirba įstaigoje.
- Remdamasis gauta informacija, pareiškėjas gali nuspręsti, su kuo norėtų būti stebimas.
Į specialisto pasirinkimą reikia žiūrėti atsakingai.
Bendra tvarka galioja ne visais atvejais. Kai kurie asmenys gali būti aptarnaujami tik tam tikra tvarka.
Šie piliečiai apima:
- Uždaro tipo teritorinių subjektų (ZATO) gyventojai, taip pat teritorijos su nepalankios sąlygos pagal fizinius, cheminius ar biologinius rodiklius. Tokių teritorijų sąrašas yra patvirtintas įstatymų leidybos lygmeniu. Taigi, 2001 07 05 Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu Nr. 508 tokios gyvenvietės buvo patvirtintos. Pavyzdžiui, ZATO - Mirny miestas Archangelsko srityje, Voskhod kaimas Maskvos srityje ir kt. Tokių asmenų medicininės priežiūros ypatumus nustato liepos mėn. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas Nr. 26, 2012. Medicininė pagalba piliečiams tokiems asmenims nemokamai teikiama iš federalinių medicinos ir biologinių agentūrų (FMBA), esančių toje vietoje, kur tokie asmenys gyvena ar dirba. 2006 m. Rugpjūčio 21 d. RF rezoliucija Nr. 1156-r patvirtino Rusijos FMBA aptarnaujamas organizacijas.
- Kariai, šauktiniai, sutartininkai. Jų aptarnavimas vyksta pagal str. 323-FZ įstatymo 25 str. Priklausomai nuo jų būklės, jie gali pasikliauti medicinos paslaugos departamentų sveikatos priežiūros įstaigose arba pagal str. 323-FZ įstatymo 21 str.
- Asmenys, įtariami nusikaltimais ar nuteisti piliečiai, laikomi specializuotose įstaigose, gauna medicininę pagalbą nusikalstamoje ir vykdomoji sistema(Įstatymo Nr. 323-FZ 26 straipsnis).
Meno aiškinimas. 323-FZ įstatymo 21 straipsnis numato, kad pacientas gali būti nemokamai gydomas tik tuo atveju, jei jis turi galiojantį privalomojo sveikatos draudimo polisą.
Šiuo atžvilgiu daugeliui gali kilti pagrįstas klausimas, ar galima pasinaudoti tokia teise mokamoje klinikoje?
Įstatyme Nr. 323-FZ nėra tiesioginių nurodymų dėl specialistų ar pačios organizacijos pasirinkimo, kai asmuo moka už paslaugas. Tačiau tai nebuvo teisinga, nes bet kokia valstybės sistema turėtų suteikti žmonėms tam tikrą pasirinkimą.
Pilietis, norintis gauti medaus. tarnyba už pinigus gali laisvai pasirinkti tinkamą organizaciją, taigi ir konkretų gydytoją. Teisės aktų normos neriboja piliečių. Paprastai čia vaidina „iš lūpų į lūpas“ principas, apžvalgos, rekomendacijos apie kliniką ir jų personalą, taip pat paslaugų kaina.
Kreipiantis į privačią kliniką, vartotojui siūloma sudaryti susitarimą su visomis iš to išplaukiančiomis sąlygomis. Ir čia galioja sandorių laisvės principas (421 straipsnis Civilinis kodeksas RF), kuris neleidžia jokios prievartos.
Taigi, jei pacientas nepatenkintas klinika, jis gali saugiai eiti į kitą. Tai savotiška pasirinkimo laisvė.
Apdraustųjų piliečių teisės į privalomąjį sveikatos draudimą
Nemokamos pagalbos gavimas yra tiesiogiai susijęs su tuo, kad fizinis. asmuo turi būti apdraustasis privalomuoju sveikatos draudimu. Kadangi kitaip, naudokite neatlygintinos paslaugos bus problematiška. Santykiuose gavus Medicininė priežiūra dalyvauja trys aktoriai: individualus, medicinos institucija ir draudikas.
Legalus statusas tokius subjektus reglamentuoja 2010 m. lapkričio 29 d. Rusijos Federacijos įstatymas Nr. 326-FZ „Dėl privalomojo sveikatos draudimo ...“ (įstatymas Nr. 326-FZ).
Įstatymo Nr. 326-FZ 15 straipsnyje nurodoma, kurie subjektai gali vykdyti veiklą pagal CHI.
Jie apima:
- organizacijos;
- individualūs verslininkai.
Svarbu tai, kad jie turi būti atitinkamame registre.
Tokių asmenų teisinis statusas yra nustatytas 1 str. Įstatymo Nr. 326-FZ 16 straipsnis:
- Pagalbos gavimas nemokamai.
- Paslaugos teikiamos Rusijos Federacijos teritorijoje ir konkrečiu subjektu, kuriame gyvena apdraustasis.
- Draudiko pasirinkimas.
- Medicinos įstaigos ir gydytojo pasirinkimas.
- Išsamios informacijos apie poliklinikų, ligoninių teikiamas paslaugas gavimas.
- Apdraustojo teisių apsauga. Tai labai svarbus punktas, nes ne visi tai žino, jei pažeidžiamos teisės medicinos srityje valstybei. garantijas, galite kreiptis į polise nurodytą draudimo bendrovę. Draudiko funkcijos yra sumažintos ne tik iki draudimo dokumento išdavimo, bet ir į pažeistų apdraustojo teisių gynimą.
- Tiek draudimo bendrovės, tiek medicinos organizacijos asmenims padarytos žalos atlyginimas. Yra didelė teismų praktika ginčuose dėl netinkama nuostata paslaugos.
Reikėtų prisiminti, kad visos šios teisės yra prieinamos asmenims, dalyvaujantiems CHI sistemoje.
Šį statusą patvirtina privalomojo sveikatos draudimo polisas, kuris išduodamas ir keičiamas nustatyta tvarka.
Renkantis medicinos organizaciją, turite pasidomėti, ar yra susitarimas tarp jos ir draudimo bendrovės, nurodytos medicinos politika... Priešingu atveju gali atsirasti atsisakymas.
Privalomos informacijos pateikimas piliečiams
Vykdydami veiklą nemokamos medicinos srityje, tokie subjektai privalo informuoti savo tarnautojus apie pačią gydymo įstaigą, apie tai, kokias paslaugas ji teikia, taip pat apie specialistų personalą, nurodydami jų kvalifikaciją.
Informacija skelbiama šalia registro esančiose informacinėse lentose. Be to, įstatymas įpareigoja šią informaciją paskelbti organizacijos tinklalapyje.
Kokią medicinos pagalbą galima gauti
Pagal teisės aktus medicinos pagalba skirstoma į tipus, sąlygas ir formas.
Medicininės priežiūros rūšys:
- pirminė sveikatos priežiūra;
- specializuota medicininė priežiūra;
- Greitoji pagalba;
- paliatyvinė slauga.
Medaus tiekimo sąlygos. pagalba:
- ambulatoriškai (klinikoje, namuose);
- ne ligoninės pastato vietoje (vietoje, kur buvo iškviesta greitoji medicinos pagalba, reanimobilis);
- dienos ligoninėje (prižiūrint dienos metu);
- ligoninėje (visą parą prižiūrint).
Pagalbos formos:
- ekstremali situacija (kai yra žmogaus mirties galimybė);
- skubus (esant ūmai, staigiai, netikėtai susirgus, bet jei niekas nekelia grėsmės žmogaus gyvybei);
- planuojama (jei paciento sveikata nepablogėja, kai gydymas vėluoja).
Šio tipo paslaugos apima prevencines ir diagnostines priemones, taip pat ligų gydymą. Be to, tai apima moterų situacijos stebėjimą ir epidemijų prevencijos priemonių taikymą.
Tokią pagalbą daugiausia organizuoja teritoriniu pagrindu, tai yra netoli gyvenamosios vietos, darbo veikla ar paciento švietimas.
Tokia pagalba skirstoma į:
- ikimokyklinis (pasirodo, kad tai yra felčeriai, tai yra personalas, turintis vidurinį išsilavinimą);
- medicinos (pasirodo, gydytojai);
- specializuota (teikiama tam tikro siauro dėmesio specialistų).
Pirminė priežiūra gali būti teikiama:
- poliklinikoje;
- paciento teritorijoje, jei jis gyvena atokioje vietovėje (ne greitosios pagalbos automobilis);
- dienos ligoninėje;
- skubios pagalbos skyriuje, kurį galima laikinai organizuoti, pavyzdžiui, sodininkystės ir vasarnamių ūkiuose.
Tokią pagalbą teikia gydytojai specialistai.
Tai taip pat apima prevencines priemones, diagnostines priemones ir ligų gydymą. Tačiau, skirtingai nuo pirminės sveikatos priežiūros, tam reikalingi specialūs metodai, šiuolaikinės technologijos, taip pat vėlesnė reabilitacija. Todėl tokia pagalba teikiama ligoninėje arba dienos priežiūros įstaigoje, kad būtų galima maksimaliai stebėti ligos eigą.
Specializuota priežiūra taip pat apima aukštųjų technologijų pagalbą. Jo bruožas yra unikalių, sudėtingų gydymo metodų naudojimas, robotikos ir įvairių metodų naudojimas genetiniu lygmeniu.
Jums gali prireikti bendrosios praktikos gydytojo ar pediatro siuntimo, kad gautumėte specializuotą priežiūrą. Be to, pacientas gali pats kreiptis pagalbos. Tokiu atveju jis turi teisę pats pasirinkti specialistą ir gydymo įstaigą.
Įgyvendinus pagalbą suplanuotu būdu, terapeutas siunčia siuntimą siauram specialistui. Tuo atveju, kai reikiamą pagalbą galima suteikti keliose gydymo įstaigose, gydantis terapeutas turi apie tai informuoti pacientą, kad jis galėtų savarankiškai pasirinkti specialistą.
Greitosios medicinos pagalbos ar skubios pagalbos teikimas
Toks poreikis, kaip taisyklė, atsiranda, jei staiga paūmėja lėtinės ligos arba žmogus serga, o negalavimas tęsiasi ūmine forma. Be to, paslaugos gali prireikti apsinuodijus ar susižalojus, kai reikalinga skubi intervencija.
Kai kuriais atvejais būtina evakuoti nukentėjusįjį, o tai įmanoma naudojant greitąją pagalbą.
Iš esmės tokios priežiūros formos teikiamos stacionarinėmis sąlygomis, nes daugeliu atvejų būtina chirurginė intervencija ir paciento stebėjimas.
Paliatyvi priežiūra yra visapusiška medicininė intervencija, skirta palengvinti nepagydomai sergančiam žmogui nuo skausmo ir pagerinti jo gyvenimą.
Pavyzdžiui, tokie atvejai apima piktybinius navikus, progresuojančias ligas. Jiems nustatyta tinkama priežiūra, mityba, vežimas į gydymo įstaigas ir iš jų bei skausmo malšinimas.
Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerijos 2015 m. Balandžio 14 d. Įsakymais Nr. 193n, Nr. 187n patvirtintos atitinkamos tokios pagalbos suaugusiems gyventojams ir vaikams taisyklės.
Pagalba teikiama poliklinikoje arba ligoninėje.
Medicinos įstaigos ar gydytojo pasirinkimas priklauso nuo priežiūros rūšies.
Pirminė sveikatos priežiūra.
323-FZ įstatymo 21 straipsnis užtikrina piliečiui teisę pasirinkti medų. organizacijoms kartą per metus, o ne dažniau. Išimtis yra tada, kai keičiama gyvenamoji vieta.
Toje pačioje įstaigoje pacientai gali pasirinkti gydytoją - kartą per metus.
Tokios nuostatos greičiausiai buvo sukurtos siekiant užkirsti kelią paslaugų vartotojų piktnaudžiavimui teisėmis. Kadangi yra tokių kategorijų nepatenkintų žmonių, kurie yra pasirengę keisti kliniką ar specialistą beveik kas kelias dienas. Šiuo atveju įstatymas taip pat gina gydytojų teises.
Specializuota medicininė priežiūra planuojama tvarka.
Norėdami gauti pagalbą, turite gauti gydytojo siuntimą. Pažymėtina, kad jei reikiamas paslaugas teikia daugiau nei viena gydymo įstaiga, gydytojas turi apie tai pranešti pacientui.
Avarinė ir skubi pagalba.
Kadangi tokio pobūdžio pagalba teikiama internetu, nėra konkretaus atrankos laiko. Kadangi reikia veikti nedelsiant.
Pilietis gali kreiptis pagalbos asmeniškai pasirinkęs instituciją. V Ši byla, greičiausiai, institucija neturės teisės atsisakyti suteikti pagalbą, atsižvelgiant į moralinę sudedamąją dalį, taip pat į medicinos priesaiką.
Pagalbos galite gauti paskambinę greitosios pagalbos automobiliu. Išvykimo laiko spec. brigados steigiamos pagal atitinkamus teisės aktų lygmeniu patvirtintus reglamentus. Esant tokiai situacijai, institucijos pasirinkimas priklausys nuo to, kas bus pasirengęs priimti auką.
Paliatyvinė slauga.
Gydytojas, atlikęs tinkamą diagnostiką, išrašo pacientui pagalbos.
Kaip ginti teises atsisakymo atveju
Daugeliu atvejų klinikos ar konkretūs specialistai nelinkę samdyti naujų asmenų tarnybai, nes tai nėra finansiškai pagrįsta, tačiau padidina jų darbo krūvį.
Nors piliečių teisės yra įtvirtintos teisėkūros lygmeniu, tačiau dažnai praktikoje žmonės susiduria su atsisakymu.
Kažkas, nesivadovaudamas teisės aktais, sutinka su registratoriaus argumentais dėl stebėjimo šioje institucijoje neįmanoma, nes piliečiai nepriklauso aptarnaujamai teritorijai. Ir kažkas, net supratęs savo teisių pažeidimą, tiesiog nežino, ką daryti toliau.
Kur eiti
Kur kreiptis pagalbos:
- sveikatos priežiūros institucijos;
- sveikatos draudimo įstaigos;
Atsisakius pasirinkti pagal str. 323-FZ 21 str., Teismui pateikiami ieškinio pareiškimai su reikalavimu įpareigoti atsakovą atlikti tam tikrus veiksmus. bendroji jurisdikcija, apylinkės ar miesto teismui (ne magistratui).
Ieškinys pateikiamas teismui, remiantis atsakovo, tai yra organizacijos, kuri atsisakė, buvimo vieta.
Teisės aktuose nėra tikslios ieškinio formos, svarbiausia yra laikytis teisės aktų reikalavimų dėl paraiškos rekvizitų.
Pretenzija turi atspindėti:
- teisminės institucijos pavadinimas;
- PILNAS VARDAS. ieškovas ir organizacija, nurodydami jų adresus;
- teisių pažeidimas;
- reguliavimo pagrindimas;
- įrodymas;
- prašymas teismui;
- pridedamų dokumentų sąrašą.
Visos ieškovo patirtos išlaidos nagrinėjamoje byloje - pašto išlaidos, sumokėta valstybės rinkliava, atstovavimo paslaugos (advokatas, advokatas) - gali būti išieškotos iš atsakovo teisme. Taip pat galite pateikti ieškinį dėl neturtinės žalos atlyginimo.
Ieškinys nagrinėjamas teismo posėdis, kuriame dalyvauja visi proceso asmenys. Į bylą gali būti įtraukti kiti suinteresuoti asmenys, pavyzdžiui, CHI įstaigos.
Teismas apklausia šalis, išnagrinėja visus įrodymus ir išduoda teismo aktą. Jei taip, atsakovas turi teisę jį apskųsti. Po to sprendimas laikomas priimtu teisinė jėga ir yra vykdytinas.
Kadangi atsakovas turi informacijos apie išduotą teismo aktą, pakartotinis kreipimasis į organizaciją nereikalingas. Atsakovas turi savanoriškai vykdyti teismo reikalavimus. Net jei jos atstovai procese nedalyvavo, sprendimas už akių priimamas ir siunčiamas atsakovo adresu.
Tačiau geriau nerimauti ir vėl kreiptis į vyriausiąjį gydytoją, pateikiant teismo aktą, nes bylai gali būti leista eiti savaime.
Jei sprendimas nėra įgyvendinamas savanoriškai, būtina kreiptis priverstinis sprendimas klausimas kreipiantis antstolis atlikėjas.
Arbitražo praktika sprendžiamu klausimu, daugeliu atvejų jis yra piliečių naudai. Pavyzdžiui, galima paminėti šiuos dalykus teisminiai veiksmai.
Byla Nr. 2-4638 / 2017 ( Apylinkės teismas Archangelsko miestas).
Pilietis kreipėsi į teismą su ieškiniu biudžetinė įstaiga sveikatos priežiūrą dėl įpareigojimo priimti ją į tarnybą. Kartu ji nurodė, kad serga cukriniu diabetu ir šiuo metu yra stebima jos registracijos vietoje esančioje poliklinikoje, tačiau ten nėra būtinų gydytojų. Ji pateikė atsakovei pareiškimą, tačiau ji buvo atmesta dėl aptarnaujamų asmenų pertekliaus vienam etatiniam specialistui. Taip pat atsisakymo priežastis buvo ta, kad moteris gyveno vietovėje, nesusijusioje su medaus aptarnavimo zona. institucija.
Teismas laikė atsakovo argumentus nepagrįstais ir nurodė, kad Reglamente Nr. 543n nėra tokio atsisakymo pagrindo kaip teritorinis principas.
Ieškinys buvo patenkintas. Klinika privalėjo užregistruoti pacientą ir suteikti jai būtinas paslaugas.
6445/2016 (Angarsko miesto teismas).
Moteris paprašė medicinos centro vyriausiojo gydytojo paskirti į tarnybą šioje įstaigoje. Tačiau jai tai buvo paneigta. Organizacijos vadovas atsisakymą motyvavo taip, įstaigoje yra darbuotojų kaita, perkrova ir darbuotojų trūkumas.
Teismas nesutiko su tokiais atsakovo argumentais, laikydamas juos nepagrįstais įstatymais.
Sprendimas buvo palankus ieškovui.
Kai kuriais atvejais, į teisminės instancijos kreipiasi ne patys piliečiai. Jų teisės ginamos priežiūros institucijos.
Tai patvirtinama nuosprendis.
Byla Nr. 2-3623 / 2016 (Anapos miesto teismas).
Prokuroras kreipėsi į teismą piliečių interesais ir paprašė pripažinti neteisėtu miesto ligoninės neveikimą, išreikštą tuo, kad įstaigos svetainėje nebuvo pateikta informacija apie gydytojus ir jų kvalifikaciją. Tai paaiškėjo atlikus auditą. Taigi, anot prokuroro, yra pažeistos potencialių paslaugų vartotojų teisės, nes jie negali visiškai pasinaudoti LR BK 25 str. 323-FZ įstatymo 21 str.
Teismas sutiko su ieškovu ir įpareigojo ligoninę paskelbti atitinkamą informaciją oficialioje ligoninės svetainėje internete.
Yra ir neigiamų teismo įsakymai... Tačiau tai yra individualūs atvejai, o teismai tokiems ginčams atsižvelgia į visas aplinkybes.
Pavyzdžiui, vienoje iš civilinių bylų teismo pozicija buvo kitokia, nei aprašyta anksčiau.
Byla Nr. 2-4206 / 2017 (Čeliabinsko miesto apylinkės teismas).
Ieškovė kreipėsi į teismą su reikalavimu ją užregistruoti klinikinėje ligoninėje. Ji nurodė, kad nėra priklausoma jokiai įstaigai, tačiau jai reikia medikų pagalbos. Atsakovas prieštaravo šiam reikalavimui, teigdamas, kad moteris nepriklauso teritorijoje esančiai ligoninei. Be to, aptarnaujamų gyventojų skaičius viršija nustatytus standartus. Moteris buvo paskirta stebėti kitoje miesto ligoninėje.
Teismas neigė moters reikalavimus. Priimdamas sprendimą teismas atsižvelgė į tai, kad tuo metu, kai pilietė pateikė ieškinį, jos teisės nebuvo pažeistos. Ji buvo paskirta į kitą ligoninę aptarnauti. Be to, pati moteris paaiškino, kad jai nesvarbu, kur kreiptis pagalbos, jei tik ji gali tai padaryti.
Apeliacinių teismų praktika
Apeliaciniai teismai paprastai patvirtina pirmosios instancijos sprendimus. Palaikydami galite pateikti apibrėžimą apeliacinė instancija.
Byla Nr. 33-1492 / 2015 (Archangelskas apygardos teismas).
Miesto teismo sprendimu ieškovo reikalavimai buvo patenkinti, visų pirma teismas nusprendė prijungti pacientą prie klinikinės tarnybos medicinos centras... Atsakovas nesutiko su teismo sprendimu ir pateikė skundą aukštesnysis teismas.
Tačiau antroji instancija sutiko su miesto teismo sprendime išdėstytais argumentais.
Be to, byloje atsakovui buvo priteista kompensacija už moralines kančias.
Rusijos Federacijos Aukščiausiasis Teismas
Teismo aktas, pripažįstantis kai kuriuos neteisėtais reglamentas.
Byla Nr. APL15-354.
Byloje esantis pilietis pasiekė Aukščiausiąjį Teismą. Jos tikslas buvo pripažinti įsakymo Nr. 406n 10, 11 punktus neteisėtais, ir būtent ji laikė neteisėtu, kad negalima būti prijungtam prie dviejų gydymo įstaigų vienu metu ir turėti dvi pacientų korteles. Savo poziciją ji įrodinėjo tuo, kad tėvai gyvena atskirai, o dukra periodiškai būna su tėvu, paskui - su mama. Įstatymų nustatytos taisyklės pažeidžia principus šeimos teisė... Visų pirma apie abiejų tėvų pareigą stebėti savo vaikų sveikatą.
Aukščiausiasis Teismas paliko galioti visus byloje priimtus teisminius aktus, taip nepripažindami punktų neteisėtais, nurodydami, kad jie neprieštarauja Konstitucijai ir galiojančius teisės aktus... Jis taip pat paaiškino, kad normos Šeimos kodas RF nereguliuoja santykių šioje srityje medicininė veikla.
Apibendrinant reikia pažymėti, kad šiuolaikinėje realybėje yra daug norinčių pakeisti gydytoją ar medicinos organizaciją. Tai galima paaiškinti įvairiomis priežastimis, pavyzdžiui, nepasitikėjimu konkrečiu specialistu ar apskritai gydymo įstaiga, nepatenkinta teikiamų paslaugų kokybe ar net grynai objektyviu veiksniu - asmeniniu požiūriu į gydytoją. Ir įstatymai šioje situacijoje yra piliečių pusėje. Tačiau priimant tokį sprendimą reikėtų pasverti privalumus ir trūkumus. Kadangi šis žingsnis gali tiesiogine prasme paveikti jūsų sveikatą. Būtina atsižvelgti ir į darbuotojų darbo krūvį, ir į įstaigos atokumą nuo paciento gyvenamosios vietos. Galų gale ne visada įmanoma laiku atvykti tiek savarankiškai, tiek pas gydytoją, jei jam paskambinsite į namus. Todėl turite racionaliai ir apgalvotai išspręsti problemą.
Esamoje sveikatos priežiūros sistemoje pacientas yra pagrindinis paslaugų vartotojas. Ar jis, remdamasis tuo, turi teisę savarankiškai pasirinkti? medicinos įstaiga ir darbuotojai, kurie teiks šias paslaugas? O kaip šia kryptimi elgtis su privačiais gydytojais ir klinikomis? Koks įstatymas ir konkrečiai koks straipsnis reglamentuoja paciento teisę pasirinkti gydytoją ir medicinos organizaciją? Kokia yra paciento gydytojo pasirinkimo tvarka ir kokių dokumentų tam reikia? Į šiuos ir kitus klausimus bandysime išsamiai atsakyti šiame straipsnyje.
Teisės aktų apžvalga
Pagrindinis pacientų teisių sąrašas pateiktas įstatyme Nr. 323 „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų Rusijos Federacijoje“. Visų pirma, str. 21 nurodo, kad pilietis turi teisę savarankiškai pasirinkti gydymo įstaigą ir gydantį gydytoją. Be to, atidžiai išstudijavę šio straipsnio tekstą, galite iš karto nustatyti daugybę susidūrimų, su kuriais pacientas susidurs, jei vis tiek nori pakeisti gydytoją ar gydymo įstaigą.
Minėtame straipsnyje dalyje, susijusioje su teise pasirinkti gydytoją, yra išlyga - „gavus gydytojo sutikimą“. Tačiau pats principas gauti šį paciento sutikimą jokiu būdu nėra reglamentuotas (neaišku, ar atsakymas yra asmeninis gydytojo sprendimas, ar yra tam tikra prievolė). Tame pačiame str. 21 kalba apie teritorinį-rajoninį medicinos organizacijos pasirinkimo principą. Tai reiškia, kad jei pilietis nori gydytis gyvenamosios vietos poliklinikoje, gydymo įstaigos administracija negalės jo atsisakyti. Bet jei situacija yra priešinga - pacientas dėl kokių nors priežasčių nori pakeisti savo gyvenamosios vietos teritorijoje esančią medicinos organizaciją į kitą, esančią kitoje miesto dalyje, niekas neprivalės jo priimti . Be to, atsižvelgiant į tai, kad paskambinus į tokį pilietį bus sunkiau patekti, tai tik sukels nereikalingų problemų vyriausiajam gydytojui, todėl labai mažai tikėtina, kad pacientas bus priimtas iš kitos srities.
Kaip pasinaudoti pasirinkimo teise?
Nepriklausomas tinkamos medicinos organizacijos pasirinkimas prasideda nuo prašymo, skirto pageidaujamos klinikos vyriausiajam gydytojui, padavimo. Ši galimybė piliečiui suteikiama kartą per metus. Išimtis - atvejai, kai dėl gyvenamosios vietos pakeitimo asmuo priverstas keisti sveikatos priežiūros įstaigą. Jei dėl to pacientas pasirinko vietą, kurios darbuotojai negali suteikti pagalbos, kurios reikalauja CHI programa, jis gali jos atsisakyti ir pasiimti siuntimą į kitą kliniką (galima ir privati).
Kitas žingsnis pasirinkus polikliniką yra gydančio gydytojo pasirinkimas. Kaip jau minėta, šį procesą apsunkina poreikis gauti gydytojo sutikimą, kuriuo pilietis domisi. Be to, pasitaiko situacijų, kai pacientui paprasčiausiai nesiūloma jokių personalo keitimo galimybių, nes trūksta reikiamo profilio darbuotojų. Tiems asmenims, kurie pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą nori, kad juos stebėtų privatus gydytojas, įstatymas tokią galimybę numato. Tačiau viena iš sąlygų bus šio specialisto buvimas organizacijų ir verslininkų, kuriems leidžiama dirbti šioje srityje, registre privalomas draudimas... Atitinkamą dokumentą galite rasti teritorinio fondo svetainėje internete.
Kaip skiriamas gydytojas?
Pagal str. Įstatymo „Dėl sveikatos apsaugos pagrindų“ 70 str. Tiek pacientas, tiek sveikatos priežiūros įstaigos vadovas turi teisę pasirinkti gydantį gydytoją CHI sistemoje. Jei paskirtas gydytojas netinka piliečiui, jis gali kreiptis į medicinos organizacijos administraciją ir parašyti pareiškimą pagal įstatymų nustatytą rašytinę formą. Popieriuje turite nurodyti noro pakeisti personalą priežastį. Remiantis Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos įsakymu vyriausiasis gydytojas privalo padėti pacientui keičiant gydytoją.
Be to, teoriškai medicinos įmonės svetainė, kurioje ji privalo skelbti informaciją apie dirbančius darbuotojus, turėtų padėti asmeniui padaryti sunkų pasirinkimą. Paprastai ten nurodoma informacija apie medicininę veiklą, išsilavinimą ir kvalifikaciją. Tačiau praktikoje, nepaisant šių parametrų svarbos, iš tokių svetainių nėra prasmės. Galų gale tikrai naudingi duomenys apie skundų prieš gydytoją skaičių, ieškinius ir baudžiamosiose bylose, svetainė nerodoma.
1. Teikiant medicininę pagalbą piliečiui pagal programą valstybės garantijos nemokamai teikti piliečiams medicininę priežiūrą, jis turi teisę pasirinkti medicinos organizaciją įgalioto asmens patvirtinta tvarka federalinė institucija vykdomoji valdžia, ir pasirenkant gydytoją, gavus gydytojo sutikimą. Piliečių, gyvenančių uždarose administracinėse teritorijose, teritorijose, kuriose yra fizinių, cheminių ir biologinių veiksnių, pavojingų žmonių sveikatai, įtrauktos į atitinkamą sąrašą, taip pat organizacijų, įtrauktų į sąrašą, medicinos įstaigos pasirinkimo ypatybės. Vyriausybės įsteigtos tam tikrų pramonės šakų organizacijos, turinčios ypač pavojingas darbo sąlygas Rusijos Federacija.
2. Norėdami gauti pirminę sveikatos priežiūrą, pilietis ne dažniau kaip kartą per metus pasirenka medicinos organizaciją, taip pat ir teritorinio rajono principu (išskyrus atvejus, kai keičiama piliečio gyvenamoji ar buvimo vieta). Pasirinktoje medicinos organizacijoje pilietis ne dažniau kaip kartą per metus (išskyrus medicinos organizacijos pakeitimo atvejus) pasirenka bendrosios praktikos gydytoją, rajono bendrosios praktikos gydytoją, pediatrą, rajono pediatrą, gydytoją bendra praktika(šeimos gydytojas) arba felčeris, pateikdamas prašymą asmeniškai arba per savo atstovą, adresuotą medicinos organizacijos vadovui.
3. Pirminės specializuotos sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos:
1) dėl rajono bendrosios praktikos gydytojo, rajono pediatro, bendrosios praktikos gydytojo (šeimos gydytojo), felčerio, gydytojo specialisto siuntimo;
2) kai pilietis savarankiškai kreipiasi į medicinos organizaciją, įskaitant organizaciją, kurią jis pasirinko pagal šio straipsnio 2 dalį, atsižvelgiant į medicininės priežiūros teikimo tvarką.
4. Norint gauti specializuotą medicininę pagalbą planuota forma, medicinos organizacija pasirenkama gydančio gydytojo nurodymu. Jei įgyvendinant teritorinę valstybės garantijų dėl nemokamo medicininės pagalbos teikimo piliečiams teritorinę programą dalyvauja kelios medicinos organizacijos, teikiančios atitinkamo profilio medicininę priežiūrą, gydantis gydytojas privalo informuoti pilietį apie galimybę pasirinkti medicinos organizaciją , atsižvelgiant į medicininės pagalbos teikimo sąlygų įvykdymą, nustatytą teritorinėje valstybės garantijų laisvo medicininės pagalbos teikimo piliečiams programoje.
5. Skubi ar skubi medicininė pagalba teikiama piliečiams, atsižvelgiant į nustatytus jos teikimo laiko reikalavimus.
6. Teikiant medicininę priežiūrą piliečiui pagal valstybės garantijų, suteikiančių piliečiams nemokamą medicinos pagalbą, programą, medicinos organizacijos pasirinkimas (išskyrus neatidėliotinos medicininės pagalbos teikimo atvejus) ne sudedamojo subjekto teritorijoje. Rusijos Federacijos, kurioje gyvena pilietis, veikla vykdoma taip, kaip nustato įgaliotos federalinės vykdomosios valdžios institucijos.
7. Rinkdamasis gydytoją ir medicinos organizaciją pilietis turi teisę prieinama forma gauti informaciją, įskaitant informaciją, paskelbtą interneto informacijos ir telekomunikacijų tinkle (toliau - internetas), apie medicinos organizaciją, apie jos apie medicininę veiklą ir apie gydytojus, apie jų išsilavinimą ir kvalifikaciją.
8. Gydytojo ir medicinos organizacijos pasirinkimas, kurį atlieka kariškiai ir lygiaverčiai asmenys medicininė pagalba kariškiams, alternatyviems piliečiams Civilinė tarnyba, šauktiniai karo tarnyba arba siunčiami į alternatyvią civilinę tarnybą, ir piliečiai, kurie į karo tarnybą stoja pagal sutartį ar lygiavertę tarnybą, taip pat sulaikytieji, įkalinti, atliekantys laisvės apribojimo, arešto, įkalinimo bausmę arba administracinis areštas atliekamas atsižvelgiant į šio federalinio įstatymo 25 ir 26 straipsniuose nustatytą medicininės priežiūros teikimo specifiką.
9. Teikiant piliečiams medicininę priežiūrą kaip praktinio mokinių profesinio mokymo programų mokymo dalį medicininis išsilavinimas pacientas turi būti informuotas apie studentų dalyvavimą jam teikiant medicininę priežiūrą ir turi teisę atsisakyti mokinių dalyvavimo teikiant jam medicininę priežiūrą. Šiuo atveju medicinos organizacija privalo tokiam pacientui suteikti medicininę pagalbą nedalyvaujant studentams.
Medicininė priežiūra turėtų būti aukštos kokybės ir prieinama. Taigi tai parašyta Konstitucijoje. Tačiau praktiškai pasiekti valstybės pažadą kokybiškas paslaugas tai gali būti sunku. Naudodami pavyzdžius paaiškiname, kada ir kaip ginti savo medicinines teises.
MARIA RUSSKOVA
diagnozuoti įstatymai
Kaip grąžinti vaistą į vaistinę?
Situacija. Vasilijus nusipirko vaistinėje. Tačiau grįžęs namo radau, kad lizdinėje plokštelėje yra 12 tablečių, ir, remiantis informacija ant pakuotės, turėtų būti 10. Ir instrukcijų dėžutėje išvis nerasta.
Sprendimas. Pagal įstatymus pirkėjas turi teisę grąžinti „netinkamos kokybės vaistą“:
su suplyšusiomis, suglamžytomis, įmirkytomis pakuotėmis;
ant pakuotės nurodytas pasibaigęs galiojimo laikas arba jo nėra;
be pakuotės lapelio arba su kito vaisto instrukcijomis;
jei vaisto savybės nesutampa su jo spalvos, kvapo ir skonio aprašymu, kiekis iš instrukcijų.
Galite grąžinti pinigus už žemos kokybės vaistą iki jo galiojimo pabaigos. Jei jis nėra nurodytas ar ištrintas - per dvejus metus nuo pirkimo datos.
Nepamirškite savo čekio. Per 10 dienų pinigai turi būti grąžinti, jei ne, kreipkitės į savo gyvenamosios vietos Rospotrebnadzor skyrių. Skambinkite skyriui arba susitarkite. Jums bus padėta parengti ieškinio pareiškimą ir apginti savo teises teisminė procedūra.
Jei su vaistu viskas tvarkoje, negalėsite jo grąžinti į vaistinę ir susigrąžinti pinigų. Ši taisyklė apsaugo ne vaistinę, o kitus klientus: tokiu būdu galite būti tikri, kad vaistas nepateko į netinkamas rankas ir buvo laikomas tinkamoje temperatūroje ir drėgmėje.
Kokie įstatymai valdo
Kaip pakeisti gydytoją?
Situacija. Nikolajus paguldytas į ligoninę su plaučių uždegimu. Pirmą dieną jis susitiko su gydytoju, kuris vedė visus skyriaus pacientus. Nikolajui nepatiko gydytojas - jis buvo grubus ir atsakė į visus klausimus sukandęs dantis, nenoriai. Iš seniūnijos kaimynų skundų paaiškėjo, kad konstruktyvaus dialogo ateityje nesitikima.
Sprendimas. Kiekvienas pacientas turi teisę pasirinkti gydantį gydytoją. Nebūtina ištverti grubumo, abejingumo ar neraštingumo, bet kuriuo metu galite pakeisti gydytoją (nebent, galbūt, atliekant chirurginę operaciją). Jei kontaktas su gydytoju nenutrūksta arba dėl darbo krūvio jis negali skirti pakankamai laiko jums, parašykite pareiškimą vyriausiojo gydytojo vardu. Paraiškoje turi būti nurodyta jūsų nepasitenkinimo priežastis.
Pagal įstatymą vyriausiasis gydytojas ar skyriaus vedėjas per tris dienas turi raštu ar žodžiu supažindinti su turimų to paties profilio gydytojų sąrašu, jų darbo grafiku ir suteikti teisę rinktis. Praktiškai sprendimas turi būti priimtas greitai: ligoninė nėra pelninga pacientui be priežasties užimti lovą.
Paraiškoje galite iš karto nurodyti, su kuo norite gydytis. Atminkite, kad gydytojas taip pat turi teisę atsisakyti paciento. Todėl geriau iš anksto susitarti su patinkančiu gydytoju.
Galite pakeisti ne tik gydytoją, bet ir pačią gydymo įstaigą. Jūs turite teisę pasirinkti bet kurią kliniką
kurie bendradarbiauja su jūsų draudimo bendrove,
turi reikiamas galimybes diagnozuoti ir gydyti jūsų ligą.
Įstaiga turi teisę atsisakyti - jei ligoninėje baigėsi tam tikros rūšies operacijos kvotos, o ligoninė viršijo priedų limitą. Atsisakymą priimti ar hospitalizuoti geriausia prašyti įforminti. Kartais po to paaiškėja, kad dar yra vietų.
Kokie įstatymai valdo
Dažnai gydančio gydytojo pakeitimo ligoninėje klausimą galima išspręsti asmeninio pokalbio su galva metu. Jei galvos nėra arba suprantate, kad problema nebuvo išspręsta, parašykite pareiškimą vyriausiojo gydytojo vardu.
Ir medicinos organizaciją galima ne tik pakeisti, bet ir pasirinkti. Jūs turite teisę patekti į laukiančiųjų sąrašą bet kurioje savo regiono klinikoje norimam profiliui, be to, daugelis pirmaujančių klinikų Maskvoje ir kituose regionuose noriai kviečia gydytis pacientus iš visos šalies.
Kaip gauti kompensaciją už nekokybišką medicininio draudimo gydymą?
Situacija. Berniukas Vanya dviračiu susilaužė koją. Tėvai nuvedė jį į greitosios pagalbos skyrių, kur gydytojas uždėjo gipsą ir išsiuntė namo pasveikti. Tačiau kontrolinė rentgeno nuotrauka parodė, kad kaulai netinkamai užaugo, o Vanya pradėjo blogai šlubuoti. Tėvai nusprendė kreiptis į privačią kliniką.
Išvestis. Gydytojai yra atsakingi už žalos padarymą gyvybei ir sveikatai bei prastos kokybės medicinos paslaugas. Įskaitant tuos, kurie teikiami pagal privalomąjį sveikatos draudimą.
Jei gydymas paveikė išvaizdą ar kitaip pakenkė sveikatai, tai yra paciento teisių pažeidimas. Galite reikalauti kompensacijos:
negautas uždarbis (jei vaikas sužalotas - tėvų uždarbis);
moralinė žala;
visos gydymo išlaidos (įskaitant neteisingai paskirtą gydymą ir komplikacijų gydymą, jei tokių yra);
papildomo maisto kaina (jei gydytojas paskyrė specialią dietą);
vaistų, protezavimo, slaugos ar lydinčių paslaugų pirkimo išlaidos;
SPA procedūros kaina;
įsigijimo išlaidos specialios Transporto priemonė ruošiasi kitai profesijai.
Kokius dokumentus rinkti
paslaugų teikimo už atlygį sutartis (jei buvote gydomas savo lėšomis);
čekiai, patvirtinantys mokėjimo faktą už bet kokias papildomas su liga susijusias paslaugas (gydymas SPA centre, specialios įrangos pirkimas, priežiūra išorėje);
medicininių įrašų, ligos istorijos, paskirtų receptų kopijos / ištraukos;
kvitai, patvirtinantys vaistų pirkimą;
bilietai ir kelionės dokumentų apmokėjimo dokumentai;
dokumentai ir mokėjimo dokumentai už apgyvendinimą (jei reikėjo išvykti gydytis į kitą miestą).
Pirmiausia susisiekite su savo draudimo bendrove. Jei reikia, pateikite patvirtinamuosius dokumentus ir pateikite pretenziją pagal draudimo bendrovės nustatytą formą arba pagal aukščiau pateiktą pavyzdį. Tai gali padėti išspręsti problemą ne teismo tvarka.
Taip pat prasminga pradėti derybas su draudimo bendrove, jei nebuvo išgydyta (arba pablogėjo) pagal medicininę pagalbą pagal privalomąjį sveikatos draudimą ir po to nesilankėte privačiose klinikose. Galbūt draudimo ekspertai jums pasiūlys nemokamą pagalbą mainais už prastą kokybę.
Jei tai nepadeda, išspręskite problemą teisme. Pateikite ieškinį savo apylinkės teismui. Jūs galite atlyginti žalą už atvejus, įvykusius per pastaruosius trejus metus.
Kokie įstatymai valdo
Kaip susigrąžinti pinigus už prastos kokybės gydymą privačioje klinikoje?
Situacija. Elena gydė ėduonį privačioje odontologijoje. Po kelių dienų vėl skaudėjo dantį, patino skruostas, pakilo temperatūra ir teko eiti nedarbingumo atostogų. Elena grįžo į kliniką skųstis - tačiau administratorė atsisakė priimti jos ieškinį ir pasakė, kad klinika su tuo nieko bendro neturi.
Išvestis. Jūsų subjektyvūs įspūdžiai apie gydymą nėra argumentas klinikos administracijai ar tolesniam bylos nagrinėjimui teisme. Jei gydymas nepadeda arba jaučiatės blogiau, kreipkitės į savo šeimos gydytoją arba privačios klinikos gydytoją ir gaukite rašytinę nuomonę apie savo būklę.
Su juo jūs turite teisę reikalauti iš klinikos:
grąžinti pinigus už nekokybišką paslaugą arba sumažinti bendrą paslaugų kainą;
kompensuoti nuostolius dėl negalios;
atlyginti moralinę žalą;
pakartokite gydymą;
kompensuoti gydymo trūkumų taisymo išlaidas (jei reikėjo vykti į kitą kliniką).
Norėdami tai padaryti, parašykite pretenziją laisva forma. Prie jo pridėkite medicininio įrašo ištrauką arba nedarbingumo pažymėjimo kopiją.
Jei nėra dialogo su klinika, kreipkitės į teismą. Į ieškinio pareiškimas pridėti visus surinktus dokumentus.
Kokie įstatymai valdo
Kaip gauti nemokamą gydymą privačioje klinikoje?
Situacija. Galina Stepanovna turi mažą pensiją ir skaudančius dantis. Tačiau ji bijo juos gydyti valstybinėje odontologijoje. Netoli namų yra daug privačių klinikų, tačiau kainos ten didelės.
Išvestis. Tiesą sakant, privačios klinikos, įskaitant dantų klinikas, yra teikiamos nemokamai, privalomuoju sveikatos draudimu. Patikrinkite šį punktą klinikos svetainėje arba telefonu. Jei odontologija turi susitarimą su jūsų draudimo bendrove, jūsų dantys bus išgydyti nemokamai.
Nemokamos paslaugos pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą privačioje odontologijoje:
karieso, pulpito, gingivito, abscesų gydymas,
profilaktinis dantų valymas nuo akmens kas šešis mėnesius.
Panaši situacija ir su skirtingo dėmesio privačiomis klinikomis: joms dažnai naudinga bendradarbiauti su valstybe, sulaukus stabilaus privalomojo sveikatos draudimo polisą turinčių pacientų antplūdžio. Taigi galite rasti privatų ginekologą, chirurgą ar ENT specialistą. Arba atlikite širdies reabilitacijos kursą po širdies smūgio draudimo bendrovės sąskaita.
Jei privati klinika priima pacientus pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą, tai nereiškia, kad visos jos paslaugos yra nemokamos. Pavyzdžiui, tam tikroje klinikoje privalomo sveikatos draudimo sąskaita galite pasikonsultuoti su kardiologu, tačiau negalite nemokamai apsilankyti pas ginekologą, net jei jis yra personalo darbuotojas.
Norėdami tai tikrai sužinoti, ieškokite valstybės garantuojamų procedūrų ir testų sąrašo teritorinėje privalomojo sveikatos draudimo programoje Sveikatos apsaugos ministerijos vietinio departamento svetainėje. O klinikoje nurodykite, kokias paslaugas apima įstaigos sutartis su draudimo bendrove.
Daugelis privačių klinikų teikia individualias paslaugas pagal vyriausybės garantijų programą. Kiekvienai tokiai klinikai CHI fondas skiria kvotas - prašymų ar tyrimų, kuriuos valstybė už juos sumokės, skaičių.
Taip pat yra toks įdomus variantas. Nemažai medicinos organizacijų sudaro CHI + programas, kurių metu galite gauti bet kokią pagalbą privačiose klinikose, tačiau už fiksuotą mokestį per metus ir pagal sutartį. Patikrinkite, ar yra OMC + programa privati klinika kuri tau patinka.
Norėdami sužinoti, kokias paslaugas teikia privalomasis sveikatos draudimas, skambinkite:
ant karštoji linija„Roszdravnadzor“: 8 800 500-18-35,
draudimo bendrovei: numeris nurodytas jūsų polise,
Federalinio CHI fondo piliečių teisių apsaugos skyriui: 8 499 973-31-86.
Kokie įstatymai valdo
Kaip galiu gauti medicininės informacijos apie giminaičio sveikatą?
Situacija. Ilja partrenkė automobilį ir buvo išvežtas iš įvykio vietos greitosios pagalbos automobiliu. Iljos mergina Nastja paskambino į ligoninę, kad sužinotų, kaip jis jaučiasi. Bet gydytojai sakė, kad tai yra ... medicinos paslaptis... Tada pati Nastja nuvyko į ligoninę, tačiau jai nebuvo leista intensyvios terapijos: Ilja dar nebuvo atsigavusi po anestezijos po operacijos, todėl gydytojai negalėjo gauti jo sutikimo susitikti su niekuo, išskyrus šeimos narius.
Išvestis. Gydytojai tikrai neturi teisės niekam atskleisti informacijos apie paciento sveikatą be jo sutikimo. Be to, telefonu. Apsilankymai taip pat atitinka pacientą. Jei jis yra be sąmonės ir nesugebėjo duoti nurodymų šiuo klausimu, tada su juo gali būti leidžiami tik „oficialūs“ giminaičiai: tėvai, broliai, seserys, suaugę vaikai, teisėtas sutuoktinis.
Jei jums reikia informacijos apie mylimo žmogaus sveikatą, konkretus būdas ją gauti yra išduoti notaro įgaliojimą. Tačiau kartais registrui pakanka paprasto įgaliojimo, surašyto be notaro. Todėl tikslinga iš anksto išsiaiškinti šį punktą konkrečioje klinikoje.
Bet jei jūsų mylimasis dažnai ar sunkiai serga, lengviau iš karto išduoti oficialų įgaliojimą. Toks dokumentas pavers jus paciento sveikatos atstovu. Jei reikės, galėsite jo vardu duoti sutikimą dėl medicininių procedūrų, pasirinkti gydytoją ir gydymo įstaigą, gauti visą informaciją apie sveikatos būklę ir skųstis prastos kokybės paslaugos ir išspręsti visas kitas problemas.
Deja, mūsų teisės aktai nepakankamai išaiškina dokumentų gavimo klausimus. Svarbu atskirti šių tipų dokumentus: medicinines ataskaitas, pažymas, medicininių dokumentų kopijas.
Remiantis rezultatais, piliečiams pateikiamos medicininės nuomonės medicininės apžiūros, medicininės apžiūros, klinikinis tyrimas, priimti sprendimai medicinos komisija... 2012 m. Sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos įsakyme Nr. 441n nustatyta, kad tokios išvados turi būti padarytos per 3 darbo dienas.
Palaukite prieigos prie kitų medicininius dokumentus tai užtruks iki 30 darbo dienų pagal 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių apeliacijų nagrinėjimo tvarkos“. Išimtiniais atvejais terminas gali būti pratęstas dar 30 dienų.
Praktiniai patarimai: paprašykite, kad jums būtų išduota medicininė pažyma, paraiškoje nurodant nuorodą į 441n eilėje nurodytus terminus. Jei dokumentas, kurio jums reikia, tikrai nėra medicininė išvada - medicininis įrašas, rentgeno nuotrauka, analizės kopija - pabandykite derėtis. Dažniausiai medicinos organizacija išduoda dokumentus per kelias dienas, jei to prašote raštu.
Kas turėtų sutikti su medicinine manipuliacija?
Situacija. Sonios dukra yra moksleivė. Grįžusi po pamokų mergina pasakojo, kad šiandien į jų klasę atėjo slaugytoja ir iš piršto paėmė visų vaikų kraują tam tikrai analizei.
Išvestis. Viskas, kas liečia jūsų vaiką, taip pat rūpi jums, todėl medicininė intervencija neleidžiama be tėvų leidimo. Išimtis yra ekstremali situacija, kai kyla grėsmė paciento gyvybei.
Būtina sąlyga atliekant tyrimus ir apskritai bet kokias kitas medicinines procedūras, susijusias su jūsų vaiku - savanoriškas sutikimas tėvai ar teisėti atstovai rašymas... Tokiu atveju tėvas (atstovas) turi būti informuotas apie tikslus ir metodus medicininė intervencija, pasekmes ir laukiamus rezultatus.
Jei medicininė procedūra vaikui buvo atlikta be jūsų sutikimo ir jūs tam prieštaraujate, paduokite skundą savo gyvenamosios vietos sveikatos ir švietimo departamentui, kad kaltininkai būtų patraukti atsakomybėn.
Geriau pateikti skundą dviem egzemplioriais, iš kurių vienas - su įstaigos pažymėjimu apie priėmimą, bus paliktas kaip apeliacijos fakto patvirtinimas. Į prašymą reikia atsakyti per 30 dienų.
Kokie įstatymai valdo
Apie kokias kitas situacijas verta žinoti?
Jei turite klausimų dėl medicininės priežiūros ar jūsų teisių šioje srityje, atsiųskite juos mums adresu [apsaugotas el. paštas]- mes padėsime jums tai išsiaiškinti.
Jei šis straipsnis jums buvo naudingas, pasidalykite juo su draugais.
Sveiki. Ne šitaip. Įstatymų niekas dar nepakeitė ir nepakeitė.
Jūs turite teisę pasirinkti medų. organizacijoms teikiant nemokamas paslaugas, bet ne dažniau kaip kartą per metus klinikoje. Taip pat kartą per metus galite pakeisti gydytoją.
2011 11 21 federalinis įstatymas N 323-FZ (su pakeitimais, padarytais 2015 03 08) „Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“
21 straipsnis. Gydytojo ir medicinos organizacijos pasirinkimas
1. Teikiant medicininę priežiūrą piliečiui pagal valstybės garantijų, suteikiančių piliečiams nemokamą medicinos pagalbą, programą jis turi teisę pasirinkti medicinos organizaciją įgaliotos federalinės vykdomosios institucijos patvirtintu būdu ir pasirinkti gydytoją gavus gydytojo sutikimą.2. Norėdami gauti pirminę sveikatos priežiūrą, pilietis pasirenka medicinos organizaciją, įskaitant teritorinio rajono principą, ne dažniau kaip kartą per metus (išskyrus piliečio gyvenamosios ar buvimo vietos pakeitimo atvejus). Pasirinktoje medicinos organizacijoje pilietis ne dažniau kaip kartą per metus (išskyrus medicinos organizacijos pakeitimo atvejus) pasirenka bendrosios praktikos gydytoją, rajono terapeutą, pediatrą, rajono pediatrą, bendrosios praktikos gydytoją (šeimos gydytoją) ) arba felčeris, paduodamas prašymą asmeniškai arba per atstovą, adresuotą medicinos organizacijos vadovui.
3. Pirminės specializuotos sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos:
1) dėl rajono bendrosios praktikos gydytojo, rajono pediatro, bendrosios praktikos gydytojo (šeimos gydytojo), felčerio, gydytojo specialisto siuntimo;
2) kai pilietis savarankiškai kreipiasi į medicinos organizaciją, įskaitant organizaciją, kurią jis pasirinko pagal šio straipsnio 2 dalį, atsižvelgiant į medicininės priežiūros teikimo tvarką.
4. Norint gauti specializuotą medicininę pagalbą planuota forma, medicinos organizacija pasirenkama gydančio gydytojo nurodymu. Jei įgyvendinant teritorinę valstybės garantijų dėl nemokamo medicininės pagalbos teikimo piliečiams teritorinę programą dalyvauja kelios medicinos organizacijos, teikiančios atitinkamo profilio medicininę priežiūrą, gydantis gydytojas privalo informuoti pilietį apie galimybę pasirinkti medicinos organizaciją , atsižvelgiant į medicininės pagalbos teikimo sąlygų įvykdymą, nustatytą teritorinėje valstybės garantijų laisvo medicininės pagalbos teikimo piliečiams programoje.
6. Teikiant medicininę priežiūrą piliečiui pagal valstybės garantijų, suteikiančių piliečiams nemokamą medicinos pagalbą, programą, medicinos organizacijos pasirinkimas (išskyrus neatidėliotinos medicininės pagalbos teikimo atvejus) ne sudedamojo subjekto teritorijoje. Rusijos Federacijos, kurioje gyvena pilietis, veikla vykdoma taip, kaip nustato įgaliotos federalinės vykdomosios valdžios institucijos.
Procedūra aprašyta
SVEIKATOS IR SOCIALINĖS PLĖTROS MINISTERIJA
RUSIJOS FEDERACIJA
ĮSAKYMAS
PATVIRTINANT UŽSAKYMĄ
MEDICINOS ORGANIZACIJOS PILIEČIO PASIRINKIMAS TEIKIANT
JO MEDICINOS PRIEŽIŪRA PAGAL PROGRAMĄ
VALSTYBĖNEMOKAMŲ MEDICINOS PILIETŲ GARANTIJA
PAGALBA
Bet iš principo čia nieko nėra kalbant apie terminus, tik kokie dokumentai reikalingi, jie yra standartiniai.
